為愛而飛，“空中玫瑰”綻放鏗鏘之美

青辰

為愛飛行，平地青云萬里程

2007年，大學畢業后的秦潔進入一家銀行工作，兩年后在朋友的介紹下，認識了東航浙江分公司的航空安全員魯洪濤。每到休息日，魯洪濤就帶著秦潔一起騎車、跑步、游泳，志趣相投的兩人很快攜手走進了婚姻的殿堂。

幸福的婚姻讓秦潔倍加珍惜，唯一的遺憾是魯洪濤的工作需要經常倒班，他倆不能天天廝守。2011年，誕下小寶貝后的秦潔迎來了人生重要的轉折。在魯洪濤的鼓勵和幫助下，秦潔辭去銀行穩定的工作，順利轉行成了東航浙江分公司的一名乘務員。作為分公司的第一個為愛而飛的空嫂，有時候，公司會將他倆排在同一個航班，早晨他們一起出門，飛完航班再一起回家。同飛一個航班的時候，空閑下來的魯洪濤常會轉到后艙給秦潔幫忙。秦潔也不會閑著，她忙完后艙的事情，就把公司給機組準備的水果洗好，再用盒子裝好交給在前艙工作的丈夫。他們一來一往的體貼互動，可真是羨煞同事們。

2013年，他們所在的公司首次面向空乘人員內部招聘女子安全員，秦潔聽到消息后很動心，決定報名一試。那段時間，魯洪濤成了秦潔的私人教練，一有空就指導秦潔鍛煉：各種器械、仰臥起坐、萬米長跑、擒拿格斗、反爆破……他常和秦潔在家里演練近身格斗、一招制敵等招數。魯洪濤的培訓成績斐然，出乎旁人意料，看似嬌弱的秦潔在進校摸底考中，成績順利達到了考核標準，當時主考老師就對秦潔投以贊許的目光，“做安全員，你可以的。”

接著，秦潔參加了公司為期3個月的全封閉訓練。每天一早，秦潔就和其他學員圍著操場跑步熱身，一圈400米，跑8圈。熱身后，便是進行格斗、擒拿等課程的教學。令秦潔印象最深的課程是45度坡跑步：背著一個40斤左右的輪胎，在45度左右的坡上跑步，每次回憶起這個環節，秦潔都不由自主地感覺“渾身酸爽”。

當秦潔以優異的成績通過各項考核科目，成為浙江首個航空女安保時，她激動地抱著魯洪濤邊流淚邊笑，“以后，我就是與你并肩作戰的隊友了！”魯洪濤驕傲地拭去她的淚水說：“全國像我們這樣的安全員夫妻可找不出幾對兒，在寧波咱可是獨一份兒！”

秦潔的身份是安兼乘，主要工作是執行空中安全保衛任務，有時也做乘務員為顧客提供服務。她和魯洪濤偶爾還會飛同一個航班，魯洪濤做安全員時，她就做乘務員，她做安全員時，魯洪濤就做乘務員，機組的同事調侃他倆是在玩浪漫的角色互換。

可惜這種溫馨時刻并不常有，原本期待可以和魯洪濤一起“上下班”的秦潔沒想到，自電腦隨機排班后，一年他倆也只有一兩次在一起上班的機會，更多的時候，他們只能在機場互通電話或擦肩而過。

日升月落，保駕護航顯英姿

成為一名安全員不容易，要留在這個崗位上更不簡單。安全員每隔一段時間就要重新接受各方面的考核，以保證身體、心理素質和技能水平都維持在巔峰狀態，不合格者要暫時停飛，直到考核合格為止。所以入職后，秦潔也沒有放松對體能和技能的訓練，總是利用空閑時間跑步、競走，每周至少去三次訓練房，加強鍛煉。

在秦潔沒做安全員之前，保衛部所有的職工都是男性，作為新加盟的女成員，魯洪濤告誡她，“通過體能訓練是成為安全員的第一步，接下來是要在實戰中鍛煉出一個處事冷靜果斷的大腦。”

在一次暑運旺季的航班任務中，飛機從四川南充前往上海，當時恰逢大雨滂沱的極端天氣，無法起飛。客艙里有個別旅客因為長時間等候而突然情緒躁動，機上廣播及時向旅客解釋受天氣影響而延誤的情況，說明這是為了保障航班和旅客安全。大多數人聽到廣播后，都理解了航空公司的做法，只有一個又高又胖的中年男子氣勢洶洶地大叫：“你們耽誤了我一筆上千萬的生意合同，你們賠得起嗎？我要投訴！”幾個乘務員輪番解釋，他仍不依不饒態度蠻橫。秦潔上前和聲細氣地勸說：“先生，本次航班給您造成困擾，我們也很抱歉，但與全機人員的生命安全比起來，孰輕孰重，您一定比我們更清楚。”綿里藏針的話語得到了周圍旅客的贊同，看到氣急敗壞的中年男人又準備惡語相傷，周圍的旅客紛紛站出來規勸他，有的毫不客氣地譴責他蠻不講理。看到大家意見統一，中年男子不得不收斂起凌人盛氣，不再吭聲。

這個雨夜，從解釋延誤情況，到最后告知旅客需要取消當晚航班、改為次日出發，飛機一共發布了8次廣播。每次廣播后，秦潔都全力以赴配合安撫旅客，最終為全機乘客帶來了舒心與安心，贏得了所有人的點贊。

