誠(chéng)信至上的膠東社會(huì)

崔 鳳 趙 緹

(上海海洋大學(xué) 海洋文化與法律學(xué)院，上海 201306；青島農(nóng)業(yè)大學(xué) 人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院，山東 青島 266109)

一、問(wèn)題的提出與研究綜述

對(duì)誠(chéng)信問(wèn)題的討論由來(lái)已久，在我國(guó)，誠(chéng)信作為一種道德品質(zhì)，從堯、舜、禹，到孔孟先賢，再到社會(huì)主義新時(shí)代的今天，已有幾千年的歷史。而所謂誠(chéng)信，指的是“誠(chéng)實(shí)守信”，具體來(lái)說(shuō)它是指一個(gè)人的行為從其內(nèi)在性來(lái)看合乎德性的一種狀態(tài)(1)廖進(jìn)、趙東榮：《誠(chéng)信與社會(huì)發(fā)展》，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社2004年版，第204頁(yè)。。“誠(chéng)”即內(nèi)外一致，它是指一個(gè)人的言行符合自身真實(shí)的意愿。與“誠(chéng)”相對(duì)的概念是“偽”，也即言行本身并非真實(shí)的意向，而是故意在他者面前顯示一種并非真正擁有的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。“信”即言而有信，它是指一個(gè)人的行為符合他事先給予別人的承諾。因此，在嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，“誠(chéng)”與“信”是兩個(gè)不同的概念。一個(gè)人可以“誠(chéng)”而不“信”，或者“信”而不“誠(chéng)”。一個(gè)守信的人，內(nèi)心未必是真誠(chéng)的。而一個(gè)真誠(chéng)的人，也可能因諸多原因而失信于他人。與“誠(chéng)信”相近的幾個(gè)容易混淆的概念還包括“信用”“信任”“信譽(yù)”“信義”等詞語(yǔ)，但它們都更加強(qiáng)調(diào)“信守承諾”或者“相信他人”的意思，而缺少了對(duì)“誠(chéng)”的要求。因此，在概念內(nèi)涵范圍來(lái)說(shuō)，“誠(chéng)信”所指涉的內(nèi)容更加全面、范圍更廣。當(dāng)我們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)個(gè)體既“誠(chéng)”又“信”時(shí)，這也表明其誠(chéng)懇老實(shí)、有信無(wú)欺，是一種很高的德性。

《管子·樞言》云：“誠(chéng)信者，天下之結(jié)也。”其意是指誠(chéng)信對(duì)于一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的發(fā)展和穩(wěn)定非常關(guān)鍵。自古以來(lái)，誠(chéng)信便是一切社會(huì)道德的基礎(chǔ)，也是人之為人最重要的品質(zhì)，是社會(huì)賴以生存與發(fā)展的基石。今天，“明禮誠(chéng)信”也是社會(huì)主義道德建設(shè)的最重要的內(nèi)容之一。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，在當(dāng)前語(yǔ)境下誠(chéng)信一詞的含義也得到了引申性使用。自改革開放以來(lái)，社會(huì)誠(chéng)信狀況備受關(guān)注，“誠(chéng)信社會(huì)”建設(shè)的呼聲也日益高漲。當(dāng)我們說(shuō)，要建立“誠(chéng)信社會(huì)”時(shí)，其實(shí)是指要建立一個(gè)社會(huì)信用體系。也就是說(shuō)，我們希望建立一個(gè)個(gè)體或組織的承諾和行為彼此間可以信賴的社會(huì)，這既體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)人的報(bào)告中，也體現(xiàn)在商人的承諾中，或出現(xiàn)在媒體報(bào)道中，同時(shí)還存在于人們之間各種公私交往中。

當(dāng)前學(xué)界對(duì)于誠(chéng)信的研究十分豐富，國(guó)內(nèi)對(duì)誠(chéng)信議題的研究主要集中在以下三個(gè)方面：第一，對(duì)誠(chéng)信與社會(huì)兩者的關(guān)系研究；第二，對(duì)誠(chéng)信社會(huì)建設(shè)的研究；第三，針對(duì)誠(chéng)信道德的倫理研究。

首先，在誠(chéng)信與社會(huì)的關(guān)系研究方面，國(guó)內(nèi)早期關(guān)于誠(chéng)信的研究成果，多集中在討論“誠(chéng)信”與“社會(huì)”的關(guān)系方面。其中，廖進(jìn)等人分別從社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、法治建設(shè)、社會(huì)倫理、傳統(tǒng)文化等四個(gè)社會(huì)側(cè)面切入，研究誠(chéng)信在其中所發(fā)揮的重要作用及其兩者關(guān)系(2)廖進(jìn)、趙東榮：《誠(chéng)信與社會(huì)發(fā)展》，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社2004年版。。他認(rèn)為，“誠(chéng)信”在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中，或者在經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域中，主要指的就是“信用”。在此基礎(chǔ)上，他又將信用細(xì)分為商業(yè)信用、銀行信用、股份信用等不同經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的信用類型。在法治建設(shè)領(lǐng)域中，廖進(jìn)等人認(rèn)為，誠(chéng)信與法治是相互作用相互推進(jìn)的兩個(gè)概念，誠(chéng)信的道德品質(zhì)是法律的重要淵源和道德基礎(chǔ)，同時(shí)法治建設(shè)對(duì)誠(chéng)信水平的提高也有促進(jìn)和保障作用。在社會(huì)倫理方面，誠(chéng)信不僅是個(gè)體行動(dòng)的行為準(zhǔn)則，更是組織和政府的行為準(zhǔn)則。在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，道德缺失、底線突破、契約迷失等社會(huì)失范現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，而社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)正是彌合這一危機(jī)的重要法寶。在社會(huì)文化方面，廖進(jìn)等人從哲學(xué)、官德、民俗、教育、文學(xué)、宗教等領(lǐng)域，分別分析了誠(chéng)信在各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的歷史發(fā)展脈絡(luò)及其重要性，這都為我們建設(shè)誠(chéng)信社會(huì)提供了歷史依據(jù)。總之，“誠(chéng)信”與“社會(huì)”是一對(duì)不可割裂的概念，誠(chéng)信只有通過(guò)實(shí)體的社會(huì)形態(tài)才能夠呈現(xiàn)出來(lái)，同時(shí)社會(huì)也只有依賴誠(chéng)信才能夠持續(xù)發(fā)展。

