品質(zhì)管理圈在婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用

王利敏

【摘 要】目的：分析于婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中應(yīng)用品質(zhì)管理圈的效果。方法：2016.12～2019.1，于我醫(yī)院選取婦產(chǎn)科患者100例作為研究對(duì)象，采用隨機(jī)數(shù)表法對(duì)選取的研究對(duì)象展開(kāi)分組，可將其分為對(duì)照組和觀察組，各組50例患者，將常規(guī)護(hù)理應(yīng)用到對(duì)照組中，將品質(zhì)管理圈應(yīng)用于觀察組患者中且應(yīng)用常規(guī)護(hù)理，最終比較兩組患者的心理狀態(tài)改善情況和護(hù)理滿意度。結(jié)果：在實(shí)施護(hù)理后，兩組患者的心理狀態(tài)均相較于護(hù)理前有所改善，且觀察組患者的心理狀態(tài)改善情況優(yōu)于對(duì)照組（P<0.05）;與對(duì)照組作比較分析，觀察組患者的護(hù)理滿意度為96.00%，對(duì)照組患者的護(hù)理滿意度為80.00%，觀察組顯著較低（P<0.05）。結(jié)論：于婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中應(yīng)用品質(zhì)管理圈的效果確切，能夠有效改善患者的心理狀態(tài)，且取得了較高的護(hù)理滿意度。

【關(guān)鍵詞】品質(zhì)管理圈;婦產(chǎn)科;優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

【中圖分類號(hào)】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1005-0019（2019）13--01

品質(zhì)管理圈，簡(jiǎn)稱品管圈，主要指在臨床中以相同的環(huán)境由少數(shù)人為結(jié)局現(xiàn)場(chǎng)工作過(guò)程中存在問(wèn)題并提升工作效率而逐漸形成的團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)中的各個(gè)成員各司其職，且相互合作，以品質(zhì)管理方法有效解決所存在的問(wèn)題。在本文中就主要從我院選取婦產(chǎn)科患者100例作為研究對(duì)象，對(duì)品質(zhì)管理圈的應(yīng)用效果予以了分析。

1 資料與方法

1.1 一般資料 2016.12～2019.1，于我醫(yī)院選取婦產(chǎn)科患者100例作為研究對(duì)象，采用隨機(jī)數(shù)表法對(duì)選取的研究對(duì)象展開(kāi)分組，可將其分為對(duì)照組和觀察組，各組50例患者。其中對(duì)照組患者年齡介于23歲～38歲之間、年齡平均為（29.1±10.77）歲;觀察組患者年齡介于22歲～38歲之間、年齡平均為（29.4±6.5）歲。年齡、性別等一般資料在對(duì)照組和觀察組患者之間的差異不顯著，P>0.05，具有可比性。

1.2 方法 對(duì)照組應(yīng)用常規(guī)護(hù)理，可包括生命體征監(jiān)測(cè)、環(huán)境護(hù)理、維持患者生命營(yíng)養(yǎng)以及預(yù)防并發(fā)癥。將品質(zhì)管理圈應(yīng)用于觀察組患者中且應(yīng)用常規(guī)護(hù)理，其中品質(zhì)管理圈可分為以下幾個(gè)方面，（1）成立品質(zhì)管理圈組織;（2）問(wèn)題查詢;（3）整改措施實(shí)施等。其中整改措施具體內(nèi)容如下：首先，以召開(kāi)會(huì)議的方式對(duì)護(hù)理工作中的重點(diǎn)工作予以講解，以強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心;其次，建立健全健康教育制度，同時(shí)有效更新資料庫(kù)的內(nèi)容，促使患者獲得的知識(shí)為當(dāng)下最新知識(shí);再次，與患者的心理狀態(tài)相結(jié)合，對(duì)患者實(shí)施人文關(guān)懷，積極改善患者的負(fù)面情緒;最后，為患者創(chuàng)造良好的的住院緩解，將溫度和濕度均調(diào)節(jié)至適宜的狀態(tài)，有效杜絕不必要的干擾因素存在，提供干凈整潔、安靜的住院病房[1]。

1.3 觀察指標(biāo) 比較分析兩組患者的心理狀態(tài)改善情況。

心理狀態(tài)采用焦慮自評(píng)量表和抑郁自評(píng)量表實(shí)施評(píng)價(jià)，滿分均為100分，患者心理狀態(tài)和評(píng)分成反比。護(hù)理滿意度采用自制滿意度調(diào)查量表實(shí)施評(píng)價(jià)，滿分100分，主要可分為不滿意、基本滿意、非常滿意三個(gè)級(jí)別，分?jǐn)?shù)越高則滿意度越高[2]。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 運(yùn)用SPSS20.0軟件總結(jié)分析本文相關(guān)數(shù)據(jù)，計(jì)量資料采用 表示，采用t檢驗(yàn)，采用（n，%）表示計(jì)數(shù)資料，χ2檢驗(yàn)，P<0.05，統(tǒng)計(jì)學(xué)意義顯著。

2 結(jié)果

2.1心理狀態(tài)改善情況比較分析 在實(shí)施護(hù)理后，兩組患者的心理狀態(tài)均相較于護(hù)理前有所改善，且觀察組患者的心理狀態(tài)改善情況優(yōu)于對(duì)照組（P<0.05），見(jiàn)表1。

2.2 護(hù)理滿意度比較 觀察組護(hù)理滿意度顯著高于對(duì)照組（P<0.05），見(jiàn)表2。

3 討論

婦產(chǎn)科中，其特點(diǎn)主要可包括危險(xiǎn)性高、病床周轉(zhuǎn)率高、急診較多以及夜診較多等，而目前在婦產(chǎn)科中所采用常規(guī)護(hù)理措施則往往難以滿足患者的實(shí)際需求。

就品質(zhì)管理圈而言，主要指工作小組形式的一種，主要從成立品質(zhì)管理圈組織、問(wèn)題查詢、整改措施實(shí)施等方面出發(fā)，可有效明確工作主體，同時(shí)在能夠利用科學(xué)手段的情況下有效提升工作效果和提升工作質(zhì)量。而婦產(chǎn)科患者在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的過(guò)程中通過(guò)應(yīng)用品質(zhì)管理圈，則能夠有效提升護(hù)理質(zhì)量，且對(duì)患者的心理狀態(tài)具有改善作用[3]。從本文研究結(jié)果中可獲知，與對(duì)照組作比較分析，觀察組患者的護(hù)理滿意度為96.00%，對(duì)照組患者的護(hù)理滿意度為80.00%，觀察組顯著較低（P<0.05）。韓改英[4]等人通過(guò)研究獲得和本文類似的結(jié)果，觀察組和對(duì)照組患者的護(hù)理滿意度分別為95.00%、80.00%。

綜上所述，于婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中應(yīng)用品質(zhì)管理圈的效果確切，能夠有效改善患者的心理狀態(tài)，且取得了較高的護(hù)理滿意度。

參考文獻(xiàn)

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