淺談AR技術變革下的職業院校電子商務專業人才培養

朱靜靜

[摘? ? ? ? ? ?要]? 面臨AR技術與電子商務的不斷滲透結合，職業院校如何把握電子商務專業的人才培養，如何建設與電子商務人才市場需求相一致的電子商務人才已迫在眉睫。根據職業院校的特點，從企業需求的電子商務專業人才出發，淺談職業院校電子商務專業人才培養的思考。

[關? ? 鍵? ?詞]? AR技術;電子商務;人才培養

[中圖分類號]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2019）10-0154-02

一、AR技術的概念

增強現實技術（Augmented Reality，簡稱AR）是數字化技術的發展和延伸，是虛擬現實技術的新階段。通過對實時的視頻圖像進行信息傳輸和處理，將虛擬的信息疊加到現實世界中，現實的世界和虛擬信息實時疊加到了同一個畫面或空間，形成交互式的三維圖像畫面，為用戶帶來更加逼真的全新體驗與感受。AR技術具有能夠對真實環境進行增強顯示輸出的特性，因而增強現實技術在電子商務領域具有廣闊的發展前景。

二、電子商務行業現狀分析

電子商務作為21世紀的主要經濟貿易方式之一，沖破了傳統商務活動時間和地域的限制，極大提高了經濟效益。在國家“一帶一路”倡議和“互聯網+”行動計劃中，電子商務扮演了極其重要的角色。中國電子商務的發展已逐步從探索走向規范和務實。從建立電子商務示范工程、規范電子商務運行機制、制訂相關政策法規、加強國際間技術合作與交流等方面著手，以多角度、多層次的渠道加快電子商務建設。但電子商務迅猛發展所帶來的人才培養的短缺和嚴重滯后，已經成為我國電子商務發展的阻礙。面對世界經濟一體化的新形勢，如何培養出符合電子商務人才市場需求的實用型人才，如何構架電子商務專業的課程體系等問題已成為我們急需解決的重要任務。

電子商務專業建設的根本目的在于如何培養與電子商務人才市場需求相一致的電子商務人才。目前電子商務領域具有如下特征。

1.電子商務的快速發展使企業的電子商務意識不斷增強，特別是復合型電子商務人才的嚴重短缺，將帶來電子商務業界一場激烈和白熱化的人才競爭。中、高級電子商務應用人才匱乏的現狀將日益突出，這為電子商務職業教育的發展提供了很好的契機。

2.據中國電子商務研究中心監測數據顯示。到2015年6月為止，中國電子商務服務企業直接從業人員已超過265萬人，由電子商務間接帶動的就業人數，已超過1835萬人。數以百萬計的中小型企業已經通過互聯網拓展營銷渠道和開展網上貿易。國際貿易中80%是通過電子商務進行的，相關數據顯示，社會經濟活動對電子商務專業人才的需求日益增多。

3.電子商務專業人才是復合型人才，其專業涉及經濟、管理、信息、計算機、營銷、法學等多門學科。職業學校，易于合理整合學校資源，配備專業教師，培養不同層次的專業技術人才，所以職業學校在未來的時期將有很大的發展空間。

三、AR技術與電子商務的應用

AR技術的先進特性使得該項技術廣泛應用于各行各業，自從增強現實技術誕生以來，它已經在教育、電子商務、商業、軍事模擬、工業仿真、虛擬展館、醫學生物、室內設計、文物古跡、應急推演等領域中發揮了巨大的經濟、軍事和社會效益。增強現實技術在不遠的將來就會像當年的計算機一樣應用于社會生產實踐的各個領域，它將與網絡、多媒體將并稱為21世紀最具應用前景的三大技術。

2016年“12·8唯品會周年慶”，唯品會采用“視+AR”移動應用AR集成方案在其APP唯品會中集成AR功能，并推出“打氣球”AR互動小游戲。用戶在活動期間參與AR打氣球活動，即可集金幣瓜分1208萬，引爆粉紅驚喜。

阿里在推出過“VR BUY+”之后，2017年又推出了“AR BUY+”。淘寶天貓在2017年的“雙十一購物節”做了一個AR明星任意門活動。各大明星將會出現在消費者的手機里，除了送來問候，還會贈送不少優惠券。同時，之前一直在測試的AR捉貓貓功能也一起加入到了“雙十一”營銷的行列里面。通過淘寶客戶端右上角的按鈕，可以順利進入AR捉貓貓的頁面。AR捉貓貓還是保持了類似于Pokemon Go一樣的玩法，玩家通過捉貓貓來獲得優惠券以及其他的購物特權。

京東也嘗試了另外一種新的AR功能，AR試衣鏡、AR試妝鏡。京東AR試衣鏡采用了3D掃描技術和人工智能技術，能夠在3～5秒鐘內完成對消費者身高、胸圍等測量，快速建立消費者3D虛擬形象，實現各種品牌新款一鍵試穿。在AR試妝鏡中，則應用了人臉識別技術，消費者能夠更加快速地嘗試各種不同品牌的彩妝產品，找到適合自己的產品，而且還能分享到社交平臺上，詢問好友意見，這樣極大提升消費者購買樂趣。

