淺談采用區塊鏈技術解決跨境電商售假問題

文/薛睿 王雅楠 葛岱融 楊倩，南京財經大學

隨著全球經濟一體化進程的加快，跨境電子商務的發展前景十分廣闊。但是在發展的同時，相關問題日益凸顯，其中售假問題十分突出，正切實損害著消費者的權益，且現行解決措施大多有名無實。這在一定程度上制約了跨境電子商務的發展。與此同時，區塊鏈技術正在蓬勃發展，得到了全球范圍內的重視和認可，在2016年12月國務院發布的“十三五”國家信息化計劃中，明確指出有必要加強區塊鏈等新技術的創新，實驗和應用，使我國在新一代信息技術的競爭中占據主導地位。區塊鏈具有可溯性、不可篡改性等特點，對跨境電商售假問題的解決具有重要的理論意義和實踐意義。因此，本文將重點探究如何應用區塊鏈技術來解決跨境電商售假問題。

1 國內外研究現狀

制造假貨、偽造物流信息、查驗鑒定，售后服務極不理想……面對近年來跨境電商層出不窮的造假售假問題，傳統的解決辦法是內外結合即對內電商平臺嚴控商家入駐平臺門檻，在外政府相關部門的出臺打假制度與措施來打擊跨境電商造假問題，但是由于整個交易鏈上相關利益者之間缺乏信息傳遞的及時性，眾多小微平臺鉆空子逃避監管與處罰，防治跨境電商造假問題收效甚微。

而區塊鏈的誕生為解決跨境電商售假問題提供了一種新思路，各大跨境電商巨頭紛紛入局：2018年，阿里巴巴子公司天貓國際宣布已成功將區塊鏈技術整合到其跨境物流業務中。京東公司致力于區塊鏈防偽，提供知識產權保護，區塊鏈加速器項目，并建立“京東品質溯源防偽聯盟”，與工信部部，農業部，國家質量監督檢驗檢疫總局等，采用區塊鏈技術打造“京東區塊鏈防偽追溯平臺”。

國內區塊鏈技術研究主要著重于物流追蹤，防偽鑒真等方面，并且都有了一定的成效。國外的區塊鏈在跨境電商領域的應用則著力于降低使用費用以擴大普及面，構建公開透明的信息網絡。但目前很多的區塊鏈產品并沒有引入實名制，它帶來了很多監管的難題。同時區塊鏈的性能是較慢并伴隨著高昂的費用?？偟膩碚f，國內外區塊鏈技術仍處于探索和研究階段，以后的發展還需要一段時間的研究和整合。

2 區塊鏈技術的簡介與特征

2.1 區塊鏈技術的簡介

2.1.1 區塊鏈的本質

區塊鏈是一串通過使用密碼學方法相關聯產生的數據塊，每個數據塊都包含網絡交易信息，且數據塊相互連接，從而形成一個分布式記賬的數據庫。因而從本質上講，區塊鏈可以被視為一個公共分類賬，其主要功能是存儲信息。

任何人都可以建立一個服務器并加入區塊鏈網絡，成為整個區塊鏈系統里面的一個節點。用戶可以選擇任何一個節點填寫和讀取數據，但是沒有人能夠對其實施控制，數據的修改要基于一定要求的共識并遵守嚴格的程序。

2.1.2 區塊鏈的組成

區塊鏈由區塊組成。每個區塊類似于數據庫當中的一個記錄。當用戶輸入數據時，則是在創建一個區塊。

區塊由區塊頭和區塊體組成。區塊頭用于記錄當前區塊的一些元信息，例如：區塊的生成時間，當前和上一區塊的Hash 值等。區塊體則存儲區塊的實際數據。

2.2 區塊鏈技術的特征

2.2.1 可追溯性

區塊鏈的可追溯性是指區塊鏈的參與者將信息上傳到數據庫后，從初始區塊到最新區塊生成為止所有的歷史信息均會被存儲在區塊鏈中，區塊與區塊之間由鏈連接，每一條信息都可以通過鏈式結構追溯本源。因此，從理論上來說區塊鏈技術可以達到追溯產品本源和供應鏈的目的，并實現實時追蹤交易信息的功能，保證了數據的完整與真實。

2.2.2 不可篡改性

區塊鏈技術采用多種方式來保證數據的不可篡改性。

首先，區塊鏈是去中心化的。去中心化并不是說整個系統沒有中心，而是將各個節點從中央的控制中解放出來。因此，在區塊鏈系統中，數據庫是分散的，不受一個中心的絕對控制，每個主體都可以將自己獲得或產生的數據上傳到所處的數據庫和整個區塊鏈系統中。

