小程序：“5000億+”商業價值背后的機會

從PC到APP再到小程序，互聯網的每波流量紅利都會犒賞嗅覺敏感及有執行力的強者，但最終的勝利者，往往還是那些潛心沉淀自己核心價值的企業。

在移動社交流量時代，坐擁9.8億月活用戶的微信無疑是一個繞不過去的流量重鎮。從2017年Q4開始，隨著社交支付的完善和小程序的更新迭代，微信生態的流量又形成了新的爆發點。以經緯為例，在450多家經緯系公司中，使用小程序的超過30%，而在兩年前這一數據低于10%。

與此同時，支付寶緊隨微信其后入局小程序，日活躍用戶超1.7億;百度智能小程序自2018年7月上線以來，5個月體量過萬，迅速向支付寶小程序逼近;360小程序公測發布會也在今年7月5日舉行，360方面表示，360集團將聯合旗下360瀏覽器、360導航、360搜索、360安全衛士、快資訊全線產品，開啟360小程序公測，推出業內首款全場景的小程序平臺。

自2017年誕生至今，小程序經歷了從起步到完善，從稚嫩到成熟的過程。在經過兩年多的發展之后，2019年勢必成為小程序爆發的一年。為什么會有這種變化？小程序有多大的流量價值？是否能沉淀用戶價值？本期內容希望對想要通過小程序找到流量突破的創業者有所幫助。

小程序“5000億+”商業價值是怎么來的

自2017年誕生至今，小程序經歷了從起步到完善，從稚嫩到成熟的過程。經過兩年多的發展，2019年勢必成為小程序爆發的一年。目前，全平臺上線的小程序數量超300萬，日活躍用戶超2.5億，全平臺用戶將超10億，創造超“5000億+”的商業價值。

小程序接下來會怎么發展？還會有哪些機會？在與不同領域的創業者交流過程中，我們明顯感受到小程序整體正在步入高速發展期。

從小程序平臺分析

看BATT布局手法

截止2019年1月，微信小程序數量已超230萬。支付寶緊隨其后入局小程序，日活躍用戶超1.7億;百度智能小程序自2018年7月上線以來，5個月體量過萬，迅速向支付寶小程序逼近。

從入口看，微信入局小程序最早，小程序生態成熟。用戶從微信公眾號、聊天窗口或外部APP等16類63個入口進入小程序，再通過小程序的支付、分享、跳轉等能力回到公眾號、聊天窗口或外部APP，以此形成流量閉環。

百度智能小程序則打破了傳統孤島式流量流轉，實現流量全域觸達用戶。用戶不僅可以通過百度系產品中的搜索入口或固定入口進入智能小程序，還可以通過諸如bilibili、58同城、愛奇藝等APP觸達小程序。通過小程序也可以跳轉至外部APP，形成完整的流量閉環。

而支付寶小程序更偏重商業服務和政務生活，觸達場景直指用戶剛需。用戶通過掃碼方式進入小程序后，通過生活號、收藏等方式留存，商家借用消息通知等功能在支付寶內完成用戶的喚醒、復購。

字節系流量特點：2.5億日活頭條信息流推薦、2.3億日活抖音短視頻。特色能力：視頻分享、開放的掛載能力、直接的交易場景。

小程序用戶習慣已養成

留存率日漸提高

百度小程序用戶5個月累計破3億，增速迅猛，迅速靠近支付寶。三大平臺小程序日活差距較小，小程序用戶習慣已養成。

不同平臺用戶使用場景不同，顯示出的活躍時段不同。微信小程序用戶的活躍高峰時段主要為休閑時段;支付寶小程序用戶主要活躍在上下班高峰時段;百度小程序的用戶則活躍在閑暇時段。

微信小程序日均留存率高達22.7%，小程序商業價值全面展露;支付寶小程序次日留存率高達67.8%，以內需為原動力的支付寶小程序在冷啟動時更具優勢。隨著場景的不斷升級打通，用戶在“用完即走”之后養成了“走了還來”的習慣。

小程序覆蓋場景擴張，用戶打開頻次增長迅猛。微信小程序生態日漸繁榮，小程序場景覆蓋面快速擴張，用戶使用頻次集中分布在4-6次之間;百度小程序48%的用戶日均使用頻次在7-10次之間。隨著商家、用戶對營銷插件的靈活運用以及豐富的使用場景，使得用戶對小程序的使用頻率越來越高。

