文_貴州日報當代融媒體記者 / 張恒
貴州以智慧旅游為抓手,應用科技為傳統旅游產品做“加法”或“減法”,為旅游產業轉型升級、全面發展帶來新動力。
節假日交通出行預警、貴州哪里好玩活動多、游客從哪里來又喜歡貴州哪里……如今,在貴州旅游“井噴式”增長背景下,這些關于旅游的攻略,都可以通過大數據分析呈現在大眾面前。
隨著大數據、云計算、人工智能等前沿信息技術發展,貴州以智慧旅游建設為抓手,應用科技為傳統旅游產品做“加法”或“減法”,為游客帶來旅游新體驗和無處不在的旅游服務,持續推動全省旅游產業轉型升級、全面發展。
“手機上可以預訂門票、預訂車位,景區門口有智能機器人提供旅游咨詢服務。”在貴陽市天河潭景區,來自重慶的自駕游游客關博對貴陽的智慧旅游豎起大拇指。
在天河潭景區,游客只要在手機上下載天河潭APP,就可以查看景區3D實景,實時了解景區交通、天氣、游客量、住宿、美食等相關信息,提前合理規劃行程,輕松暢游天河潭。
不僅如此,天河潭景區通過打造智慧旅游,憑借各項技術的應用,全力打造從線上到線下、從管理到服務的全方位智慧景區,提升游客全程旅游體驗。
“我們現在看到的是視頻監控系統,它是采用支持4k的600萬像素攝像機,實現了景區無死角監控。”在天河潭景區智慧旅游調度中心,天河潭景區營銷中心工作人員龔志虹介紹,景區地下停車場有自助尋車系統,游客通過系統輸入車牌號信息,就能輕松查找到車輛位置及路線,極大地方便游客尋找車輛。
“游客消費方式的轉變和交通等基礎設施完善,越來越多的游客選擇自駕、自助等個性化出行方式,旅游目的地的各項信息和服務就需要更加及時準確、實用貼心?!饼徶竞绫硎?,通過智慧旅游使游客能更便捷、更快速、更簡單、更直觀地了解、體驗景區帶來的“縱情山水間,悠閑心體驗”全新旅游模式。
如今,不只是在天河潭景區,游客在貴州各地都能感受到智慧旅游帶來的便利。在黃果樹大瀑布景區,游客只需網上實名購票即可直接刷身份證或刷臉進入景區;在萬山區朱砂古鎮景區,游客掃一掃“語音導游”二維碼,便可獲得“私人旅游攻略”服務。
此外,由貴州省文化和旅游廳打造的“行游貴州”預警提示系統,利用微信小程序為游客實時提供便捷的景區預警信息服務,實現“微信掃一掃,預警早知道”的一鍵式智慧旅游信息服務。
提升旅游服務、管理和營銷水平,讓游客出游更舒心,正是貴州推進智慧旅游建設的初衷。據統計,目前全省4A級以上景區視頻數據全部接入智慧旅游“一站式”服務平臺,涌現出黃果樹、百里杜鵑、西江千戶苗寨、平塘、萬峰林等大數據智慧旅游典型案例。
“您好,這里是游客集散中心,有什么可以幫助您?”