其次，區塊的Hash 值公開透明，區塊鏈的所有使用者都可以根據Hash 值來驗證自己收到的信息是否被篡改。

除此之外，區塊鏈的時間戳技術也在一定程度上體現了不可篡改性。時間戳在區塊鏈中起到類似公證人的作用，當一筆交易發生時會有相應的時間記錄，而時間戳則通過記錄每個事件發生的唯一時間保證了信息在節點之間的傳遞依次相連，并且完整的記錄了一段時期內發生的所有交易信息。

區塊鏈的可追溯性和不可篡改性，有效地提高了人們對于信息的信任程度，也保證了信息的真實性與連貫性。聯系到跨境電商所存在的物流信息不全、商品品質良莠不齊等現狀，區塊鏈的這兩大特征優勢有助于追溯商品的本源以核實生產信息，跟蹤物流信息，解決跨境電商售假問題。

3 跨境電商的發展現狀及售假問題

3.1 發展現狀

近年來，跨境電子商務已成為外貿經濟的新增長點，有望成為中國貿易甚至整個經濟的新增長動力。2013-2018年中國電子商務市場規模變化情況如上圖所示。其中，網上零售市場規模繼續擴大，全國網上零售額突破9 萬億元。其中，跨境電子商務零售進出口增速最快，同比增長50%，總額累計達到1347 億元。然而，發展的同時，相關問題日益凸顯，其中，售假問題十分突出，正切實損害著消費者的權益，成為制約其發展的主要因素。

圖1 中國電子商務市場規模變化趨勢圖

根據《中國質量萬里行》消費者投訴平臺的數據報告，2017年收到了15387 起電子商務消費者投訴案例。在年度消費者投訴行業中排名第一，占年度消費者投訴的17.3%; 根據平臺關鍵詞搜索，關于假貨的投訴有2788 起。中國消費者協會公布2017年“雙11”網購價格、質量、售后服務調查經驗報告：“海淘”產品已成為受災最嚴重的領域，占比達到30%。

3.2 售假問題

根據對一系列跨境電商售假實例的總結，可以將目前售假問題歸類為三種現象，分別為：虛假物流賣假貨、真實物流賣假貨和虛假物流賣真貨。

3.2.1 虛假物流賣假貨

跨境電商銷售假貨的第一種手段是虛假物流賣假貨，具體而言可以分為以下三種途徑：

（1）物流配送公司的異地上線服務

國內的物流公司通過各種方式得到國外站點的單號和代碼，從而使得物流信息顯示為國外發貨。包括順豐速運，圓通快遞，申通快遞，BES 匯通，中通快遞和韻達快遞的收集點幫助福建莆田的假冒運動鞋制造商提供異地上線服務， 并設立了虛假的海外物流查詢網站，幫助企業利用假物流銷售假貨；

（2）郵寄空箱偽造物流

一些跨境電商請國外朋友合作，由他們在國外郵寄空箱子到國內，制造出商品是從國外發貨的假象，而消費者要求獲得的物流憑證也因為這些空箱子快件的存在而輕易得到，此外這種方式還可獲得紙箱上的國外郵戳，這樣消費者就更加深信不疑；

（3）與外國物流公司合作

很多電商和國外物流公司合作，由國外的物流公司提供國際物流單號，跨境電商只需要支付低廉的費用就可以獲得那些由電腦隨機產生的單號，這樣消費者就可以在網上跟蹤單號，看到商品由國外入境然后清關，清關結束再轉國內物流的信息。

3.2.2 真實物流賣假貨

跨境電子商務銷售假冒商品的第二種方式是用真實物流銷售假貨。通過真實物流銷售假貨有兩種情況：

（1）在國外找工廠生產假貨再運回國內

以美妝產品為例，一些跨境電商會購買國外某些工廠生產的假冒產品并郵寄回國內，形成真實物流信息，然后電商在二手閑置網站上購入該品牌的空瓶子，再將國外工廠加工的偽劣產品倒入購回的空瓶中，一個國際品牌的美妝產品就這樣“問世”了。由于物流信息的確顯示產品是從國外郵寄至國內，消費者也就因此而被蒙騙；

（2）國內假貨運國外再返銷

跨境電商在國內尋找工廠生產大量假貨，再一批批運送至國外，在國外銷售給一些代購或者游客，再由他們返銷至國內，這樣消費者看到的物流信息是真實的，但是貨物卻是假冒產品。

