傳統外貿企業“觸網”的制約因素及應對策略

郜志雄 何趙婭

摘要：基于寧波外貿企業開展跨境電商狀況的調查，探討外貿企業轉型開展跨境電商的短板。調查發現，樣本企業中，約2/3沒有開展跨境電商，中小企業占4成;缺少電商人才和對跨境電商了解不夠是制約外貿企業開展跨境電商的最主要因素，跨境電商成本高、產品不適合和企業設施條件不全也是重要的影響因素。同時，還發現，約1/5的外貿企業有開展跨境電商的意向，近一半企業還在猶豫不定，其最主要的需求是“觸網”知識及跨境電商運營知識和跨境電商人才。最后，提出需要從轉觀念、夯基礎、搭平臺、抓培訓、促便利和引資本等方面進行推進外貿企業“觸網”。

關鍵詞：跨境電商;外貿企業“觸網”;制約因素

據2017的調查，6070的寧波跨境電商企業是由工貿企業和外貿企業轉型而成長起來，36.770的是跨境電商創業企業，3.370為跨境電商代運營企業。發展跨境電商，外貿轉型是關鍵。2016年，筆者曾先后通過寧波市鄞州區商務局和寧波市跨境電子商務綜合試驗區領導小組辦公室對寧波外貿企業開展跨境電子商務意向和應用情況進行問卷調查，獲到612份有效問卷。調研表明，總體上說寧波跨境電商還處于起步或初級階段，許多外貿企業還在觀望、猶豫或思考。為推動外貿企業“觸網”，基于寧波外貿企業沒有開展跨境電商的狀況，剖析制約因素，最后提供六條建議以推進傳統外貿企業轉型發展跨境電商。

1、外貿企業沒有開展跨境電商的狀況

1.1 2/3的外貿企業沒有開展跨境電商，其中，電子及家電企業居多。

沒有開展跨境電商的企業412家，占總樣本的67.32%。其中，經營電子及家電的企業占比最高，在總樣本中占14.71%;在沒有開展跨境電商的企業中占21.84%;其次是經營家居用品的企業，占比分別為12.58%和18.69%;服裝鞋帽類企業占比分別為11.27%和16.75%，列第3位，其后是建材五金（10.78%和16.02%）、機械設備（9.15%和13.59%）和面料及家紡類企業（5.23%和7.77%）。

1，2沒有開展跨境電商的外貿企業中，中小企業居多，超過4成。

41.570的沒有開展跨境電商的外貿企業是銷售收入為100-1000萬美元的企業;經營電子及家電、經營家居用品、服裝鞋帽、建材五金、機械設備和面料及家紡的企業中，沒有開展跨境電商的企業也是中小企業占比最高。

1.3 沒有開展跨境電商的外貿企業中，約七成的企業不能獨立建設與運營自己企業網站。

在沒有開展跨境電商的企業中，25.49%的企業沒有網站;通過外包建設自營、第三方建設及運營網站的企業占比例分別為22.33%和18.69%;以自建自營方式建設網站的企業占30.83%;同時以兩種方式運營網站的企業相對較少。

1.4 沒有開展跨境電商的外貿企業中，約一半的銷售以貼牌方式銷售。

以貼牌生產的企業在沒有開展企業中占45.15%（包括做OEM時，還用另一種方式銷售）;國內銷售及借助第三方平臺跨境銷售的企業占2.91%和4.12%;同時使用2種以上銷售方式的企業在沒有開展跨境電商企業中所占比重超過15%。

2、沒有開展跨境電商企業的制約因素與需求

2.1 沒有足夠的電商人才和對跨境電商了解不夠是最主要的制約因素。

制約外貿企業開展跨境電商的因素是多方面的。33.17%的沒有開展跨境電商的外貿企業認為，沒有足夠的電商人才是沒有開展跨境電商的原因，26.63%的認為缺少對跨境電商了解是沒有開展的原因。其中，沒有足夠的電商人才的原因，在服裝鞋帽類和電子及家電類企業的占比最高，其次是機械設備類企業和家居用品類企業;對跨境電商了解不夠，在電子及家電類和服裝鞋帽類企業的占比最高，其次是機械設備類企業。58.25%的企業希望政府幫助企業建立自有的電商平臺，30%以上的希望與第三方平臺對接和提供電商平臺的信息。