其次，在社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)研究方面，關(guān)于社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)的研究主要圍繞“道德”與“秩序”展開。臧乃康等人采用從部分到整體的系統(tǒng)論的研究視角來(lái)探討社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)的問(wèn)題，他們認(rèn)為只有首先做好社會(huì)各個(gè)主體部分的誠(chéng)信建設(shè)，整體社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)才能夠順利完成。而社會(huì)整體道德水平的提升與社會(huì)秩序的穩(wěn)定有序有賴于社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)帶來(lái)的良好影響。對(duì)此他們根據(jù)社會(huì)主體的不同，將社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)劃分為以下幾個(gè)方面：政府誠(chéng)信、市場(chǎng)誠(chéng)信、公民誠(chéng)信、媒體誠(chéng)信、司法誠(chéng)信(3)臧乃康、張揚(yáng)金、韓裕慶等：《文明與秩序的回歸：社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)研究》，人民出版社2017年版。。只有各個(gè)主體間的誠(chéng)信建立起來(lái)，整個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信秩序才能建立起來(lái)，這也是利用整體論或系統(tǒng)論研究方法最本質(zhì)的邏輯。

最后，在誠(chéng)信的倫理價(jià)值研究方面，誠(chéng)信的倫理價(jià)值研究主要從理論層面歷時(shí)性的探討誠(chéng)信倫理由古及今的道德價(jià)值問(wèn)題(4)參見康志杰、胡軍：《誠(chéng)信：傳統(tǒng)意義與現(xiàn)代價(jià)值》，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社2004年版。。康志杰等人認(rèn)為，對(duì)誠(chéng)信問(wèn)題的討論和研究是個(gè)歷久彌新的話題。自先秦諸子百家至今，誠(chéng)信的內(nèi)涵也在不斷充實(shí)與發(fā)展。在今天現(xiàn)代化建設(shè)背景中，如何將中國(guó)傳統(tǒng)誠(chéng)信思想與現(xiàn)代化建設(shè)聯(lián)系起來(lái)，這就涉及對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)誠(chéng)信思想現(xiàn)代化的問(wèn)題。首先，我們必須給予傳統(tǒng)誠(chéng)信思想以準(zhǔn)確的歷史定位；其次，在此基礎(chǔ)上梳理出誠(chéng)信道德思想的歷史變遷；最后，將傳統(tǒng)誠(chéng)信思想做以現(xiàn)代化的解讀，著重體現(xiàn)出誠(chéng)信的人文性、平等性、世界性以及誠(chéng)信要求的法制化(5)康志杰、胡軍：《誠(chéng)信：傳統(tǒng)意義與現(xiàn)代價(jià)值》，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社2004年版，第325-328頁(yè)。。誠(chéng)信品德縱然蘊(yùn)藏著傳統(tǒng)倫理，但如何讓其在今天社會(huì)中發(fā)揮出現(xiàn)代化的價(jià)值是我們要著力思考的問(wèn)題。

國(guó)外研究成果中關(guān)于誠(chéng)信的研究多是基于“信任”這一概念上延伸出來(lái)的。查爾斯·蒂利在《信任與統(tǒng)治》一書中，從信任網(wǎng)絡(luò)與公共政治的交互關(guān)系出發(fā)，提出信任網(wǎng)絡(luò)政治化的問(wèn)題，并闡述其生成機(jī)制。他認(rèn)為，政治“民主的未來(lái)發(fā)展取決于信任網(wǎng)絡(luò)與政權(quán)體系的關(guān)系”(6)查爾斯·蒂利：《信任與統(tǒng)治》，胡位鈞譯，上海世紀(jì)出版集團(tuán)、上海人民出版社2010年版，第14頁(yè)。，而“信任是人際關(guān)系中的一項(xiàng)資產(chǎn)，人們就此彼此承擔(dān)著失敗和背叛的風(fēng)險(xiǎn)；同一個(gè)人可以同時(shí)與其他不同的人保持不同的關(guān)系，從深深猜忌到深信不疑；與其他公民、政治領(lǐng)導(dǎo)人或政府官員的關(guān)系亦復(fù)如是。”(7)查爾斯·蒂利：《信任與統(tǒng)治》，胡位鈞譯，上海世紀(jì)出版集團(tuán)、上海人民出版社2010年版，前言第3頁(yè)。蒂利討論了信任與政治統(tǒng)治的關(guān)系，并對(duì)信任的概念作出獨(dú)特界定，他認(rèn)為信任關(guān)系不僅是一種態(tài)度、傾向，還是一種關(guān)系、資產(chǎn)。信任關(guān)系是廣泛存在的，并在程度上有所差別。信任與特定的政治現(xiàn)象緊密相關(guān)，是政治的一部分。蒂利的這一理論不僅為政治信任研究開辟了新的分析路徑，也為政治信任的建構(gòu)提供了實(shí)踐的途徑。

本文在前人對(duì)誠(chéng)信研究的理論基礎(chǔ)上，為了更加全面和廣泛地了解膠東社會(huì)的誠(chéng)信發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)膠東地區(qū)社會(huì)誠(chéng)信狀況展開了調(diào)查研究，旨在得出相對(duì)客觀的結(jié)論。首先，從調(diào)查范圍來(lái)說(shuō)，所謂“膠東地區(qū)”，主要是指膠萊河以東的地區(qū)，包括今青島、煙臺(tái)、威海三個(gè)行政區(qū)域。其次，就調(diào)查對(duì)象來(lái)說(shuō)，主要是針對(duì)“膠東人”的誠(chéng)信狀況進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查，本文所指“膠東人”即是廣義上在膠東地區(qū)工作、居住、生活的人口。

