基于移動終端技術的電力營銷計量管理

高 捷，劉 勇，劉淑娟，周 銳，劉莎莎

（國網山東省電力公司濱州供電公司，山東 濱州 256603）

0 引 言

隨著國家電力系統的逐步完善，國家電網在營銷業務應用推廣實施方面的工作日趨成熟。國家一方面大量進行電力基礎設施建設，建立了完善的供電、管網系統，另一方面依托智能化電網建設，促使電力營銷計量管理邁向智能化和精細化方向，進一步完善了我國的電網系統，提升了運作能力、客戶服務水平、經濟效益和社會效益。現階段，國家電網系統在電力營銷方面轉變現場服務理念，應用智能移動終端技術，形成了一個高效、安全、快捷、穩定的智能終端技術系統，實現了現場勘查、計量普查等內外勤移動作業管理，從而幫助工作人員、管理人員在任何時間和地點辦公，保持了高效的工作狀態，可及時發現和解決問題，推動了電力營銷業務應用的提升和發展，提高了電力營銷計量管理的工作質量和效率。

1 傳統電力營銷計量模式的現狀評價

隨著北斗導航系統、通信技術、移動網絡技術和設備的更新換代，電力營銷計量管理理念悄然發生變化。傳統電力營銷計量管理工作已然不適應新的發展形式，受時間、地點、設備等多方面因素影響，現已無法滿足當前計量工作要求。傳統計量作業方式主要的問題體現在以下三個方面[1]。第一，資產盤點的滯后性。傳統盤點是工作人員拿著盤點機掃描錄入，對所有的設備進行掃描并接口傳輸到營銷系統中，通過與庫存數據進行對比，實現盈虧清單的統計。這種方式明顯的缺陷是盡管掌握了異常故障的設備情況，但忽略了查找的困難度，很難掌握資產盈虧狀況，不能及時處理，存在滯后性。第二，出入庫管理易出現錯誤。管理人員在進行出庫操作時，往往進行簡單的掃描，不能通過則會將資產重新進行資產統計，效率低下且易出錯。第三，裝表接電過于煩瑣。工作流程煩瑣，導致考核時間煩瑣，易造成失誤。

2 移動終端技術在電力營銷計量管理中的應用

2.1 設備資產盤點中的應用

當工作人員進行設備資產盤底時，可以采用移動終端技術發布任務。移動終端技術自動對庫房進行鎖定，隨后盤點人員專門對資產條形碼進行掃描，出現異常時會發生報警，并自動找出原因所在，同時對其進行分類，將這些資產列入盤虧或者盤盈清單中。盤點人員通過電腦獲取信息，并對設備進行判斷，如果有故障，則會第一時間處理異常設備，操作簡便迅速。

2.2 出入庫管理中的應用

對資產倉庫進行管理的過程中，利用移動終端技術可以快速實現信息錄入、調出清單，將總系統和倉庫系統有機鏈接起來，從而能夠得到正確的資產信息定位服務，然后掃描即將出庫的資產條形碼，及時準確地判斷資產是否能出庫，從而有利于倉庫管理人員核對有效的出庫信息，實現資產出入庫管理的準確性。

2.3 在裝表接電中的應用

首先，工作人員利用終端設備掌上電腦定位導航功能，準確定位裝表用戶位置。工作人員在現場接表時利用掌上電腦建立實時鏈接，錄入查詢用戶信息，方便后期服務維護。工作人員裝完表后，可以使用電腦掃描條形碼，統計用戶安裝表計資產，核對系統表計信息。其次，移動終端設備可以掃描起止碼，做好自動記錄；掃描功能實現機箱內資產條形碼和箱內電量的統計工作，并且直接對計量表箱、表計資產信息和封鎖編號；攝像功能可以定位電能計量設備條碼安裝位置，記錄新舊表起止碼、拆裝情況，方便后期存檔[2]。電腦和集中器連接，能夠對受控用戶和安裝采集用戶進行信息收集，如集中器和表計的關系，確保信息的準確性。最后，計量工作人員利用電腦的無線網絡功能，直接連接電力營銷業務的應用系統，能在現場直接完成計量裝置新裝、更換等派工、配表以及錄入條碼等業務流程操作，讓現場裝表和系統工單流轉同步，從而大大節約了時間，讓營銷計量管理現狀進行二次錄入，防止出現表碼錯誤，保證了數據的正確使用效率。另外，掌上電腦還可以對計量裝置安裝位置、資產編號、行列位置、箱體位置以及經緯度等進行計量統計，并及時上報營銷計量管理系統，實現計量裝置的資產化、可視化、智能化管理模式，如圖1所示。

圖1 電力營銷計量普查移動管理平臺

3 基于移動終端的電力營銷計量管理效果

3.1 提高了工作效率

移動終端技術的實現大大提高了電力營銷計量的工作效率，節省了大量時間。移動終端技術對條形碼的掃描，不僅能對已經安裝好的移動設備數據進行自動備份，而且強化了工作人員對設備情況的了解和參考，以此為依據，可大大減少工作難度，縮短工作時間，提高工作的準確性、工作效率和電力系統的效益。

3.2 縮短工作流程

移動終端技術和設備具有可移動性。現場工作人員在進行現場施工時，能夠利用此平臺將各個系統數據連接起來，縮短電力營銷計量管理工作的流程，減少成本。

3.3 提高管理，增強管控

利用移動終端技術可以實時在線掌握工作人員的工作情況、打卡情況、管理人員操作等[3]，而且能夠將任務清單分配給每一位工作人員，自動記錄計量管理工作中的規范性流程和管理工作，對工作人員的操作情況作出基本評價，規范操作流程、改善工作態度、改變工作方法，讓工作更加透明化和數據化，實現工作人員的自律性。

3.4 提高了服務水平

移動終端技術在進行計量作業時，可以采用多個環節同時進行的方式實現工作的實時同步。管理人員能夠及時調整工作中的錯誤，在保證工作效率的前提下，改善電力營銷工作質量。移動終端技術的實現作為新的技術，提高了電力行業營銷計量管理水平，改善了原本的服務觀念，提升了客戶體驗感。電力行業在提升自身技能的同時，應該不斷提升服務管理水平，樹立良好的行業發展形象，促進行業健康有序發展。

4 結 論

綜上所述，隨著我國電力營銷計量管理工作的不斷完善，傳統電力營銷計量方法已經無法滿足新時期下的管理工作，需逐步改變傳統方法，建立以移動終端技術為突破口的技術模式。移動終端技術能大大提高工作效率，降低工作強度，減少工作時間，為廣大用戶體驗更好的服務。實際運作中，移動終端技術的實現量化了電力營銷計量管理工作，提供了具體參數，適用性明顯，且提升了電力企業服務優勢和社會效益。