用戶日均使用時長突破15分鐘。從幾大小程序對比看，微信遠遠甩開百度和支付寶，顯示出非常大的市場差距。后兩者的追趕態勢則非常明顯。

使用時長是一個關鍵指標。如果用戶不習慣在某一平臺上長期多次使用，價值會大打折扣，也會挫傷開發者積極性。這暗示出百度和支付寶在教育和培養用戶行為習慣上任重道遠。

主動分享，社交裂變

用戶指數級增長

用戶的分享意愿和分享動力一直在變化。隨著商家用戶營銷工具的變化，我們從數據分析中得出，近期用戶分享意愿在持續提升，是否有價值，成為分享的主要原因。

據統計，71%的用戶分享過小程序，其中14%的用戶主動分享意愿提高。分享內容的價值性成為用戶判斷分享與否的首要標準，57%的用戶會分享有價值的內容。此外，幫朋友、利益誘導也是分享的因素。

目前小程序主流用戶群體還是年輕人。微信小程序用戶整體男女比例較為均勻，支付寶、百度小程序的男性用戶占比更高。

微信小程序用戶年齡集中在24-35歲。40歲以下用戶占比70%，但40歲以上用戶占比上漲，下沉趨勢明顯。支付寶商業屬性明顯，低齡區用戶分布少;百度以極低的使用門檻與多樣的小游戲受到青少年用戶喜愛。

小程序

成為各大電商APP的有力補充

毋庸置疑，社交電商、社區團購、社交裂變早已成為創業的關鍵賽道。據統計，30%用戶使用過小程序購買商品。這組數據背后也暗示了另一個判斷：電商市場具有巨大的發展空間。

目前微信日活10億，巨大的用戶空間說明小程序電商仍有巨大的用戶增長紅利。在電商巨頭紛紛布局小程序的情況下，小程序的便捷性成為各大電商APP有力的補充工具。

沃爾瑪、家樂福、永輝等都使用了掃碼購小程序。用戶可從掃碼通道離開，節省了大量人力物力成本，更能在小程序中搭載商品，啟用送貨上門等服務。小程序成了縮短客戶距離的利器。

小程序的便利性可以讓商業突破物理空間和營業時間的制約，小程序被越來越多的商戶、企業作為連接客戶的工具。

在我們的觀察分析中發現，二三線城市正成為市場新的角逐地。目前交易仍集中在一線城市，占比超過50%，上海目前暫居第一。

從發展空間看，二三線城市及下沉市場正在成為新的角逐之地。在一組數據中反映出一個新的增長空間，即用戶在微信小程序中多能接受50元以內的客單價。

小程序未來走向何方

據研究發現，三分之一的用戶試用過小程序后，愿意下載并使用同款APP。與功能需求相對單一的實用型、利益型應用不同，少部分用戶會有興趣主動下載休閑娛樂、游戲等使用場景豐富、功能多樣化的程序。由此可見，小程序和APP聯動有望成為2019年一個很大亮點，甚至會是一些創業團隊的轉化核心渠道。

當然，小程序的限制也非常明顯。我們分析了影響用戶使用小程序的原因，認為不方便查找、卡頓、功能單一等是主要因素。

盡管有各種各樣的問題，但用戶對小程序的態度越來越樂觀。44%的用戶認為，小程序已經可以替代不常用的APP，36%的用戶認為小程序節省了內存。微信、百度、支付寶等已經從超級APP升級到類似系統。

因此，用戶對小程序未來需要改進的方面也表達了很多看法。40%的用戶認為需要提升小程序與聊天界面切換的流暢性，37%的用戶希望能增加小程序的實用、互動功能。

小程序蓬勃發展的狀態讓我們對它的未來很是看好。從過去的PC時代到移動互聯網時代，相信未來小程序也將成為所有企業的標配，成為一種被市場認可的通用技術。

如今的小程序已經有了一定規模、體量，接下來的一年，相信小程序體量將突破500萬，從業者及用戶都將迎來突破，未來小程序將能給我們創造出更大價值。

（本文節選自小程序服務商酷客多發布的《2019小程序電商行業生態研究報告》，有刪減。）