游客在自費項目中受了傷，誰來負責?

李軍

隨著經濟發展和收入提高，很多人喜歡在閑暇之余去旅游放松。為了省錢省心，不少人會選擇跟團。因為顧客要求不同，跟團時常有一些游玩項目屬于自費范疇。和旅行社簽了合同，旅行社自然要對游客負有安全保障義務，但如果在自費項目中受到了傷害，旅行社還需承擔法律責任嗎？

15歲的趙宗杰中考成績不錯，媽媽李敏很高興，特地請假兌現帶他旅游的承諾。李敏與和平旅行社簽訂了旅行合同，參加了內蒙古草原4日游。到了目的地，導游向游客推薦自費項目，其中自費騎馬項目屬于草原旅游特色，很受青睞。趙宗杰興致很高，也想玩兒，李敏有些擔心，但看其他游客都沒事，就沒有反對。導游提醒大家騎馬要注意安全，但并未嚴格監督。結果，騎馬過程中，由于馬受到驚嚇，牽馬人未能妥善處理，趙宗杰跌落馬下，小腿骨折，所幸被及時送醫，后續仍要繼續接受治療。雖然馬場承擔了少部分費用，但只是杯水車薪，李敏要求旅行社承擔醫療費用3萬元，旅行社則以騎馬為自費項目為由拒絕賠償。雙方協商不成，李敏作為兒子的代理人將旅行社告上了法庭。

法律點：旅行社能以自費項目為由拒絕賠償嗎？

不能。依據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》第八條：旅游經營者、旅游輔助服務者對可能危及旅游者人身、財產安全的旅游項目未履行告知、警示義務，造成旅游者人身損害、財產損失，旅游者請求旅游經營者、旅游輔助服務者承擔責任的，人民法院應予支持。第十九條：旅游者在自行安排活動期間遭受人身損害、財產損失，旅游經營者未盡到必要的提示義務、救助義務，旅游者請求旅游經營者承擔相應責任的，人民法院應予支持。

在團隊旅游服務中，自費項目是經常被提及的一個話題。自費項目只要是旅行社和游客雙方協商一致的，并體現在旅行社向旅游者提供的接待說明和旅游行程表中，就是雙方旅游合同的組成部分。4日旅游行程表的內容顯示，和平旅行社提供草原騎馬自費項目活動可選，故該項目在雙方約定的旅游服務范圍內，屬于規定中第十九條旅游者在自行安排活動期間遭受人身損害的情形。和平旅行社作為帶領原告到草原旅游的經營者，應當保證其提供的服務符合保障旅游者人身、財產安全的要求，對可能危及旅游者人身、財產安全的旅游服務項目，應當做出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發生的措施。本案中，旅行社僅提供了導游證言，不足以證明旅行社完全履行了上述義務。為此，旅行社要對此承擔主要責任，支付原告2萬5千元醫療費。

法律點 ：趙宗杰的母親也需要承擔法律責任嗎？

需要。原告系未成年人，是在母親帶領和同意的情況下參加草原騎馬活動的，李敏作為具有完全民事行為能力的人，應該對自費項目可能給人身、財產安全造成的危險有所預見，根據兒子的自身情況，盡可能理智地選擇是否參加自費項目;遵守自費項目中有關保障人身、財產安全的措施及規定，在可預見的范圍內盡可能防止危險發生。李敏在履行上述義務的過程中存在過錯，對草原騎馬活動的危險性估計不足，導致原告受傷，也應對此承擔相應的次要責任，需要自行承擔5千元醫療費。

法律點：旅行社能以馬場需要承擔責任為由來轉嫁責任嗎？

不能。旅行社作為旅游活動的組織經營者要為履行輔助人的行為負責，也就是為馬場提供的服務負責，只要馬場服務不合乎規范，旅行社就必須為此承擔連帶責任。旅游者既可以選擇追究履行輔助人的責任，也可以選擇追究旅游經營者的責任。旅行社不能轉嫁責任，旅行社賠償后，可向有責任的另一方進行追償。

律師提醒：

又一年的暑假到了，帶孩子旅游的安全意識千萬不能放松，切記！切記！ 一旦發生傷害事故，要學會通過法律途徑維護自己的合法權益。