微信在公共圖書(shū)館信息化服務(wù)中的應(yīng)用研究

摘要：隨著信息化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，微信已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，公共圖書(shū)館也不例外。基于此，本文將主要針對(duì)微信在公共圖書(shū)館信息化服務(wù)中的應(yīng)用進(jìn)行詳細(xì)的分析，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)人員有所幫助。

關(guān)鍵詞：微信 公共圖書(shū)館 信息化服務(wù) 應(yīng)用

一、引言

自微信推出以來(lái)，其用戶數(shù)量迅猛增長(zhǎng)，而“微生活”也逐漸成為一種非常火熱的交流方式。就目前情況而言，微信已經(jīng)被廣泛應(yīng)用在人們生活的各個(gè)領(lǐng)域。而作為社會(huì)文化傳播的重要樞紐，公共圖書(shū)館的信息化程度也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，合理應(yīng)用微信平臺(tái)，這對(duì)服務(wù)渠道的拓展和工作效率的提升有著非常重大的意義。

二、微信在公共圖書(shū)館信息化服務(wù)中應(yīng)用的可行性分析

從技術(shù)角度來(lái)說(shuō)，微信對(duì)廣大用戶而言是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)。用戶可基于該平臺(tái)申請(qǐng)微信公眾號(hào)，同時(shí)還能夠結(jié)合自身的需求進(jìn)行信息編輯，并且合理地推送。微信還開(kāi)放了API接口，可以基于微信合理進(jìn)行第三方服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建，對(duì)于技術(shù)方面的要求也不是很高。[1]微信在企業(yè)應(yīng)用的成功案例有很多，不過(guò)其在公共圖書(shū)館信息化服務(wù)中的應(yīng)用目前還缺乏較為成熟的模式。

就微信應(yīng)用來(lái)說(shuō)，其在多行業(yè)中愈發(fā)普遍，并且發(fā)展十分迅速。銀行、醫(yī)院以及餐飲等行業(yè)通過(guò)公眾號(hào)進(jìn)行信息推廣，取得了顯著的效果。從這里我們能夠推斷出，在公共圖書(shū)館信息化服務(wù)中合理應(yīng)用微信是可行的。

三、微信在公共圖書(shū)館信息化服務(wù)中的應(yīng)用分析

（一）在讀者導(dǎo)航服務(wù)中的應(yīng)用

要更好地進(jìn)行公共圖書(shū)館的信息化建設(shè)，首先就要合理進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，不過(guò)，這一數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)局限于本館內(nèi)，讀者只有進(jìn)入圖書(shū)館的系統(tǒng)才能夠?qū)崿F(xiàn)和其他讀者的交流和溝通。圖書(shū)館的信息可以通過(guò)微信向廣大讀者推送，這樣能夠使得讀者在日常生活中就接觸到自己所需要的相關(guān)圖書(shū)信息。應(yīng)用微信進(jìn)行信息化服務(wù)的主要內(nèi)容就是讀者導(dǎo)航服務(wù)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)分析顯示，讀者普遍關(guān)注的問(wèn)題有新書(shū)信息、開(kāi)放時(shí)間以及借閱權(quán)限等。具體可以針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行信息內(nèi)容的編制，然后應(yīng)用微信進(jìn)行推送。從當(dāng)前情況來(lái)看，我國(guó)已經(jīng)有很多圖書(shū)館開(kāi)始應(yīng)用微信向讀者提供導(dǎo)航服務(wù)了，例如深圳圖書(shū)館定期進(jìn)行活動(dòng)消息的推送，這樣有助于很好地增強(qiáng)圖書(shū)館和讀者之間的溝通；溫州圖書(shū)館定制了“活動(dòng)預(yù)告”以及“圖書(shū)推薦”等，其最為主要的目的便是更好地滿足廣大讀者的個(gè)性化要求。

