國學溝通智慧與企業經營（中）

齊興強

國學智慧博大精深、源遠流長，其中關于溝通的智慧更是繁星點點、光耀后世;本文接上篇從道家的角度予以解讀，擷取智慧，以資借鑒。

“曲則全”——溝通的委婉之道

關于溝通，在《道德經·二十二章》，有段很經典的話很值得我們深思。原文是這樣的：“曲則全，枉則直，洼則盈，敝則新，少則得，多則惑。”意思是：“委屈、委婉就可以保全，屈枉便可直伸，低洼便會充盈，陳舊便會更新，少量便會獲得，貪多便會迷惑。”

“曲則全”不僅是一種處世保身的智慧，更是一種溝通的智慧;這種智慧，強調委婉的藝術，強調點到為止，既能辦成事，又讓對方有面子。與人溝通，“溝”是工具，“通”是目的;所以，從這個意義上講，如何讓溝通的對方舒服、自在，以符合對方的認知和接受方式去溝通，這是溝通的關鍵，只有這樣，對方才容易接受你溝通的內容，從而完成良好的溝通。

在企業的經營和管理實踐中，有很多領導者與人溝通，尤其是與下屬溝通就很難做到“曲則全”。談問題直來直去，不注意方式、方法;雖然出發點是好的，卻在情感上傷害了對方的面子，最終引起對方的不快和情緒默抗，導致最終的溝通效果不好。

作為企業經營管理者，要想在溝通中踐行“曲則全”的智慧，建議做好以下幾點：一是溝通不要過于計較表面的對錯、得失，而要始終關注溝通是否有效，論表面的對錯沒有意義，取得溝通想要的結果才是最實惠的;二是對不同的人要采用不同的溝通方式，做到“一人一策，分人分策”，要像水一樣隨形就勢、因變亦變、曲婉有效;三是凡事點到為止，不要過于多言，要學會適當止語，讓對方體會和感受到用意才是最深刻、最走心、最有效的。

“直而不肆”——溝通的中和之道

《道德經·五十八章》有段精彩的論述：“是以圣人方而不割，廉而不劌，直而不肆，光而不耀。”意思是說：“因此，有道的圣人方正而不生硬，有棱角而不傷害人，直率而不放肆，光亮而不刺眼。”

作為企業的經營、管理者，無論是對外的溝通、談判，抑或是對內的溝通、管理，要想取得良好的效果，就必須遵循“中和之道”，這是和諧溝通和保持良性強關系的核心。我們要做好以下四點：一是溝通時務必把握好尺度、掌握好分寸，不可走極端、過激、過躁;二是堅持不講過頭話，不講賭氣話，不講無原則的話，不講空話、大話、假話，不講言不由衷的話，不講不負責任的話;三是溝通時不能因為發心好而忽視方式方法，可以直率但不能放肆;四是與人溝通切忌交淺言深和好為人師。

“貴師愛資”——溝通的謙虛之道

《道德經·二十七章》中有段原文是這樣的：“故善人者不善人之師，不善人者善人之資。不貴其師，不愛其資，雖智大迷，是謂要妙。”意思是說：“善人可以作為不善人的老師，不善人可以作為善人借鑒的資糧。不尊重自己的老師，不愛惜可借鑒的資糧，雖然自以為聰明，其實是大大的糊涂。這就是精要微妙的道理。”

老子這段話告訴我們，與人交往時刻保持一顆敬慎之心，虛懷若谷，通過交流的方式向一切可以學習的人學習。對方比我強，我就把他當成老師，虛心求教;對方不如我，我就把他當成我成長的借鑒和資糧，從中汲取有效營養。這和孔老夫子所提倡的“三人行，必有我師焉;擇其善者而從之，擇其不善者而改之”有異曲同工之妙。

作為企業的經營管理者，在溝通中要始終保持謙虛的心態，大有裨益：一則，可降低別人對自己的敵意，做到抗性最低;二則，可以讓對方感覺更好，更有利于對方發揮，一發揮就會講更多信息，讓我們學習得更多;三則，可以讓自己處在可進可退的最有利位置;四則，可以讓自己留給對方良好的印象，可廣結善緣。

“不言之教”——溝通的示范之道

《道德經·四十三章》中，老子特別強調上人或圣人要力行“不言之教”。原文如下：“不言之教，無為之益，天下希及之。”意思是說：“不言的教導，無為的益處，普天之下很少有人能感知到。”作為領導者對下屬的溝通應行勝于言，要力行“不言之教”，通過自己的身體力行和率先垂范去感化和引領下屬，使其自然向善。

