英美日高校圖書館新生入館教育對比研究

黃思維 何秀慧 樂小雅 吳雪霞

摘要：英、美、日三國高校圖書館新生用戶教育存在明顯差異，運用了文獻調研法，從人員、設備、制度等方面探究英、美、日三國高校圖書館新生用戶教育的特點，并結合我國高校圖書館新生用戶教育的實際情況，對我國高校圖書館在新生用戶教育的開展提供借鑒。

關鍵詞：圖書館 用戶教育 中外對比

一、引言

用戶教育是以圖書館的用戶或潛在用戶為主體，利用圖書館豐富的各展資源，開展有計劃有組織的教育活動。高等院校圖書館是學校文獻信息中心，是給教師教學、科技研發提供服務的場所，同時也是大學生吸收知識、培養研發能力的基地，是一門輔助大學生完成學業、成才的課堂。可以說，高校圖書館的整體質量直接影響著教學科研的水平和深度。且教師、科研人員、學生以及其他讀者是高校圖書館的主要用戶，而其中的學生又占據著相當大的比例。因此，完善的新生用戶教育對提高大學生信息素養、提高圖書館管理效率和服務水平、提升圖書館館藏資源的利用率等方面具有非常重要的意義。

二、英國高校圖書館的新生入館教育

英國高校圖書館服務水平好，現代化程度高，可以使新生方便快捷地獲取所需信息，針對新生會開展各類信息技術應用培訓，新生可以隨時報名，不僅幫助新生盡快熟悉學校圖書館的各項功能，另一方面通過引導新生參加圖書館的各項活動，確保了圖書館館藏資源的有效利用，充分發揮和利用了圖書館的教育功能。

為了做好新生入館教育的工作，英國高校圖書館每年定期舉辦各種圖書館知識培訓班，提高學生利用圖書館教育功能的意識。培訓內容主要包括：辦理借書的流程和注意事項;找書的方法和指南;書目索引和期刊聯合目錄的使用方法;圖書館求助中心的作用等等。此外，圖書館每年會邀請國內外的知名情報專家開展培訓班，各高校會有代表參加培訓，再對新生開展圖書館教育講座，進行二次培訓，讓新生能夠對圖書館的管理組織結構、工作內容和制度等有一個深入的了解，以便全方位地發揮圖書館的教育功能。

三、美國高校圖書館的新生用戶教育

在這個科技和互聯網高速發展的時代，利用網絡操作技術、互動平臺開展新生用戶教育顯然更為有效，更能滿足用戶的需求。針對利用網絡操作舉行的新生用戶教育美國現行的舉措可以給我國提供很好的借鑒

（一）在線的網絡新生用戶教育

就美國而言，其網絡課程多基于WWW，采用視頻、圖片、文檔相結合的方式，力求圖文并茂，使用戶更直觀易懂地了解及熟悉圖書館的館藏、設備、服務項目和規章制度的同時又不覺得乏味。該網絡課程還通過其網頁評論留言等功能實現了與用戶的互動交流，及時準確地了解并解答用戶的疑慮困惑。這是傳統講座等教育方式所不具有的優勢。例：哈佛大學的圖書館主頁就有用戶常見問題解答（FAQ），耶魯大學圖書館主頁也載有各種鏈接入口，指導用戶如何利用館藏資源及如何直接咨詢圖書館員。

（二）數據庫及網絡信息的檢索技能培訓

大數據時代，如何從眾多信息中檢索出用戶所需要的信息，這一技能的教育已成為圖書館必不可少的培訓項目之一。例如：針對不同的數據庫種類及功能，了解其內容并熟練使用它們;網絡檢索的常用工具及策略。

