試析基于人機交互的老年人產品設計

摘 要：在信息技術不斷發展的背景下，老年人的產品愈發先進，人機交互界面愈發先進、智慧，大大豐富了老年人的晚年生活。影響老年人產品人機交互的因素比較多，主要體現在生理因素、心理因素、社會因素等方面。本文立足這些影響因素，分析了人機交互的老年人產品設計思路。分析結果表明，實現生活習慣與界面交互、功能認識與界面交互、多種操作與界面交互提升產品設計智能化、智慧化的關鍵。

關鍵詞：人機交互;老年人;產品設計;生活習慣

0 引言

在人口老齡化不斷推進的背景下，超過60歲的老年人越來越多，智能產品的需求量與日俱增，對產品設計的功能提出了更高的要求。老年人身體機能不斷退化，接受新鮮事物的能力比較弱，對產品界面設計使用認知度比較低。為給老年人的生活創造更多的便利條件，必須立足老年人的實際需求，全面優化產品的交互界面，充分體現人性化。基于此，本文結合理論實踐，對基于人機交互的老年人產品設計做了如下分析。

1 影響老年人產品交互的因素

1.1 生理因素

老年人和產品在進行交互時，生理因素起著決定性作用。因此，在老年人產品設計過程中，要以滿足老年人的實際需求為依據，才能設計出更加符合老年人實際需求的智能化產品。總結影響人機交互的主要生理特點，可從以下兩個方面入手：一是老年人隨著年齡的增加，身體機能發生了一定的退化，協調性變差;二是老年人的感知機能也發生了不同程度的變化。老年人在和產品交互的過程中運動機能越來越低，難以獨立互動活動，活動的范圍僅僅在家附近，老年人的視覺、聽覺等均開始退化。因此，在產品設計時要盡量降低操作的難度，實現良好的交互性。

1.2 心理因素

隨著年齡的增加，老年人思維的靈活性、記憶力明顯降低，經常發生丟三落四的問題，剛剛教過的知識轉頭就忘，難以接收更新的知識。老年人需要充分理解學習內容，然后通過短暫記憶來保持學習內容，將其以圖畫、畫面的形式存儲在老年人的腦海中，也可以良好地掌握新知識。

1.3 社會因素

凡是超過60歲的老年人大多生于新中國成立之前，受到歷史原因的影響，受教育的程度比較低。據不完全統計，我國目前60歲以上的老人，文盲占比非常大，占總人數的45.68%左右，在處理一些事情時多憑借自身的經驗。我國自古以來非常崇尚孝道，贍養老人是子女應盡的義務和責任。因此，居家養老仍然是目前我國養老的主要形式，但隨著城市化進程的不斷推進，很多年輕人選擇外出打工，我國空巢現象逐年加劇，到2018年城市空巢家庭超過50%，這要求老年人在購買產品后必須具有獨立使用產品的能力。[1]

2 基于人機交互的老年人產品設計

2.1 老年人生活習慣和界面交互的設計

老年人接受新產品、新理念、新操作的能力比較弱，對多數老年人而言，智能化的產品是一個比較新穎的物種，每個操作步驟都比較新穎，即便操作流程比較簡單，也無法像年輕人一樣在短時間內快速掌握智能產品的操作技巧。基于此，在設計老年人使用的產品時要盡量滿足老年人的心理需求和生理需求，一步步指導老年人掌握智能產品的操作要領，提升使用的流暢性和便捷性。

2.2 認知功能和界面交互的設計

老年人很少了解和掌握智能產品的功能，雖然目前很多老年人家庭中也配置了一系列智能產品，但很少有掌握智能產品操作要領的老年人，也就無法充分發揮智能產品應有的功能和價值。因此，在智能產品交互設計中，為進一步增加老年人對智能產品的使用次數必須實現認知功能和界面交互的相互融合，促使老年人在充分了解其功能后掌握產品的操作要領。因此，設計人員可從以下幾個方面入手進行改良：

第一，促使智能產品的功能更加形象化，即便是相同的產品或者同一系列的產品，在整體操作界面和交互上不能發生太大的變動，保證老年人在使用過程中能逐步掌握智能產品的作用和操作要點。

第二，智能產品的主要功能要盡量直觀顯示，以便更好地匹配老年人的生理特點和心理特點。交互界面設計時多采用一些醒目、簡練的標志，并加入語音提示功能，指導老人獨立完成智能產品的操作過程。

第三，盡量簡化次要功能，避免信息過多，干擾他們的判斷，減少交付層級。在此基礎上，配合語音提示功能完成界面操作，幫助老年人更好地掌握智能產品的使用方法。[2]

2.3 多種操作和界面交互的設計

老年人接觸的操作界面比較復雜，容易感到混亂。比如在使用某些導航產品時，老年人大多無法根據智能設備反饋信息，找到方向感。老年人使用智能產品難以獨立完成某一個操作目標。比如在微信上給其他人發消息，操作步驟：先打開手機，進入微信軟件;然后，找到對應的聯系人;最后，通過輸入法輸入需要表達的內容。對老年人而言，此過程比較復雜，智能手機上軟件眾多，無法清楚識別。因此，需要對軟件進行多角度的合理布局，促使老年人在使用體驗軟件時可多角度實現既定目標。

3 結語

本文結合理論實踐，分析了基于人機交互的老年人產品設計。分析結果表明，人機交互應用在老年人智能產品上可凸顯人性化特性，促使產品更加符合老年人的生理、心理需求。

參考文獻：

[1] 楊磊.老年人智能產品交互策略研究[J].美與時代（上），2018（01）：74-75.

[2] 谷子昂.基于老年人需求的產品交互設計探究[J].設計，2016（11）：138-139.

作者簡介：李家桂（1997—），男，廣西人，桂林電子科技大學本科在讀，主要研究方向：產品設計。