做自己的“產品經理”

王海雯

人物故事 一名平凡產品經理的進階之路

徐佳欣，80 后軟件業產品經理。工作中與陌生人第一次見面，他會介紹說，“我是做‘產品’的”。圈內人都是簡化以“產品”自稱。徐佳欣從事“產品”十余年了。

從一線程序員起步

某種程度上，徐佳欣就是“產品經理”職位在中國從無到有的眾多親歷者之一。他的第一份工作，是在一家為政府、學校等單位提供政務信息化支持的公司里當程序員。“公司很小，除了老板兼任市場、銷售之外，手下就是一群寫程序的小‘碼農’。”在老板拿下一個項目之后，徐佳欣就火速對接甲方，從摸清其需求，撰寫程序，測試，完善產品，到售后服務，全是一個人包辦完成。但漸漸地，隨著公司業務的拓展，崗位開始細分，與甲方直接接觸的工作，由所謂的需求調研工程師來完成。而需求調研工程師，就是后來的產品經理的雛形。“擔任好這個角色的人，首先要有一定的專業知識背景，但同時又要有很強的溝通能力。他能把用戶的需求語言轉化為軟件工程師聽得懂的專業語言，使得兩者能很好對接，最終做成一個好產品。”

攝/金衛星

當然，真正意義上的產品經理遠比需求調研工程師復雜得多。一名產品總監需跟進一個產品從“出生”到“終結”的全過程，所以，研發、市場、銷售……幾乎一家經營型企業的全部業務職能他都要涉及。但內核卻也是不變的，他仍需要在不同角色群體間，熟練轉換不同的話語體系，“無論外部還是內部的，每一個不同的部門都像是一個個節點，而產品經理就是把所有節點連接在一起的那根線。”

乘市場之風晉升

幾年前，升任產品總監的徐佳欣開始為公司培養儲備產品人才。站在臺上，他知道在座的后起之秀中，有些已發愿要成為像喬布斯那樣改變世界的產品經理。很好，夢想總要有的。但重點是，如何實現這般的“遠大前程”呢？投影儀在幕布上打出了徐佳欣精心制作的教學PPT：從產品助理起步，第一年要熟練掌握需求分析文檔制作，會簡單的交互設計；勝任者從第二年起開始獨立負責小型產品或大型產品中的一部分；3- 5 年后，有項目管理能力、需求管理能力、跨部門團隊管理能力的產品經理，將被委以負責一個完整的產品；若想再往上晉升，成為高級產品經理，就需要有更多產品以外的知識，例如市場運營、推廣合作等；而資深級別的產品經理，幾乎已是公司的一二把手，能影響公司的發展方向和運營策略。

徐佳欣就是這樣一步步成為現在的自己的。很多人想在職位上獲得升遷，需和他人競爭組織內極其有限的機會。而在這一點上，徐佳欣很幸運，他的進階之路，恰恰得益于整個市場對這類人才的愈加渴求，以至于他的幾次自主擇業，一次比一次職位更高，一次比一次管理的產品線更多。若回到原點，他覺得自己做得最對的一件事，就是申請離開單純敲代碼的程序員崗位，去做一名需求調研工程師，“3 年多對著電腦當‘碼農’，太枯燥了，覺得自己越來越不會和人溝通了。”

豐富的人生體驗

產品經理的工作其實很辛苦。徐佳欣長期出差，每天工作14 個小時，“‘996’在我們這個行業是常態，這是沒有辦法的。”雖然如此，但他還未想過要真正轉行，因為徐佳欣很喜歡“產品”這個職位帶給自己的新鮮感和刺激感。在與“產品”共成長的這段路上，他就像海綿一樣，開始涉獵不同領域的知識，并且快速學以致用：溝通協調、市場洞察、數據分析、產品規劃……徐佳欣自己都很訝異，那個曾經有些不善言辭的他，如今也可以逢人侃侃而談。

