面向網商電子商務專業高職學生就業勝任力模型構建

王靚

摘要：運用實證方法，通過對網商和高職畢業生進行問卷調查，并同時通過專家小組法和文本分析得出大學生創業勝任力的六個構面，構建了大學生創業勝任力的模型。模型的構建為高職電子商務專業學生就業能力培養提供有價值的參考。

關鍵詞：勝任力;就業勝任力;模型構建;電商學生;高職

引言

李克強總理提出“大眾創業，萬眾創新”后，各高職院校將創業教育放在重要的位置，同時近年來大學生創業的比例也有所提高，這其中不乏高職學生，也有很多成功的案例。但是必須正視的現實是，創業是有個復雜的系統工程，要求學生具備各種內外部的條件，難度十分大，而且創業成功的幾率也是十分低的。所以，高職學生在畢業后選擇立即創業的學生的數量還是十分有限的。因此，找到一份好工作仍然是高職畢業生畢業時最想解決的實際問題。當前為了幫助高職畢業生快速高質就業，高職學院必須著眼于高職學生的就業勝任力的培養。本課題就以電子商務專業學生就業面向的網商為研究域，進行電子商務專業高職畢業生的就業勝任力模型構建。

1、高職電商學生主要就業情況解讀

1.1就業依然是大學畢業生第一選擇

2018年6月11日，麥可思研究院在京發布《2018年中國大學生就業報告（就業藍皮書）》，報告中的對于畢業生畢業后進行創業還是就業等途徑進行了調查，指出：在2018屆大學畢業生中，畢業6個月后選擇全職工作或兼職工作的比例為78.7%，選擇自主創業的比例為2.9%，還有10.8%的人選擇繼續升學，這其中高職的學生有2.7%轉本或升本。另外還有些人人伍和失業，這個比例不到8%。

從這組數據我們可以看出受雇全職或半職的學生比例最多，同時這一現象通過對比歷年的就業藍皮書中畢業生畢業后受雇或半職的數據也可以得到印證。大學生畢業半年后“受雇全職工作”的比例分別是2017屆（77.1%），2016屆（77.3%）、2015屆（77.4%）。從數據對比可以看出，就業的大學生數量處于持平狀態，遠遠高于創業、升學、入伍等的數據。

1.2民企、中小微企業成為大學生主要就業去向，且比例持續上升

2018年報告中指出，“民營企業/個體”（60%）是2017屆大學畢業生就業最多的用人單位類型，本科院校中有53%的畢業生就業于“民營企業/個體”，高職高專院校中有67%的畢業生就業于“民營企業/個體”。對比歷年數據，可以看出，大學生在民營企業中的就業比例在不斷上升，從2012屆的52%上升至2018年的60%。同時，大學生在300人以下的小微企業就業的比例也處于不斷上升的態勢中。2017屆大學畢業生就業比例最高的用人單位規模是300人及以下規模的中小微企業，占到畢業人數的比例達到55%，其中本科畢業生這一比例為51%，高職高專畢業生為60%。值得注意的是，這一比例從2012年的48%持續上升到2018屆的60%。

從這組數據可以看出，民企、中小微企業成為大學生主要就業去向，且比例持續上升。其中民企和中小微企業更是高職學生的主要就業去向。網商作為民營企業，同時又是小微企業的主力軍，自然而然成為高職電子商務專業畢業的學生的首選。所以有必要將網商作為研究域對高職電商專業學生的就業能力進行研究，構建面向網商電子商務專業高職學生就業勝任力模型。

2、就業勝任力模型構建方法與構建過程

2.1基于文獻綜述和專家訪談方法的模型構面確定

在進行模型構面的確定方面，以前人的研究文獻為基礎，提出了面向網商的電商學生就業勝任力模型構面由以下個人特質、基礎技能、解決問題能力、創新創意能力、人際關系建立能力、自我持續發展能力六個方面構成。與其他學者不同的是，本研究提出了以網商崗位為基準，并通過對相關企業運營專家進行訪談，以網商崗位為基本考量對象給出每個不同的崗位的就業勝任力構面具體因素。據此得出了面向網商電商專業學生就業勝任力基本模型。如表1所示。

