加強(qiáng)“溝通”是做好離退休管理工作的重要方法

蔣雁

摘 要：從當(dāng)前實(shí)際情況來看，我國已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)，人口老齡化的現(xiàn)象日益呈現(xiàn)出來。本文將從溝通的必要性入手，對當(dāng)前離退休管理工作的開展情況進(jìn)行分析，并以此為基礎(chǔ)，適時(shí)提出相應(yīng)的有效措施，以此推動(dòng)工作的順利進(jìn)行，使其能夠更好的服務(wù)于老人，最終為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：離退休；管理；員工

隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，人民生活水平的整體提高，部分社會(huì)問題也逐漸顯現(xiàn)出來。例如當(dāng)前我國就已經(jīng)呈現(xiàn)出人口化的趨勢，此種情況的出現(xiàn)直接關(guān)系到社會(huì)的發(fā)展，因而這就要求相應(yīng)部門及企業(yè)必須加大對離退休管理工作的重視，積極開辟工作新思路，提升服務(wù)管理質(zhì)量與效率，進(jìn)而推動(dòng)我國社會(huì)的穩(wěn)定與和諧。

1 加強(qiáng)“溝通”的必要性

從一般意義上來講，溝通通常是指不同認(rèn)知的交流、意見的交換或是思想換位，以此促使雙方或多方達(dá)成一致，而；離退休管理工作中涉及到的溝通，則相對更為復(fù)雜，內(nèi)容也更豐富。由于離退休老人群體龐大，且在思維方式、經(jīng)濟(jì)、身體、要求等方面均與其他群體存在著較大差異，不便于開展管理工作，因而此種情況下進(jìn)行的溝通工作，應(yīng)具備更多樣化的形式，例如鼓勵(lì)離退休老人加入文體協(xié)會(huì)、歌舞團(tuán)隊(duì)、老年大學(xué)等，并對其參與的文化活動(dòng)提供一定支持，以此逐步滿足其精神需求。此外，離退休工作中的溝通工作內(nèi)容還包括對相關(guān)政策指示的傳達(dá)、宣傳、答疑解惑，努力推進(jìn)政策方針的貫徹落實(shí)，尤其是針對職工遺屬、體弱多病群體，由于受到其他情況的影響，其身心健康極其容易出現(xiàn)問題，格外需要管理人員與其進(jìn)行適當(dāng)溝通，并向其提供一定幫助與扶持。總的來說，溝通是雙向性的，并不是單方面進(jìn)行的，因而采用合理的溝通方式，加強(qiáng)與離退休老同志的交流，能夠在較大程度上提升工作效率，同時(shí)還可促使離退休老同志發(fā)揮余熱，利用其樂觀精神與豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷為企業(yè)提供服務(wù)[1]。

2 離退休管理工作的舉措

2.1 推動(dòng)員工樹立正確意識(shí)

離退休工作的對象主要為企業(yè)內(nèi)的老同志，屬于業(yè)務(wù)上的前輩、行業(yè)內(nèi)的開拓者，對于整個(gè)企業(yè)來說具有較大貢獻(xiàn)。因此各管理人員在開展一系列相關(guān)工作的過程中，應(yīng)對其保持尊敬，與此同時(shí)應(yīng)堅(jiān)定做好本職工作的責(zé)任感，使其認(rèn)識(shí)到離退休工作既是干部工作中的關(guān)鍵組成部分，同時(shí)也是黨的組織工作之一，對于積極構(gòu)建我國社會(huì)主義和諧社會(huì)具有重要意義。相應(yīng)管理人員在開展工作的過程中，應(yīng)在遵循自身企業(yè)對應(yīng)規(guī)定要求的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，確保能夠深層次掌握國家有關(guān)離退休老人工作的政策，逐漸培養(yǎng)工作意識(shí)及責(zé)任心，從而更快更好的達(dá)成工作目標(biāo)，提升工作效率與質(zhì)量。此外，離退休老同志幾乎見證了企業(yè)的整個(gè)發(fā)展過程，對企業(yè)做出過重要的貢獻(xiàn)，因而相關(guān)管理人員必須積極學(xué)習(xí)企業(yè)發(fā)展史，對老同志的努力奮斗有一個(gè)較為深層次的了解，使自身充滿自豪感與榮譽(yù)感，以此為進(jìn)行離退休工作提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力，從而促進(jìn)離退休工作的穩(wěn)定健康發(fā)展。且一般來說，離退休老同志通常具備較高的文化素養(yǎng)，其政策理論掌握能力與經(jīng)驗(yàn)也相對較多，因而在實(shí)際管理工作過程中，相應(yīng)工作人員應(yīng)將此作為加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)之一，向離退休老同志積極借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)其優(yōu)良作風(fēng)，堅(jiān)持工作原則，培養(yǎng)自身務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，發(fā)揮無私奉獻(xiàn)精神推動(dòng)工作更好的開展。

