新時期企業職工心理健康管理

王暉 中國海洋石油集團有限公司

當今社會，如何有效地激發職工的積極性，使職工更加忠誠于企業，盡心盡力地完成工作，是每一個企業希望解決而又經常不得要領的一個問題。本文從疏解職場壓力、做好情緒管理、職業精神和職工態度四個方面來談一下行之有效的職工心里健康管理策略。

一、疏解職場壓力

（一）為什么進行壓力管理

壓力引起的問題層出不窮。國際勞工組織（ILO）曾發表一項調查指出，在英國、美國、德國、芬蘭和波蘭等國，每10名職工就有1人處于憂郁、焦慮、壓力或過渡工作的處境之中；在挪威每年用于職業病治療的費用，高達國民生產總值的10%。 據估計，每天約有100萬的職工為了逃避壓力而缺勤，每年由于壓力會損失5.5億個工作日。

壓力管理的必要性。伴隨著現代社會高速發展的節奏，人類也在不斷地改變和提升自己，以應對越來越激烈的社會競爭。在這個過程中，每個人都承受著不同程度的壓力，成就越高，責任越大，壓力也就越來越大，由各種壓力引起的社會問題層出不窮。人們僅僅掌握如何讓自己取得成功的知識和技能是不夠的，更需要學會如何面對壓力和如何有效地管理壓力。 隨著市場經濟的發展，就業環境壓力的加大，越來越多的職工感到了一種職業的壓力。很多人認為職業壓力不會直接影響到企業，事實上職業壓力與職工的缺勤率、離職率、事故率、工作滿意度等息息相關，而且對企業的影響將是潛在的、長期的。

（二）壓力管理概述

什么叫壓力。壓力源于物理學術語，在工程學和建筑學上指“負荷”。壓力也叫應激，是一種心理上被壓迫的感受，是促使一個人的精神、思想以及身體狀況處于緊張狀態的條件。

壓力的來源。一般分為內部和外部兩方面。如自我成長發展、工作、家庭和社會，都會給我們帶來壓力。

壓力過大會帶來的疾病。壓力引起血流中的膽固醇水平升高。長期的壓力削弱免疫系統功能，導致對疾病的易感性，包括：癌癥等等多種疾病 。

壓力過大導致眾多心理問題。感到虛弱、緊張、麻木，生理上的不適感，感到自己“蠟燭燃盡”，對工作抱“抵制”態度。對周圍人非常冷漠，疏遠，不關心。感到無助、絕望、憤怒，工作表現差，并因此損害了自尊，急于換工作或改變職業。

壓力可以影響家庭關系。壓力是造成夫妻矛盾和最終離婚的主要原因。對困擾缺乏耐心，人們更易于將他們的壓力和不滿而錯誤歸因于他們的配偶。

壓力還可以導致社會問題。提高了自我保護和防御，產生敵對和攻擊行為，逃避、依賴和被動攻擊（自傷、自殺），會交往減少，人際關系受損。

（三）疏解職場壓力九步法

疏解職場壓力九步法。第一步：精神超越—價值觀和人生定位 ；第二步：心態調整—以積極樂觀的心態擁抱壓力 ；第三步：理性反思—自我反省和壓力日記 ；第四步：建立平衡—留出休整的空間，不要把工作上的壓力帶回家 ；第五步：時間管理—關鍵是學會辨別輕重緩急，真正做到要事第一 ；第六步：加強溝通—不要試圖一個人就把所有壓力承擔下來 ；第七步：提升能力—疏解壓力最直接有效的方法是設法提升自身的能力 ；第八步：生理調節—保持健康，學會放松，堅持鍛煉，音樂調節 ；第十步：情商修煉—學會認識和管理好自身情緒，處理好人際關系。

二、做好情緒管理

在我們每個人的身上，都存在這樣一種神奇的力量，它可以使你精神煥發，也可以使你萎靡不振；它可以使你冷靜沉著，也可以使你暴躁易怒；它可以使你安祥從容的生活，也可以使你惶惶不可終日。

（一）認識情緒

情緒分類。一般我們根據情緒所引發的行為或行為的結果，將情緒劃分為積極情緒、消極情緒兩大類。

情緒的影響。積極的情緒可以提高人的免疫能力，帶來理智健康的思維和行動；消極的情緒破壞人的身體健康，情緒失控引發錯誤的行為會導致恐怖的后果。

（二）如何管理情緒

第一是體察自己的情緒。第二是適當表達自己的情緒。第三是以合宜的方式紓解情緒。總之要讓自己好過一點，也讓自己更有能量去面對未來。

三、塑造職業精神

職業精神是與人們的職業活動緊密聯系，具有職業特征的精神與操守，從事這種職業就該具有精神、能力和自覺。塑造職業精神需要從職業意識、職業行為和職業禮儀三個方面做起。

職業意識。有角色意識，學會轉換角色，融入企業；有問題意識，具有問題意識，能做更縝密的思考，防患于未然；有學習意識，把學習視為是一種美德，學習能力就是競爭能力；有協作意識，積極合作，互幫互助，并能換位思考；有創新意識，善于觀察，點滴積累，善于突破。

職業行為。秉持基本守則，堅守職業道德，自覺遵章守制，恪盡職守、明確任務、注重細節，盡力在指定的期限內完成工作；

精明的職業人給人印象：思路清晰，說做就做，迅速取得結果，否則不能成為領導。這一切和責任感有關，關注的事情、在意的事情就能做得好。每個人都有做成事的基本智商，能否成事還是責任感的問題，所以，人力資源規劃要強調職業精神。

四、穩定職工心態

跳槽是行為，行為背后必有動機，動機的起因是職工的信念。職工不相信企業，是源自于不認知他自己。要想穩定職工的心態，需要從以下幾個方面入手：

1.要有一套完善的福利制度。讓職工安心工作，享受工作；讓底層人員有成為中層的信心，讓中層有成為高層的決心；讓他們覺得做久了福利是最好的。

2.要讓職工具有自我管理的心態。借鑒“PDCA”循環來成長自己，改進我們的心智模式和行為習慣。計劃（plan）、執行（do）、檢查（check）、行動（action）。

3.要讓職工具有人際溝通與合作心態。尊重為本，進行移情溝通。尊重自我、 尊重他人，換位思考、主動溝通和先引后導。

企業只有為職工營造貼心、責任、信任、重視、成就感、歸宿感和使命感的文化氛圍，才會擁有一支拼搏沖鋒、忠勇無比的人才隊伍，才會成就基業長青！