例談師生溝通的藝術

于志平

摘要：溝通是人們分享信息、思想和情感的過程，這種過程不僅包含口頭語言和書面語言，也包含形體語言、個人的習氣和方式、物質環境——賦予信息含義的任何東西。在教育工作中，師生溝通是重要的。師生溝通得好，師生關系就會和諧美好、心心相通，教師的教育意愿就會轉化成學生的實際行動，教育就會向著教師期望的方向發展;如果師生溝通不暢，師生關系就會變得緊張甚至對立，教育工作就會出現嚴重障礙。

關鍵詞：師生溝通;教育;情感交流

中圖分類號：G456文獻標識碼：A文章編號：1992-7711（2019）12-098-1

一、學會認真傾聽

班上學生小明，經常不交作業，即使上交也是潦潦草草，找他談過多次也不見效。我批評了他，責令他每天按時上交作業，可他就是不交，即使偶爾上交也是丟三落四應付了事，看來批評教育的作用并不大。我注意到一個細節，每次批評他的時候，他都低頭不語，我想可能另有隱情吧。我想走進他的內心，聽聽他怎么說。于是我找來了小明，拉一把椅子讓他坐下，心平氣和地對他說："我知道你學習成績還是不錯的，但就是不愿寫作業，為什么呢？"小明眼瞅了瞅我，動了動嘴唇，欲言又止，我鼓勵他大膽地說，說錯了沒事。"老師，寫作業有用嗎？"小明終于開口了。"怎么沒用啊？你說說看。""你布置的那些作業我們都會了，再做不是浪費時間嗎？還不如讓我們看點課外書收獲大呢！""哦，原來你是這樣想的，你說的有道理，但寫作業不是在浪費時間呀，它是鞏固知識的一種手段，那些作業題，你似乎都會了，但往往是眼高手低，認認真真做一遍收獲一定很大。你之所以成績不是很優秀，問題可能出在缺乏基本訓練上。"小明一時無語，我說："這樣吧，你寫一個階段的作業驗證一下，咱們再討論。"自此以后，小明交作業了，每次寫得很認真，學習成績也上去了。等我倆再一次交流的時候，小明不無愧疚地對我說："老師，你說的太對了！"

通過這件事，我體會到了傾聽的重要性。傾聽是對學生的尊重，只有傾聽，才能知道學生心里想什么，理解到學生真實的想法，才能有的放矢地解決問題。不看教育對象，不了解實情，一味滔滔不絕地跟學生講道理，只能是教師自說自話，不能入耳入心，教育不能對癥下藥，怎么能解決實際問題呢？

二、學會無聲的溝通

過去我一直認為，找學生談話，對學生進行思想教育，這就是溝通，直到發生了一件事后，我的這個想法改變了。事實告訴我，這樣溝通未必有效，有時候無聲的溝通快速便捷，更能打動人心，收到好的教育效果。

班上有一名女生小倩，性格文靜，很少說話，但學習很好，文筆也不錯。學校要組織學生演講比賽，每班要派一名選手參賽。我掐指一算，小倩文筆不錯，但不夠大方，演講缺乏激情和感染力。班里的其他孩子呢？雖然大方，但文筆不好。我非常糾結，隨即征求了同學們的意見，最后還是決定由小倩代表班級參賽。任務布置下去，小倩很快就把稿子寫完了，寫得生動也有感召力。可讓她試讀一遍，覺得缺乏氣勢。我認真指導她，從語速到語調，從表情到手勢，一遍一遍，不厭其煩，直至滿意為止。比賽這天，臺上一個個選手聲情并茂，臨到小倩了，我見她手和腿有些發抖，面部表情也很僵硬。我沖她一笑，伸出了兩根手指，做了一個"V"型動作。這無聲的語言傳遞給她一個信號：放松自己，相信自己，你能行！比賽結束了，她獲得了一等獎，走下臺的那一刻，我向她豎起了大拇指，她臉上綻放出笑容，不無感激地對我說："老師，謝謝您對我的鼓勵！"

這件事表明，師生之間的溝通可以是有聲的，也可以是無聲的，跟學生談話是溝通，教師的一言一行、一舉一動、一個眼神、一個表情也是在與學生溝通。賽前與小倩短暫的、無聲的溝通，讓小倩體會到了老師的愛心、關注與期待，這種無聲的溝通自然而然，對學生起著積極的心理暗示作用。認識到這一點后，我開始嘗試與學生無聲溝通，發現地上的紙屑，我會彎腰撿起;孩子有了進步，我會上前摸摸孩子的頭;孩子做錯了事，我也不急著批評，而是皺皺眉示意他們改正，孩子從我的無聲語言中明白了一切，教育也就自然而然了。

三、用真誠喚起信任

工作中，常常有同事抱怨說：自己好心對學生，學生卻不理解、不領情。我想造成這一結果的重要原因可能是學生對老師缺乏信任，影響了師生之間的溝通。精誠所至，金石為開。要想學生信任老師，老師就得真誠對待學生。

班上有一男生小凱，經常違反紀律，惹是生非，一點也不安分。對于這樣的學生，批評是免不了的。但批評的聲音聽多了，他也就不在乎了。每次他犯了錯挨批評，都拒不承認錯誤。我感覺他似乎對老師抱有成見，缺乏起碼的信任。如果真誠對待他，也許會找到教育的突破口。

我在等待一個機會，有一天機會終于來了，他感冒了在家打點滴，我去他家看望他。他用驚訝的眼光看著我，似乎想弄清我此行的真正意圖。第二次去探望他的時候，我帶上了禮物，他用懷疑的眼光打量我，等我帶著一身疲憊給他補完了課的時候，他低頭不語，不知說什么好。他病好回校后，我又給他補課，還安排優秀學生幫他學習，他的學習成績有了起色，我在班上表揚了他，從此他對我的態度徹底改變了，看我的目光也變得柔和了，也能按我的要求去做了。有一次，我翻閱他的周記，其中看到這么一段："以前我覺得老師挺虛偽，對我有偏見，關心我也是假惺惺的，無非是讓我別搗亂，好讓班級成為學校的先進班級，后來發生了一些事，我也就不這么想了。最讓我感動的是在我生病的時候，老師一次又一次的來看望我，還讓其他同學幫助我學習，這讓我很感動，看來老師對我是很真誠的，今后我要聽老師的話。"

這個案例表明，學生能不能接受老師的教育，不在于教師說得多么動聽、教育水平多么高，關鍵在于學生對教師的態度。學生喜歡他的老師、信任他的老師，那么老師的話對他來說就是圣旨。反之學生厭惡他的老師、不信任他的老師，那么老師的話對他來說就是耳旁風。教師只有真誠地對待學生，真心愛學生，學生的心門才會為他敞開，溝通才會順暢，學生才會心悅誠服地接受老師的教育。