知識搜索與創新績效的關系研究

吳珍

摘要：知識是企業進行創新的基石，為了生存與發展企業必須源源不斷的從外界搜索知識，在當前復雜動蕩的經濟環境下，使用合適的知識搜索方式獲取外部知識對創新績效有著至關重要的影響。于是文章從環境戰略視角出發，認為企業將其資源配置與外部環境的要求相結合時，其創新績效會顯著，于是分別討論了在需求環境、技術環境及競爭強度不確定的情況下，企業采取的知識搜索策略（廣度與深度），以及知識搜索的廣度與深度對創新績效都有正向促進作用。

Abstract： Knowledge is the cornerstone of enterprise innovation. In order to survive and develop， enterprises must continuously search for knowledge from outside. In the current complex and turbulent economic environment， using appropriate knowledge search methods to obtain external knowledge has a vital impact on innovation performance. From the perspective of environmental strategy coalignment， this paper considers that when enterprises combine their resource allocation with the requirements of external environment， their innovation performance will be remarkable. Therefore， it discusses respectively the knowledge search strategy （breadth and depth） adopted by enterprises under uncertain demand environment， technological environment and competition intensity. The breadth and depth of knowledge search have a positive impact on innovation performance.

關鍵詞：知識搜索;外部環境;競爭強度;創新績效

Key words： knowledge search;external environment;competition intensity;innovation performance

中圖分類號：F272? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1006-4311（2019）21-0067-03

0? 引言

在經濟全球化、貿易戰等復雜動蕩的經濟環境下，國內企業遇上了前所未有的困難與挑戰，想要在國際市場存活下去亟需創新，創新可以研發出新產品與技術，對企業獲取競爭優勢發揮著舉足輕重的作用。最近越來越激烈的中美貿易戰也讓許多國人意識到，我國的基礎核心技術遠遠落后于美日德等發達國家，中國企業要想在國際市場上生存發展，必須進行轉型升級，重視自主創新。近幾年來在學術研究和行業實踐中日益流行的開放性創新十分強調外部知識的重要性，為了應對快速變化的技術和生命周期越來越短的的產品，企業需要搜索、獲取外部知識，利用其研發新技術。通常創新需要大量的新知識，這些知識也許包含了技術的革命性變化，也可能涉及現有或新興市場的新知識。但是企業內部原有的資源并不能滿足創新所需的知識，為此，企業必須從外界搜索吸收知識，或結合內部資源來開發所需的知識，以便實現創新。

由于我們對搜索外部知識及將其引入企業的過程了解有限，外部知識經常被認為是“現成的”，可以直接被公司利用。但是，獲取有價值的外部知識并不意味著外部新思想和知識流入企業是一個自動的或簡單的過程，有研究表明搜索應用外部知識的能力較強的組織更容易實現創新。歐洲和美國大型企業的調查結果表明，企業想要實施創新計劃并不容易，存在一系列限制和挑戰約束了企業的創新能力，其中知識與資源的獲取就是一個重要挑戰[1]。盡管幾十年來，學者們已經認識到外部知識來源在公司創新過程中的重要性，但是隨著環境的動態性與復雜性，這方面的研究依然很有價值。

本文將從環境戰略理論視角出發來闡述企業如何選擇與不同外部環境相匹配的外部知識搜索戰略，以及對創新績效的正向影響。根據有關外部環境的文獻，將外部環境劃分為需求不確定性、技術不確定性和競爭強度，這三個方面分別體現了顧客、技術和競爭對手在產業結構中的影響。環境戰略的核心前提是，戰略與外部環境（需求、技術、競爭強度）之間的匹配對組織績效具有更明顯的積極作用[2]。為了應對不同的外部環境，企業可能需要采取最合適的外部知識搜索類型，以調和不確定性和競爭對創新的負面影響。

