芻議信息技術(shù)在醫(yī)院人力資源管理中的應用

李秀穎

摘要：人力資源管理工作是一項繁瑣的工作，每天需要面對大量數(shù)據(jù)，填寫各類表格等工作。傳統(tǒng)的人力資源管理工作效率低，還容易出現(xiàn)錯誤。信息技術(shù)應用到人力資源管理工作中后，不僅提高了工作效率，同時降低了失誤率。基于此，對信息技術(shù)在醫(yī)院管理當中的應用進行探討，分析其應用現(xiàn)狀，并提出對信息技術(shù)予以更好應用的幾點建議，以供參考。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù) 醫(yī)院人力資源管理 應用

引言：隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，醫(yī)院之間的競爭日益激烈，特別是人才競爭，所以醫(yī)院必須重視人力資源管理，而人力資源成本管控作為人力資源管理中的一項重要內(nèi)容，更需要引起醫(yī)院管理者的重視。我國醫(yī)院經(jīng)過多年的發(fā)展，從機械化、自動化、信息化到智能化，醫(yī)院的成長歷程見證了科技的進步和時代的發(fā)展，從而對專業(yè)人才的需求也越來越迫切，對企業(yè)內(nèi)部人力資源管理水平也提出了更高的要求。

一、醫(yī)院人力資源管理信息化建設的重要性與必要性

當前，隨著我國新一輪醫(yī)改政策的推出，預示著新的醫(yī)療體制模式已然得到了有效改革，并正逐步深入至各基層。對此，醫(yī)院作為集醫(yī)療、科研、保健、康復等眾多功能為一體的綜合性公益機構(gòu)，其在社會中的作用亦是不可或缺。對此，面對新一輪的醫(yī)療改革，醫(yī)院應尤為注重對現(xiàn)有人力資源的合理配置，并結(jié)合新的醫(yī)療績效原則來切實發(fā)揮醫(yī)院人力資源本身具有的效能，如此方能促進醫(yī)院團隊力量的不斷壯大，繼而以最少的資源來向公眾提供最優(yōu)質(zhì)的服務。當然，在此過程中，醫(yī)院亦需建立一種長效且有助于人力資源發(fā)展的管理機制，以切實推動醫(yī)院的服務及醫(yī)療質(zhì)量的不斷提升。

人力資源管理部門每天都需要完成一些基礎(chǔ)性工作，在信息技術(shù)作用下，促使基礎(chǔ)性工作更加簡單明了，比如考勤工作，借助于現(xiàn)代信息技術(shù)，非常科學合理。但如果沒有標準化的操作過程作為支撐，管理的規(guī)章制度在具體操作上或多或少會存在因人而異的混亂現(xiàn)象。人力資源管理的基礎(chǔ)性工作是醫(yī)院中的重要工作，一切工作都建立在基礎(chǔ)工作完成的基礎(chǔ)上，才能創(chuàng)新性的開展工作，提高人力資源管理部門工作效率。

二、信息技術(shù)在人力資源管理工作中的應用

（一）基礎(chǔ)信息管理模塊

通過建設人力資源管理信息平臺，將人員信息由分散管理轉(zhuǎn)變?yōu)榧泄芾怼Ｐ畔⑾到y(tǒng)要涵蓋組織機構(gòu)、崗位設置和人員信息等各個方面，規(guī)范信息標準和統(tǒng)計口徑，精細化管理各類人員。同時，各科室按分工進行業(yè)務應用，各自維護分管信息，或者通過與各個職能業(yè)務系統(tǒng)進行集成，相互同步人員數(shù)據(jù)，使人力資源管理平臺的信息能夠?qū)崿F(xiàn)動態(tài)更新、增量積累，完整記錄職工職業(yè)生涯全部信息，在日常工作中，實現(xiàn)對人員信息全面、準確、動態(tài)的管理。在此基礎(chǔ)上，院領(lǐng)導、職能部門、科主任和職工都能從這個平臺獲取需要的相關(guān)信息，使得查詢、統(tǒng)計等人力資源管理工作自動化，同時最大限度的降低了錯誤率。全院職工都能參與到醫(yī)院人力資源管理中來，極大減輕人力資源管路部門的事務性工作壓力，同時提高全院職工的滿意度。

（二）建立科學有效的崗位績效評價體系

公立醫(yī)院在進行績效考核的過程中要關(guān)注多方面，首先是社會效益，其次是經(jīng)濟效益，其中涉及到了服務質(zhì)量、工作效率以及臨床創(chuàng)新等等。醫(yī)務人員的工作不同，評價的主體不同，評價的方面也各不相同，其中有員工評價、患者評價，以及醫(yī)院利益相關(guān)者的評價。我們要用多維度的概念來看待這種評價機制，把各方面的內(nèi)容統(tǒng)一起來進行分析，利用平衡計分卡進行績效考核。對醫(yī)務人員的行為、效率性以及經(jīng)濟性、潛在的能力進行全面的考核，這樣既能提高醫(yī)院的核心競爭能力，還能推動醫(yī)院服務水平的提高。

（三）人事異動管理模塊

隨著醫(yī)院的管理更新，各項管理流程會隨之進行調(diào)優(yōu)和變動，因此，系統(tǒng)要能夠靈活定義各類人力資源管理業(yè)務審批流程，業(yè)務人員可以根據(jù)業(yè)務流程的變化進行動態(tài)調(diào)整，這對系統(tǒng)的流程設計提出了較高的要求，但也是需要系統(tǒng)達到的功能。在流程的驅(qū)動下，各項人員調(diào)配、職稱晉升、合同簽訂、鑒定考核等人力資源管理業(yè)務，通過信息化手段，變傳統(tǒng)的紙質(zhì)遞送為網(wǎng)上審批，自動通過手機短信、郵件、待辦等方式提醒相關(guān)人員，可隨時監(jiān)控審批狀態(tài)，規(guī)范業(yè)務流程，由此提高工作的效率和管理水平，同時也為醫(yī)務人員提供一個便捷的服務平臺，通過信息化方式提高廣大職工的滿意度，也減輕了管理人員的工作壓力。

（四）做好定量問題的處理工作

在人力資源管理中使用信息技術(shù)在提高人力資源管理日常工作的有效性方面發(fā)揮著重要作用。可以說，人事管理部門使用信息技術(shù)是技術(shù)更新的最終結(jié)果，同時也滿足了現(xiàn)代人力資源管理部門的發(fā)展需要。對于定量工作，我們還必須從既定系統(tǒng)出發(fā)，并使用適當?shù)牧鞒虂硖幚砜陀^事物。例如，工資制度可以與信息技術(shù)結(jié)合來計算雇員工資，由于這類工作的特點是缺乏創(chuàng)造力，所以工作內(nèi)容沒有得到很好的處理，因此影響了人力資源管理的效果。對于定量問題，這主要包括員工出勤和工資單，因此，在信息技術(shù)的參與下，可以減少管理人員占用工作的時間比例，同時可以保證人員管理效率，從而提高人力資源管理工作的效率。

結(jié)束語：目前，我國醫(yī)院管理在人力資源成本控制方面還存在人力資源管理不夠精細、流程不夠科學的問題。在醫(yī)院人力資源管理當中運用信息化技術(shù)能夠有效提升工作效率，并降低工作人員的工作量，讓信息收集、分析以及統(tǒng)計等相關(guān)工作更為便捷，進而有效地推動了醫(yī)院的現(xiàn)代化發(fā)展。