四、日本高校新生用戶教育

日本雖然是目前教育大國，但是圖書館的新生用戶教育起步較晚，其新生用戶教育的普及程度與英美等發達國家相比還相差甚遠。日本圖書館新生用戶教育的萌芽于20世紀50年代，“図書館教育”一詞被廣泛運用，主要的內容為“利用圖書館輔導”。根據日本平成8年的一項調查顯示：以前日本高校圖書館的新生用戶教育一般在入學儀式之后的幾天內舉行。且內容主要為：圖書館開館日期、布局、使用規則、宗旨以及參考服務等之類關于圖書館簡單介紹的幾項。隨著日本教育改革的不斷推進與發展，日本也對圖書館新生用戶教育進行了多次改革。作為高校新生教育的一個重要環節，圖書館用戶教育也發揮了越來越重要的作用。為了使新生盡快融入校園，圖書館新生用戶教育的內容還增添了許多學習支持服務與特色學習支持服務。學習支持服務的主要內容有：如京都大學、名古屋大學、大阪大學東北大學等舉行的學習咨詢（日，英）、寫作輔導、IT輔導、研討會等;還有筑波大學的選擇專業咨詢服務：千葉大學和廣島大學舉辦的資料查找服務等等。而特色學習支持服務每所高校都不同，如九州大學圖書館的“Cute Guides”大阪大學圖書館的“PathFinder”。無論形式如何，其宗旨是想通過多樣的新生用戶教育培養學生自主學習、終身學習的能力，使學生能夠在知識社會里生存。

日本高校新生用戶教育形式多樣，其模式可以分為四種：紙質手冊宣傳、影響視頻宣傳、網絡操作宣傳以及實地參觀。其中與時代發展結合較為緊密的是網絡操作宣傳模式的新生入館教育，其主要是利用手機上的移動數字圖書館來引導新生了解和熟悉圖書館。伴隨著科技以及移動通信技術的不斷更新，電子圖書館和手機移動圖書館在日本迅速普及開來，2000年9月日本富山大學圖書館開發了日本的一個手機的書目查詢（OPAC）系統i-mode，并投入于新生用戶教育的實踐當中，使新生可以跨越時間、空間的局限，隨時隨地的了解和利用圖書館的資源

五、我國高校圖書館新生教育

我國高校圖書館的新生用戶教育出現于20世紀30年代左右，至今在發展的過程中也存在了一些問題，如：思想上重視程度不夠：高校管理者以及圖書館自身對新生入館的認識不充分，重視度不夠。認為新生入館教育可有可無，對相關工作缺乏主動，缺乏熱心。入館教育內容枯燥，形式單一。另一方面，多數新生對入館教育的認識還較為片面，缺乏積極主動性。各高校的新生用戶教育的時間段大多都和軍訓以及新生入學教育摻雜在一起由于時間局限，這使得許多高校的新生用戶教育應付了事，簡單的通過幻燈片形式來介紹圖書館，并且講解的時間也被大大壓縮，導致內容難免枯燥無味，缺乏互動性。

六、借鑒

（一）重視新生用戶教育

首先，高校管理者和圖書館員們要提升重視意識，統一觀念，真正認識到新生用戶教育工作的重要性，就此制定出新生教育目標和目的，并要及時采取相應措施。

（二）采用多樣化的教育模式

采用線上線下兩種形式，使入館教育教學實現趣味與實踐相結合，真正使新生們掌握相關知識，對圖書館有全方位的了解。當然，一次的教學難免有限，所以后期也仍要安排相關工作進行督促與檢測。使得入館教育不流于形式，真正讓新生樂于學習，喜于實踐。提升他們對圖書館的熱度，多多走進來，豐富大學課余時間。

（三）完善新生用戶教育體系

各大高校應積極建設圖書館網頁建設以及移動電子圖書館的建設，通過現代化的手段來開展新生用戶教育。同時還要滿足不同層次的需求。是用戶教育的對象不局限于新生，應該使所有的圖書館用戶都可以實時利用網絡進行在線培訓、學習。培養圖書館用戶尤其新生的自主學習意識。

總之，針對新生的入館教育必須得到各高校相關負責人及圖書館的高度重視，形式上與時俱進，讓新生們在趣味中完成學習。通過各種新形式，提升圖書館的魅力，吸引更多新生進入圖書館，充分利用圖書館資源，在輸入知識的同時，向社會輸出新時代大學生的風姿！