陳長(zhǎng)春：勇挑重?fù)?dān)敢打硬仗的湘妹子

本刊 | 王芳

2016年8月18日，中車株洲所風(fēng)電事業(yè)部成立10周年當(dāng)天，陳長(zhǎng)春（左四）在風(fēng)電場(chǎng)與業(yè)主工作交流，與團(tuán)隊(duì)合影

2016年，陳長(zhǎng)春在歐洲進(jìn)行風(fēng)電技術(shù)交流，在德國(guó)留影

每個(gè)中車人身上，多少都會(huì)沉淀著中車人獨(dú)有的氣質(zhì)，它關(guān)乎某種理想、某些情懷，簡(jiǎn)單純粹之中還有幾分倔強(qiáng)與灑脫。14年的滋養(yǎng)，這份氣質(zhì)已經(jīng)浸潤(rùn)在陳長(zhǎng)春的血液里。讓我們循著陳長(zhǎng)春的成長(zhǎng)軌跡，感受中車人的勇氣與擔(dān)當(dāng)。

陳長(zhǎng)春，中車株洲所風(fēng)電事業(yè)部總經(jīng)理助理。從軌道交通轉(zhuǎn)戰(zhàn)風(fēng)電，扎根中車14 年。在領(lǐng)導(dǎo)眼中，她是勇挑重?fù)?dān)、敢打硬仗的湘妹子。哪里工作難推進(jìn)，哪里頂上。團(tuán)隊(duì)管理12年，工作調(diào)整就有9次。而陳長(zhǎng)春也在不斷的挑戰(zhàn)中，錘煉意志，持續(xù)學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)攻克一個(gè)個(gè)難關(guān)，從初入職場(chǎng)的實(shí)習(xí)生、工程技術(shù)部門負(fù)責(zé)人成長(zhǎng)為綜合管理部門負(fù)責(zé)人。

是緣分，也是情分

2005 年，陳長(zhǎng)春以優(yōu)異的成績(jī)從上海同濟(jì)大學(xué)通訊工程專業(yè)畢業(yè)。說(shuō)到當(dāng)初進(jìn)入中車株洲所的選擇，陳長(zhǎng)春說(shuō)，是緣分，也是情分吧！

陳長(zhǎng)春的老家在湖南婁底，家門口有個(gè)叫荷葉的小站。貨車、慢車、鐵路維修車都會(huì)在這個(gè)小站停靠。火車拖著長(zhǎng)長(zhǎng)的尾巴，載著旅客、貨物隆隆而來(lái)，又消失在遠(yuǎn)方。陳長(zhǎng)春常常聽(tīng)家人與小站工作人員閑聊，火車成為通往外面世界的一扇窗，也構(gòu)成了陳長(zhǎng)春兒時(shí)記憶中最具標(biāo)志性的元素。

考上大學(xué)，火車載著陳長(zhǎng)春從小站離開(kāi)家鄉(xiāng)。雖然湖南距離上海并不十分遠(yuǎn)，但陳長(zhǎng)春也實(shí)實(shí)在在地感受到了人們對(duì)鐵路交通的普遍印象——速度慢、票難買、路上辛苦。

畢業(yè)時(shí)，同學(xué)們紛紛選擇留在北上廣等大城市發(fā)展。人生道路的轉(zhuǎn)角處仿佛冥冥中有一條線的牽引。有位同學(xué)說(shuō)：“哎，長(zhǎng)春，有你們湖南的一個(gè)企業(yè)來(lái)招聘了！”“是嗎？那得去看看。”招聘會(huì)上，陳長(zhǎng)春見(jiàn)到了當(dāng)時(shí)在同濟(jì)大學(xué)讀博的校友周桂法（目前為中車株洲所首席技術(shù)專家）。陳桂法從老一代中車人身上繼承而來(lái)的科學(xué)求實(shí)精神、謙遜博學(xué)的個(gè)人素養(yǎng)，迅速贏得了陳長(zhǎng)春的“芳心”。更重要的是企業(yè)充滿了蓬勃的生命力，未來(lái)前景廣闊，還能有機(jī)會(huì)親自參與改變我國(guó)軌道交通的境況。加之離家近，陳長(zhǎng)春很快對(duì)未來(lái)的職業(yè)選擇下定了決心。而擔(dān)任過(guò)學(xué)院學(xué)生會(huì)辦公室主任、校創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)，這些優(yōu)秀的組織能力，為陳長(zhǎng)春加入中車株洲所賦予了職場(chǎng)加速器。

問(wèn)題導(dǎo)向，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

“團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑、學(xué)習(xí)氛圍濃、交流機(jī)會(huì)多，她更像一所科研型大學(xué)。”中車株洲所呈現(xiàn)的正是陳長(zhǎng)春心中向往的學(xué)習(xí)型企業(yè)的模樣。她也像個(gè)大熔爐，很多思考的習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法、組織形式，甚至加班文化，為陳長(zhǎng)春的職業(yè)生涯鍍上一層中車的底色。

