思考大數據背景下對企業市場營銷活動的影響

陳潔玲

摘要：近年來，信息技術以日新月異的速度飛快發展，極大的轉變了人們的日常工作及生活模式，在此基礎上產生了一種新型的經濟形態，即網絡經濟。網絡經濟是以大數據為背景的，其對企業市場營銷活動的影響不容忽視。鑒于此，本文首先對大數據時代與網絡經濟進行了簡要概述，并詳細分析了大數據背景下對企業市場營銷活動的影響，最后有針對性提出了企業市場營銷活動優化策略，以供參考。

關鍵詞：大數據 企業 市場營銷活動 影響

在世界經濟一體化進程不斷加快的背景下，企業發展中需要面對更加復雜和激烈的市場經濟環境，要想提升自身的綜合競爭力，企業就必須加大對大數據技術的應用力度，不斷全面搜集信息，并深入進行信息挖掘，從而有針對性制定市場營銷活動，為企業創造最大化經濟效益奠定基礎。在這種情況下，積極加強對大數據背景下對企業市場營銷活動的影響研究具有重要意義。

一、大數據時代與網絡經濟概述

（一）大數據時代特點

在大數據時代背景下，通過深入挖掘海量的數據，有助于企業更加全面的掌握消費者盈余以及生產力增長情況，現階段大數據已經被廣泛應用于環境生態學、生物學、物理學和通訊等多個領域當中。相關網站可以通過用戶對某一類型產品的點擊率和瀏覽率等來分析用戶的需求，并有針對性將同類型產品推送給用戶。這些便捷的服務都同大數據技術具有緊密的聯系。

（二）網絡經濟概念與基本特征

第一，網絡經濟概念。在國際貿易以及國際經濟發展的過程中，互聯網發揮了不容忽視的重要作用，在對互聯網信息技術進行充分應用的過程中，可以促使在線交易在網絡經濟中實現，這一全新的經濟形態，對于國際經濟發展具有促進作用。

第二，網絡經濟基本特征。先進計算機技術是網絡經濟的基礎，促使可持續性、便捷性、直接性等特點逐漸呈現在網絡經濟當中。這是由于在對大數據技術進行充分應用的背景下，網絡經濟運行中可以對消費者的特點、興趣愛好等進行更加深入的分析和判斷，并有針對性將相關產品推送給消費者，此類型產品更加符合消費者的需求，因此可以提升服務的個性化。同時，作為網絡在線交易的網絡經濟在運行中是以互聯網技術為基礎的，這一技術應用中可以對第三方支付軟件這一媒介進行充分應用，促使整個消費過程不再受時間和地點的限制。

二、大數據背景下對企業市場營銷活動的影響

新時期企業運行過程中需要面對更加激烈的市場競爭環境，因此在展開市場營銷活動的過程中，企業必須對大數據的影響產生深刻的認知，準確把握大數據背景下對企業市場營銷活動的積極影響和消極影響，才能夠制定更加科學的市場營銷策略，為創造最大化經濟效益奠定基礎。

（一）大數據背景下對企業市場營銷活動的積極影響

第一，有助于開展定制化營銷。在大數據技術廣泛應用的背景下，企業運行中可以對消費者的個性化需求進行更加準確的把握，在整個客戶信息搜集過程中可以簡化流程、縮短時間。企業傳統營銷模式中，為了獲得用戶的信息，通常會采用調查問卷的方式，所搜集而來的用戶信息存在不真實和不全面等現象。而在對大數據技術進行充分應用的過程中，可以彌補傳統用戶信息搜集過程中的缺陷，在企業營銷活動策略制定中，可以保證相關信息的真實性和有效性，對于企業結合自身發展特點，提升市場營銷方案的完善性具有重要意義。