膠東人歷來(lái)給人一種誠(chéng)實(shí)可信的印象，并且其自身也比較認(rèn)可誠(chéng)信至上是處理人與人關(guān)系最為重要的原則之一。為了深入了解膠東地區(qū)的誠(chéng)信狀況，我們進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。此次問(wèn)卷調(diào)查于2017年8—10月期間進(jìn)行，調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷1000份，回收問(wèn)卷1000份，除去無(wú)效問(wèn)卷，共計(jì)996份有效問(wèn)卷，有效率為99.6%。問(wèn)卷調(diào)查以社區(qū)為基本抽樣單位，分層抽選。為了能使所抽選的社區(qū)對(duì)整體研究具有較好的代表性，我們將社區(qū)所在的區(qū)域分為城市社區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部(城郊)社區(qū)和農(nóng)村社區(qū)三個(gè)層級(jí)，每個(gè)地區(qū)三個(gè)層級(jí)發(fā)放問(wèn)卷的比例約為4∶3∶3，在城市社區(qū)樣本中，黨政干部和普通居民的比例約為1∶1。另外，在樣本的地域分布上，青島、煙臺(tái)、威海三地分別發(fā)放了400、300、300份調(diào)查問(wèn)卷。在樣本的性別分布上，996份有效問(wèn)卷中男性504人，女性489人，男女比例103∶100，基本做到性別平衡。在樣本的年齡分布上，以60后、70后、80后的青壯年居多(見表1)。

表1 被訪者年齡結(jié)構(gòu)分布

對(duì)于當(dāng)前膠東地區(qū)誠(chéng)信狀況的自我評(píng)價(jià)，我們主要從以下三個(gè)方面展開：第一，膠東人對(duì)于誠(chéng)信的理解，即考察膠東人眼中的誠(chéng)信是什么的問(wèn)題。這里需要明確的是對(duì)于“膠東人”這一概念的說(shuō)明，隨著人口流動(dòng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，膠東地區(qū)匯集了來(lái)自天南海北的人口，正是在這個(gè)意義上，今天我們所說(shuō)的“膠東人”已經(jīng)不完全等同于時(shí)代生活于此的“膠東本地人”。在問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程中，抽樣單位(社區(qū))的選取既包括了以“膠東本地人”為主的農(nóng)村社區(qū)、村改居社區(qū)，也包括容納了大量外來(lái)定居人口的城市商品房社區(qū)。因此，本次問(wèn)卷調(diào)查中所使用的“膠東人”這一概念是指定居于膠東地區(qū)，長(zhǎng)期在此工作、生活的那些人。第二，對(duì)膠東地區(qū)誠(chéng)信狀況進(jìn)行客觀考察。通過(guò)問(wèn)詢?cè)L談對(duì)象及其周圍人的日常生活體驗(yàn)來(lái)進(jìn)一步說(shuō)明膠東地區(qū)整體誠(chéng)信狀況。第三，了解膠東人對(duì)未來(lái)膠東地區(qū)誠(chéng)信狀況的發(fā)展趨勢(shì)及其所持態(tài)度。通過(guò)上述三個(gè)部分的問(wèn)卷調(diào)查，我們既可以在時(shí)間上由當(dāng)下推至未來(lái)，又可以由個(gè)體延展到社會(huì)整體，從而對(duì)膠東地區(qū)的誠(chéng)信狀況有一個(gè)系統(tǒng)把握。

二、膠東人對(duì)誠(chéng)信的理解與認(rèn)知

“誠(chéng)信”是衡量個(gè)體價(jià)值觀的重要指標(biāo)。關(guān)于“什么是誠(chéng)信”或者“該怎樣去理解誠(chéng)信”的問(wèn)題涉及個(gè)體理解與價(jià)值判斷。我們?cè)诰唧w問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程中，將人們對(duì)“誠(chéng)信的理解”這一指標(biāo)具體操作化為以下幾個(gè)概念，如對(duì)“失信”“遵紀(jì)守法”“吃虧”“說(shuō)謊”“許諾”等行為的態(tài)度，以及對(duì)與誠(chéng)信有關(guān)的俗語(yǔ)所持的態(tài)度。

表2 個(gè)人對(duì)誠(chéng)信的理解狀況

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示(見表2)，57%的人認(rèn)為誠(chéng)信是“言必行、行必果”，說(shuō)到做到；5%的人認(rèn)為生活中沒(méi)有失信行為就做到了誠(chéng)信；還有21%的人認(rèn)為誠(chéng)信是自己的事情，只要自己誠(chéng)信做人就可以了，別人怎么做無(wú)所謂；13%的人將誠(chéng)信理解為“遵紀(jì)守法”，顯然這樣理解過(guò)于簡(jiǎn)單化。但從整體來(lái)看，大多數(shù)人還是將誠(chéng)信理解為一種正向、積極的行為品質(zhì)，是指導(dǎo)人們?nèi)粘Ｐ袨榈囊豁?xiàng)準(zhǔn)則。還有2%的人對(duì)于誠(chéng)信的理解表示“不清楚”，在調(diào)查過(guò)程中我們對(duì)這類情況也做了進(jìn)一步問(wèn)詢。許多被訪者解釋，選擇“不清楚”這一選項(xiàng)的原因是因?yàn)檎\(chéng)信是日常生活中的一種習(xí)慣，是一種“再平常不過(guò)的事情”，可以意會(huì)但難以準(zhǔn)確表達(dá)或言說(shuō)。也有勾選此項(xiàng)的被訪者認(rèn)為誠(chéng)信是一種文化氛圍，好比是空氣，是一種無(wú)形的存在但又十分必須，是社會(huì)中大家共享的價(jià)值體系，它的范圍要非常廣泛，在其他選項(xiàng)都不能夠表達(dá)這一理解的情況下勾選了“不清楚”。還有一部分被訪者表示自己對(duì)于誠(chéng)信的理解這個(gè)問(wèn)題從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)，所以也“不清楚”。

