特勤療養(yǎng)中心實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)踐與效果探討

張琳

（云南省安寧市溫泉鎮(zhèn)昆明特勤療養(yǎng)中心特勤科 云南 安寧 650307）

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是目前醫(yī)療體系廣泛認(rèn)可的一種護(hù)理服務(wù)模式，并在我國(guó)大范圍內(nèi)得到了推廣和實(shí)施，均取得了良好的實(shí)踐效果[1]。對(duì)于特勤療養(yǎng)中心來(lái)說(shuō)，目前優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的推廣實(shí)踐力度尚且不足，這對(duì)于提高特勤療養(yǎng)院的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量非常不利[2]。因此，如何在特勤療養(yǎng)中心開(kāi)展實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是當(dāng)前急需進(jìn)行的一項(xiàng)工作[3]。為了探究?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在特勤療養(yǎng)中心護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果，筆者以下就對(duì)這一課題實(shí)施了研究。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年1月—2018年12月期間在我特勤療養(yǎng)中心療養(yǎng)的療養(yǎng)官兵1100例，按照隨機(jī)原則將其分為觀察組和對(duì)照組，每組均包含550例患者。觀察組550例患者，均為男性，年齡在19～50歲之間，平均年齡在（37.2±3.8）歲。對(duì)照組550例患者，均為男性，年齡在20～48歲之間，平均年齡在（36.5±3.5）歲。兩組的療養(yǎng)官兵各項(xiàng)基本資料和病情程度分布情況均相當(dāng)，P＞0.05，不存在顯著差異性，具有可比性。本次研究已獲得了我中心倫理委員會(huì)的批準(zhǔn)，且入組療養(yǎng)官兵對(duì)本次研究?jī)?nèi)容知情，并獲得了其同意，自愿參與本次研究。

1.2 研究方法

觀察組和對(duì)照組分別實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和常規(guī)護(hù)理服務(wù)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施如下：①細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)品質(zhì)：嚴(yán)格執(zhí)行微笑服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)。在療養(yǎng)官兵入院前，將療養(yǎng)官兵各個(gè)房間的電話用通式卡片填寫，以便療養(yǎng)官兵查撥。在每個(gè)療養(yǎng)房間配置飲水機(jī)、口杯、托盤，使療養(yǎng)官兵感受到家的溫暖。當(dāng)療養(yǎng)官兵運(yùn)動(dòng)后要為其送上一杯水，在療養(yǎng)官兵吃藥時(shí)要做到送藥到手，看服到口。從而不斷完善細(xì)節(jié)護(hù)理，提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。②方便生活：制定科學(xué)化的《特勤療養(yǎng)指南》，主要內(nèi)容包括療養(yǎng)價(jià)值、特勤療養(yǎng)常見(jiàn)疾病及健康教育。③健康指導(dǎo)：在心理康復(fù)科，由接受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的護(hù)士或醫(yī)師對(duì)存在睡眠障礙、心理障礙的療養(yǎng)官兵進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本次研究所獲得的數(shù)據(jù)采取SPSS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行處理，其中的各項(xiàng)自我護(hù)理管理能力等數(shù)據(jù)采用（均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差）表示，實(shí)施t檢驗(yàn)；護(hù)理滿意度等數(shù)據(jù)采用（%）表示，實(shí)施χ2檢驗(yàn)。以P＜0.05為比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

2.1 兩組療養(yǎng)官兵的自我護(hù)理管理能力比較

觀察組療養(yǎng)官兵護(hù)理前的各項(xiàng)自我護(hù)理管理能力評(píng)分，均與對(duì)照組相當(dāng)，P＞0.05；但護(hù)理后，其各項(xiàng)自我護(hù)理管理能力評(píng)分，觀察組療養(yǎng)官兵均顯著高于對(duì)照組，比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義P＜0.05，見(jiàn)表。

表 兩組療養(yǎng)官兵的自我護(hù)理管理能力比較（分）

2.2 兩組療養(yǎng)官兵的護(hù)理滿意度比較

觀察組療養(yǎng)官兵護(hù)理滿意度97.82%（滿意362例，基本滿意176例，不滿意12例），顯著高于對(duì)照組的71.09%（滿意196例，基本滿意195例，不滿意159例），比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義P＜0.05。

3.討論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理是服務(wù)當(dāng)前臨床大力普及的一種護(hù)理模式，該護(hù)理模式符合現(xiàn)代化護(hù)理的需求，其護(hù)理措施實(shí)施的核心在于“實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化”，從護(hù)理方案的制定到最終的護(hù)理實(shí)施，始終圍繞著這一核心理念進(jìn)行[4]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式較常規(guī)護(hù)理最大的優(yōu)勢(shì)在于，優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)在護(hù)理實(shí)施過(guò)程中不僅兼顧了患者的個(gè)體化差異，同時(shí)也注重護(hù)理干預(yù)實(shí)施的全面性。本次研究中通過(guò)在特勤療養(yǎng)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，獲得了顯著提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的目的[5]。

綜上所述，特勤療養(yǎng)中心實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能夠顯著提高療養(yǎng)官兵的自我護(hù)理管理能力，促使療養(yǎng)官兵的護(hù)理滿意度得到顯著提升。