微信之父張小龍：如果微信是一個人，它一定是你最好的朋友

羅世浩 鄭超

2019年1月9日，一年一度的微信公開課PRO在廣州舉行。在神秘的微信之夜上，騰訊高級執行副總裁、微信之父張小龍做了他有史以來最長的一次演講，回顧了做微信的原動力、微信的成長以及對微信未來的展望。

張小龍開始演講之前，觀眾席上早已人山人海，記者提前半個小時入場發現已經沒有了座位。所有人目光都聚焦在舞臺上，期待微信之父張小龍的到來。

晚上7點30分，身著一件白色衛衣、素色牛仔褲的張小龍在觀眾持續熱烈的掌聲中登上舞臺，開始了他有史以來最長的一次演講。

值得注意的是，當天廣州氣溫突然下降，張小龍開場第一句話便是：“天氣轉冷，但如果大家都很冷的話，我也愿意跟大家一起冷。”

或許，懂產品的人，一定很懂得怎么關心他人。

一開場，張小龍就說道：“在國內每天都有5億人說我們做得不好，還有1億人想教我怎么樣做產品。”在他看來這是非常正常的一件事情。但是他表示今天來這里并不是為了教大家怎么做產品。

張小龍稱，今年是微信誕生的第8年，在2018年8月份時候，微信的日登錄量超過10億，這可能是國內歷史上第一款APP有10億DAU的數量級，是一個特別大的里程碑。

8年來，微信的啟動頁面始終沒有換過，一直是一個人站在地球前面。張小龍對此表示，這個啟動頁面將來也不會改變，這是微信與其他產品的不同之處。張小龍繼續解釋道，微信作為一款產品體現出來的與眾不同，并不在于做了什么特別的事情，而是因為守住了底線。

在互聯網界，微信一直被認為是一個異類。

所謂異類，就是和其他的產品都不一樣。張小龍對此表示很驚訝，也很自豪。他解釋道，自豪的是，做異類是表示你已經與眾不同，那就達到了優秀。驚訝的是，其實微信只是守住了做一個好產品的底線，居然就與眾不同了。

什么是產品的底線，張小龍解釋道：“那是因為很多產品不把自己當產品看待，不把用戶當用戶看待。而微信，做到了這兩點。”

關于對好產品設計的定義，張小龍則引用了一位曾經被蘋果公司特別推崇的德國產品設計師Rams總結過的十個原則，去表明一個好的產品，需要是美的、有用的、容易使用的、創新的，甚至是很含蓄不招搖、誠實、不浪費任何資源的。

張小龍稱，很多人會認為這是針對蘋果這樣的硬件產品的設計原則，但其實軟件產品與用戶的交互反而是更加頻繁的。并且本質上，不管是硬件產品還是軟件產品，都是工具。對于工具設計的原則，都適用。

微信從來不做節日運營或者logo的變化，很多人會說微信很“克制”。在張小龍看來其實這并不是克制的結果，本質上是因為微信一直在遵循一種好的設計原則，使得微信團隊不會去做很多影響設計美感的事情，從而加強用戶的體驗，就像朋友之間越來越熟悉的親切感。

張小龍表示，微信原動力可以概括為兩點：第一，堅持做一個好的，與時俱進的工具。

用戶其實對于糟糕的強迫式體驗容忍度很高。他們會認為很多東西是正常的，比如開屏廣告、系統推送的營銷信息、誘導點擊鏈接等。這就好像在短信時代，用戶手機里的垃圾信息比正常信息還多，更可怕的是大家都默認這是正常的。當你知道什么是好的，什么是不好的產品，你就不能接受一個很爛的功能被加在用戶的身上。

所以微信一直堅持底線，要做一個好的工具，可以陪伴人很多年的工具，在用戶看來，這個工具就像他的一個老朋友。

第二個原動力是，“讓創造者體現價值”。

當一個平臺只是追求自身的商業利益最大化的時候，張小龍認為它是短視的，不長久的，只有當一個平臺可以造福人的時候，它才是有生命力的。

這個時候我們的原動力是讓創造價值的人體現價值。因為微信可以打破很多的信息不對稱，人們可以獲得更優質的服務。那么，人們會更多地想辦法去提供服務的質量和價值，這就是微信公眾平臺的原動力所在。

微信的很多創新其實都來自這兩個原動力。從專業的角度來說，大家可能會認為這是對未來的一種洞察。

但是所有專業洞察的背后，在張小龍看來原動力反而是第一位的。或者說，一個好的產品是有自己的使命的。

張小龍認為微信團隊當時特別慶幸做了幾個很正確的決定，第一沒有批量導入某一批好友，而是通過用戶手動一個一個挑選。第二，在一個產品還沒有被驗證只能夠產生自然增長的時候，沒有去推廣它。把這兩個事情做對，雖然這個時間會花得長一點，但是這樣使得它真正開始起飛的時候，它是很健康的。

朋友的定義是什么？相信每個人心中都有自己的解釋，但是在張小龍看來，不管從前關系再好的朋友，只要一段時間沒有了聯系，關系就會慢慢變得疏遠。

如今我們經常聽到很多人說要逃離朋友圈，或者說不怎么用朋友圈了。但事實上這是互聯網圈子對公眾造成的一個假象。從朋友圈功能發布到現在，每天使用朋友圈的人數一直在增長，根本沒有停下來的勢頭。如今每天有7.5億人游覽朋友圈，平均每個人一天要看十幾次，所以朋友圈每天的總游覽量是100億次。

發朋友圈，其實就是把自己的人設帶給所有朋友，放到所有朋友的腦袋里面的過程。

比如說你發的每一個內容，其實你是希望別人認為你是一個這樣的人，背后都是你自己給自己設定的人設，你想推廣自己的人設，是希望別人眼中的你是這樣子的。所以你發的每一條朋友圈，都是精心挑選設計過的，一定對你自己的人設是有利的。

所以朋友圈是一個表現自己的地方。

朋友圈本身就是社交，所以一個人怎么可能逃離社交，即使你發東西少了，你也會去看它，然后也去互動點贊評論。它本身也是個社交行為。

張小龍坦言，朋友圈也有它的弱點，大家想要逃離它的一個點，正因為它是個廣場，你去點贊或者是評論意味著你在廣場里面公開大聲地說了一句話，意味著廣場很多人都可以聽到，這樣帶來的壓力感是比較強的。而且當你的好友越來越多，可能這一股壓力也會越來越大。所以也有很多人因為這樣子把朋友圈設成三天可見了，這樣會讓他自己覺得壓力小了。

張小龍看來，朋友圈承載了中國人的線上的社交，可能是中國最高效的社交工具。它現在每天有這么多人這么多次的頻繁進入。好像用戶每天要通過做這個功課使得他完成了一個普通人一天的社交，他這一天可能并沒有出門，但并不妨礙他完成社交。以前是足不出戶便知天下事，現在更進一步，足不出戶便知朋友的一日三餐。

作為一個產品經理，張小龍表示能帶領團隊做出一款十億級的產品，是人生很大的成就。但是，讓他覺得幸運的是，在整個過程中，將自己對這個世界的認知，體現在產品中，并成為產品的價值觀。這便是更難得的事情。

也許在張小龍的意識中，產品不再是冷冰冰的一個物品，更多的是向用戶傳達一種朋友的問候。如果微信是一個人，它一定是你最好的朋友！