3.2.3 虛假物流賣真貨

除上述兩個問題外，跨境電子商務仍然存在通過虛假物流賣正品的問題。簡單來說有兩種情況：

（1）通過虛假物流來騙取真貨再轉手賣出

這種情況大多數是通過建立一個虛假的物流公司，憑借低廉的運輸價格獲取買家信任取得需要運輸的貨物，再通過虛假的物流信息利用運輸的時間差欺騙買家使其認為貨物已送達對方廠家，待買家發現時已無從追回，而騙取的貨物再經轉手又可獲得經濟利益。甚至在一些惡劣事件中，在取得需要托運的貨運后坐地起價，卸載相關定位軟件等，買家為了保存貨物不得不追加相關費用；

（2）通過虛構的物流信息銷售不符合相關規定的貨物

這情況是指犯罪團伙購買大量有市場需求價格高昂的商品再轉手賣出，通過虛構物流信息欺騙買家商品的購買方式，收取額外的費用，常見的就是我們所說的走私。

為了解決以上三類問題，大量探索已經在學術界與產業界之間展開，其中包括加強對平臺的加大監管力度，建立健全企業綜合評價體系，完善法律法規，構建綜合物流體系。但是，這些措施不能完全解決消費過程中產品信息不對稱，產品信息可追溯性困難以及真假產品區分難的問題。例如，傳統方式的產品防偽碼方法，雖然它可以查詢代碼是否存在，但也可以輕易復制或銷毀，從而無法真正發揮防偽效果。

4 區塊鏈技術解決售假問題原理及實例說明

4.1 區塊鏈技術追溯和防篡改原理

4.1.1 時間戳技術

時間戳是指格林威治時間1970年01月01日00 時00 分00 秒(北京時間1970年01月01日08 時00 分00 秒)起至現在的總秒數。它為用戶提供一份電子證據，用以證明用戶的某些數據的產生時間。時間戳將區塊鏈的交易信息按照時間順序連接成鏈，并將每筆交易數據加蓋時間戳，永久保存在區塊鏈系統中。

4.1.2 哈希值

哈希值是指通過計算機算法，對計算機上的任何內容，例如：文件、圖片、視頻等，進行運算，將其結果壓縮成一串字符串，且字符串主要由數字及字母組成，長度較短，便于存放在區塊的區塊頭中。且該字符串能夠唯一識別其所代表的內容。如果內容發生了變化，那么哈希值則也會發生改變，需要重新進行計算。否則，主要內容不變，則哈希值不會發生任何變化。因此，對于一個區塊而言，其區塊體所包含的內容與區塊頭儲存的哈希值之間存在一一對應關系。

4.1.3 瀑布效應

由于每一個區塊的區塊頭都包含當前區塊和上一區塊的哈希值，則當期區塊和上一區塊可以組成鏈式結構，并通過給區塊加蓋時間戳的方式表明區塊的先后順序。由于區塊體的內容和哈希值是一一對應的關系，因此當當前區塊體的內容或者上一區塊的哈希值發生了變化，那么當前區塊的哈希值一定會隨之變動。不僅如此，后面區塊的哈希值也需要做出相應的改變，否則會導致區塊的脫離。這就是瀑布效應。

舉例說明。假設有一編號為X 的區塊為當前區塊,其哈希值為x1，其上一區塊的編號為X-1，其哈希值為x0，下一區塊的編號為X+1，其哈希值為x2。編號為X 的區塊頭將包含編號為X-1 的區塊的哈希值，即x0，而編號為X+1 的區塊頭將包含編號為X 的區塊的哈希值，即x1。且區塊按照時間戳標記的歷史順序進行排列，由此可以形成一個按照時間先后順序排列的鏈式區塊鏈結構。編號為X-1的區塊頭哈希值為x0，如果該區塊體所包含的內容發生變動，那么其哈希值x0 同樣要發生變化。不僅如此，因為編號為X 的區塊頭也包含x0，那么x0 的變化將會引起x1 的變化，x1 的變化同樣會引起x2的變化......以此類推。因此，一旦區塊鏈當中的某一個區塊發生變化，其后所有區塊的哈希值都會變化，便產生了“瀑布效應”。“瀑布效應”的存在可以在很大程度上增強了數據的不可篡改性。同時，由于區塊鏈采用的是分布式存儲結構，如果意圖篡改數據，那么需要擁有全網51%的算力，因此篡改成本極大且難度較高，能夠降低篡改折篡改數據的意圖，從而保證數據的安全性。

4.1.4 區塊鏈的分布式網絡

區塊鏈具備一個非常重要的特征—去中心化。在整個區塊鏈體系當中沒有一個絕對的中心，每一個區塊都是中心。區塊鏈類似一個分布式賬本數據庫，區塊鏈所記載的內容并非只保存在整個體系的某個節點上，而是會被系統進行廣播，因此每個節點都能過共享整個賬本里面的數據。因此，當某個節點出現了問題，不會導致相關的數據信息的丟失。