表3 個(gè)人對(duì)“誠(chéng)信做人是否會(huì)吃虧”的態(tài)度狀況

關(guān)于做人誠(chéng)信是否會(huì)吃虧的問(wèn)題，表3的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：49%的膠東人認(rèn)為誠(chéng)信做人不會(huì)吃虧，37%的人認(rèn)為誠(chéng)信做人有可能會(huì)吃虧，12%的人認(rèn)為誠(chéng)信做人一定會(huì)吃虧。一般來(lái)說(shuō)，選擇“誠(chéng)信做人不會(huì)吃虧”者在現(xiàn)實(shí)生活中要比選擇“誠(chéng)信做人會(huì)吃虧”者對(duì)誠(chéng)信的理解更準(zhǔn)確，誠(chéng)信水平更高，而那些認(rèn)為“誠(chéng)信做人可能會(huì)吃虧”的人，其誠(chéng)信水平介于前兩者之間。問(wèn)卷調(diào)查顯示，在膠東地區(qū)，多數(shù)人并不認(rèn)同誠(chéng)信做人會(huì)吃虧的觀點(diǎn)。因此在這個(gè)意義上可以說(shuō)膠東人對(duì)誠(chéng)信的理解比較正確。

表4 個(gè)人對(duì)說(shuō)謊行為的態(tài)度狀況

關(guān)于說(shuō)謊與誠(chéng)信之間的關(guān)系是建立在如下假設(shè)之上的，即個(gè)體說(shuō)謊行為的發(fā)生頻率越高，其對(duì)說(shuō)謊的態(tài)度愈加不反感，對(duì)誠(chéng)信的理解偏差越大、誠(chéng)信度也愈低；反之，個(gè)體說(shuō)謊行為頻率越低，其對(duì)說(shuō)謊的態(tài)度愈加反感，對(duì)誠(chéng)信的理解越準(zhǔn)確、誠(chéng)信度也愈高。基于該假設(shè)，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，76%的人對(duì)說(shuō)謊行為表示反感；20%的人表示不確定，要視情況而定，也可能存在善意的謊言；2%的人表示對(duì)說(shuō)謊行為并不反感。這說(shuō)明大部分膠東人對(duì)誠(chéng)信的理解是準(zhǔn)確的，并且對(duì)說(shuō)謊行為多持否定態(tài)度。

表5 個(gè)體對(duì)許諾與誠(chéng)信的理解狀況

根據(jù)人們對(duì)于許諾的態(tài)度也能夠反映其對(duì)于誠(chéng)信的理解是否正確。容易輕易許下諾言的人往往在承諾別人時(shí)忽視了對(duì)自己兌現(xiàn)承諾能力的判斷，如若承諾的事情在能力之外而最終無(wú)法實(shí)現(xiàn)，則通常會(huì)被人視作當(dāng)初“夸下海口”或有“吹牛”之嫌。總之，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)沒(méi)有兌現(xiàn)承諾就是失信的表現(xiàn)，因此我們可以認(rèn)為輕易許諾的人誠(chéng)信度比較低。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示(見表5)，60%的人是在考慮周全后再許諾；30%的人視承諾事情的輕重而定，如果是力所能及的小事則可以當(dāng)即承諾別人，如果事情重大則需要慎重考慮。我們認(rèn)為一般經(jīng)過(guò)慎重考慮后作出的承諾兌現(xiàn)率較高，因此也能夠反映選擇該選項(xiàng)的人誠(chéng)信度較好。而在調(diào)查中有4%的人表示自己習(xí)慣輕易許諾，這就提高了無(wú)法實(shí)現(xiàn)諾言的概率，降低誠(chéng)信水平。總體上，問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，九成以上的膠東人在做出承諾時(shí)會(huì)考慮自己的能力高低與事情的輕重緩急，以此來(lái)保證自己在社交圈中擁有良好的誠(chéng)信水平。

表6 個(gè)體對(duì)兌現(xiàn)承諾的態(tài)度狀況

個(gè)人的誠(chéng)信品質(zhì)不僅體現(xiàn)在做出承諾時(shí)的態(tài)度中，也體現(xiàn)在對(duì)未兌現(xiàn)承諾時(shí)的態(tài)度中。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示(見表6)，63%的人在沒(méi)有兌現(xiàn)承諾時(shí)會(huì)經(jīng)常感到非常慚愧；29%的人在沒(méi)有兌現(xiàn)承諾時(shí)偶爾會(huì)有慚愧之情；6%的人認(rèn)為沒(méi)有兌現(xiàn)承諾不會(huì)有慚愧的感覺(jué)。我們認(rèn)為，在承諾沒(méi)有兌現(xiàn)的情況下，經(jīng)常感到慚愧的人誠(chéng)信度會(huì)高于那些偶爾感到慚愧或是沒(méi)有慚愧之感的人。在一般邏輯上，慚愧感越強(qiáng)烈者在履行諾言的過(guò)程中責(zé)任感也越強(qiáng)烈，慚愧感帶給他的負(fù)罪感就越大，這就迫使其在條件允許的情況下盡可能兌現(xiàn)諾言，因此說(shuō)這一類人誠(chéng)信水平較高。反之，慚愧感越弱責(zé)任感也越弱，愧疚感對(duì)個(gè)體的懲罰壓力較小，因此其誠(chéng)信度也較低。所以我們認(rèn)為，在沒(méi)有實(shí)現(xiàn)諾言時(shí)，經(jīng)常會(huì)感到慚愧的人其誠(chéng)信水平要高于那些偶爾會(huì)或者不會(huì)感到慚愧的人。而調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，63%的膠東人在沒(méi)有兌現(xiàn)承諾時(shí)經(jīng)常會(huì)抱有慚愧之情，反證大部分膠東人對(duì)誠(chéng)信的理解狀況良好。

表7 個(gè)人對(duì)誠(chéng)信俗語(yǔ)的理解狀況

最后，我們通過(guò)測(cè)量人們對(duì)民間俗語(yǔ)的態(tài)度來(lái)探究個(gè)體的誠(chéng)信認(rèn)知。“馬無(wú)夜草不肥，人無(wú)橫財(cái)不富”這句諺語(yǔ)本意是用馬吃夜草比喻個(gè)體在自己正常的收入之外得到了額外的財(cái)富，而這筆財(cái)富多是通過(guò)非法或僥幸獲得。對(duì)此持肯定態(tài)度的人也即認(rèn)可人可以丟棄誠(chéng)信以獲得“橫財(cái)”，與其相反，對(duì)此持否定態(tài)度的人則更加珍視誠(chéng)信的品質(zhì)。在回收的996份有效問(wèn)卷中，持肯定態(tài)度(也即認(rèn)為“非常正確”和“比較正確”)的人共計(jì)217人，占比約21.7%；持否定態(tài)度(也即認(rèn)為“非常不正確”和“比較不正確”)的人共計(jì)543人，所占比例達(dá)54.5%，遠(yuǎn)高于前者。并且其中認(rèn)為“非常不正確”的人數(shù)最多，比例占33.8%。因此，通過(guò)大部分人對(duì)這句俗語(yǔ)持否定態(tài)度可以說(shuō)明膠東人對(duì)誠(chéng)信的理解是準(zhǔn)確的。