讓秦潔印象深刻的，是一次執行寧波飛北京的航班時，前后兩排的旅客因為調試座椅靠背的角度而大打出手。而當時最簡單的處理方法是移交地面公安，但秦潔考慮到這樣解決雙方一定不服氣，而且雙方都在氣頭上，都認定自己有理。當時頭等艙并沒有乘客，她一想，不如把矛盾雙方帶到頭等艙，與普通旅客隔離開，盡量不影響大家的休息，也讓沖突的雙方能在私密的環境下，快速平心靜氣地解決矛盾。

秦潔告訴動手的兩名旅客，“根據你們當天的行為，完全可以把你們移交給地面公安，但我不想因為你們的一時沖動，讓你們后悔，進而耽誤你們的行程。”秦潔又站在他們二人的角度，把他們如果魯莽行事可能產生的后果進行了一番分析，雙方聽完都冷靜了下來，都覺得因為一時之氣耽誤正事不值得，提出握手言和。最后兩名旅客還給秦潔寫了表揚信，夸贊她執法陽光、服務貼心。

自從做安全員后，秦潔早起晚歸，全年無休，5年來一直沒有在家過年。有很多旅客，得知秦潔是安全員后很好奇，問她“怎么女的也可以當安全員啊？”“你這么柔弱，能保護我們嗎？”“你和老公起爭執后，會動手嗎？”秦潔面對種種匪夷所思的提問，哭笑不得，“男的可以做到，女的當然也能。把職責所在的東西做好就行了……”

平凡英雄，颯爽英姿綻芳華

每次起飛前，空乘人員都會提醒講解安全注意事項：機艙里凡是有紅色應急標志的按鈕都不能隨意碰觸，以免造成危險。比如餐車上的剎車扶手是紅色的，若趁空乘人員不注意解開剎車，餐車就有可能在機艙內移動，撞傷乘客。而且會特別提到飛機兩邊的安全門，還會強調安全門上的把手不能輕易拉開。

“先生，現在飛機尚在滑行階段，還不能開手機。”這樣一句善意的提醒可能不是來自機上的空乘，而是秦潔正以一名“普通旅客”的身份在工作。有的乘客因為手機聽歌聲音太大影響旁人休息，也需秦潔介入提醒;有人不停抖腿惹起眾怒仍我行我素，這時秦潔也要及時干預;有人極不文明，上機就脫鞋還踢前排座椅，秦潔也得出馬處理……如何妥善處理這些細微而瑣碎的過失行為，關乎大多數乘客的飛行體驗，秦潔一點兒也不敢馬虎。

飛了將近七年的秦潔，每次執飛仍像初飛如履薄冰、兢兢業業，在她看來，每一次執飛都是一次全新的旅程，都需全力以赴。

以一名普通“旅客”的身份登機，以一名安全員的身份工作，隱匿在人群中，保護乘客的安全，這便是秦潔的日常工作。在不同身份間轉換，聽起來很酷，其實一點都不輕松。安全員作為飛機上最后一道安全防線，一旦發生險情，他們就是乘客的指望。

雖然遇到驚心動魄的險情概率很低，但是一旦發生，后果和影響卻是巨大的。2016年的一天，秦潔得知自己所在的飛機被人安放有炸彈時，她急忙向公司匯報，緊接著向南京市公安局報警。警方迅速組織人員調查，一舉將嫌疑人抓獲。原來嫌疑人因個人情感糾紛，想讓警方幫其找回分手女友，最后給航空公司撥打虛假電話。雖然事后證明這是一場虛驚，但秦潔迅速的判斷和反應讓公司大加贊賞。

不管以何種身份上機，秦潔都需在航行中進行巡艙檢查，排除潛在危險。有時候她假裝上廁所、喝水，來回觀察乘客的表情和舉動。一般情況下，乘客的面部表情都較為自然平靜，若碰到表情異樣眼神兒躲閃的，秦潔就會多留幾個心眼兒了。她會借機與其交談，如果發現對方語無倫次，沒有邏輯關系，那她就會盯緊對方。

有時候男安全員不便介入的情況下，秦潔作為女安全員正好顯出了性別優勢。在溫州“6·25”特大通訊（網絡）案中，溫州警方南下北上兩次包機押解通訊（網絡）詐騙犯罪嫌疑人回溫審訊。該次押解航班由東方航空執飛，秦潔就是東航空中安保人員中的一人。因為秦潔是女性，所以遇到女犯罪嫌疑人需要在機上上廁所時，就很需要懂機上操作的女性安保力量了。這讓秦潔深為自己工作的重要性而自豪。

在一次從烏魯木齊飛往北京的航班上，秦潔就敏銳地嗅到一名從衛生間出來的女青年身上的特殊味道。她對衛生間檢查后發現有一個可樂罐，隨后經空警檢查認定這是一個經過偽裝的燃燒裝置，并迅速對這名女青年進行控制和搜查，且控制了其兩名同伙，避免了一起惡性案件的發生。

不熟悉秦潔的人，往往傾慕于她剛柔并濟的風采，冠以美稱“空中玫瑰”;熟悉秦潔的同事則將她當做“兄弟”，稱呼她為“金剛芭比”;在魯洪濤的眼里，秦潔除了是自己溫柔體貼的妻子，還是那個愛臭美、愛逛街、愛世界上一切萌物、可愛善良的漂亮女孩。

責編/劉維笑

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