優質護理應用于心內科護理服務中的效果評價

姜 雪

（貴陽市公共衛生救治中心（心內科），貴州 貴陽 550006）

心內科又可稱之為心血管內科，主要收治心絞痛、冠心病、心律失常等與心血管有關的疾病患者，患者病情多復雜多邊、兇險易常，因此對護理工作的要求比較高。而近些年隨著我國醫療事業的不斷發展，優質護理模式在臨床之中廣泛應用推廣，為進一步評價優質護理應用于心內科護理服務中的效果，我院專門針對于此展開了一次臨床資料調查。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2018年6月～12月我院收治的心內科患者122例作為研究對象，根據不同的護理方式將其隨機分為兩組，各61例。其中，觀察組男35例，女26例，年齡38～66歲，平均年齡（49±1.2）歲；對照組男34例，女27例，年齡40～68歲，平均年齡（50±1.5）歲。兩組患者一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 護理方法

本次臨床調查研究過程中，61例對照組患者給予常規心內科護理服務，如常規用藥、常規吸氧，密切觀察患者生命體征等，而對61例觀察組患者我院給予心內科護理服務，主要護理內容如下：（1）優質日常生活護理，我院醫護人員為患者制定了護理計劃表，并依此記錄患者的身心狀態，同時督促患者戒煙戒酒，為患者的作息做出規劃，要求患者嚴格按照作息規劃表進行作息，并且要加強鍛煉。（2）優質心理護理，心內科患者多病情嚴重，患者易因病情而恐慌不安，從而出現焦慮、抑郁情緒，為此我院要求醫護人員可以耐心的與患者交流講解，幫助患者正確的認識病情，同時及時了解患者的不良情緒反應，幫助患者釋放情緒壓力，促使患者可以心情舒暢[1]。（3）優質環境護理，在病房內為患者準備需要日常生活用品，同時要保證病房干凈、整潔，定時為患者更換床上用品，適時為患者播放可緩解負面情緒的音樂。（4）優質應急護理，心內科患者發病較急、較為突然，因此在優質護理服務工作開展中，我院要求心內科護理人員預先制定應急處理方案，搶救設備和急救藥品及時補充，確保突發事件出現后，患者的病情可以得到及時有效的控制。

1.3 觀察指標

本次臨床研究中主要觀察指標為：非常滿意、比較滿意、不滿意。護理滿意程度=非常滿意+比較滿意。

1.4 統計學方法

采用SPSS 25.0統計學軟件對數據進行處理，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗；計數資料以例數（n）、百分數（%）表示，采用x2檢驗。以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果（見表1）

表1 兩組心內科患者護理滿意程度比較 [n（%）]

3 討 論

在臨床心內科中，收治的多是病情復雜多變的心血管疾病患者，如高血壓、心絞痛、心律失常等，因此比起其他科室，臨床心內科對護理工作有更高的要求。而優質護理作為一種新型護理模式，在優質護理中強調“以人為本”“以患者為中心”，不斷的提高患者的護理滿意程度，更好的滿足患者身心等多方面需求，現下越來越多的臨床專家學者，提倡將優質護理服務在臨床各科室應用推廣，而為進一步評價優質護理應用于心內科護理服務中的效果，我院專門針對于此展開了一次臨床資料調查[2]。

本次臨床調查研究中，為更好的保證優質護理工作效果，首先，我院對心內科護理人員展開了一次全面的培訓，要求醫護人員可以深入解讀優質護理精神，不斷的提升自身的護理操作技術，在工作中全面落實優質護理理念。其次，我院對護理人員進行了彈性排班，即APN排班模式，同時落實護理責任制，并作出考核機制強化，心內科護士長要定期對醫護人員的優質護理服務情況考核評價，而考核結構會與護理人員的工作績效掛鉤，以此更好的提升護理護理人員工作態度，調動護理人員執行優質護理工作的積極性。而通過上述調查數據可以發現，我院心內科優質護理服務落實效果十分理想，96.72%的心內科患者，對護理工作都十分認可滿意，在優質護理工作下，護患之間的關系更加和諧，因此建議今后臨床心內科中，進一步推廣應用優質護理服務。

綜上所述，心內科是臨床之中重要的科室，患者多病情兇險、發病迅速，因此在護理工作要求更高，而本次臨床調查研究證實，優質護理應用于心內科護理服務中，可更好的提升患者的護理滿意程度，從而構建和諧的護患關系，因此建議今后在臨床心內科將優質護理服務進一步深化推廣。