三、膠東地區(qū)誠(chéng)信發(fā)展現(xiàn)狀

“從個(gè)體到群體，由微觀到宏觀”是此次問(wèn)卷調(diào)查的整體思路。在了解膠東地區(qū)個(gè)體成員對(duì)誠(chéng)信的理解與認(rèn)知情況后，我們又將關(guān)注點(diǎn)擴(kuò)大至個(gè)體對(duì)他人誠(chéng)信水平的評(píng)價(jià)，繼而進(jìn)一步了解膠東地區(qū)的整體誠(chéng)信狀況。

表8 個(gè)體對(duì)他人誠(chéng)信水平的評(píng)價(jià)狀況

在問(wèn)及個(gè)體周圍人的誠(chéng)信狀況時(shí)，有201人認(rèn)為周邊人的誠(chéng)信狀況非常好，約占問(wèn)卷比例的20.2%；有528人認(rèn)為周圍人誠(chéng)信狀況比較好，占到了問(wèn)卷總量的半數(shù)以上；241人表示周圍人誠(chéng)信狀況一般，尚有待改進(jìn)的空間；也有9人對(duì)周圍人的誠(chéng)信狀況表示不太樂(lè)觀，認(rèn)為其誠(chéng)信度比較低甚至非常低。但整體對(duì)周邊他人的誠(chéng)信評(píng)價(jià)比較高。

表9 熟人中遭遇過(guò)上當(dāng)受騙的狀況

在問(wèn)及熟人中遭遇上當(dāng)受騙的事件是否經(jīng)常發(fā)生時(shí)，回答中有70%的人表示偶爾會(huì)發(fā)生，7%的人表示周圍熟人中經(jīng)常有遭遇被人欺騙的事情，21%的人表示在他所了解到的熟人中從未發(fā)生過(guò)被人欺騙的事情。通常情況下，受騙事件發(fā)生頻率與社會(huì)誠(chéng)信度之間呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，即受騙事件發(fā)生的頻率越高，社會(huì)誠(chéng)信狀況則越差，反之上當(dāng)受騙事件發(fā)生頻率越低則社會(huì)誠(chéng)信水平越高。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，熟人中偶爾遭遇和經(jīng)常遭遇上當(dāng)受騙狀況的發(fā)生概率分別為70%和7%，這說(shuō)明盡管個(gè)體對(duì)周邊熟人或他人的誠(chéng)信水平評(píng)價(jià)較高，但膠東社會(huì)中失信行為仍然時(shí)有發(fā)生。

表10 對(duì)膠東人具有誠(chéng)信特點(diǎn)的認(rèn)同狀況

人們對(duì)“膠東人”這一群體誠(chéng)實(shí)守信特點(diǎn)的評(píng)價(jià)可以通過(guò)表10反映出來(lái)。數(shù)據(jù)顯示，在996份問(wèn)卷中，有369人對(duì)“膠東人具有誠(chéng)實(shí)守信的特點(diǎn)”這一觀點(diǎn)表示非常同意，有365人對(duì)這一觀點(diǎn)表示比較同意。對(duì)此持認(rèn)同態(tài)度的人數(shù)比例合計(jì)共占73.7%，占絕大多數(shù)。也有人持中立或懷疑態(tài)度。其中，195人認(rèn)為膠東人誠(chéng)實(shí)守信的特點(diǎn)并不突出，處于一般水平；有43人對(duì)這一觀點(diǎn)持否定態(tài)度，認(rèn)為膠東人不具有誠(chéng)實(shí)守信的特點(diǎn)，其中有25人對(duì)這一說(shuō)法表示非常不同意。

表11 個(gè)體對(duì)誠(chéng)信與收入之間關(guān)系的理解狀況

經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)踐證明，誠(chéng)信與經(jīng)濟(jì)收入息息相關(guān)，誠(chéng)信是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“試金石”，誠(chéng)信良好的市場(chǎng)秩序也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提條件。在市場(chǎng)中虛假?gòu)V告、制假售假、合同欺詐等等失信行為最終必將阻礙收入的持續(xù)增長(zhǎng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)高度發(fā)達(dá)的今天，不管是對(duì)于個(gè)體還是組織，誠(chéng)信不僅是一種行為規(guī)范的準(zhǔn)則體系，更是一種資源。“人無(wú)信不立”，一旦誠(chéng)信資源枯竭殆盡，經(jīng)濟(jì)發(fā)展也將遭遇滅頂之災(zāi)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，996份問(wèn)卷中有517人認(rèn)為誠(chéng)信越好經(jīng)濟(jì)收入也越高；404人認(rèn)為經(jīng)濟(jì)收入是由工作性質(zhì)或者績(jī)效表現(xiàn)決定的，與做人是否誠(chéng)信沒(méi)有關(guān)系；只有57人認(rèn)為，誠(chéng)信越好，經(jīng)濟(jì)收入越低，這一比例僅占5.72%。

表12 個(gè)體對(duì)誠(chéng)信重要性的理解狀況

在誠(chéng)信對(duì)膠東社會(huì)發(fā)展重要性程度的認(rèn)知方面，有604人認(rèn)為誠(chéng)信在膠東占據(jù)非常重要的位置；255人認(rèn)為誠(chéng)實(shí)守信對(duì)社會(huì)發(fā)展比較重要；73人認(rèn)為重要性一般；8人持誠(chéng)信對(duì)社會(huì)發(fā)展不太重要或非常不重要的觀點(diǎn)。其中，認(rèn)為非常重要和比較重要的人共859人，占比86.2%。大部分人肯定了誠(chéng)信對(duì)于膠東地區(qū)的重要作用。