第二，有助于企業精細化目標顧客。以往企業展開市場營銷活動時，通常需要在細分市場的基礎上選擇目標客戶。而在對大數據技術進行充分應用的背景下，企業還可以將客戶選擇標準進行細化，從而將客戶劃分成若干種類。例如，針對人口細分指標中，以往所采用的指標包括客戶的收入、性別以及年齡等，但是通常所獲得的收入數據是缺乏精確性的，而影響消費者收入水平的因素也是無法做出判斷的。而在對大數據技術進行充分應用的過程中，通過深入分析消費記錄可以對用戶的收入水平進行全面把握，這對于企業更加精確鎖定目標客戶具有重要意義。

第三，有助于更加高效便捷實施貿易支付。企業市場營銷中，尤其是國際貿易，通常涉及到的金額較高，且需要通過繁雜的手續，容易導致各種交易風險的產生。然而，在大數據時代背景下，企業實際展開市場營銷活動的過程中，時間和空間不再會對支付產生限制，對于提升企業市場營銷活動靈活性和針對性具有重要意義。

第四，有助于構建公平競爭的網絡經濟交易環境。在大數據時代背景下，企業可以利用網絡展開市場營銷活動，將相關產品以及服務的信息進行快速傳播，并獲得可信度較高的信息，這對于降低信息不對稱現象發生的概率具有重要意義，因此可以為企業實際展開營銷活動的過程中構建公平競爭的網絡經濟交易環境具有重要意義。

（二）大數據背景下對企業市場營銷活動的負面影響

第一，在廣泛應用大數據技術的背景下，企業運行過程中需要面對更加激烈的市場競爭環境。在不斷引入先進技術的背景下，企業能夠在短時間內進行產品和技術的創新，這就對企業制定全新的營銷活動策略提出了挑戰，積極創新企業營銷策略的重要性突顯出來。

第二，大數據時代背景下，在全面搜集數據信息的過程中，隨之而來的是不斷增加的無用信息和垃圾數據。而消費者也需要面對更多的騷擾電話或信息，這同企業利用大數據技術展開信息和數據搜集具有緊密聯系。部分企業缺乏篩選數據的能力，不僅不利于提升營銷策略科學性，還會嚴重阻礙企業的發展。

第三，在大數據技術廣泛應用的背景下，網絡經濟飛速發展，然而企業市場營銷活動中需要面對新型的犯罪，如“永恒之藍”病毒等，這一病毒會導致企業在展開市場營銷活動的過程中，導致大量的用戶個人信息以及企業信息被泄漏。這同網絡移動支付廣泛應用之間具有緊密聯系，但是網絡支付使用者，缺乏較強的法律意識以及風險防范意識，很容易給企業財產以及個人財產造成直接影響。根據相關統計顯示，在大數據時代背景下，盡管企業實際展開市場營銷活動的過程中，可以同消費者之間建立緊密的聯系，為消費者提供更加便捷的支付服務，但是隨之而來的是多樣化的詐騙方式，威脅消費者以及企業的財產安全。

第四，大數據時代背景下，企業在實際展開市場營銷活動的過程中，還沒有形成完整的信用評估體系，無法直觀評估網絡經濟交易對象。再加上作為一種全新的經濟發展形態，網絡經濟發展過程中還沒有形成完善、成熟的管理條例。因此，企業市場營銷活動中，企業和個人實際展開交易的過程中無法對對方信用信息進行全面把握，導致企業市場營銷活動中無法與對方進行交易進行確認，這會導致交易成本以及交易時間的增加。

三、大數據背景下企業市場營銷活動優化策略

（一）創新市場營銷理念

大數據時代背景下，對企業市場營銷活動提出了全新要求，要想順應時代發展需求，不斷提升企業的綜合競爭力，企業運行中就必須構建全新的市場營銷理念。企業應結合自身的運行規模，制定靈活的經營管理理念與方法，加大對大數據技術的應用力度，在市場營銷策略制定中意識到創新思維以及理念的重要性。