2.2 跨境電商成本高、產品不適合和企業設施條件不全等因素也是影響開展跨境電商的重要因素。

沒有開展跨境電商的外貿企業中，認為跨境電商成本高是其制約因素的占21.24%，這在服裝鞋帽類和電子及家電類企業中占比較高，其次是機械設備類，建材五金類;選擇產品不適合是其制約因素的占19.12%，這種看法在電子及家電類企業的占比最高，其次是建材五金類、機械設備類、服裝鞋帽類、家居用品類;14.05%的認為企業設施條件不全是制約因素，這種想法在服裝鞋帽類企業中占比較高，其次是電子及家電類。

2.3 觸網知識及跨境電商運營知識、跨境電商人才是外貿企業跨境開展電商的最多的需求。

外貿企業開展跨境電商需要多種要素支持。了解跨境電商運營知識是沒有開展跨境電商的外貿企業的最多需求，36.17%。的沒有開展跨境電商企業都有此需求;對跨境電商人才的需求居其次（ 32.28%）：77.18%的沒有開展跨境電商的外貿企業需要政府提供支持最多的是輔導企業學習跨境電商的方法、幫助培養專業人才?？缇畴娚唐脚_、資金支持是外貿企業開展跨境電商的第三大需求（26.21%）和第四大需求（21.84%）。

3、傳統外貿企業未來開展跨境業務的意向

3.1 約1/5的外貿企業，計劃開展跨境電商。

在沒有開展跨境電商的樣本企業中，計劃開展跨境電商的企業81家，占比19.66%。從行業角度看，家居用品類和電子家電類外貿公司計劃開展跨境電商的企業數量最多;其次是建材五金類公司。

3.2 近一半企業還處于猶豫不定。

在沒有開展跨境電商的樣本企業中，考慮過未來開展，但還沒有最后確定的企業數最多，有183家，占比44.42%。其中，電子及家電類企業在沒有開展企業中占比最高，其次是家居用品類和服裝鞋帽類。

3.3 超過1/3的企業不涉足跨境電商。

沒有開展跨境電商的樣本企業中，沒有計劃以及沒有考慮過開展跨境電商的企業占34.95%。

4、對策建議

4.1 轉觀念，即利用媒體多渠道多視角宣傳跨境電商，轉變外貿企業決策者路徑依賴的經營思想。

“互聯網+”與國際貿易的融合是信息技術發展的必然結果，運用跨境電商拓展業務是外貿企業難以回避的事實?？缇畴娚逃凶约旱倪\行規則，不同于傳統對外貿易，做跨境電商需要有歸零心態，從零開始做新業務，需要組建新團隊、新的組織構架，避免穿新鞋走老路。因此，需要利用互聯網、電視、報紙雜志、電商沙龍、宣傳畫等渠道普及企業的跨境電商知識，營造跨境電商創業的氛圍，傳播跨境電商發展中的正能量，以此影響與改變外貿企業傳統的經營理念，讓其接受新的外貿模式。具體做法，可從三方面來做：一是分層級分平臺類型制作教學片，開設在線教學課程，在電視頻道、有線電視或移動手機終端開設跨境電商講座，在寧波日報、寧波晚報等報紙上設立跨境電商知識專欄，普及跨境電商知識;二是在新聞媒體介紹本土外貿企業借助跨境電商轉型及創業的典型事跡，通過電商沙龍交流經驗，讓先行的企業帶動“猶豫”的企業;三是印制簡明的跨境電商入門知識的宣傳冊，由商務部門或各街道發放到沒有開展跨境電商的企業。

4.2 夯基礎，即通過提升寧波電商的產業發展、應用普及、政策環境、行業氛圍的發展水平，夯實跨境電商發展的行業基礎。

2015年，在全省1 1個地市中，寧波電子商務發展總指數居第4位，屬于中等水平地區。其中，產業發展指數、應用普及指數、基礎配套指數、創新能力指數、政策環境指數、行業氛圍指數分別在1 1地市中列第4、第5、第2、第2、第4和第6位。這與寧波跨境電商的定位不相匹配，因此，需要提高外貿企業互聯網商業應用的普及率，在政策上引導及鼓勵企業建立自己的網絡銷售渠道。