在中車技術(shù)專家的帶領(lǐng)下，年輕的畢業(yè)生們積極提問(wèn)題，熱烈討論，然后將問(wèn)題一步步分解，帶著問(wèn)題查資料、找解決方案驗(yàn)證，而隨之又會(huì)產(chǎn)生額外的任務(wù)。在濃厚的興趣之下，大家更加主動(dòng)地湊在一起，一個(gè)晚上不夠就兩個(gè)、三個(gè)……

“與團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)的過(guò)程，其實(shí)也是加強(qiáng)對(duì)客戶和產(chǎn)品理解的過(guò)程；帶著問(wèn)題討論，將問(wèn)題的現(xiàn)象、原因、解決方案理解透徹并形成團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)計(jì)劃，是我們把客戶現(xiàn)場(chǎng)以及各過(guò)程問(wèn)題一個(gè)一個(gè)解決的方法；此后，再一起討論如何預(yù)防這些問(wèn)題發(fā)生，形成可靠性設(shè)計(jì)、可靠性過(guò)程管理、可靠性運(yùn)維服務(wù)等系統(tǒng)性解決方案并加以落實(shí)。”陳長(zhǎng)春發(fā)現(xiàn)自己的腦子每天都在高速運(yùn)轉(zhuǎn)，能很快地舉一反三，將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)力，學(xué)以致用。整合資源、組織建設(shè)、解決問(wèn)題的能力逐步提高，進(jìn)步飛快。

通過(guò)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，陳長(zhǎng)春持續(xù)做了半個(gè)月的測(cè)試數(shù)據(jù)，最終說(shuō)服技術(shù)開(kāi)發(fā)人員改進(jìn)了設(shè)計(jì)。為了解決火車頭司機(jī)控制用顯示屏黑屏問(wèn)題，她與同事們拆解顯示器、模擬故障，討論分析直到找到原因。那時(shí)已是凌晨四點(diǎn)多鐘，大家興致依然很高，繼續(xù)整理完報(bào)告才回去。“走出車間的時(shí)候，月光很亮，廠區(qū)里安靜舒服，門前兩排高大的梧桐樹(shù)沙沙作響，感覺(jué)真得挺好。”回憶攜手奮斗的日子，陳長(zhǎng)春反而覺(jué)得很有成就感。

持續(xù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，才能更好地前行。改造《士兵突擊》里的一句話，對(duì)待每個(gè)小問(wèn)題就像抓住一棵救命稻草一樣，到最后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，抱住的已經(jīng)是參天大樹(shù)。

而陳長(zhǎng)春也已經(jīng)融入了中車株洲所蔚然成風(fēng)的另一種文化現(xiàn)象——加班。辦公大樓、技術(shù)大樓里，經(jīng)常會(huì)看到燈光徹夜長(zhǎng)明。“這也許是最不像國(guó)企的國(guó)企，沒(méi)有加班費(fèi)，收入也不高，但很多人以所為家，一干就是一輩子。”

質(zhì)量的完美追求

2016 年，陳長(zhǎng)春加入了中車株洲所風(fēng)電事業(yè)部，而在鐵路行業(yè)根深蒂固思維也一同平移過(guò)來(lái)——質(zhì)量與可靠性是產(chǎn)品的生命。“只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能持續(xù)地獲得用戶的青睞，因此必須全力追求質(zhì)量的完美。”

陳長(zhǎng)春說(shuō)，“風(fēng)電機(jī)組要運(yùn)行20～25年，在這么長(zhǎng)的生命周期中，客戶希望它能全天24小時(shí)不停地旋轉(zhuǎn)，保持低故障率。連定檢、巡檢都要盡可能地壓縮時(shí)間，從這個(gè)方面來(lái)說(shuō)，風(fēng)電持續(xù)工作的可靠性要求比鐵路更嚴(yán)。”從機(jī)車跨界到風(fēng)電整機(jī)制造、全市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓質(zhì)量和可靠性成為中車株洲所風(fēng)電事業(yè)部的重心。

為適應(yīng)市場(chǎng)變化，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量與效率的雙提升，質(zhì)量控制和管理至關(guān)重要，每個(gè)環(huán)節(jié)都不得有絲毫馬虎。在硬件上，中車株洲所風(fēng)電事業(yè)部斥巨資在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、信息系統(tǒng)方面引入國(guó)際先進(jìn)的管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化。而在軟件上，陳長(zhǎng)春在指標(biāo)引導(dǎo)、管理體系構(gòu)建、正逆雙向質(zhì)量提升上下足功夫。同時(shí)，根據(jù)客戶需求，在組織架構(gòu)和管理細(xì)節(jié)上不斷優(yōu)化。陳長(zhǎng)春介紹，在風(fēng)電平價(jià)壓力之下，三年之內(nèi)，質(zhì)量團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了兩次變化：拆分團(tuán)隊(duì)，讓質(zhì)量人員介入到采購(gòu)、技術(shù)中心、客服等各個(gè)環(huán)節(jié)中去，使他們能更深入了解各過(guò)程存在的問(wèn)題；待過(guò)程指標(biāo)體系健全后，質(zhì)量人員又回到質(zhì)量中心，方便直接應(yīng)對(duì)終端目標(biāo)和終端客戶，同時(shí)節(jié)約成本。