2.2 著重培養(yǎng)員工業(yè)務(wù)能力

由于各離退休老同志的自身經(jīng)歷、接受教育水平等不同，同時(shí)思維方式上也存在著一定差異，因而離退休管理人員在開展工作的過程中就必須重視文化知識(shí)的積累，在日常生活中堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，不斷提升自身管理能力及服務(wù)水平，使得個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)能夠適應(yīng)日益變化的企業(yè)需求，在堅(jiān)持正確發(fā)展方向的基礎(chǔ)上，切實(shí)提升業(yè)務(wù)能力。大部分的離退休老同志具備較強(qiáng)的政治性，這就要求工作人員具有豐富的理論素養(yǎng)，堅(jiān)定管理方向，明確具體的工作思路。同時(shí)，工作人員應(yīng)加強(qiáng)對于馬列主義、毛澤東思想、三個(gè)代表重要思想等相關(guān)理論的學(xué)習(xí)運(yùn)用，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，通過深入理解相關(guān)的理論知識(shí)，從而不斷開辟視野，充分挖掘思想根源，拓寬思維寬度，尤其是有關(guān)于離退休管理工作的政策方針，一定要做到熟記于心，以此提高工作能力。且要求離退休管理人員學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用馬克思主義中的辯證唯物主義，使用先進(jìn)科學(xué)的思維方法，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，用辯證的觀點(diǎn)看待工作中遇到的問題，正確處理矛盾與困難。

與此同時(shí)，離退休老同志在堅(jiān)守崗位多年后面臨著退休，容易產(chǎn)生不平衡心理，短時(shí)間內(nèi)難以適應(yīng)退休生活。這就要求離退休管理人員做到與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)更新自身工作理念與模式，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，緊跟時(shí)代腳步，對離退休工作的傳統(tǒng)依據(jù)進(jìn)行分析，開展深層次的研究，對各離退休老同志的基本情況有一個(gè)詳細(xì)的了解，在此基礎(chǔ)上努力學(xué)習(xí)相關(guān)文化知識(shí)。針對離退休老同志的想法與意愿，做到努力滿足，盡量打開老同志心結(jié)，有效化解矛盾。且由于離退休老同志年齡偏高，正處于高發(fā)病期，在生活水平有所提升后，其在文化需求、心理需求、健康需求等方面的要求也不斷增加。這就需要相關(guān)管理人員從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合實(shí)際情況拓寬自身知識(shí)面，掌握相應(yīng)的心理學(xué)知識(shí)，熟悉老同志的心理狀況，并從中尋求一般規(guī)律，將心理學(xué)理論知識(shí)科學(xué)合理的應(yīng)用于離退休管理實(shí)踐中來，對于其出現(xiàn)的負(fù)面情緒進(jìn)行及時(shí)調(diào)節(jié)[2]。

