中國賣家迎跨境電商新格局

趙愛玲

2019年上半年對跨境電商出口注定是不平靜的半年。英國脫歐以及中美貿易摩擦等影響讓國際貿易大環境充滿不確定性。

在6月5日的eBay大賣家高峰會上，來自中國各地的150位eBay中國頂級賣家與行業代表共聚一堂，探討跨境電商面臨的未來發展趨勢，以及如何在未來新格局下拓展市場。eBay國際跨境貿易業務執行總裁兼大中華區CEO林奕彰表示，當今世界瞬息萬變，貿易環境更趨復雜，不確定性日益增加，這給跨境電商出口業務帶來全新的挑戰。在此背景下，跨境賣家的出路與機遇在哪？

中國中小企業韌性強，積極實現戰略升級

中美貿易摩擦現在和未來將如何影響跨境賣家出口業務可能是中國賣家最為關注的問題。

對此，林奕彰表示，中美貿易摩擦對中國賣家的直接影響已經發生。就關稅影響而言，之前中國賣家的產品只有約5%會被抽查，現在這一比例有所提高，而且海關查驗比以往更加嚴格，這樣直接的結果是造成貨物在海關的延誤。另外一項對中國賣家造成較大直接影響的是美國宣布將退出萬國郵聯。

林奕彰稱，未來中國賣家對美國市場出口除了成本上漲，還會面臨管控流程進一步復雜的問題。他認為：“對美出口的挑戰已經發生，賣家成本上漲最終要由終端的消費者買單，而且，直接影響的是普通消費者，即美國的低收入群體。美國鞋業協會前不久已經給特朗普政府反映低收入群體需要的鞋子漲價幅度過高的問題。”

談到近期美國考慮退出萬國郵聯對未來物流定價的影響，林奕彰認為，美國考慮退出萬國郵聯后，將與各國郵政對接，重新協商定價問題，以改變目前萬國郵聯框架內基本價格太低影響其國內零售商競爭力的現狀。在美國宣布將退出萬國郵聯后，中國郵政的資費在上漲，這令中國賣家直郵發貨美國的價格壓力陡增。隨著美國查驗違禁品力度的加大，美國海關對進口貨物的查驗會更加嚴格，而且將增加要求填寫貨物名稱及來源等更詳盡的信息。

林奕彰認為：“一旦美國退出萬國郵聯，我預測其他國家可能也會考慮退出，從而形成一輪多米諾骨牌效應，帶動郵政價格上漲。”

今年以來，國際經貿大環境的變化無疑將直接影響中國賣家的信心。不過，林奕彰依然對跨境電商出口業務的前景表示樂觀。他認為，跨境貿易依然有著龐大的機遇。根據Accenture數據，全球跨境貿易市場預計將于2020年達到1萬億美元，中國的跨境電商出口迄今為止一直保持高速增長。

林奕彰表示：“從事跨境電商的中國企業已經超越了傳統企業，這些草根出身的企業基本都是民營企業，而中國類似的中小企業韌性很強。”他從中國賣家近些年的表現中看到，絕大部分中國賣家近幾年的戰略升級欲望很強。

一家深圳的跨境電商企業在接受本刊記者采訪時表示，貿易大環境的挑戰對企業的影響不大。該企業負責人認為，若成本上升迫使產品價格上漲，實體店的價格肯定要高于線上價格，這對線上銷售反倒是機會，這家企業的負責人坦言在2008年全球金融風暴時期，公司的訂單量不降反增，憑借這一時期的發展機遇完成企業發展的一次逆襲。

云動力（天津）電子商務有限公司CEO王嘯巍既是這次賣家峰會150位中國頂級賣家中的一員，也是eBay評選出的2018年度最佳商品屬性先鋒獎的獲得者。王嘯巍在英國留學期間就通過eBay平臺做跨境電商的出口業務來賺取學費，2014年開始成立公司，2017年以來在基數已經比較大的前提下依然取得年銷售額超過100%增長的好成績。他表示，對家居行業的賣家來說，選品和產品創新是最重要的兩個方面。家居賣家試錯的成本很大，這要求選品不能有太多的錯誤；同時，賣家也需要進行產品創新來增強產品的核心競爭力。

多方加強合規以規避風險

新形勢帶來挑戰的同時，也為有準備的中國賣家提供了新的機遇。林奕彰說：“隨著5G、AI等新技術的發展，我們將邁進全面數碼化的新時代，全球互聯更是一個不可逆轉的大趨勢。新生代的消費者已經習慣于網上購物，挑選來自全球的物品。所以，不管環境發生什么變化，需求就在那里。賣家要做的，就是滿足消費者的需求，滿足他們對產品的需求、對服務的需求。你的產品好、服務好、運營高效并且合規，就能贏得消費者，在市場上搶占先機，實現長期持續的健康發展。”

林奕彰認為，國際經貿環境的諸多變化對中國賣家正是實現升級的機會。他建議賣家通過建立自身品牌、提升產品品質、完善合規化運營等途徑來提高企業抗風險能力，同時賣家要通過進行全球布局，來分攤風險。

據了解，eBay今年會通過三方面來進行重點戰略布局。

一是實行創新跨境物流直郵方案。由于美國宣布退出萬國郵聯的決定，導致萬國郵聯將被迫于2019年9月前修改其國際郵資協議，導致郵政資費上漲。為了解決超低貨值輕小件的貨物國際遞送的成本難題，eBay宣布推出SpeedPAK Lite，這也是去年推出的跨境物流直郵方案Speed PAK的延伸。

據悉，SpeedPAK Lite專門遞送重量不超過750克的小件物品，遞送實效為12—14個工作日。其已經于5月22日開啟英國路向服務，并將陸續推出包含美國、德國、澳大利亞、加拿大等路向的服務。

為了保證合規，以便賣家在清關時有穩定的通過時效和較低查驗率，SpeedPAK在國內分揀中心會對包裹進行安全掃描，對違反進出口國海關規定或不符合航空運輸安全規定的商品、以及仿牌貨物等侵權產品會被攔截和退回。從而確保SpeedPAK在海關等各個渠道獲得良好的信用記錄，保障合規物品可以獲得穩定的通關效率。據悉，經過去年一年的運營和調整，SpeedPAK現已覆蓋目的地市場達到49個，并開通了國內55個城市的攬收及自送點投遞服務，近期又在這個基礎上新增了145個城市的自送點投遞服務，基本已囊括國內所有城市。

二是加強賣家保護政策。據了解，eBay今年已主動移除超20萬個不良買家申訴，5萬個不良買家負面評價。今年第三季度，還將上線新的機制，可無損恢復賣家賬號。此外，林奕彰也指出，為了加強知識產權保護和海關查驗侵權產品的力度，美國已簽署了反侵權和打擊假貨的行政命令。對此，eBay以VERO項目來保護賣家知識產權；與美國律所GBC達成協議，就有關法院的首個臨時限制令，將不要求凍結eBay賣家賬戶。林奕彰強調：“賣家必須要重視產品知識產權，做到稅務合規、完善產品認證。”

三是加大新自有支付體系的市場布局。今年，eBay自主支付體系將擴大到德國市場，2020年進一步擴大到英國、澳大利亞、法國、意大利、西班牙等市場，2021年將對所有賣家包括CBT開放使用。德國是繼美國之后，eBay推行自主管理支付體系的第二個國家，eBay可為其平臺上的用戶提供包括信用卡、Apple Pay、Google Pay和PayPal等支付選項。

此外，林奕彰稱，eBay還將繼續鼓勵賣家提升海外倉服務體驗，并出臺政策打擊假海外倉，樹立中國賣家在海外市場的良好形象。