因此，大數據背景下，企業運行中應全面結合市場營銷活動與大數據技術，明確網絡營銷的重要性，如微信營銷、微博營銷以及網站營銷等，同時還應促使數據化水平在市場營銷中有效提升，努力進行市場營銷各種信息的搜集，在深入挖掘以及分析數據的背景下，提升市場營銷策略的針對性。在對市場營銷理念進行創新的過程中，企業還必須對大數據技術的支撐功能產生深刻認知，在市場營銷中融入“互聯網+”思維，為提升“互聯網+市場營銷”體系完善性奠定基礎。

（二）創新市場營銷機制

新時期，企業發展中需要面對復雜的市場競爭環境，因此企業必須高度重視市場營銷的重要性，在這一過程中應對企業內部資源進行全面整合，為市場營銷機制創新提供依據。同時，企業應明確大數據時代的特點，努力提升市場營銷機制完善性，更加高效的展開整理、分析和搜集數據的工作，因此企業應積極對相應組織機構進行建立，專門展開智能化、網絡化以及信息化市場營銷模式建設。在落實網絡營銷活動中，企業應同消費者之間建立緊密的溝通機制，及時搜集消費者的反饋信息，從而低企業自身市場營銷活動中的缺陷進行全面把握，提升市場營銷措施的針對性，為更加有效的滿足消費者的需求奠定基礎。

（三）創新市場營銷平臺

新時期，企業在實際落實市場營銷活動的過程中必須對大數據技術進行充分應用，而此時有針對性構建相應的市場營銷平臺，提升這一平臺功能的系統性具有重要意義。在這一過程中，還應積極展開市場營銷平臺的管理、運營和維護工作，為將市場營銷平臺的功能全面發揮出來奠定基礎。值得注意的是，企業在積極進行網絡營銷平臺的過程中，應努力突出多元化特點，相關工作人員應對大數據技術的功能產生深刻認知，充分發揮這一技術的功能，為企業制定具有戰略性的營銷策略奠定基礎。在對網絡營銷平臺進行構建的過程中，應將電子商務技術以及互聯網技術的功能充分發揮出來，積極建設大數據平臺，為更加高效落實客戶關系管理奠定基礎。此時應努力融合大數據平臺與網絡營銷平臺，深入分析用戶需求的過程中可以對大數據技術進行充分應用，這對于提升客戶關系管理策略完善性，及時搜集用戶對企業產品以及服務的意見，并以此為依據制定科學的產品渠道、價格等策略奠定基礎。在合理應用市場營銷平臺的過程中，應加大對大數據技術的重視，確保企業可以實現對客戶信息、需求信息、市場信息的深入分析，為促進企業市場營銷方法的完善性提供保障。

（四）創新市場營銷模式

在大數據時代背景下，企業運行過程中應對市場營銷活動進行靈活調整，結合經濟發展環境對市場營銷模式進行創新。為實現這一目標，企業應從構建開放性市場營銷模式的角度出發，引入“開放思維”，積極加強同其他企業之間的合作與聯系，引入先進的“競合機制”，對“融合營銷”、“跨界營銷”模式進行探索和分析，如不同行業領域企業運行中，可以通過對大數據技術的應用，共享重要信息，在對“跨界聯合”方式進行充分應用的背景下，完善市場營銷數據信息體系，實現數據和信息共用、共享和共建的目標。針對“線下”營銷和“線上”營銷來講，應正確處理好二者之間的聯系，對020營銷模式進行探索和創新。而在市場營銷模式創新中，還應對市場營銷組織體系進行強化處理，通過引入綜合能力較強的專業人才等方式，為促進企業市場營銷能力的整體提升奠定基礎。

（五）實施精確化營銷

大數據時代背景下，企業實際展開市場營銷活動的過程中，應對傳統營銷方法以及渠道進行調整，努力實現精確化營銷的目標，將市場營銷工作的中心確定為銷售商以及制造商客戶，同時加大對電話訪問、郵件、電子媒介以及互聯網等的應用力度，對銷售商資料數據庫以及客戶數據庫等進行構建，實現對營銷策略的創新，及時發現具有潛力的客戶，從而有針對性制定相應的營銷推廣方案，并將追蹤服務提供給客戶以及供銷商。