4.3 搭平臺，即根據外貿企業轉型不同階段的需求，相應搭建釋疑平臺、孵化平臺、服務平臺和交流平臺。

外貿企業借助跨境電商轉型升級，一般來說，經過猶豫、準備、行動、提升四個階段，對于“猶豫”外貿企業，組建由來自電商實業界和高校等志愿者組成的網絡咨詢平臺，解答外貿企業轉型企業中存在的顧慮，同時把政府的優惠政策與服務機構傳遞給每一外貿企業;處于準備階段的企業，其考慮最多的是跨境人才，針對外聘電商人才團隊的人工成本高，有時企業在對外招聘之時，也側重調配內部人員，因此，這時需要政府牽頭引入非營利性跨境電商人才孵化機構，解決贏利性跨境電商實操培訓機構收費較高的問題，降低企業跨境電商人才培養的成本;三是建公共服務平臺時，一方面通過購買服務或財政鼓勵等方式多渠道建立專業化跨境電商公共服務平臺，為中小外向型企業融人“互聯網+”提供服務;另一方面在引入阿里巴巴一達通和亞馬遜人駐寧波的基礎上，與EBAY、敦煌網、Wish等知名第三方跨境電商平臺進行戰略合作，引入其分支機構落戶寧波，由各平臺向企業宣傳與演示各自平臺，為外貿企業轉型提供“出口”，并按外貿企業入駐數量及增長幅度對跨境電商平臺企業予以政策上的獎勵，同時規范對這些企業管理，對其服務收費進行監管，以避免其利用壟斷地位收取高額費用，增加企業成本;四是鼓勵與引導行業協會或跨境電商平臺機構定期組織跨境電商企業沙龍，促進跨境電商企業間分享與討論，打造外貿企業轉型的經驗共享平臺。

4.4 抓培訓，以在崗培訓、本土化培養模式，解決困繞企業發展的人才短板，輔以人才引進，共同打造跨境電商發展的人才支撐體系。

傳統外貿企業“觸網”意識薄弱，電商人才需求存在大的缺口。對于不同層次的電商人才，采取針對性的措施，培育或引進。如高級人才及復合型人才以引進為主，崗位培訓為輔;技能型人才以“訂單式”培養為主，人才引進為輔。

在崗培訓時，分層級地對企業高層、中層和基層人員培訓，一是對外貿企業高管人員進行以經驗分享及概念技能為主的培訓;二是對企業的部門經理進行以帶團隊為主的人際技能的培訓;三是對基層人員進行以亞馬遜、速賣通、WISH、Ebay等為主的操盤技能的培訓。同時，參觀市內市外的標桿跨境電商企業，與其管理者互動。本土培養時，打造高校/職院跨境電商儲備人才的培訓模式。通過校企合作模式、模擬訓練及創業實踐等方式，對在校國際貿易、國際商務、電子商務、外語及其他對跨境電商創業有深厚興趣的學生進行差別化的培養。同時，歸納總結上述培訓經驗，形成跨境電商綜合試驗區外貿企業轉型的培訓模式，對外推廣。

4.5 促便利，即要及時解決貿易流程各環節中出現的問題，推進貿易便利化。

跨境電商運營需要經過買賣雙方線上磋商交易、支付、報關報檢、物流配送等環節。綜試區網站的開通，便利了企業向政府監管部門上報信息，但目前個別跨境電商出口企業退稅過程中還有無法退稅的情況，也存在寧波跨境郵寄電子產品經由深圳出境更為便利，產品由上海海運出口比在寧波海運出口所用費用低的情況。對此，應制定相應政策，理順新興跨境電商企業運營中的不便因素，吸引外貿企業轉型發展跨境電商。此外，除對跨境電商高級人才引進享受人才政策外，也需要對外貿轉型企業進行稅收一年期的優惠，以降低外貿轉型企業的成本。

4.6 引資本，即設立跨境電商發展基金，引導風投或私募基金以及社會資本投資跨境電商行業。

風險投資是新興產業的催化劑和助推器，無論是知名的阿里巴巴、敦煌網、大龍網，還是本土的咖狗網、丫丫趣購，都有風險投資的身影，建議設立跨境電商專項發展基金，并作為引導基金，引導投資機構投資跨境電商創業孵化基地、垂直跨境電商平臺及跨境電商公共服務機構，為外貿企業“觸網”提供更多的中介平臺。

參考文獻：

[l]郜志雄、何趙婭.洞察現實，探索跨境電商未來一中國（寧波）跨境電子綜合試驗區調查報告[M].中國時代經濟出版社，2017年

[2]浙江省商務廳：2015年浙江省電子商務發展指數綜合評價報告[R]. http：//www.zj.gov.cn，art/20 16/7/19/art_5 5272176541.html