以健康體檢為例研究健康管理創(chuàng)新

董豪

【摘 要】目的：分析研究健康體檢對進(jìn)行健康管理的重要性，通過比較和調(diào)查，總結(jié)和了解在健康體檢方面的創(chuàng)新技術(shù)，以求推動(dòng)健康管理研究的創(chuàng)新發(fā)展，以促進(jìn)健康管理事業(yè)的有序發(fā)展;方法：調(diào)查近年來人們進(jìn)行健康體檢的水平和檢查質(zhì)量，從技術(shù)上，形式上和項(xiàng)目上分析健康管理服務(wù)的進(jìn)展，對比健檢的進(jìn)步與創(chuàng)新之處;結(jié)果：研究發(fā)現(xiàn)，以健康體檢為代表的健康管理服務(wù)工作正走向人性化、高效化、自動(dòng)化和創(chuàng)新化，為人們提供更加科學(xué)、更加必要的健康干預(yù)服務(wù);結(jié)論：健康體檢作為普遍的健康管理方式，是一種著眼于未來的健康投資方式，隨著健康管理的研究與發(fā)展，它將不斷創(chuàng)新和發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】健康體檢;健康管理研究;發(fā)展與創(chuàng)新

【中圖分類號】R194【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1005-0019（2019）13--01

引言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活質(zhì)量的提高，越來越多的人對自身健康投入了重視，健康管理行業(yè)就是在這樣的背景下產(chǎn)生的，并隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展不斷壯大。人們對于健康的需求越來越高，相應(yīng)的對自身健康的保障也投入了更多的投資。健康管理和對身體健康保障中，健康體檢是重要的手段，要提高生活質(zhì)量就必須保證身體健康。進(jìn)行健康體檢目的是更好的進(jìn)行對自身健康的管理和干預(yù)，把健康管理落到實(shí)處[1]。健康體檢是健康管理的前提，能夠幫助人們建立健康觀念。健康體檢通過對人身體健康信息的直觀反應(yīng)，并進(jìn)行健康風(fēng)險(xiǎn)分析和預(yù)測，指導(dǎo)人們進(jìn)行對健康狀況的干預(yù)和改變[2]。以健康體檢的結(jié)果來指導(dǎo)人們的日常生活習(xí)慣，包括飲食、運(yùn)動(dòng)以及生活方式等來實(shí)現(xiàn)健康管理。

1 健康管理發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 健康管理概念及發(fā)展

健康管理指的是一個(gè)持續(xù)性過程，是指對個(gè)人或者群體進(jìn)行健康干擾因素的檢測、評價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)和疾病預(yù)測、并對可能出現(xiàn)的健康影響因素進(jìn)行干預(yù)[3]。健康管理就是圍繞改善個(gè)人健康而制定的決策和組織展開的活動(dòng)，目的是為了改善個(gè)人及群體的健康狀況，可以由健康管理組織提供服務(wù)或者由進(jìn)行健康管理的工作人員進(jìn)行有效指導(dǎo)[4]，使人群的健康狀況得到改善和干預(yù)。健康管理追求的目的是通過轉(zhuǎn)變健康服務(wù)手段，提供服務(wù)產(chǎn)品來組織管理者進(jìn)行積極的健康改善行為[5]。成功的健康管理活動(dòng)能夠使最小的投入手段獲得最大的健康改善效果。健康管理把科學(xué)的生活方式提供給健康需求者，提高健康管理主體對自身健康狀況的主動(dòng)把握權(quán)，有效的保障個(gè)人的身體健康[6]。研究表明，健康管理理念最先起源于美國。在20世紀(jì)30年代，洛杉磯成立了維護(hù)人們身體健康的組織。30年后美國政府制定政策將健康管理納入國家法律保障體系，也使健康管理成為了醫(yī)療保健計(jì)劃的一項(xiàng)重要內(nèi)容[8]。相比國外，國內(nèi)的健康管理的研究起步較晚。健康管理引入中國是在近二三十年，在由陳君石、黃建始等研究者主編的《健康管理師》一書中國內(nèi)第一次對健康管理進(jìn)行明確定義[7]。他們把健康管理定義為對個(gè)人和群體的健康進(jìn)行分析、預(yù)測、風(fēng)險(xiǎn)評估、提供健康咨詢和指導(dǎo)的過程。健康管理的目的是對個(gè)人及群體的身體健康干擾因素進(jìn)行改變和干預(yù)。健康管理是為了調(diào)動(dòng)起個(gè)體和群體對健康的重視程度以及干預(yù)健康狀況的積極性。利用有限資源以及人為手段來實(shí)現(xiàn)對健康狀況的改善。使個(gè)體達(dá)到較好的健康效果，健康管理提供科學(xué)的健康信息，采取積極創(chuàng)造條件來為人們改善健康服務(wù)。