講到這里我想起了華為的任正非，他企業做那么大、位置那么高、年齡那么大，還堅持奮斗不息、精進不止、勤儉力行。他出差不坐商務艙，堅持坐普通艙;他去下面檢查工作不要求接送和搞排場。正是他的身體力行，才完美詮釋了華為“以奮斗者為本”的企業文化，感召和影響了數以萬計的華為人，滋養了華為的狼性團隊;也正因如此，才造就了傲視全球的民族企業——華為。

“莊子說劍”——溝通的隱喻之道

莊子的溝通智慧很高，最高明處是他善于講寓言故事，通過隱喻之法講道理、說利害，讓人在不知不覺中受到影響、獲得改變。在《莊子》中，曾提到“莊子說劍”的故事，深刻而形象地闡釋了一個君王或領導者的戰略層次之別，我們來看一下這則故事。

戰國時期，趙國的惠文王酷愛擊劍，曾在宮內養了三千多名劍客，不分晝夜地互相搏擊。一年到頭，劍客們的死傷人數竟高達一百多人。由于趙王沉迷擊劍，不理朝政，于是，一些諸侯國就企圖攻打趙國。太子為此十分擔憂，便對身邊人說：“誰能勸諫趙王放棄擊劍，我就賞賜他一千兩金子！”手下人都說：“只有莊子才能夠勸諫成功。”于是太子便派人去請莊子，并帶去了一千兩金子。

莊子進宮后，先是退還了金子，然后問太子：“不知太子有什么指教，竟賜我千金？”太子說：“先生大名如雷貫耳，我對您佩服至極，所以才送金子以表敬意。當然，我也是另有所求，可您不接受金子，我即便有事，也再難張口相求啊！”莊子笑道：“我聽說太子想找人勸諫大王放棄他的愛好，這實在是比登天還難啊！并且很有可能招來殺身之禍。不過，我倒是愿意試上一試。”太子十分高興，又嘆息道：“可是大王只接見劍客，你如何能見到大王呢？”莊子回道：“那我便會使劍。”太子說：“父王所接見的劍客，個個都披頭散發，鬢毛翹起，佩戴著威武的帽子，并且瞪著雙眼，面色潮紅，憤怒得連話都說不清楚。越是這般，父王就越喜歡。可是如果您穿著一身儒服去見大王，恐怕會有不妥啊！”莊子說：“那只能煩勞太子備好服裝了。”三天后，莊子穿上劍客的服裝，在太子的引見下去拜見趙惠文王。

趙惠文王正在宮廷里等著莊子，見面后拔出寶劍問道：“你是來比劍的？”莊子說：“我聽說大王喜歡擊劍，便想給大王施展一下本領。”趙惠文王問：“你擊劍可有什么特殊本領？”莊子說：“我的劍法，十步以內便可以殺倒一人，縱橫千里而不受阻擋。”趙王一聽非常高興，叫道：“那可是天下無敵呀！可不知你想用什么樣的劍呢？”莊子說：“我有三種劍，任憑大王選用。”趙惠文王：“哪三種劍？”莊子說：“我的三種劍，乃是天子之劍、諸侯之劍和庶人之劍。” 趙惠文王怪道：“什么是天子之劍？”莊子說：“天子之劍以燕國的石城為尖鋒，以齊國的泰山為刃，以韓魏之地為劍柄，它用五行的意理 來支配天地。只要用此劍，就可以鎮住諸侯，一統天下！”惠文王聽了，精神為之一振，問道：“諸侯之劍，是怎么回事？”莊子說：“諸侯之劍以勇士為劍鋒，以廉潔之士為劍刃，以賢良之士為劍脊，以忠圣之士為劍環，以豪杰之士為劍柄。此劍也是所向無敵，且順應四時的變化，符合百姓的心愿，只要用此劍，諸侯賓服，天下安定。”惠文王聽了，若有所思，往下問道：“庶人之劍呢？”莊子回答說：“庶人之劍是披頭散發，鬢發上翹，瞪著雙眼，互相搏殺。這和斗雞沒什么區別，對國家毫無益處。如今，大王擁有天子之位，卻偏偏喜好庶人之劍，連我都替大王感到可惜啊！”聽罷這一番話，趙王很是慚愧，他牽著莊子的手步入殿堂，再三向莊子表示敬意。莊子對惠文王說：“大王請休息吧，這三種劍我已經與大王比試完了，這便告退。”趙王本想留莊子為官，見莊子堅持離去，只好罷了。

此后他決心改過，只專心于朝政并提拔了藺相如、廉頗、李牧、趙奢等文武大臣，很快便政治清明，武力強大起來。

（編輯 施曉力 760586757@qq.com）