以健康體檢為例研究健康管理創新

董豪

【摘 要】目的：分析研究健康體檢對進行健康管理的重要性，通過比較和調查，總結和了解在健康體檢方面的創新技術，以求推動健康管理研究的創新發展，以促進健康管理事業的有序發展;方法：調查近年來人們進行健康體檢的水平和檢查質量，從技術上，形式上和項目上分析健康管理服務的進展，對比健檢的進步與創新之處;結果：研究發現，以健康體檢為代表的健康管理服務工作正走向人性化、高效化、自動化和創新化，為人們提供更加科學、更加必要的健康干預服務;結論：健康體檢作為普遍的健康管理方式，是一種著眼于未來的健康投資方式，隨著健康管理的研究與發展，它將不斷創新和發展。

【關鍵詞】健康體檢;健康管理研究;發展與創新

【中圖分類號】R194【文獻標識碼】B【文章編號】1005-0019（2019）13--01

引言

隨著社會經濟的發展和人們生活質量的提高，越來越多的人對自身健康投入了重視，健康管理行業就是在這樣的背景下產生的，并隨著經濟社會的發展不斷壯大。人們對于健康的需求越來越高，相應的對自身健康的保障也投入了更多的投資。健康管理和對身體健康保障中，健康體檢是重要的手段，要提高生活質量就必須保證身體健康。進行健康體檢目的是更好的進行對自身健康的管理和干預，把健康管理落到實處[1]。健康體檢是健康管理的前提，能夠幫助人們建立健康觀念。健康體檢通過對人身體健康信息的直觀反應，并進行健康風險分析和預測，指導人們進行對健康狀況的干預和改變[2]。以健康體檢的結果來指導人們的日常生活習慣，包括飲食、運動以及生活方式等來實現健康管理。

1 健康管理發展現狀

1.1 健康管理概念及發展

健康管理指的是一個持續性過程，是指對個人或者群體進行健康干擾因素的檢測、評價、風險和疾病預測、并對可能出現的健康影響因素進行干預[3]。健康管理就是圍繞改善個人健康而制定的決策和組織展開的活動，目的是為了改善個人及群體的健康狀況，可以由健康管理組織提供服務或者由進行健康管理的工作人員進行有效指導[4]，使人群的健康狀況得到改善和干預。健康管理追求的目的是通過轉變健康服務手段，提供服務產品來組織管理者進行積極的健康改善行為[5]。成功的健康管理活動能夠使最小的投入手段獲得最大的健康改善效果。健康管理把科學的生活方式提供給健康需求者，提高健康管理主體對自身健康狀況的主動把握權，有效的保障個人的身體健康[6]。研究表明，健康管理理念最先起源于美國。在20世紀30年代，洛杉磯成立了維護人們身體健康的組織。30年后美國政府制定政策將健康管理納入國家法律保障體系，也使健康管理成為了醫療保健計劃的一項重要內容[8]。相比國外，國內的健康管理的研究起步較晚。健康管理引入中國是在近二三十年，在由陳君石、黃建始等研究者主編的《健康管理師》一書中國內第一次對健康管理進行明確定義[7]。他們把健康管理定義為對個人和群體的健康進行分析、預測、風險評估、提供健康咨詢和指導的過程。健康管理的目的是對個人及群體的身體健康干擾因素進行改變和干預。健康管理是為了調動起個體和群體對健康的重視程度以及干預健康狀況的積極性。利用有限資源以及人為手段來實現對健康狀況的改善。使個體達到較好的健康效果，健康管理提供科學的健康信息，采取積極創造條件來為人們改善健康服務。

1.2 健康管理服務的意義

隨著人們生活節奏的加快以及社會的飛速前進，人們面臨著來自外界環境的諸多壓力。心理上的壓力和疾病增多，導致生理上患病的幾率也增大。一些慢性疾病如果能夠提前發現或是在發病早期進行干預和治療就不至于給患者帶來嚴重的后果以及對生活質量帶來嚴重影響[9]。一些疾病如果在早期及時發現，就可能避免后續的治療困難甚至生命危險。但由于大多數疾病早期沒有明顯癥狀，不易被人們察覺，一旦發病被診斷，往往已經到達了難以控制的階段。隨著人們生活質量的提高以及健康觀念的加強，人們開始重視健康體檢，“有病早治，防范未病”的健康理念也逐漸被人們所接受。健康體檢是以身體檢查、健康狀況評價分析、健康風險預測、改善健康狀況為核心的健康檢查過程，近年來應運而生并不斷壯大[11]。健康體檢作為健康管理的基礎和一項重要內容，越來越受到人們的重視。健康管理產業也不斷的發展進步。健康管理的目的是使健康狀況良好，存在亞健康狀況的人群以及患病人群能夠通過一系列手段改善健康狀況，促進身體健康或者恢復健康的狀態。進行健康管理可以通過日常管理和干預來改善健康狀況，節省醫療費用，在潛移默化中獲得健全的體魄，提高生活質量。作為一種健康投資方式，健康體檢致力于無病早防，有病早治的宗旨。近年來，健康管理順應社會發展趨勢。健康管理行業不斷進行創新，在創造良好經濟效益同時，為人們的生命健康提供了保障，創造了重要的社會效益。

2 日益完善健康體檢方式

2.1 提供符合客戶需求的服務 根據客戶需求進行健康管理，個性化地進行健康管理工作。客戶分為按形式分為個人和團體兩種，又根據所提供的服務不同，對健康管理服務的需求不同分為普通客戶和VIP客戶。在進行體檢預約服務時，應該對不同的客戶交代各自的注意事項，因為對不同類型的客戶所提供的服務不同。交代清楚可以節省體檢時間，又能使體檢工作順利進行，體現出體檢的多元性以及多層次性。針對性地為不同的客戶設置不同的體檢套餐，讓客戶感到健康體檢的科學性和專業性。比如對VIP客戶進行的高級健康檢查項目，對女性客戶進行的針對健康檢查，對老年客戶進行的針對檢查項目，對不同領域可能會出現的健康隱患進行著重檢查，靈活進行項目調整和增減。針對不同客戶的特點給出建設性的指導意見，使客戶獲得可能與健康問題相對應的體檢套餐，提高客戶體檢的效率，真正體現體檢的意義。

2.2 提供良好的服務環境 健康體檢場所環境應該衛生整潔，考慮在體檢過程中可能會出現的各種問題。從細節抓起，為客戶提供舒適安全的體檢環境。在體檢場所，應該有關于整個體檢流程和具體項目的說明介紹。體檢中心應該標有進行健康宣講的資料和標語，幫助客戶順利完成體檢項目檢測，了解到相關的健康管理知識以及體檢的一般操作規范。設置客戶休息區，為客戶提供舒適等候區和科學檢查場所，讓體檢過程輕松愉悅，使客戶在一種比較放松的狀態下完成體檢。尤其是等待時間能夠為客戶提供心情上的調節和負面情緒的舒緩。