為了搜集更加具體詳實(shí)的問(wèn)題，彌補(bǔ)報(bào)表數(shù)據(jù)上的缺失，陳長(zhǎng)春敞開(kāi)辦公室大門歡迎隨時(shí)來(lái)提問(wèn)題的人；下車間找各層級(jí)的員工深入交流，將問(wèn)題入賬，再討論解決，辦公室的白板上寫(xiě)滿了文字。而泡實(shí)驗(yàn)室、爬風(fēng)電機(jī)組這樣的事，陳長(zhǎng)春也沒(méi)少體驗(yàn)。“比如機(jī)組潤(rùn)滑油的顏色問(wèn)題，不到現(xiàn)場(chǎng)、不爬機(jī)組，你很難了解運(yùn)維人員有這樣的需求。”

科學(xué)來(lái)不得半點(diǎn)虛假，實(shí)事求是這一點(diǎn)是質(zhì)量管控堅(jiān)持的基本原則。“我們一定會(huì)一直用心做產(chǎn)品。在這個(gè)過(guò)程中，要是遇到可能會(huì)導(dǎo)致客戶或供應(yīng)商損失的問(wèn)題，我們也一定會(huì)主動(dòng)暴露出來(lái)，第一時(shí)間快速去解決。如果有更好的方案，我們也一定會(huì)拉著客戶或供應(yīng)商一起去實(shí)現(xiàn)。”

有長(zhǎng)纓在手、有不怕問(wèn)題的科學(xué)態(tài)度，產(chǎn)品運(yùn)行質(zhì)量效果進(jìn)一步突顯，得到更多客戶的認(rèn)可，比如甘肅的毛井風(fēng)電場(chǎng)、甜水堡風(fēng)電場(chǎng)，故障次數(shù)排名都是最優(yōu)的。

面對(duì)低價(jià)競(jìng)標(biāo)、搶裝風(fēng)潮，以及平價(jià)時(shí)代的市場(chǎng)環(huán)境，質(zhì)量還會(huì)不會(huì)擺在第一位？陳長(zhǎng)春語(yǔ)氣堅(jiān)定：“中車株洲所是一家有使命、有情懷的企業(yè)，而風(fēng)電事業(yè)部也有這種基因，所以，未來(lái)還是會(huì)堅(jiān)持把開(kāi)發(fā)與應(yīng)用安全、可靠、先進(jìn)、環(huán)保的技術(shù)與產(chǎn)品作為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力一直發(fā)展下去。”

熱愛(ài)挑戰(zhàn)，挖掘人的潛力

“簡(jiǎn)單、純粹、成事”是中車株洲所坊間口口相傳的生存狀態(tài)和價(jià)值取向，也是尤其打動(dòng)陳長(zhǎng)春的地方。因?yàn)楹?jiǎn)單、純粹，因?yàn)橄胱龀墒拢示蜁?huì)很高，問(wèn)題也能充分暴露出來(lái)，并能夠在第一時(shí)間得到解決。事情緊急的時(shí)候，為了趕進(jìn)度，滿足客戶需求，盡快落實(shí)決策，陳長(zhǎng)春跟領(lǐng)導(dǎo)拍過(guò)桌子，也曾為了質(zhì)量安全抓著員工一頓批，但彼此都心無(wú)芥蒂，事情也能很快執(zhí)行下去。遇到誰(shuí)生病，家里有事了，大家又像是兄弟姐妹一樣第一時(shí)間去幫忙。

越簡(jiǎn)單，越默契。在這樣的環(huán)境中，陳長(zhǎng)春的學(xué)習(xí)能力、內(nèi)外部客戶需求理解能力、業(yè)務(wù)邏輯能力，綜合管理能力，問(wèn)題解決能力都很好地培養(yǎng)起來(lái)。工作14 年，陳長(zhǎng)春負(fù)責(zé)大小團(tuán)隊(duì)管理工作12 年（其中技術(shù)類管理9 年），工作崗位或較大工作內(nèi)容調(diào)整9 次。因此，陳長(zhǎng)春一直都處于職業(yè)的亢奮狀態(tài)，她喜歡不一樣的挑戰(zhàn)。從人才培養(yǎng)、梯隊(duì)建設(shè)到給不同的團(tuán)隊(duì)做培訓(xùn)、異地工廠建設(shè)及管理模式的快速?gòu)?fù)制——陳長(zhǎng)春不斷提升自我能力，擴(kuò)展職業(yè)寬度。連涉及人力資源、性格分析、心理學(xué)等書(shū)籍都擺上了書(shū)架。“人是第一要素，也是企業(yè)的寶貴財(cái)富，將團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的能力激發(fā)出來(lái)是尤其有價(jià)值的。”

陳長(zhǎng)春說(shuō)自己是很幸運(yùn)的：“中車給予了我們強(qiáng)大的學(xué)習(xí)再創(chuàng)新能力，遇到了能有效激發(fā)潛能并應(yīng)用起來(lái)的好領(lǐng)導(dǎo)，也遇到了更好的自己。”