表13 膠東地區(qū)整體誠(chéng)信狀況

正因?yàn)檎\(chéng)信對(duì)地區(qū)發(fā)展的重要性非常突出，因此許多人也表達(dá)了自己對(duì)目前社會(huì)誠(chéng)信狀況的擔(dān)憂。63人認(rèn)為膠東目前的誠(chéng)信狀況較差，許多失信行為仍然存在；有16人認(rèn)為膠東的誠(chéng)信狀況很差，發(fā)展前景值得擔(dān)憂。89.9%的人對(duì)膠東誠(chéng)信的整體狀況持樂(lè)觀態(tài)度，其中677人認(rèn)為不誠(chéng)信的行為屬于個(gè)別現(xiàn)象，社會(huì)整體誠(chéng)信度是比較好的；218人認(rèn)為膠東地區(qū)的誠(chéng)信狀況非常好，并不值得擔(dān)憂。

表14 對(duì)失信現(xiàn)象成因的理解狀況

誠(chéng)信作為中華民族幾千年傳統(tǒng)美德的核心，是我們最應(yīng)遵守的道德修養(yǎng)和處事原則。但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日漸成熟的今天，許多人的誠(chéng)信意識(shí)仍有不足，由此便引發(fā)一系列失信行為。究其原因，有406人認(rèn)為膠東社會(huì)存在的不誠(chéng)信現(xiàn)象是由社會(huì)整體風(fēng)氣造成的，“世風(fēng)日下，人心不古”，大環(huán)境下不誠(chéng)信現(xiàn)象增多給膠東社會(huì)發(fā)展也帶來(lái)了消極影響。有347人認(rèn)為這類負(fù)面行為的存在是由于缺乏誠(chéng)信宣傳和誠(chéng)信教育的結(jié)果；429人認(rèn)為由于失信懲罰機(jī)制的不健全導(dǎo)致不誠(chéng)信現(xiàn)象頻出，在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注重建立健全失信懲罰機(jī)制，讓破壞社會(huì)誠(chéng)信的行為付出應(yīng)有的代價(jià)。有56人認(rèn)為失信行為的存在是由于膠東社會(huì)中沒(méi)有誠(chéng)信的概念，83人認(rèn)為這類現(xiàn)象的存在是由其他因素造成的。因此，若要提升當(dāng)前膠東地區(qū)的誠(chéng)信狀況，正面的引導(dǎo)、宣傳、教育和負(fù)面的懲罰、警告機(jī)制應(yīng)當(dāng)并軌同行。

四、個(gè)體對(duì)誠(chéng)信發(fā)展的未來(lái)預(yù)期

表15 對(duì)膠東未來(lái)誠(chéng)信狀況的預(yù)期情況

對(duì)于未來(lái)膠東地區(qū)誠(chéng)信狀況的發(fā)展趨勢(shì)，有81%的人持樂(lè)觀態(tài)度，認(rèn)為膠東地區(qū)誠(chéng)信狀況將隨著社會(huì)發(fā)展而不斷改善；13%的人認(rèn)為未來(lái)誠(chéng)信狀況和現(xiàn)在差不多，任何時(shí)代都會(huì)有不誠(chéng)信的現(xiàn)象，但是大部分人能夠做到誠(chéng)實(shí)守信；4%的人對(duì)膠東地區(qū)未來(lái)的誠(chéng)信狀況表示擔(dān)憂，認(rèn)為隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇社會(huì)誠(chéng)信度可能會(huì)有所退步。

表16 失信行為的應(yīng)對(duì)方式(多選題)

當(dāng)個(gè)體自身遭遇欺騙等不誠(chéng)信行為時(shí)，會(huì)通過(guò)各種方式解決，其中排在前三位的方式分別是“以后小心防范”“到相關(guān)部門投訴”“訴諸法律”。而選擇“自認(rèn)倒霉”或“媒體輿論譴責(zé)”的人較少，多數(shù)人還是愿意選擇通過(guò)政府協(xié)調(diào)或法律手段這類公信力較高或權(quán)威性較強(qiáng)的方式來(lái)解決。

表17 對(duì)建立誠(chéng)信檔案的支持情況

表18 改善誠(chéng)信狀況的實(shí)施建議(多選題)

對(duì)于如何改進(jìn)當(dāng)前社會(huì)的誠(chéng)信狀況，加強(qiáng)未來(lái)誠(chéng)信社會(huì)建設(shè)，被訪者也給出了自己的意見。在問(wèn)及是否有必要建立誠(chéng)信檔案時(shí)，72%的人認(rèn)為有必要，誠(chéng)信檔案是證明人們誠(chéng)信狀況的重要依據(jù)，不管是在求學(xué)、求職過(guò)程中，還是婚配、醫(yī)療等生活過(guò)程中，他人可以通過(guò)參考誠(chéng)信記錄來(lái)判斷個(gè)體的誠(chéng)信度，進(jìn)而能夠有效避免遭遇失信行為。然而也有13%的人認(rèn)為沒(méi)有必要建立誠(chéng)信檔案，這不僅侵犯了個(gè)體的隱私權(quán)，而且對(duì)于那些曾經(jīng)有過(guò)失信行為后來(lái)改正的人來(lái)說(shuō)是不公平的。另有13%的人認(rèn)為無(wú)所謂，誠(chéng)信是一種內(nèi)在約束，關(guān)鍵還是看個(gè)體的行為選擇。另外，在改善誠(chéng)信狀況的建議方面，排在前三位的分別是“政府加大監(jiān)管力度”“完善失信懲罰的法律機(jī)制”“加強(qiáng)全民道德建設(shè)”。由此可見，個(gè)體對(duì)社會(huì)誠(chéng)信水平的提升主要寄希望于政府部門與法律部門。未來(lái)，政府、法律、公眾等都要勇于承擔(dān)起社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)的責(zé)任。