1? 理論框架與研究假設

1.1 知識搜索

知識是企業創新的源泉，但是僅依賴公司內部的資源儲備進行創新活動遠遠不夠，大部分企業都會遇到創新績效的提升與內部資源儲備有限的難題，所以，管理者必須制定戰略搜索外部知識來加強資源儲備庫，有助于提升創新績效。有學者定義知識搜索為組織為了解決問題，保持持續性發展，而進行的搜索、獲取、整合和利用知識資源等一系列活動，這些活動可能會打破空間限制或跨越組織邊界。Delgado等（2011）根據搜索知識的路徑不同，將其分為廣義的搜索與狹義的搜索，廣義的知識搜索是指搜索的范圍不僅包含組織外部還包括組織內部，而狹義的知識搜索僅指從企業外部搜索資源。Laursen與Salter（2006）借鑒了Katila等（2002）關于搜索策略與創新績效之間關系的研究成果，首次提出知識搜索的廣度和深度的概念，認為通過各種渠道進行廣泛深入的知識搜索，可以幫助企業獲得可供創新使用的想法和資源[3]。蘇道明等（2017）認為搜索廣度是指搜尋的外部知識以及使用的搜索渠道的數量、種類;搜索的深度一般是指企業對外部知識或者搜索工具、渠道的使用強度[4]。許多學者廣泛認同這種二維劃分法，通過上述文獻分析，本文也認為研究知識搜索，這種分類方法最為全面。

根據文獻回顧了解了知識搜索的概念，我們發現它對企業的創新績效有著十分重要的作用，結合環境戰略視角發現當企業將其資源配置與外部環境的要求相結合時，其創新績效會顯著優于未實現結合的其他公司。當不同的市場力量造成不同的約束和機會時，企業應采取不同的知識搜索類型，獲取不同的知識和信息，以響應各種動態環境。不同類型的知識搜索可以抓住機遇，緩解來自不同市場力量來源的不確定性。因此，本研究提出，如果企業采取適當的知識搜索策略，以應付市場力量的具體需求，則可以提高創新績效，所以為了更加清晰的理解企業知識搜索戰略如何作用于創新績效，本文提出圖1中的理論框架。

1.2 外部環境對知識搜索的影響

隨著市場需求變化迅速，使得企業面臨掌握客戶真實需求的挑戰，了解顧客的喜好和期望的變化對公司保持競爭優勢至關重要。在面對市場需求不確定的環境，企業會主動進行市場定位或知識探索，通過感知客戶偏好的變化和新的潛在客戶集合來獲取外部知識，識別滿足客戶的產品和搜索未被競爭對手占據的市場。在市場需求不確定性較高的環境下，企業擴大知識搜索的廣度，有助于調整技術知識，創造出滿足顧客需求的產品[5]，企業加強知識搜索的深度，能促進管理層提高制定、實施計劃與決策的速度和效率。因此，本文提出下列假設：

假設1：當市場需求不確定性越高時，企業更有可能擴大知識搜索的廣度與深度。

當企業遇到技術動態環境時，它可能面臨快速的技術進步，而現有技術的價值和影響則迅速貶值。現有技術不能保證企業的競爭優勢，技術導向的外部知識對組織適應動態和復雜的技術環境至關重要。在技術較為動蕩的環境中，行業內外將會出現大量新的技術和產品，擴大知識搜索的廣度和深度可以通過從外部技術和其他供方領域來獲取新知識，豐富了技術知識異質性，從而增加了發現新技術的機會。因此，本文提出下列假設：

假設2：當技術環境不確定越高時，企業更有可能擴大知識搜索的廣度和深度。

通過激烈的價格競爭，產品和服務的多樣性，以及大量營銷的投入，如廣告（波特，1980），市場競爭會變得越來越激烈，企業可能會發現由于缺乏知識資源儲備，現有的開發能力難以使自己在競爭中獲勝。因此，所有企業需要注重更加多樣化的知識，以便對產品的生產、質量升級進行有效的重組，以獲取競爭優勢。當企業處于競爭強度很高的市場環境下，廣泛的知識搜索策略雖然可以使其獲得大量異質性知識，但同時也會給企業帶來危害，因為知識搜索的廣度會削弱組織內部對本企業核心技術與能力的保護。市場競爭強度越大時，內部知識越容易外溢，如果搜索廣度越廣泛，組織內部的核心技術越有可能暴露給競爭對手，因此企業可能會選擇縮小對外部知識的搜索廣度[6]。在市場競爭強度較大時，企業進行深度的知識搜索有必要和外部知識的供應方保持良好的合作關系，這樣不僅可以共享相似的資源，更能幫助隱性知識的轉移，所以競爭強度越大時，為了增加競爭對手模仿自身技術的難度，企業會擴大知識搜索的深度。因此，本文提出下列假設：

