ABC時間管理方法在神經外科護理管理工作中的作用分析

尹楠楠

【摘 要】目的：探析ABC時間管理方法在神經外科護理管理工作中的作用。方法：擇取本院于神經外科任職的16名護士為研究對象，以時間先后分為對照組與觀察組。對照組（2017.9～2018.3月），此期間尚未施行ABC時間管理方法，僅應用傳統時間管理方法，觀察組（2018.4～2018.9月），實施ABC時間管理方法。比較兩組護理工作情況所用時間及各項護理滿意度。結果：觀察組?？谱o理、基礎護理及健康宣教所用時間與對照組比較，顯著更長（P<0.05）;觀察組病歷書寫與治療所用時間較之對照組，明顯更短（P<0.05）;觀察組專科護理、基礎護理及健康宣教滿意度評分均高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。結論：神經外科護理管理中運用ABC時間管理法，護理服務質量提升極為顯著，護理滿意度得到有明顯提高。

【關鍵詞】ABC時間管理;神經外科;護理

【中圖分類號】R472【文獻標識碼】B【文章編號】1005-0019（2019）13--01

神經外科作為醫院重點臨床科室，其作用是收治神經外科病癥患者實施手術并提供專業性的護理服務。而在服務過程中，如何在有限的工作時間里更為高效行使護理職責，是醫院神經外科護理管理工作者所應考慮的問題[1]。為此，運用美國管理學家Lakein提出的ABC時間管理法對工作性質的輕重緩急加以系統區分，就最迫切、緊急的工作為優先處理項，次之為迫切、較為重要工作，最后方為不緊急或不重要類工作。依據神經外科護理工作特點，強化護士的時間管理意識，執行率及自覺性可有顯著提升，護理服務質量從而有質的飛躍[2]。筆者就對本院在神經外科任職的16名護士作研究分析。

1 資料和方法

1.1 一般資料 擇取本院于2017.9～2018.9月間在神經外科任職的16名護士為研究對象，按照時間先后分為對照組與觀察組。其中，年齡在22～45歲之間，平均年齡（30.7±5.2）歲，工作年限在1～20年之間，平均年限（10.5±2.4）年。學歷比例：本科：6名、大專：7例及中專3例。由于是依照時間先后加以劃分，兩組一般資料無差異（P>0.05），可行對比。

1.2 方法 對照組應用傳統時間管理法，其內容為：依照常規規范開展相應工作。觀察組應用ABC時間管理法，其內容為：經神經外科護理組組織，全部護理職工參與進ABC管理方案之中，明確管理工作內容，就班次、護理工作量等制定針對性的可行護理工作計劃，將主要工作（A級）、次要工作（B級）及不重要工作（C級）作精細劃分，可提升工作效率。其中，A級工作有：患者體征病情的監測及護理、術前檢查與安置、管道、臥位及安全措施的進行和氧氣瓶的及時更換。B級工作以常規治療、病情記錄、?？谱o理、健康教育及搶救物品與設備檢查為主。至于C級工作則涵蓋有衛生、心理及溝通方面。并在實踐中合理有序安排相應時間進行處理，在護理服務完畢后要進行回顧性小結，并在護理服務中出現的紕漏及缺陷作合理的補救舉措。

1.3 觀察指標 觀察兩組護理工作情況所用時間及各項服務護理滿意度。其中，護理工作情況包括有：專科護理、基礎護理、病歷書寫、治療及健康宣教五大方面。各項護理滿意度包括?？谱o理滿意度、基礎護理滿意度和健康宣教滿意度，由本院自行擬定的調查問卷加以評定，分值0～100分，分值與滿意度呈正相關。

1.4 統計學方法 擬用SPSS22.0軟件作統計分析處理，用“均值±標準差”方式表示護理工作情況所用時間及各項服務護理滿意度，運用t檢驗方式，若P<0.05，則差異具備統計學意義。

2 結果

2.1 兩組護理工作情況所用時間比較 觀察組?？谱o理、基礎護理及健康宣教所用時間與對照組比較，顯著更長（P<0.05）;觀察組病歷書寫與治療所用時間較之對照組。明顯更短（P<0.05）。見表1：

2.2 兩組各項服務護理滿意度比較 觀察組?？谱o理、基礎護理及健康宣教滿意度評分均高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。見表2：

3 討論

神經外科作為醫院科室的分支之一，收治的患者病情大都十分危重，特點較為突出，因而在神經外科的護理管理工作中，以往的常規時間管理方法不足以整合繁雜的工作及工作時間的高效利用，易造成時間的浪費從而影響工作效率。為此，神經外科護理管理中心應尋求一種相適配的合理高效性管理方法對本科室護理管理工作作升級改進。以時間管理為本質的ABC時間管理法很好的契合了本神經外科對于護理管理工作中的需要，在指導護士形成有時間計劃的意識，并培養出其對護理服務工作項目的合理安排習慣，可以對其個人工作效率有極大提高，能力普遍有大幅度的提升。就工作的首要、次要及不必要作計劃性的時間分配與執行，在關鍵工作上盡心盡責，關鍵環節上嚴格把握及關鍵人物上高度重視，可實現護理質量與工作效率兩方面共同提升，對于神經外科工作的緊急問題作優先處理，保證護理工作的順利有序開展，并可在危重病癥患者的護理中脫身出來，滿足普通患者診治需求。

由本文結果顯示可知：觀察組在護理工作上，就?？谱o理、基礎護理及健康宣教所用時間增加，病歷書寫與治療所用時間減少，且觀察組專科護理、基礎護理及健康宣教滿意度均顯著高于對照組，可見：實施ABC時間管理方法較之傳統時間管理方法優越性更高。

綜上所述：在神經外科護理管理工作中運用ABC時間管理方法，可高效利用時間，患者滿意度及護理質量均極大幅度的提升。可作應用推廣普及。

參考文獻

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