2.2基于網絡問卷調查方法的模型構建

構建面向網商電商專業學生的就業勝任力模型的目的在于讓從事高職電商專業教育的學院，專業教師等從教人員了解什么能力是電商專業學生畢業時必須具備的，并且能夠在日常的教育教學中進行相應的教育培訓，以幫助這些高職電商專業學生能高質快速的就業。所以厘清每個崗位的每個構面以及具體因素的占比情況就是十分必要的了。

本研究選擇了100名正在各類網商公司工作的畢業生和一些熟悉的網商公司的高層人員定向發放了網絡問卷鏈接，回收94份有效答卷。問卷設計的目的是找出各個網商崗位就業執行力具體因素的重要級別，并依次構建更為準確的模型。因此，問卷共設計了三個部分，每個部分對應一個網商崗位。主要問題分別涉及運營崗位、美工崗位、客服崗位最為重要的就業勝任力能力構面是哪個，每個勝任力中具體因素的重要程度。從回收在線問卷數據分析中可以得出以下一些重要結論：

運營崗位最重要的能力是解決問題的能力，解決問題能力中具體因素的排名是分析判斷能力，邏輯思維能力，動手能力;其次是創新創意能力，其中創新能力的權重更高;第三位的是基礎能力，基礎能力中數據分析能力最為重要，然后是辦公軟件操作能力和文案寫作能力;第四則是人際關系建立能力，其中團隊合作能力因素是最為重要的人際關系建立能力，組織協調能力次之，最后是人際交往能力;排在第五的是自我持續發展能力，學習能力的重要值更高些;最后的勝任力是個人特質，各個具體因素的重要性排位依次是毅力、自信和自律。

美工崗位最重要的能力是創新創意能力，其中創意能力因素比創新能力更為重要。根據實證研究的數據發現一個有意思的結論，美工崗位的自我持續發展能力排位非常靠前，排在第二位，而學習能力更是被被訪者所看重。其他能力排列順序為基礎能力（制圖軟件能力重要性大于文案寫作能力），解決問題能力（具體因素排位為：動手能力、邏輯思維能力、分析判斷能力），個人特質（自信排在首位，其次是熱情和自律）。對于美工崗位絕大部分受訪者認為人際關系能力不是美工重要的就業勝任力，所以排在最后。

客服崗位最重要的能力是解決問題能力，其中各個因素的排序為分析判斷能力，邏輯思維能力，動手能力。雖然人際關系能力排在第二位，但是重要性和解決問題能力的差距不大。以此可以看出，受訪者普遍認為解決問題能力和人際關系能力是客服崗位最為關鍵的勝任力。而解決問題能力中分析判斷能力位居首位，其次是邏輯思維能力和動手能力。人際交往能力中，語言表達能力則最為重要。客服崗位其他幾個勝任力的按重要性順序依次為個人特質（耐心、熱情、自律），基礎能力（客服軟件操作使用能力、辦公軟件使用能力），自我持續發展能力（學習動力、成就動機）與創新創意能力（創新能力、創意能力）。

3、結論

目前，高職電商專業的學生普遍存在解決問題能力差，人際交往能力弱，專業基礎技能掌握不穩定，團隊合作意識薄弱，個人持續發展后勁兒不足等問題。而這些恰恰是就業勝任力模型中的關鍵項。同時，不同崗位對于學生就業勝任力的要求也有所不同。所以，為了幫助高職電商學生高職高效的就業，必須讓學生在校時，尋求合適的途徑培養他們的就業勝任力。而通過本研究所構建的勝任力模型可以為高職電子商務專業學生能力培養提供有力的依據。總之，高職電子商務專業在進行學生培養時，應按崗位進行課程體系設計，通過合理的課程教學與實踐教學設計，著重培養就業勝任力中重要能力因素。所以本課題的下一階段重要研究領域就是面向高職電子商務專業學生就業勝任力培養路徑研究。