唯品會、天貓及京東平臺在重大節日開展的AR營銷活動的成功，必將引起其他電商平臺及商家的效防，“AR+電子商務”的模式將迎來電子商務發展的另一個商機。當然，不止營銷，AR電商的應用方式和玩法將會越來越多，未來將會有更多的應用出現。“AR+電子商務”的模式，對現在及未來從事電子商務的人才提出了新的技術要求。

四、AR技術變革下的電子商務人才培養需求

在政策引導和支持以及市場需求的驅動下，電商產業發展迅速，但同時也出現了新興技能人才匱乏的現象。中國電子商務研究中心發布的《2016年度中國電子商務人才狀況調查報告》顯示：隨著電子商務在各領域滲透率的不斷提升，催生了商務貿易新業態新模式，由傳統的實體店購物到如今的電商網絡購物模式再到未來的VR/AR全新的購物方式，對電子商務復合型人才提出新的挑戰和需求。85%的電商企業存在人才缺口，相比2015年，提升了10個百分點。在電商發展的速度仍舊比較快的狀態下，中國電子商務人才需求面臨：一是行業仍在急速擴張，人才缺口巨大;二是人才稀缺，招聘壓力大;三是企業對電商人才的要求與傳統教育模式之間的矛盾。

綜上所述，我國電子商務人才的培養，對我們職業院校而言提出了新的要求和挑戰，要優化人才路徑、完善課程體系、創新創業指導、搭建實訓基地。改善課程體系上，要堅持專業課程和職業崗位對接的原則，在教學中應該將職業院校的電子商務與信息技術、VR/AR等專業資源整合重組，打造具有競爭力的電子商務課程體系，培養由產業發展及技術變革帶來的新型復合型人才。據不完全統計，目前廣東省約80所高職高專院校中，有超過60%的學校開設了電子商務專業。在中等職業學校中開設有電子商務專業的比例更高。但各院校電商專業建設普遍存以下問題。

1.學校培養目標與企業實際需求差距大

隨著電商網絡購物方式的發展，各院校電商專業培養目標與企業需求有較大差距，電商專業建設依然停留在傳統的培養模式，普遍存在重復建設、千篇一律、教材落后、課程設置跟不上行業發展，缺少與新興技術相融合，缺少AR技術相關課程等問題。據不完全調研，目前廣東省還沒有學校做到將電商專業與AR結合。

2.學校AR技術設施不完善

由于教學資源的限制，目前學校授課仍然以理論課程教授為主，缺少AR技術人才培養中心，無法為學校師生提供教授或學習AR在電子商務中的應用場景、開發路徑、商務流程等的場所，也無法為教師教學和學生從事相關領域工作提供支持。

3.教學與實踐銜接不夠完整

電子商務與AR技術都是1990年產生的新型技術產業，發展不過幾十年，學校開設電商專業時間較短、專業實習實訓設施不足、電商企業以中小型為主，對專業型技術人員需求較大，對實習人員需求小，這就導致校企精準對接的實訓基地建設滯后，人才培養質量有待提高。

4.缺少項目化、案例化教學目標。

學校人才培養應以企業需求為導向，引出崗位任務及完成任務所必須掌握的通用技能、核心能力和拓展能力，再將具體的職業能力組織為由易到難的企業實際工作任務包，工作任務包又可設計出具體的工作情景，采用企業實際案例形式展開理論教學，引入實際運營的項目開展實驗教學，輔助理論教學工作。

五、職業院校電子商務人才培養的探索

基于AR技術，建設電子商務專業AR人才培養中心，中心將圍繞“特色引領、需求對接、協同開發”的協同發展建設思路，以學校電子商務專業教學需求為基礎，圍繞我國電子商務產業的發展趨勢和AR技術營銷方式，“以人才培養為根本”“以創新就業為核心”，充分利用現有校企合作、產學研協同創新等優勢資源，在電子商務專業融合AR技術領域上培育特色、確立優勢、實現新的突破。

1.在電子商務專業基礎上開設AR快速開發技術課程，有效推動學生對電子商務AR技術營銷的認知、應用、開發等流程構建課程任務。

2.建設一整套電子商務虛擬現實產品開發的平臺，滿足學校根據電商產業發展和教學內容進行定制化開發。

3.建設電子商務專業AR人才培養中心，師生可在中心進行電子商務AR產品的開發與應用，使學生熟悉掌握營銷產品開發流程，如前期策劃設計、中期開發制作、后期輸出以及產品上線等實際實踐流程。

4.建設電子商務專業AR人才培養中心，引入校企合作項目，使學生真實地進行虛擬現實產品的開發，在“做”中“學”，將教學內容與工作任務有機結合。待能力升級后，可承接AR技術社會化培訓、咨詢、服務外包等對外業務。

參考文獻：

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◎編輯 趙瑞峰