1.2 健康管理服務(wù)的意義

隨著人們生活節(jié)奏的加快以及社會(huì)的飛速前進(jìn)，人們面臨著來自外界環(huán)境的諸多壓力。心理上的壓力和疾病增多，導(dǎo)致生理上患病的幾率也增大。一些慢性疾病如果能夠提前發(fā)現(xiàn)或是在發(fā)病早期進(jìn)行干預(yù)和治療就不至于給患者帶來嚴(yán)重的后果以及對生活質(zhì)量帶來嚴(yán)重影響[9]。一些疾病如果在早期及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就可能避免后續(xù)的治療困難甚至生命危險(xiǎn)。但由于大多數(shù)疾病早期沒有明顯癥狀，不易被人們察覺，一旦發(fā)病被診斷，往往已經(jīng)到達(dá)了難以控制的階段。隨著人們生活質(zhì)量的提高以及健康觀念的加強(qiáng)，人們開始重視健康體檢，“有病早治，防范未病”的健康理念也逐漸被人們所接受。健康體檢是以身體檢查、健康狀況評價(jià)分析、健康風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測、改善健康狀況為核心的健康檢查過程，近年來應(yīng)運(yùn)而生并不斷壯大[11]。健康體檢作為健康管理的基礎(chǔ)和一項(xiàng)重要內(nèi)容，越來越受到人們的重視。健康管理產(chǎn)業(yè)也不斷的發(fā)展進(jìn)步。健康管理的目的是使健康狀況良好，存在亞健康狀況的人群以及患病人群能夠通過一系列手段改善健康狀況，促進(jìn)身體健康或者恢復(fù)健康的狀態(tài)。進(jìn)行健康管理可以通過日常管理和干預(yù)來改善健康狀況，節(jié)省醫(yī)療費(fèi)用，在潛移默化中獲得健全的體魄，提高生活質(zhì)量。作為一種健康投資方式，健康體檢致力于無病早防，有病早治的宗旨。近年來，健康管理順應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢。健康管理行業(yè)不斷進(jìn)行創(chuàng)新，在創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益同時(shí)，為人們的生命健康提供了保障，創(chuàng)造了重要的社會(huì)效益。

2 日益完善健康體檢方式

2.1 提供符合客戶需求的服務(wù) 根據(jù)客戶需求進(jìn)行健康管理，個(gè)性化地進(jìn)行健康管理工作。客戶分為按形式分為個(gè)人和團(tuán)體兩種，又根據(jù)所提供的服務(wù)不同，對健康管理服務(wù)的需求不同分為普通客戶和VIP客戶。在進(jìn)行體檢預(yù)約服務(wù)時(shí)，應(yīng)該對不同的客戶交代各自的注意事項(xiàng)，因?yàn)閷Σ煌愋偷目蛻羲峁┑姆?wù)不同。交代清楚可以節(jié)省體檢時(shí)間，又能使體檢工作順利進(jìn)行，體現(xiàn)出體檢的多元性以及多層次性。針對性地為不同的客戶設(shè)置不同的體檢套餐，讓客戶感到健康體檢的科學(xué)性和專業(yè)性。比如對VIP客戶進(jìn)行的高級健康檢查項(xiàng)目，對女性客戶進(jìn)行的針對健康檢查，對老年客戶進(jìn)行的針對檢查項(xiàng)目，對不同領(lǐng)域可能會(huì)出現(xiàn)的健康隱患進(jìn)行著重檢查，靈活進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)整和增減。針對不同客戶的特點(diǎn)給出建設(shè)性的指導(dǎo)意見，使客戶獲得可能與健康問題相對應(yīng)的體檢套餐，提高客戶體檢的效率，真正體現(xiàn)體檢的意義。

2.2 提供良好的服務(wù)環(huán)境 健康體檢場所環(huán)境應(yīng)該衛(wèi)生整潔，考慮在體檢過程中可能會(huì)出現(xiàn)的各種問題。從細(xì)節(jié)抓起，為客戶提供舒適安全的體檢環(huán)境。在體檢場所，應(yīng)該有關(guān)于整個(gè)體檢流程和具體項(xiàng)目的說明介紹。體檢中心應(yīng)該標(biāo)有進(jìn)行健康宣講的資料和標(biāo)語，幫助客戶順利完成體檢項(xiàng)目檢測，了解到相關(guān)的健康管理知識以及體檢的一般操作規(guī)范。設(shè)置客戶休息區(qū)，為客戶提供舒適等候區(qū)和科學(xué)檢查場所，讓體檢過程輕松愉悅，使客戶在一種比較放松的狀態(tài)下完成體檢。尤其是等待時(shí)間能夠?yàn)榭蛻籼峁┬那樯系恼{(diào)節(jié)和負(fù)面情緒的舒緩。