（二）在文化傳播中的應(yīng)用

在傳統(tǒng)模式下，圖書(shū)館的服務(wù)活動(dòng)傳播基本都是通過(guò)一些開(kāi)放式的媒介工具，這種方式雖然能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)傳播，不過(guò)宣傳的對(duì)象卻嚴(yán)重缺乏針對(duì)性。圖書(shū)館的文化交流以及講座等活動(dòng)都有所側(cè)重或有著明確的主題，所以不適合向所有讀者推送。而合理應(yīng)用微信就能夠很好地解決這一問(wèn)題，通過(guò)對(duì)用戶進(jìn)行合理的分類，便能夠在微信平臺(tái)上體現(xiàn)用戶的不同愛(ài)好和圈子，可以具體針對(duì)不同類型的讀者進(jìn)行不同文化活動(dòng)信息和新書(shū)的推廣，使得閱讀排行榜、培養(yǎng)活動(dòng)等信息推送的效率更高。微信標(biāo)簽功能和朋友圈功能則能夠?qū)⒂泄餐瑦?ài)好和話題的用戶聚集起來(lái)。公共圖書(shū)館的服務(wù)是面向社會(huì)大眾的，所以會(huì)經(jīng)常組織各種講座和培訓(xùn)，不過(guò)這些活動(dòng)都具備開(kāi)放性，所以很難預(yù)知參與人數(shù)。[2]要想更好地解決這一問(wèn)題，可以合理應(yīng)用微信進(jìn)行有針對(duì)性的信息推送和宣傳，或者通過(guò)微信收集讀者的反饋信息，并在此基礎(chǔ)上預(yù)估參與人數(shù)，以此來(lái)為活動(dòng)規(guī)模和場(chǎng)地布置提供有利的依據(jù)。在實(shí)際活動(dòng)中，還可以通過(guò)微信平臺(tái)梳理專家和讀者互動(dòng)過(guò)程中需要討論的話題，最終達(dá)成高效的互動(dòng)，進(jìn)而給予讀者一種更好的服務(wù)體驗(yàn)。

（三）在開(kāi)展讀者個(gè)性化服務(wù)中的應(yīng)用

公共圖書(shū)館的服務(wù)核心主要是文獻(xiàn)查詢和組訓(xùn)服務(wù)等，與高校圖書(shū)館和科技圖書(shū)館不同，公共圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象其身份和職業(yè)都呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。所以，其需要投入更大的精力，將這一方面的服務(wù)做到個(gè)性化和專題化。而合理應(yīng)用微信則能夠促進(jìn)這一目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)，具體表現(xiàn)在以下幾方面：通過(guò)實(shí)施對(duì)講、文本消息等和用戶進(jìn)行有效的交流；開(kāi)展一對(duì)一實(shí)時(shí)信息咨詢服務(wù)等。總的來(lái)說(shuō)，合理應(yīng)用微信平臺(tái)，能夠使公共圖書(shū)館轉(zhuǎn)變成和讀者溝通的重要媒介，為有著共同興趣愛(ài)好、相似學(xué)科背景的讀者建立“朋友圈”，促進(jìn)更加個(gè)性化的公共圖書(shū)館信息服務(wù)的有效實(shí)現(xiàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，微信帶來(lái)的“微生活”正滲透進(jìn)我們生活的方方面面，而讀者對(duì)于“微生活”也越來(lái)越適應(yīng)，所以公共圖書(shū)館應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，合理應(yīng)用微信開(kāi)展相應(yīng)服務(wù)。微信的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)能夠?yàn)楣矆D書(shū)館服務(wù)渠道的拓寬和服務(wù)水平的提升提供良好的平臺(tái)。筆者相信，如果合理應(yīng)用微信平臺(tái)，公共圖書(shū)館的信息化建設(shè)必定能夠更進(jìn)一步，進(jìn)而更加優(yōu)質(zhì)和高效地完成文化交流、文獻(xiàn)傳遞任務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]許巧儀.探究我國(guó)公共圖書(shū)館信息化服務(wù)中微信的有效應(yīng)用[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2017（22）.

[2]雍靜.微信平臺(tái)在公共圖書(shū)館讀者服務(wù)中的應(yīng)用探究[J].農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊， 2017（04）.

（作者簡(jiǎn)介：何碧華，女，本科，阿壩藏族羌族自治州圖書(shū)館，館員，研究方向：圖書(shū)館讀者服務(wù)）