當下，徐佳欣正處在為自己規劃的gap year（間隔年）中，除了讓身心徹底放松，與妻子共赴幾場說走就走的旅行之外；他還計劃想重回學校，花幾年時間攻下交大的MBA。的確，是金子總會發光，英雄也不問出處，但徐佳欣信奉，“越努力的人，越會在學歷上完善自己。”他還期望能強化自己的英文聽說讀寫能力，若不是口語還“欠點意思”，否則就不會與自己期待的外企職位失之交臂了。

徐佳欣很喜歡以色列歷史學家尤瓦爾·赫拉利的《人類簡史》，如今又在捧讀其新作《未來簡史》。這樣一位始終充滿求知欲、期待睜眼看世界的年輕人，的確未來可期。

拋磚引玉 人人怎樣成為“產品經理”

有一本熱銷書，名曰《人人都是產品經理》。作者的意思，當然不是“忽悠”大家都去轉行，而是指出面向未來職場，人人都應擁有的一種極為重要的能力——產品能力。那么，我們立足本職工作，如何活學活用其中的法則呢？筆者在此分享幾點自己的思考。

把你的工作內容，視為自己的“產品”

無論你的職業是什么，你是具體“產出”一個有形的實體，還是提供某種服務，這都是你的產品。一名產品經理的工作職責，是對產品從“出生”到“終結”整個生命周期的所有事項負責。同樣，我們也可借鑒產品經理的工作模式來重新對待自己的工作。筆者以自己的職業舉例說明。在報社，從傳統精細分工的角度來說，一名文字記者需要做的是發現新聞線索、跟進新聞采訪、撰寫一篇符合要求的新聞報道，到此即為止了。而之后責編的編輯工作，美編的視覺設計，直至最后呈現在媒介上的樣式，因為不是自己直接參與，或許關注較少。但如果把自己站在一名新聞產品經理的角度，視野就完全不一樣了。從起點到終端的所有節點，理論上都應該去關心：與責編的溝通會讓自己知道在遣詞造句中還存在哪些問題；與美編的深度合作，將讓文字在美學的加持下呈現更“漂亮”的新聞；區分不同的媒介（報紙、APP），撰寫不同形式的新聞報道。像產品經理那樣去做，一定會為自己帶來更多的收獲。

你是你自己的“產品”

如果把你自己視為一個“產品”，你會如何去打造這世界上獨一無二的“產品”呢？事實上，這是一個非常豐富的話題，可以從很多的視角去闡述。筆者今天就想談一點，夯實你的產品內核——職業通用能力。面向未來，這是一個多變、充滿不確定性的世界，每個人的職業道路充滿了不可預測性。而現代人對于職業的選擇也更加開放，愿意隨自己的愛好嘗試不同的職業。所以在這樣的內外因之下，我們就更需要培養自己一些以“不變應萬變”的通用能力了。比如：學習能力、溝通能力、抗挫能力、分辨能力、創新能力等。

為自己選擇一個產品經理式的工作

在世界上眾多卓越的企業中，企業CEO 都被稱為是產品經理（總監），這足可說明產品經理的職位在組織架構中擁有的權力優勢地位。那么，為什么產品經理的權力可以那么大？這是有著內在原因的。因為這個職位，幾乎可以連接起一家經營型企業的所有職能，每個細分職能都有自己的話語體系，而產品經理就承擔了連接不同話語體系部門的角色，他是那個重要的“搭橋者”。無論是企業，還是人才本身，越是需要進行跨領域溝通的部門或是擅長此道的個人，都越重要，越有影響力。所以，未來，什么樣的工作是好工作，恰恰是那些突破細分格局，能讓你展開不同“連接”的崗位，都是好工作。當然，很多時候，即便你無法選擇那樣的工作也無妨，回到筆者的第一條建議上，開拓你的工作“疆域”，重新審視“產品”從起點到末端的整個流程，你可以為自己去創造“連接”的機會，走出自己的“一畝三分田”，去跨部門地溝通，假以時日，你也能形成自己的優勢地位。