4.2 實例分析

以電商平臺A 從境外采購B 品牌護膚品并銷售給消費者的全過程為例，區塊鏈技術在跨境電商的各類售假問題上的具體應用可以采取以下步驟：

第一步：創建區塊鏈應用平臺，電商平臺A、B 品牌護膚品生產商以及消費者共同參與區塊鏈系統中；

第二步：B 品牌護膚品生產商將每一批次護膚品的生產信息和銷售給A 平臺的售貨信息上傳到相應的區塊鏈中。通過本步驟，最終消費者可以對其購得的B 品牌護膚品的原產地、原材料、生產流程和售貨信息進行查閱，由此可以有效防范國內電商平臺在國外找工廠生產家伙再運回國內，或者先將國內假貨運送至國外后返銷國內；

第三步：電商平臺A 從相應區塊鏈中調取B 品牌護膚品的生產信息進行檢驗以確保貨物真實，再將檢驗信息錄入區塊鏈中；

第四步：消費者在電商平臺A 進行商品選取和下單。由電商平臺對B 品牌護膚品的生產信息進行檢驗，可以有效防范護膚品生產商將以假貨冒充真貨銷售給電商平臺，消費者可以對電商平臺的驗貨信息和驗貨結果進行查閱，從而保證商品的真實性，以防電商平臺和消費者被蒙騙。除此以外，消費者可以將護膚品生產商上傳的售貨信息與電商平臺的收貨信息及檢驗信息進行結合和比對，從而防范電商平臺偽造虛假物流的情況發生；

第五步：電商平臺A 用其倉儲物流體系進行產品配送，在此過程中電商平臺A 將對產品的倉儲條件和運輸過程進行實時監控，物流公司在此過程中要通過安裝的安檢機對運輸的每一批貨物B 進行安檢，各個物流節點（去中心應用中的服務器就是各個節點）把每件貨物的傳送路徑以及自身和對應的下一個物流節點的節點信息生成完整的包裹狀態信息并傳到主節點上，主節點再針對用戶寄件節點上傳的包裹信息生成數字指紋，將生成的數字指紋連同相應的時間戳（為生成數字指紋的時間）寫入區塊鏈中，并在所有從節點中廣播該區塊鏈從而保證信息不會丟失。這樣通過分布式記賬的模式，每個物流公司都會將安全事件的有效信息記錄于區塊鏈上，使得監管機構可以實時監控且不可篡改。相應的用戶收件節點簽收包裹時形成包裹簽收信息并上傳給主節點，主節點再以上述相同方式將信息寫入區塊鏈中。電商平臺A 在其平臺上添加“一鍵溯源”功能，消費者收到B 品牌護膚品后可以點擊電商平臺A 的“一鍵溯源”按鈕，點擊之后就能看到該產品對應的那條完整的區塊鏈，該區塊鏈上有B 產品的產地、入境報關單號、入境報關時間和該產品從產地到消費者手中每一階段的物流信息。通過這樣的方法，供應鏈各階段的參與主體都得以協同、各階段的信息被完全打通，在信息產生的同時，進行區塊鏈加密存儲，確保信息不可篡改，由此保證物流信息完全真實，這樣就解決了跨境電商售假問題中的假物流問題。這些信息經由區塊鏈平臺上傳，其真實性毋庸置疑；

第六步：設立嚴格的懲戒制度。從B 品牌護膚品生產過程開始，每一個區塊都被廣播到區塊鏈所有用戶都能看到的區域中，并且所有用戶都會將之進行備份；根據時間戳技術和哈希值原理，如果有人篡改這個區塊的內容，哈希值也將發生改變，而哈希值的改變會使得它不能再和前一個區塊連接在一起，區塊鏈也將隨之發生斷裂，此時，平臺可以實時監測并且予以報告，該造假信息將保留在區塊鏈中，以后的消費者可以根據此造假信息評價企業信用狀況，生產商和電商平臺的整改信息也將上傳至區塊鏈，消費者也可以根據此信息選擇是否購買該產品。

5 結論與啟示

本文通過對區塊鏈技術和跨境電商售假問題的研究，初步提出了跨境電商產品物流和質量追溯體系的構建流程。

當下，國內外先后成立各種類型的區塊鏈產業聯盟，聯合開展區塊鏈研究。在跨境電商蓬勃發展但售假問題日益凸顯的今天，區塊鏈技術和跨境電商正在一步步走向結合，區塊鏈技術正被多家電商應用于跨境產品溯源檢查。

然而，區塊鏈技術和跨境電商的結合才剛剛起步。因此，區塊鏈技術的實施細則仍然需要不斷修繕，才能更好的促進相關問題的解決，促使跨境電商成為促進貿易增長的重要一環。