在大數據技術使得背景下，對于實現精確化營銷具有促進作用。在網絡環境下，會提升數據收集成本、數據處理能力以及數據儲存能力，此時企業實際展開市場營銷活動的過程中，可以根據品牌參與、客戶產品體驗、產品購買等各個環節，有針對性的搜集階段性行為數據，為提升營銷策略的精準度以及量化水平奠定基礎。

（六）客戶關系管理

在大數據時代背景下，企業實際展開營銷管理厚度的過程中，需要面對產品同質化的問題。在這一過程中，企業對管理和維護客戶關系的重要性產生了深刻認知，為了促使企業在實際展開營銷活動的過程中能夠同客戶之間建立起良好的關系，就必須對客戶需求進行深刻洞察，促使企業市場營銷活動中可以更加高效的展開客戶關系管理工作，為實現客戶資源的深入挖掘、提升企業的綜合競爭力奠定基礎。

復雜性較強是客戶分類的主要特點，通常情況下，各企業運行過程中需要采用差異化標準展開客戶分類工作，這一過程中可以按照性質、地區以及行業等特點展開分類，但是這一分類方式無法對客戶的影響進行深入反映。在此基礎上可以充分利用大數據技術，深入分析和挖掘銷售數據，此時應全面尋找客戶劃分過程中的影響因素，并將客戶進行深入細分，促使相似性和關聯性可以在每個組別客戶中突顯出來。在對現有客戶進行全面維護的過程中，同時還應對潛在客戶進行深入挖掘，從而促進銷售額的增加，實現營銷成本的降低，為企業市場營銷活動中創造更高的經濟效益奠定基礎。

（七）利用科學商品銷售管理實現交叉銷售

傳統企業市場營銷活動采用實體零售的方式，每日所產生的銷售數據量較大，而在對大數據技術進行充分應用的過程中，可以對海量的銷售數據進行深入分析和挖掘，這對于企業管理者全面掌握商品銷售情況具有促進作用，同時還可以對各種類型的商品營銷對策進行有針對性的制定。例如，在此基礎上，可以將分類管理應用于不同種類產品當中，綜合分析商品的間接盈利能力和直接盈利能力，在這一過程中，企業實際展開市場營銷活動的過程中，可以對產品組合進行優化處理，實現對不同種類商品庫存以及進貨等嚴格控制。

另外，在將科學的銷售管理應用于商品當中時，可以對數據挖掘關聯規則功能進行充分利用，此時企業可以對消費者購物車中的產品以及消費者意圖進行集中分析，從而探索不同商品在銷售過程中的相關性，對消費者經常性購買的商品進行挖掘，掌握其中所隱含的規律，為企業制定更加科學的市場營銷策略奠定基礎。另外，在對顧客消費數據進行深入分析的過程中，還能夠對消費者的消費行為模式以及特點進行全面掌握。所產生的成果會在消費者一次購買行為中全面反映出來，這就是所謂的交叉銷售所產生的即時效果;更好只能關于的是，還會在消費者多次消費活動中對時間點進行全面分析，這就是所謂的交叉銷售延時效果。商品銷售在促進其他商品銷售過程中的能力可以通過交叉銷售效果充分的反映出來。

企業市場營銷活動中，商品銷售過程中所產生的直接收益可以對商品盈利能力進行直接反映，同時在交叉銷售這一商品的過程總其他商品可以創造的間接收益也可以商品盈利能力進行直接反映。在對大數據技術進行充分應用的過程中，所能夠應用的分析方法包括關聯規則以及聚類分析等，此時企業商品銷售管理能力將能夠得到有效改善，在商品交叉銷售過程中具有促進作用。

結束語：綜上所述，在大數據時代背景下，企業發展中必須順應時代發展需求，結合自身需求有針對性營建全新的市場營銷模式，為更好的滿足消費者的個性化需求，不斷進行市場營銷機制、市場營銷理念以及市場營銷平臺的創新提供保障，只有這樣才能夠為全面提升企業的綜合競爭力奠定基礎。