五、個(gè)體在性別、收入與城鄉(xiāng)方面的誠(chéng)信差異

在整體了解膠東地區(qū)誠(chéng)信狀況基礎(chǔ)上，我們又分別考察了個(gè)體在性別、收入以及城鄉(xiāng)三個(gè)方面的誠(chéng)信差異，并在此基礎(chǔ)上提出一下三個(gè)假設(shè)：1.個(gè)體性別不同對(duì)誠(chéng)信的具體理解有所不同，但在同一社會(huì)環(huán)境中男女兩性對(duì)誠(chéng)信認(rèn)知的整體水平基本持平。2.個(gè)體收入越高就越傾向于認(rèn)為誠(chéng)信與收入密切相關(guān)，并且誠(chéng)信越好收入越高。3.當(dāng)遇到失信狀況時(shí)，城市居住的個(gè)體更加傾向于通過(guò)法律或政府尋求幫助，而在鄉(xiāng)村居住的個(gè)體更傾向于自己協(xié)商或者找中間人調(diào)解。

假設(shè)一：個(gè)體性別不同對(duì)誠(chéng)信的具體理解有所不同，但在同一社會(huì)環(huán)境中男女兩性對(duì)誠(chéng)信認(rèn)知的整體水平基本持平。

表19 男女對(duì)問(wèn)卷調(diào)查中F2、F5、F6、F16題的回答與得分情況

為了更加直觀比較膠東地區(qū)男女兩性誠(chéng)信水平的差異，我們選用了賦值法進(jìn)行量化比較。根據(jù)選項(xiàng)的定序排列特點(diǎn)，將F2中選項(xiàng)“是”賦值為-1；選項(xiàng)“一般”賦值為0；選項(xiàng)“不是”賦值為1。將F5、F6、F16題中選項(xiàng)“是”賦值為1；選項(xiàng)“一般”賦值為0；選項(xiàng)“不是”賦值為-1。通過(guò)選項(xiàng)賦值，得分越高者誠(chéng)信水平也越高。經(jīng)計(jì)算，F(xiàn)2、F5、F6、F16四題中男性誠(chéng)信總得分為1157，女性為1073，男女誠(chéng)信水平基本相當(dāng)，差距較小。其中在F2、F5、F6三題中，男女誠(chéng)信水平得分差距較小，而第F16題得分差距顯著，男性327，女性264。這也說(shuō)明男性比女性更加偏好使用量化、理性的方法對(duì)社會(huì)誠(chéng)信進(jìn)行管理和引導(dǎo)。

表20 男女對(duì)問(wèn)卷調(diào)查中F3、F4、F12題的回答與得分情況

在表20中，通過(guò)對(duì)選項(xiàng)賦值，我們將F3、F12題的選項(xiàng)中“非常正確”/“非常重要”賦值為2；“比較正確”/“比較重要”賦值為1；“一般”賦值為0；“比較不正確”/“比較不重要”賦值為-1；“非常不正確”/“非常不重要”賦值為-2。將F4題選項(xiàng)中的“非常同意”賦值為-2；“比較同意”賦值為-1；“一般”賦值為0；“比較不同意”賦值為1；“非常不同意”賦值為2。通過(guò)選項(xiàng)賦值，得分越高則說(shuō)明誠(chéng)信水平越高。經(jīng)計(jì)算，在F3、F4、F12三題中，男性和女性的誠(chéng)信總分分別為1442和1579，女性得分明顯高于男性。其中女性誠(chéng)信得分在F3、F12兩題中的得分顯著高于男性。這說(shuō)明女性更傾向于認(rèn)為適當(dāng)?shù)某蕴澥莻€(gè)體誠(chéng)信的體現(xiàn)，并認(rèn)為誠(chéng)信對(duì)社會(huì)發(fā)展具有十分重要的作用。綜合表19與表20中，男女兩性誠(chéng)信水平的得分情況，男性總得分為2600，女性總得分為2672。也即在整體水平上男女誠(chéng)信狀況差距不大，只是在對(duì)個(gè)別問(wèn)題的回答中兩性的態(tài)度有所差異，進(jìn)而也證實(shí)了假設(shè)一。

假設(shè)二：個(gè)體收入越高越傾向于認(rèn)為誠(chéng)信與收入密切相關(guān)，并且誠(chéng)信越好收入越高。

表21 不同年收入水平的人對(duì)誠(chéng)信與收入關(guān)系的理解情況

根據(jù)問(wèn)卷數(shù)據(jù)的整體狀況，我們將年收入劃分成0—5萬(wàn)、5—10萬(wàn)、10—20萬(wàn)、20萬(wàn)以上四個(gè)階段。表21數(shù)據(jù)顯示，年收入在0—5萬(wàn)區(qū)間內(nèi)共計(jì)716人，占總?cè)藬?shù)比例的73.74%。其中認(rèn)為誠(chéng)信與收入沒(méi)有關(guān)系的有296人，占該收入平水平的41.34%；認(rèn)為誠(chéng)信越好收入越低者共計(jì)44人，占該收入水平的6.14%；認(rèn)為誠(chéng)信越好收入越高者共368人，占該收入水平的51.4%。年收入在5—10萬(wàn)區(qū)間內(nèi)共計(jì)192人，其中認(rèn)為誠(chéng)信與收入沒(méi)有關(guān)系者73人，占該收入水平的38.02%；認(rèn)為誠(chéng)信越好收入越低者9人，占該收入水平的4.69%；認(rèn)為誠(chéng)信越好收入越高者有104人，占該收入水平的54.16%。年收入在10—20萬(wàn)區(qū)間內(nèi)共計(jì)58人，其中認(rèn)為誠(chéng)信與收入沒(méi)有關(guān)系者有24人，占該收入水平的41.38%；認(rèn)為誠(chéng)信越好收入越低者僅有1人，占該收入水平的1.72%；認(rèn)為誠(chéng)信越好收入越高者有31人，占比53.45。年收入在20萬(wàn)以上的共計(jì)6人，其中認(rèn)為誠(chéng)信與收入沒(méi)有關(guān)系者2人，占比22.22%；認(rèn)為誠(chéng)信越好收入越低者1人，占比11.11%；認(rèn)為誠(chéng)信越好收入越高者6人，占比66.67%。數(shù)據(jù)說(shuō)明，年收入水平越高，區(qū)間人數(shù)越少。但不管收入在哪一區(qū)間內(nèi)，認(rèn)為“誠(chéng)信越好收入越高”的人都超過(guò)半數(shù)以上，占該收入?yún)^(qū)間內(nèi)的最大比例。因此可以說(shuō)在膠東社會(huì)群體中，人們普遍認(rèn)為誠(chéng)信與收入有著密切關(guān)系，并且是正相關(guān)的關(guān)系。其中在收入水平越高的區(qū)間段內(nèi)，這一比例也越高。例如在年收入在20萬(wàn)以上群體中對(duì)這一觀點(diǎn)的支持率達(dá)到了66.67%，這也進(jìn)一步證實(shí)了我們的假設(shè)。

