懂業務的辦公協同平臺如何為企業賦能

李麗

某房地產開發公司北方區銷售中心這段時間約訪和簽約的客戶明顯高于上季度。到底是什么改變了銷售現狀？

往常，銷售小張在接待客戶時，按照慣有流程，會為客戶介紹戶型和樓盤信息。當客戶離開銷售中心，除了唯一的電話線索，與客戶的連接過程也就此斷開。

但是現在，公司在聯想企業網盤的幫助下，把辦公平臺打造成了在線銷售營銷平臺，這讓小張與用戶的連接大大加強。在不騷擾客戶的情況下，小張也能根據這個在線平臺跟蹤客戶后續行為過程：客戶到底在關注哪個戶型，看了這個戶型多長時間，有沒有轉發相關的人。小張可以通過平臺把相關的電子文件和戶型發給相應的客戶。

同樣，有了這個在線辦公和營銷一體的平臺，樓盤的銷售們會精準地發現到底哪些人是潛在客戶，客戶關注的是什么，銷售的精力和精準度自然會提高。

智能協同，讓不可能成為可能

“現在大多數企業IT架構的模式仍是數據圍著應用轉。同時，每個應用都會產生大量數據，這些數據很難重復利用，價值也很難被挖掘，數據孤島也就此形成。在過去的幾年里，我們幫助諸如光大銀行、北京奔馳、農夫山泉等等行業頭部企業，打造了從設計、生產、制造、銷售全流程的數據架構，大幅度提升了生產效率。”聯想云產品與客戶成功副總裁張躍華介紹說。

數據已經成為企業數字化時代的基礎設施，如何打造新時代的協同辦公系統？聯想企業網盤明確了四大核心內容和方向：一、優化業務系統，強調通過優化整體業務流程來提升效率;二、優化生態系統，把生態系統里的最佳方案做整合，提供最佳的數字化的實踐和經驗;三、提供全生命周期的文件管理。幫助企業實現文件上傳、下載、存儲、共享、分發、傳輸、離線等全生命周期的管控，滿足企業不同場景下的復雜需求。并且增加了安全外鏈、DRM、DLP等功能，構建了文件管理的安全閉環;四、系統智能化，將AI技術結合到產品中，通過數據挖掘、機器自主學習的先進內容識別引擎，讓機器對文件進行自主管理，從繁瑣工作中解放人力。引入數據分析、機器學習系統等人工智能技術，針對復雜的海量數據實現可靠的實時智能分類分級。

“自動分級分類，應該說是對未來企業知識挖掘、數據安全的創新和革命。以前我們在做企業內部資產梳理時，要人工一個一個文件去打標簽。如果有一億個文件，就要做一億個標注。但是如何去檢查錯誤呢？一個文件標注完，如果還想加新內容，要怎么去變更呢？傳統技術非常難做到。但是通過人工智能自然語意的理解和主動的學習，讓這一切都成為了可能。”張躍華補充說。

做自己的客戶，讓平臺更懂業務

“不深入業務，你的產品會有人用嗎？”這是張躍華強調最多的一句話。

顯而易見，聯想企業網盤打造協同辦公系統的前提是懂業務、深入業務流程。但是，聯想企業網盤能夠深入業務的基礎是什么？

張躍華對此談到：“對于企業而言，協作是件復雜的事情。作為世界500強企業，員工遍布全球，業務形態多。因此聯想企業網盤能夠做好整個協同辦公的第一個基礎就是，更懂大企業的流程，更懂得大企業業務的變化，更懂大企業對協作質量的要求。應該說聯想企業網盤協同辦公產品的第一個客戶正是聯想自己。這也是聯想企業網盤為什么懂業務，可以贏得各行業頭部客戶的基礎。”

其次，在研發力量上，聯想研究院無論是在人工智能還是大數據方面，都有較強的技術積累。聯想已經具備了運用先進技術帶動協同辦公變革的能力。

另外，聯想作為全球最大的設備供應商之一，從設備到服務端到端的優化，將會為客戶提供更好的協作體驗。比如現在企業20%的文件散落在系統的邊界上，員工自帶設備的數據，分散、易丟失。聯想企業網盤協同辦公方案會通過多場景的客戶端，來保障企業在各個業務場景里的數據和云端同步，對數據進行安全管理，確保數據與業務系統的邊界保持一致。

在數字化1.0時代，聯想企業網盤幫助企業搭建的全數字協同辦公平臺，大幅提升了協同辦公的效率并降低運營成本。

現在，企業大多面臨多數據中心的架構，分支機構遍布全球多個區域，企業內部需要高速傳輸大文件或頻繁數據交互，還要保證協作效率。在數字化2.0時代，聯想企業網盤又推出了融合云。一方面保證本地數據極速傳輸，具備預覽、在線編輯等本地數據處理能力，協作效率提高數倍。同時，通過聯想企業網盤獨有的全球加速服務，基于遍布五大洲的25個數據中心解決全球多分支機構訪問慢的問題。通過建立內外部多個數據中心，使用網盤服務對數據進行統一管理，也解決了多個分支機構的數據很難統一管理的問題。

協同辦公平臺，滿足了企業外部、團隊之間、部門之間的協作，文檔的高效流轉等訴求，但這只是基礎。

正如張躍華所說，在這些通用的場景之下，協同辦公平臺還有更大的延展空間。這其實更是一個對企業賦能的平臺，它能夠幫助企業優化業務流程和創新應用。聯想企業網盤也希望將這些行業頭部客戶的最佳實踐，通過生態伙伴的共同努力，復制到中小企業，從而帶動產業的發展。