運營商RCS業(yè)務(wù)發(fā)展策略及部署研究

高巍 盧美貞

摘要：目前，固定和移動網(wǎng)絡(luò)向著寬帶化的方向發(fā)展，運營商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向IP化、多媒體業(yè)務(wù)發(fā)展演進。RCS構(gòu)建在IMS網(wǎng)絡(luò)之上，基于手機電話號碼簿實現(xiàn)語音、消息、狀態(tài)呈現(xiàn)等多媒體業(yè)務(wù)。本文結(jié)合運營商業(yè)務(wù)需求，提出運營商RCS網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展策略，為運營商寬帶語音及多媒體業(yè)務(wù)發(fā)展指明方向。

關(guān)鍵詞：RCS；IMS；能力開放

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2019）33-0071-03

一、引言

近幾年，固定和移動網(wǎng)絡(luò)向著寬帶化的方向發(fā)展，語音業(yè)務(wù)向IP化、多媒體業(yè)務(wù)發(fā)展演進，OTT業(yè)務(wù)作為一種典型的業(yè)務(wù)模式正在成為新的發(fā)展手段和增長點，并對運營商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)造成明顯的沖擊，運營商在整個產(chǎn)業(yè)鏈中的地位正在發(fā)生著明顯的變化。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：隨著移動寬帶技術(shù)不斷演進和大規(guī)模部署，智能終端普及和價格平民化，運營商也順應(yīng)技術(shù)發(fā)展趨勢，不斷改造舊網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)新網(wǎng)絡(luò)，但提升移動寬帶能力的同時，也實現(xiàn)了OTT應(yīng)用提供實時業(yè)務(wù)的能力。

市場環(huán)境：運營商為用戶提供高速移動寬帶接入，但只帶來了數(shù)據(jù)流量消費的增加，投資與收入不成正比，商業(yè)模式管道化，增量不增收，為互聯(lián)網(wǎng)作嫁衣；OTT業(yè)務(wù)提供商在運營商網(wǎng)絡(luò)之上推出具備社交特色的業(yè)務(wù)，不斷釋放和牽引用戶的潛在需求。IM即時通信、網(wǎng)絡(luò)電話（VOIP）等對傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)帶來了巨大沖擊。

用戶環(huán)境：用戶需要更豐富、更靈活、更有體驗感的通信方式，而傳統(tǒng)的語音、短信已然落后；資費是用戶最關(guān)心的問題之一，但傳統(tǒng)的語音按時長計費，短信按條數(shù)計費，雖然有包月套餐，但仍然不實惠。

綜上，傳統(tǒng)通信方式已經(jīng)和用戶的需求脫離，能否繼續(xù)掌控用戶的通信入口，是運營商未來生死存亡的關(guān)鍵因素。全球運營商也在嘗試通過提供更佳體驗的通信產(chǎn)品，增加用戶黏度，和OTT爭奪用戶的基礎(chǔ)通信服務(wù)，搶占基礎(chǔ)通信主入口。Rich Communication Suite，是由GSMA（全球移動通信聯(lián)盟）規(guī)劃，構(gòu)建在IMS網(wǎng)絡(luò)之上，具有統(tǒng)一業(yè)務(wù)集定義的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，是基于手機電話號碼簿實現(xiàn)語音、消息、狀態(tài)呈現(xiàn)等多媒體業(yè)務(wù)的總稱。RCS被認(rèn)為是運營商對OTT競爭的強有力武器。而推廣RCS的目的并不是直接與OTT競爭。最重要的是保持用戶黏性，在智能手機和移動互聯(lián)網(wǎng)時代為用戶繼續(xù)提供集中的通信體驗。

二、RCS定位

隨著智能手機應(yīng)用的快速增加和普及，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們必不可少的生活方式，傳統(tǒng)的通信服務(wù)和已經(jīng)較為成熟的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)價值日趨下降，運營商面對的競爭對手已經(jīng)不僅限于同質(zhì)競爭，融合產(chǎn)業(yè)競爭鏈上來自互聯(lián)網(wǎng)的異質(zhì)競爭替代作用凸顯，并且運營商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的競爭將比傳統(tǒng)通信領(lǐng)域的競爭更激烈、更嚴(yán)峻。

RCS的商業(yè)價值在于，提升運營商的業(yè)務(wù)吸引力，增強運營商對客戶個性化業(yè)務(wù)需求的響應(yīng)，基于同樣的價格提供更好的服務(wù)，減緩ARPU值下降速度，保證客源穩(wěn)定后，進而開展其他增值服務(wù)，擴展盈利點，比如M2M、公共服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)能力開放等。運營商基于RCS可重新定義基礎(chǔ)通信服務(wù)：打造“增強通話、增強消息、增強聯(lián)系”，升級傳統(tǒng)語音和短信的業(yè)務(wù)體驗，一方面延續(xù)用戶使用習(xí)慣，將Native終端撥號盤、消息和聯(lián)系人入口升級為增強業(yè)務(wù)，打造屬于運營商自己的可運營的業(yè)務(wù)流量入口。