假設(shè)三：當(dāng)遇到失信狀況時(shí)，城市居住的個(gè)體更加傾向于通過(guò)法律或政府尋求幫助，而在鄉(xiāng)村居住的個(gè)體更傾向于自己協(xié)商或者找中間人調(diào)解。

表22 面對(duì)非誠(chéng)信狀況時(shí)在處理方式上的地域差異

上表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，不管是在鄉(xiāng)村、郊區(qū)還是在城中村、城區(qū)，當(dāng)遭遇非誠(chéng)信狀況時(shí)，人們自己協(xié)商解決所占比例在該群體中最高，分別為52.01%、57.72%、47.63%、67.98%。此外，除了自己協(xié)商解決的方式以外，在鄉(xiāng)村，通過(guò)法律手段進(jìn)行調(diào)節(jié)或者找村中有影響力的中介人進(jìn)行調(diào)節(jié)的比例最高，分別占比為16.12%和15.75%，通過(guò)找政府解決問(wèn)題的方式占比最低，僅6.23%；在郊區(qū)，通過(guò)法律手段解決問(wèn)題的人占郊區(qū)人口總數(shù)的18.7%，而找政府或找中介人進(jìn)行調(diào)節(jié)的方式占比較低，分別為7.32%和8.94%；在城中村，同郊區(qū)人們的解決方式類似，都更加傾向于適用法律手段解決問(wèn)題，比例高達(dá)26.98%，找政府合照中間人進(jìn)行調(diào)節(jié)的比例分別為9.52%和6.35%；在城區(qū)，選擇用法律方式解決的比例占17.6%，政府或中介人調(diào)解的方式分別占到了3.93%和4.68%。由此看來(lái)，不管是在鄉(xiāng)村、郊區(qū)，還是在城中村和城區(qū)，當(dāng)遭遇到非誠(chéng)信狀況時(shí)，多數(shù)人傾向于首選自己協(xié)商的方式解決，除此之外更加傾向于選擇用法律武器保護(hù)自己的權(quán)益，而找政府或中介人進(jìn)行調(diào)節(jié)者所占比例較低。

六、結(jié)論：膠東社會(huì)的誠(chéng)信狀況

本文通過(guò)對(duì)“膠東人”誠(chéng)信狀況的考察進(jìn)一步了解了膠東社會(huì)的誠(chéng)信狀況。首先在對(duì)誠(chéng)信的理解方面，膠東人對(duì)誠(chéng)信的內(nèi)涵本質(zhì)有較為準(zhǔn)確的把握，認(rèn)知程度比較全面。其次，在膠東地區(qū)的誠(chéng)信狀況方面，社會(huì)整體誠(chéng)信水平相對(duì)良好，個(gè)體對(duì)社會(huì)誠(chéng)信滿意度較高，但失信行為也常有發(fā)生，仍然需要有防范意識(shí)。再次，在未來(lái)誠(chéng)信發(fā)展方面，個(gè)體對(duì)膠東社會(huì)的誠(chéng)信發(fā)展非常有信心，大多數(shù)人相信未來(lái)社會(huì)的誠(chéng)信狀況會(huì)越來(lái)越好。同時(shí)，隨著社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)的逐步推進(jìn)，未來(lái)膠東地區(qū)對(duì)失信懲罰力度加大，懲罰措施愈加多樣化，人們?cè)庥鍪判袨楹蟮奶幚矸绞揭矊⒏颖憬荻鄻印Ｔ诒Ｕ洗胧┑娜找嫱晟葡拢蠖鄶?shù)個(gè)體對(duì)未來(lái)誠(chéng)信發(fā)展持積極樂(lè)觀的態(tài)度，相信誠(chéng)信狀況會(huì)越來(lái)越好。最后，根據(jù)個(gè)體的性別不同、收入不同、城鄉(xiāng)分布不同，其誠(chéng)信狀況的表現(xiàn)也不同。通過(guò)對(duì)問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)的分析，我們主要得出以下三個(gè)基本結(jié)論：其一，個(gè)體性別不同對(duì)誠(chéng)信的具體理解有所不同，但在同一社會(huì)環(huán)境中男女兩性對(duì)誠(chéng)信認(rèn)知的整體水平基本持平。其二，個(gè)體收入越高就越傾向于認(rèn)為誠(chéng)信與收入密切相關(guān)，并且誠(chéng)信越好收入越高。其三，當(dāng)遇到失信狀況時(shí)，城市居住的個(gè)體更加傾向于通過(guò)法律或政府尋求幫助，而在鄉(xiāng)村居住的個(gè)體更傾向于自己協(xié)商或者找中間人調(diào)解。

通過(guò)對(duì)膠東誠(chéng)信狀況上述幾個(gè)方面的考察，可以總結(jié)出膠東人對(duì)于誠(chéng)信品質(zhì)非常重視，大部分人對(duì)于誠(chéng)信的理解是比較準(zhǔn)確的，膠東區(qū)域社會(huì)的整體誠(chéng)信水平也基本處于良好狀態(tài)，并且人們對(duì)膠東未來(lái)誠(chéng)信狀況的發(fā)展很有信心，愿意相信社會(huì)誠(chéng)信水平將朝著良好的方向發(fā)展。以上結(jié)論都說(shuō)明了膠東社會(huì)人與人之間的關(guān)系緊密，彼此間信任程度高，誠(chéng)信至上。因此可以說(shuō)，在膠東人的觀念里誠(chéng)信具有十分重要地位，膠東社會(huì)也是一個(gè)“誠(chéng)信至上”的社會(huì)。