假設3：當競爭強度越高時，企業會縮小知識搜索的廣度，擴大知識搜索的深度。

1.3 知識搜索與創新績效

有學者認為增加知識搜索廣度可以從外部吸收不同種類的知識，外部新知識與組織內部知識相結合能夠激發出新想法和創意，有助于提高企業的創新績效[7]。具體來說，從外部資源獲取大量知識的公司進行了更廣泛的知識搜索，獲取廣泛的知識有助于了解新信息和潛在市場變化，擴大公司的知識庫，從而增強公司發現遠程技術或市場機會的能力，并靈活地適應不可預測的動態環境，實現技術與產品的創新[8]。有研究認為更加遙遠的地理區域內的知識與資源可以幫助企業找到進入新戰略領域的新的市場機會，因為更廣泛的搜索可以增加管理者找到滿足新客戶需求的技術解決方案的機會。此外，創新往往是產生于知識的重新組合，擴大知識搜尋的廣度可以幫助企業獲取大量的關于技術與市場方面的異質性新知識，新知識可以激發內部創新，適應不可預測的環境，因此擁有更多互補的知識資源可以提高創新成功率[9]。基于以上，我們認為，從大量外部資源（知識搜索廣度）獲取知識將與公司的創新績效正向相關，因此我們提出以下建議：

假設4：知識搜索的廣度將對企業的創新績效產生積極影響。

面對目前動蕩的市場環境，許多企業不僅要提高創新的成功率同時加快技術創新的速度也十分關鍵。創新往往與技術領域的融合有關，這些領域需要新的實踐、知識和技能，這可能是因為原有的技術比較簡單，也可能是因為競爭對手對技術有很好的理解，導致企業所擁有的知識不能滿足創新需求。在這種情況下，快速創新的過程需要依賴外部知識與專長，因為它可能涉及到公司技術經驗不高的知識。與不同知識源的緊密聯系使公司能夠加深對外部不同合作方所擁有的資源的了解[10]，這些深層次的關系是建立在一個連續的相互作用的基礎上的，這使得在一起工作時可以采用一種共同的方法。因此，搜索深度反映了大量使用關鍵外部資源（如主要用戶、供應商、大學）對內部創新過程的重要性，并有助于理解這些外部資源如何融入到內部創新工作。此外，企業的創新可以通過嘗試提高主流客戶的滿意度來發展，然后可以思考探索新技術是否可以為他們提供更好的服務，并且深入了解當前和潛在客戶可能有助于確定接觸客戶的新方式，并有效地滿足客戶的期望。公司深入了解其客戶有助于其發現顧客的潛在需求和表達，以及新技術應該如何滿足這些需求。因此，從外部搜索新知識能夠加大企業的知識面及加深其對某一類知識的更加深入的認識，可以幫助企業有效解決組織內部的知識盲點，更好的面對不斷變化的環境。遵循這種擴大知識搜索深度策略的公司更容易獲得一系列新穎的知識，并將它們與公司當前的知識庫結合起來，從而成為發展創新的溫床。因此，與外部合作伙伴的密切關系將是提供必要的技術或市場知識的基礎，這些知識補充了有效創新的內部基礎。基于以上，我們提出：

假設5：知識搜索的深度將對企業的創新績效產生積極影響。

2? 研究結論

通過對有關文獻的回顧與梳理，本研究從環境戰略視角出發，發現同外部環境相對應的戰略對創新績效的影響更為明顯，構建了以動態環境為背景下的知識搜索戰略與創新績效的關系理論模型。為了應對市場需求或技術環境的動蕩，本文認為企業會選擇采取知識搜索來識別顧客的需求變化和更多的潛在客戶群體，獲取大量的異質性新知識，不僅幫助他們創造新的細分價值，而且有助于確保未來技術的軌跡。我們的研究結果表明，當需求或技術不確定性越動蕩時，組織越有可能擴大搜索的廣度與深度，從而有助于創新績效的提升。在高競爭強度的條件下，企業更傾向于增強知識搜索的深度，深度的知識搜索能夠幫助企業深層次的了解某類技術知識或客戶需求，對企業的創新績效有積極影響;由于知識搜索的范圍越廣泛，組織內部的核心知識與技術被競爭對手所識別的幾率就會越大，所以在競爭強度較高的環境下，為了避免這種情況出現，會縮小知識搜索的廣度。希望本文基于環境戰略視角的邏輯得出的研究結論，可以幫助企業管理者在不同的環境下知道選擇最合適的外部知識搜索策略來開發出更好的新技術與新產品，讓企業持續發展下去。

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