職場SOS
——怎樣在一堆工作任務中區分輕重緩急？

提問：

不知道大家有沒有遇到過這樣的情況：有時候各個部門的活兒一下子集中起來，加上原本手上的工作，就感覺一大堆工作任務布置下來，讓人不由得焦慮心慌。在此，特別想了解一下遇到這種情況時，怎樣才能在一大堆待辦的工作事項中，分出輕重緩急，然后能夠游刃有余地完成它們呢？

小蔡

解答：

在我們的日常工作中，忙起來的時候感覺仿似一大堆工作擺在眼前，讓人不知從何下手，如何安排工作，才能更有效率地完成呢？這其中也有一定的學問，職場中人要應對解決這個難題，核心的方法就是要學會找到解決問題的切入點——

首先完成領導要求的。第二完成必須馬上要開展執行的。工作的排序可以按照日常流程規劃，每天把明天需要緊急處理的，提前作好準備。比如需要簽字的，可在下班前把它們整理好，第二天到各部門完成，既省時間又不容易忘掉。

把待辦的工作大致分為一是既重要又緊急的事，做不完必須要加班的，如果加班也做不完就要報告上級請求增援；二是很緊急但不重要的事；三是很重要但不緊急的事；第四是既不緊急又不重要的事。

1. 主動反饋問題

如果感到預期無法完成任務，可以在任務安排之時，主動反饋問題，正常情況下上司為保證績效可以作其他安排。

如果因為自身信息、知識、經驗所限未預計到突發事件，又擔心上司的負面評價，那么，能自己解決的，再辛苦也要把它解決掉，也算是積累經驗。不能自己解決的，必須第一時間上報，盡量降低延期損失。

提醒：

預判異常也是工作能力的一部分；不要輕易承諾；計劃要留預備隊。

2. 積極爭取資源

同樣是第一時間上報，上報的方式各有不同，區別在于是否讓渡主導權。

讓渡主導權。簡單粗暴地把問題上報，相當于把“皮球”踢回給上司，差評是肯定的，只是讓渡主導權的同時也回避了對更嚴重結果的責任。

爭取主導權。就是常說的“帶著解決方案提問題”。方案好寫，信任難得。很多人誤以為只要有方案，上司就應該支持。事實上，新方案意味著更多的資源投入，更大的風險。面對剛剛出錯的下屬，承擔更大的風險，是需要信任的。

提醒：

挖掘潛在資源，低成本、低風險；關鍵時候的信任程度，取決于平時建立和維護的個人品牌；更多資源意味著更多的績效，危險和機遇并存。

3. 權衡取舍績效

如果上司既不承擔責任，也不給資源和助力，只是不斷施加壓力怎么辦？首先還是要盡力去爭取，如果確實工作做不完，“兩害相權取其輕，兩利相權取其重。”雖然都是工作，但不同的工作對績效的影響也不相同。有的工作內容做到60分就夠，有的工作做到120分會有驚喜，如果把60分的工作和120分的工作分配同樣的工作時間，工作一定做不完。

提醒：

找到核心用戶，分析核心因素；評估績效影響，權衡分級取舍。

4. 建立個人品牌

理解透徹，表達準確。僅僅做完工作是不夠的，只有透徹理解，才能準確表達，建立信任。

重視細節，珍惜羽毛。在工作中要建立起更多的信任責任感。

取人為善，與人為善。理解不同人的立場，多交朋友，少樹敵人。

提醒：

人生至艱，進退兩難；冰凍三尺，非一日之寒。?