（一）隨時可獲得（Ubiquity）

RCS像短信和電話一樣，成為手機基本通信業(yè)務(wù)，基于手機原生體驗，聯(lián)合全球運營商的力量推動終端產(chǎn)業(yè)鏈，所有硬終端將具備RCS能力。

（二）全球互通（Global Interoperability）

基于RCS互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)別于OTT私有圈子，不僅可與傳統(tǒng)語音短信互通，并實現(xiàn)IM-SMS和VoIP-CS/PSTN的互聯(lián)互通。

（三）更好的業(yè)務(wù)質(zhì)量、安全及管制業(yè)務(wù)（QoS/Security/Regulator）

運營商可利用現(xiàn)有的移動數(shù)據(jù)網(wǎng)，基于PCRF控制，提供更好的業(yè)務(wù)質(zhì)量，并提供用戶更加信任的安全、隱私保護方案和業(yè)務(wù)監(jiān)管方案。

（四）與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)捆綁（Leverage legacy）

運營商可基于統(tǒng)一的計費系統(tǒng)，實現(xiàn)VoIP與CS語音共享分鐘數(shù)，并通過與數(shù)據(jù)套餐打包，剔除RCS流量，刺激用戶使用。

三、運營商RCS規(guī)劃思路

從網(wǎng)絡(luò)和平臺協(xié)同角度考慮，運營商RCS業(yè)務(wù)發(fā)展可按以下策略進行。

（一）階段一

1.新增RCS AS組件，調(diào)通和IMS的各個網(wǎng)元接口，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)組織快速搭建。在運營商現(xiàn)有IMS網(wǎng)絡(luò)上新增RCS AS功能組件，實現(xiàn)RCS接入承載；并同步改造現(xiàn)有業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，實現(xiàn)新老用戶的能力開通及認(rèn)證鑒權(quán)，其中IMS主要改造點如下。

2.該階段主要實現(xiàn)增強聯(lián)系、增強通話、增強消息等基本RCS業(yè)務(wù)，主要業(yè)務(wù)功能項如下。

（二）階段二

1.運營商間互聯(lián)互通。互聯(lián)互通是RCS業(yè)務(wù)能夠推出的關(guān)鍵一環(huán)，通過新建互通網(wǎng)關(guān)和用于互通的I-SBC，各運營商之間都需通過標(biāo)準(zhǔn)RCS NNI接口對接，無須針對每一個互通的運營商進行特定的協(xié)議轉(zhuǎn)化，通過互通網(wǎng)關(guān)設(shè)備，完成融合通信到CPM或SIMPLE的協(xié)議轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)為國際標(biāo)準(zhǔn)RCS NNI接口，與對方運營商互通，同時考慮QoS、用戶體驗、安全性等因素，建議跨運營商融合通信互通采用IPX方式。

2.該階段可在階段一基礎(chǔ)上開發(fā)相關(guān)增值業(yè)務(wù)功能，如可視化呼叫中心、pre call等，并建設(shè)能力開放、大數(shù)據(jù)等平臺，拓展新的營銷模式，提升營銷效率，通過引進新的App組件，實現(xiàn)應(yīng)用分發(fā)、融合業(yè)務(wù)，通過能力PAAS平臺，實現(xiàn)按需能力調(diào)用。

四、業(yè)務(wù)發(fā)展策略

運營商就RCS的布局可采用分步走的方式。

第一步：在保證不對現(xiàn)有語音收入帶來沖擊的前提下，快速布局RCS中的增強消息和增強聯(lián)系，推進終端廠家以native方式支持RCS的增強消息和增強聯(lián)系功能。同時啟動App客戶端開發(fā)與優(yōu)化，針對未支持native的終端用戶，App客戶端可作為對native的輔助，以保證用戶對RCS的可用性。

用戶發(fā)展前期主要以政企市場為主，適當(dāng)結(jié)合家庭市場。

第二步：伴隨傳統(tǒng)語音收入的下降，啟動對RCS中增強通話功能的布局，推進平臺廠家及終端廠家協(xié)同完成基于native的VoWi-Fi與VoLTE的融合通話，突破現(xiàn)有通信市場的布局，最終建立起RCS新通信，構(gòu)建數(shù)字IP時代的基礎(chǔ)通信運營陣地。

五、總結(jié)

RCS被認(rèn)為是運營商對OTT競爭的有力武器，而推廣RCS的目的并不是直接與OTT競爭，最重要的是保持用戶黏性，通過運營商網(wǎng)絡(luò)和平臺協(xié)同，基于RCS的增強通信能力，打造RCS入口面向個人和企業(yè)的流量經(jīng)營，通過構(gòu)建RCS大數(shù)據(jù)、能力開發(fā)等平臺，滿足個人、家庭、政企客戶需求，構(gòu)建完善的生態(tài)體系，從而在智能手機和移動互聯(lián)網(wǎng)時代為用戶繼續(xù)提供集中的通信體驗。

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