“我迷路了,找不到出口了?!?/p>
“好的,請稍等,馬上為您解決。”
6月5日,在習水縣游客集散中心旅游監測平臺,當工作人員接到游客在景區的求助信息,立即通過連接游客手機攝像頭,實時獲取游客位置等信息,同時通過系統聯系現場工作人員實施快速救援。從求救電話到成功實施救援,整個過程不到10分鐘。
這是在習水縣游客集散中心上演的一場實地救助演練。通過大數據監測平臺成功解決問題的案例,在游客集散中心經常上演。而這個平臺正是習水縣全域旅游智慧指揮中心——依托大數據對全縣所有景區全面監管的平臺,可全面監控、分析、展示景區情況和全縣旅游數據,以及突發事件的應急指揮調度,同時也兼具旅游大數據成果展示和大數據分析的功能。
記者在全域旅游智慧指揮中心現場看到,屏幕上顯示的是習水縣創建成功的3A景區和正在創A景區的實時視頻監控畫面。“這個大數據平臺,不僅實現對重點場所的實時監控,建立起事前預警機制、事中應急處置機制、事后改善提升機制,還能通過大數據庫制定精準營銷?!绷曀h游客集散中心工作人員介紹,通過采集游客在網絡上對景區、酒店等的網絡評價和搜索數據,分析出游客旅游的關注點和景區酒店的不足之處,為景區建設改進提供方向,力求為游客提供更完善的服務。
目前,習水縣全域旅游智慧指揮中心已經采集了22個景區的數據,完成對3個4A景區和7個3A景區的信息化建設與數據連通。通過大數據、云計算、物聯網等先進技術,借助11個子系統,做到了景區全連通、網絡全覆蓋、數據全匯聚、景點全監控、管理全方位。
借助聯通強大的信息化水平和集成能力,充分利用大數據、云計算、物聯網、AI、人臉識別等先進技術,全省各地利用大數據管理,不斷創新智慧旅游綜合服務能力和管理水平。

游客在東方科幻谷內體驗賽車游戲。(王雪峰 / 攝)
從線上到線下,從預訂、驗證到消費,智能化服務為游客提供便捷化旅游體驗。同時,把VR/AR/MR等新興技術融入傳統旅游項目,更為游客帶來全新旅游體驗。
坐落在雙龍航空港經濟區的東方科幻谷,作為該區打造“多彩貴州風景眼”的重要組成部分,這個承載著眾多科幻迷美好憧憬的大型科幻主題樂園,正是“大旅游+大數據+大文化”的全新探索。
在東方科幻谷內β戰紀場館,排隊區人流絡繹不絕,場館里人聲鼎沸,游客們整裝待發,戴上VR眼鏡,坐上中國第一臺VR過山車,在星際間上下俯沖,左右翻飛,尖叫吶喊聲不斷;飛越貴州場館內,坐上動感軌道車,帶上VR眼鏡,在冷熱風噴水等環境特效中,游覽黃果樹、千戶苗寨、荔波小七孔等貴州各大景點,不一樣的體驗讓游客大呼過癮;而在明日之地UFO博物館內,于球幕影院中穿越聳入云間的光能塔,縱橫交錯的飛行街道,鱗次櫛比的高樓大廈,前所未有的體驗更是讓游客又驚又喜……
“這個有意思,可以抓捕寵物并養成?!斌w驗完園區自主研發并運營的《星與心愿》手游后,貴陽市民黃女士樂呵呵地說。這個游戲通過全球火熱的AR、LBS技術,將虛擬寵物精靈和現實疊加,游客可在宇宙中的各大星球上游歷,捕捉自己喜歡的各種精靈,對其采取訓練、強化、進化等多種養成方式。
全新的旅游體驗并不只是在東方科幻谷,位于大方縣的九洞天景區,憑借獨特的天然巖溶景觀,借助聲光電高科技手段,打造了“動靜結合、虛實結合、情景結合”的游船觀賞新體驗。
地質的演變歷程、生物的進化歷程,人類的進化歷程、民族文化的發展歷程,繽紛海洋世界、四季更替變化……景區聲光電以多角度的豐富觀感,呈現科技改變視界的多樣性。糅合文化、科技、藝術、體驗等元素于一體,幾乎囊括了當前多媒體聲光電應用新潮、先進、全面的類別和形式,通過創意集成,將多種軟硬件設備接口打通,一體串聯,形成一系列不同感受的景區場景燈光體驗。
文化是內容,旅游是載體,科技是手段。正如東方科幻谷和九洞天景區,文化、旅游、科技之間的融合發展創造出全新的沉浸式互動體驗旅游產品,“文化+旅游+科技”產業的興起正在重構文旅產業鏈,刷新人們的文旅體驗。