跨境電商實驗課程教學方式改革與創(chuàng)新探討

鐘紫琪

摘 要：現(xiàn)階段，隨著跨境電子商務交易規(guī)模越來越大，社會對跨境電商應用型人才的需求也與日增多，許多高校相關專業(yè)也開設了跨境電商實驗課程。主要研究跨境電商實驗課程教學過程中的不利因素，并提出了改革和創(chuàng)新建議。

關鍵詞：跨境電商;實驗課程;教學;改革;創(chuàng)新

中圖分類號：G4 ? ? 文獻標識碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.24.099

1 跨境電商實驗課程教學的重要性

現(xiàn)階段，隨著跨境電子商務交易規(guī)模越來越大，社會對跨境電商應用型人才的需求也與日增多，許多高校相關專業(yè)也開設了跨境電商實驗課程，不僅可以培養(yǎng)學生的理論知識，更加能夠用實踐的形式把所學的知識在實際中靈活運用起來，提高學生的綜合能力水平。通過實驗教學和場景式教學等多種方式來呈現(xiàn)，提供場景體驗式學習方式。比如，以流程模擬、角色扮演、場景體驗為支撐，通過跨境B2C出口交易平臺、跨境物流系統(tǒng)、跨境支付系統(tǒng)、海關監(jiān)管系統(tǒng)等的仿真操作，構建了一個完整的跨境交易生態(tài)圈。學生可以在這個模擬現(xiàn)實的商業(yè)環(huán)境中，演練所學習的國際商務理論和技能，充分體驗跨境賣家在電商平臺線上操作的的全部過程。熟悉和了解跨境電商平臺的應用，幫助學生理解抽象的理論知識，提高學生實際操作能力。

2 跨境電商實驗課程教學中存在的問題

2.1 模擬軟件過于簡單

由于軟件公司人力、物力和技術的限制，很多模擬軟件在頁面設計和流程設計上較為簡單，功能上較為單一，只是把主要功能進行了模仿，操作界面不夠友好，例如不同的跨境平臺開展的營銷活動各不一樣，有著自己的獨特規(guī)則，如果不能進行多種營銷活動選擇，同學們就難以把握店鋪打折設置的流程;掌握限時折扣設置的技巧;了解直通車關鍵詞的推廣等。而且真實市場瞬息萬變，國家政策、匯率變動、社會熱點、競爭對手等多方面因素都對跨境電商活動有較大影響，但模擬軟件環(huán)境較為單一和程序化，難以訓練學生在激烈的市場競爭中的靈活性和機動性。

2.2 缺乏對前沿科技的應用

科技是日新月異的，跨境電商也不例外。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術普及和發(fā)展，消費者行為模式發(fā)生改變，數(shù)據(jù)正在企業(yè)和消費者直接傳遞，大數(shù)據(jù)營銷可以通過互聯(lián)網(wǎng)采集大量的行為數(shù)據(jù)，首先幫助廣告主找出目標受眾，以此對廣告投放的內(nèi)容、時間、形式等進行預判與調(diào)配，并最終完成廣告投放的營銷過程。許多跨境電商賣家已經(jīng)在實際中投入使用，例如數(shù)據(jù)縱橫、Google Adwords、KEYWORD DISCOVERY，幫助跨境電商賣家選品、定價和展開營銷，但是模擬軟件中，缺乏大數(shù)據(jù)分析模塊。還有隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，移動購物也成了人們網(wǎng)購的主要方式，但如何把電腦端和移動端鏈接起來，目前在模擬軟件中還未得到體現(xiàn)。

2.3 與企業(yè)實際人才需求相脫離

與跨境電商高速增長形成鮮明對比的是，跨境電商人才卻是嚴重短缺，嚴重制約了跨境電商企業(yè)的發(fā)展。一方面，企業(yè)想要進行多維度、無死角展示的全媒體融合發(fā)展，但大多由于找不到相應人才，事業(yè)苦苦不能展開;另一方面，每年有大量的國際貿(mào)易、國際商務、電子商務的學生從各大中院校畢業(yè)，由于理論知識不足，實際經(jīng)驗欠缺，又難以找到理想的工作，其中很重要的原因，就是教學與企業(yè)實際人才需求相脫離。例如，很多從事跨境電子商務的公司技術類需要網(wǎng)站策劃師、數(shù)據(jù)分析師、網(wǎng)頁美工、網(wǎng)站維護人員，商務類需要國際市場運營總監(jiān)、文案撰寫、活動策劃、國際網(wǎng)絡客服等，甚至有的時候一個員工還要同時承擔好幾份任務，反映企業(yè)急需跨境電商復合型人才，但在模擬軟件中，只培訓了學生作為跨境賣家開設店鋪和日常商品的簡單管理，技能的寬度、廣度和深度都沒有得到很好的擴展。

3 跨境電商實驗課程教學的新思路

3.1 開放式的實驗課程

由于模擬軟件功能較為簡單，缺乏前沿科技的應用，培養(yǎng)的能力較為單一，一方面，可以和軟件提供商聯(lián)系，提出改進意見，幫助他們對進行軟件的升級和改造，以增加軟件的真實性和操作系統(tǒng);另一方面，實驗課程不僅僅局限于實驗室里的模擬軟件，還可以利用互聯(lián)網(wǎng)資源，讓學生切實體驗跨境賣家買賣的過程，比如直接在一些跨境電商平臺上讓學生操作免費開設店鋪，使同學們了解跨境電商平臺相關規(guī)則。可以利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析軟件和網(wǎng)站，精準廣告投放，研究與洞察用戶未來需求，進行管理客戶關系，廣告監(jiān)測與決策。還可以利用移動互聯(lián)網(wǎng)，開設手機店鋪，抓住移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮。

3.2 加強教學教材的建設

目前，跨境電商教學教材以實驗操作步驟講解為主要內(nèi)容，難以把國際貿(mào)易、國際市場營銷、管理學等相關課程的內(nèi)容結合起來。可以加強教材和教學資料的綜合性，除基本開店步驟、產(chǎn)品選品、商品發(fā)布、店鋪裝修、物流選擇和客戶服務外，還可以增加相關稅費、檢驗檢疫、海外倉發(fā)貨、社會化媒體營銷等相關內(nèi)容，并輔以實際案例，增加教材的知識性、操作性和趣味性。

3.3 提高教師教學能力

任課老師不僅要掌握跨境電商的基本理論知識，還必須掌握跨境電商的實踐知識和內(nèi)容，以及在跨境電商業(yè)務開展中可能遇到的問題。首先，學院應該要求軟件開發(fā)商在開課之前對老師進行培訓，確保老師熟悉和掌握模擬軟件的操作流程和操作內(nèi)容。其次，任課老師最好有跨境電商實務操作的相關實習和相關經(jīng)歷，以保證實驗課程的準確性和合理性。最后，還可以進行校企合作，互相輸送專業(yè)老師和業(yè)務負責人，取長補短，相互學習。

3.4 完善實驗課考核制度

學生考試成績分為平時成績和期末成績，其中，平時成績不僅僅為課堂的出勤率，而是要綜合考慮課堂表現(xiàn)、作業(yè)情況和階段性的業(yè)務競賽情況;期末成績也不能機械的依靠模擬軟件評分系統(tǒng)，要把學生獨立完成的流程業(yè)務和同學之間的往來業(yè)務相結合，增加模擬實驗之間的互動性和交流性，把規(guī)定動作和擴展動作相結合，充分發(fā)揮學生的主觀能動性，還可以增加成果匯報環(huán)節(jié)，即能激勵學生認真完成任務，又能相互切磋，達到共同提高的目的。

參考文獻

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