2.3 加強(qiáng)離退休管理

要想從根本上提高離退休管理工作的質(zhì)量與效率。管理人員應(yīng)加強(qiáng)管理方式的創(chuàng)新，使其能夠更好的適應(yīng)實(shí)際需求。隨著企業(yè)改革的逐步深入，相應(yīng)工作人員必須加強(qiáng)對問題的有效調(diào)查，并綜合其他因素考慮，經(jīng)過分析后制定解決措施，這就要求在調(diào)研方式上一定要有所創(chuàng)新。例如深入基層、走入老同志實(shí)際生活中去，通過與老同志的直接溝通，使管理人員能夠準(zhǔn)確掌握老同志的想法，從而為日后進(jìn)行科學(xué)決策提供保障。此外，從調(diào)研內(nèi)容來說，應(yīng)在討論如何推動(dòng)離退休管理工作更好發(fā)展、構(gòu)建相應(yīng)工作機(jī)制的同時(shí)，適時(shí)研究如何科學(xué)有效的利用各社會(huì)資源，以此促進(jìn)離退休管理工作的順利進(jìn)行。充分發(fā)揮離退休老同志的示范作用，在探索中逐步獲取工作新思路、新方法。另外，由于離退休管理工作具有全局性，不可能憑借一己之力完成，這就需要企業(yè)各部門之間加強(qiáng)溝通交流，以合作的方式推動(dòng)工作進(jìn)行。針對離退休管理工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，各部門應(yīng)協(xié)調(diào)處理其中存在的矛盾，及時(shí)而準(zhǔn)確的傳達(dá)關(guān)于離退休方面的政策內(nèi)容，貫徹落實(shí)相關(guān)指示，并派遣專門人員對其進(jìn)行定期檢查，確保工作的可實(shí)施性。

且離退休管理工作本質(zhì)上是在實(shí)行對人的管理，與其他管理工作存在著較大差別。這就要求各管理人員不斷優(yōu)化管理模式，開辟管理新思路，創(chuàng)新管理方式，促使整個(gè)管理工作更加具備合理性、科學(xué)性。同時(shí)，在此過程中應(yīng)堅(jiān)持以人為本，將離退休人員作為此工作開展中的主體部分，創(chuàng)建老干部活動(dòng)中心，加強(qiáng)文化建設(shè)，實(shí)行文化養(yǎng)老，引導(dǎo)離退休老同志積極開展文化活動(dòng)。同時(shí)還應(yīng)適當(dāng)融入“情感管理”的工作方式，注重對老同志的情感引導(dǎo)，對于其中存在的心理問題進(jìn)行科學(xué)疏導(dǎo)，以此營造穩(wěn)定和諧的氛圍，并適當(dāng)引進(jìn)競爭機(jī)制，定期開辦離退休人員評選等活動(dòng)，從中選出優(yōu)秀典范，充分發(fā)揮其榜樣作用，提高其他員工的工作熱情，從而更好的推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，且還應(yīng)積極引導(dǎo)離退休老員工為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，為企業(yè)做出一定貢獻(xiàn)[3]。

3 結(jié)論

綜上所述，隨著我國離退休老人數(shù)量不斷增加，人們生活的逐步提升，老人服務(wù)工作的要求也逐漸增多，這也在一定程度上意味著相應(yīng)的工作人員需要承擔(dān)更多的工作責(zé)任。在此背景下，有關(guān)部門應(yīng)將做好老人離退休管理工作設(shè)置成為所有工作中的重點(diǎn)，不斷推動(dòng)老齡事業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)新多種管理方式，升級管理模式，從根本上保證退休老人能夠做到老有所樂，從而促進(jìn)我國社會(huì)主義和諧社會(huì)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]丁永梅.論如何做好離退休職工管理服務(wù)工作[J].才智，2018（06）：216

[2]鐘春芳.新形勢下離退休管理工作創(chuàng)新思路[J].現(xiàn)代國企研究，2017（18）：47

[3]任安均.如何進(jìn)一步做好離退休管理工作[J].人力資源管理，2018（06）：249