技工院校電子商務(wù)專業(yè)技師研修項目設(shè)計研究

王法輝

摘要：近幾年技師學(xué)院大量擴展，都開設(shè)了技師段的培養(yǎng)。各學(xué)校非常重視技師段的教學(xué)設(shè)置，投入了大量的人力物力，同時積累了一定的教學(xué)經(jīng)驗：但由于缺乏標準和統(tǒng)一的模式，培養(yǎng)的質(zhì)量也參差不齊，培養(yǎng)出來的部分技師不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的需要，普遍缺乏創(chuàng)新精神。尤其是電子商務(wù)專業(yè)，專業(yè)內(nèi)容更新速度快，對電子商務(wù)技師提出了更高的要求。本文以我院電子商務(wù)專業(yè)為例，探討了電子商務(wù)技師研修的設(shè)計思路和項目設(shè)計的過程，希望對同類院校電子商務(wù)專業(yè)開展技師研修提供有益的借鑒。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)技師;研修;設(shè)計;模式

技師研修是技師學(xué)院培養(yǎng)技師的一個重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，是一種以職業(yè)崗位活動為導(dǎo)向、職業(yè)崗位能力為核心的將課堂教學(xué)與工作場景有機結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生開展自覺地、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中積累工作經(jīng)驗，在學(xué)習(xí)中提升職業(yè)能力的培養(yǎng)模式。

我院電子商務(wù)專業(yè)于2016年申請了技師層次的培養(yǎng)，本文以我院電子商務(wù)技師研修項目設(shè)計為例，探討如何設(shè)計技師階段的研修項目，達到培養(yǎng)電子商務(wù)技師的目的。

1、我院電子商務(wù)技師研修的設(shè)計思路

結(jié)合電子商務(wù)的專業(yè)特色，通過走訪電商企業(yè)以及借鑒兄弟院校其他專業(yè)技師研修項目的實施，確定我院電商技師研修的設(shè)計思路。

1.1電子商務(wù)技師研修的指導(dǎo)思想

以《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》對職業(yè)教育人才培養(yǎng)提出的要求和《人力資源社會保障部關(guān)于推進技工院校改革創(chuàng)新的若干意見》中突出高端引領(lǐng)，加大高技能人才培養(yǎng)思想為指導(dǎo)，以促進電子商務(wù)專業(yè)技師班學(xué)生的內(nèi)涵發(fā)展為宗旨，以突破技師培養(yǎng)的瓶頸——“如何增強學(xué)生的生產(chǎn)實踐經(jīng)驗以及解決生產(chǎn)關(guān)鍵問題的能力”為導(dǎo)向，按照“整體推進、分步實施、重點突破、全面提升”的工作思路，積極探索自主、高效、充滿活力的技師研修項目教學(xué)，全面提升我院電子商務(wù)技師的教育教學(xué)質(zhì)量。

1.2電子商務(wù)技師的培養(yǎng)目標

電子商務(wù)專業(yè)不同于其他學(xué)科，電子商務(wù)本身是一個綜合性學(xué)科專業(yè)，根據(jù)企業(yè)調(diào)研結(jié)果及高技能人才的培養(yǎng)要求，我們確定了電子商務(wù)技師的培養(yǎng)目標。

以培養(yǎng)“現(xiàn)代技師”為目標，具體而言指能適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理第一線崗位需要，掌握電子商務(wù)專業(yè)必備的基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能，從事需求分析與業(yè)務(wù)規(guī)劃、web前端選擇與設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與實施、運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析等實際工作，有一定的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和項目管理能力，具有職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)的電子商務(wù)高技能人才。

電子商務(wù)技師要求對電子商務(wù)運營的的全流程都有總體的把握，而且能夠具備一定的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，尋找需求，發(fā)現(xiàn)商機，并帶領(lǐng)項目團隊去完成一個完整的電子商務(wù)運營項目。

1.3電商技師研修的總體安排

電子商務(wù)技師是在高級工培養(yǎng)完成后進行更深層次的培養(yǎng)，在時間安排上，電子商務(wù)技師專業(yè)的學(xué)生學(xué)制是六年，第一、二學(xué)年完成基礎(chǔ)文化課的學(xué)習(xí)，第三、四學(xué)年完成校內(nèi)仿真項目的實訓(xùn)，第五學(xué)年完成電子商務(wù)技師研修，第六學(xué)年為生產(chǎn)實習(xí)。具體安排如圖1所示：

電子商務(wù)技師研修項目主要在第五學(xué)年展開，其中，第九個學(xué)期要確定研修項目，進行研修并撰寫論文;第十個學(xué)期進一步完善研修項目和論文，并聘請專家進行成果鑒定。

1.4電子商務(wù)技師研修的培養(yǎng)模式

在電子商務(wù)專業(yè)高級工階段的培養(yǎng)上，我院已經(jīng)形成了豐富的培養(yǎng)經(jīng)驗，并嘗試開展了更高能力層次的研修式的培養(yǎng)，初步形成了三個技師研修項目的雛形。我院電商技師研修的培養(yǎng)模式可以歸納為“1+2+3”模式。具體是指：

1個培養(yǎng)目標，培養(yǎng)目標是相同的，均是以培養(yǎng)電子商務(wù)現(xiàn)代技師為目標。

2個培養(yǎng)路線，一條是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)路線，通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目的開展，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力和綜合素質(zhì);另一條是通過企業(yè)項目的開展，讓學(xué)生掌握整個電商運營流程，在企業(yè)項目的開展過程中培養(yǎng)學(xué)生的能力。

3個研修項目，目前，我院電子商務(wù)教研室研究開發(fā)了三個研修項目，分別是青春CEO電商創(chuàng)業(yè)實踐項目、農(nóng)村電商實踐項目、校企融合電商美工實踐項目三個技師電商研修項目。學(xué)生可以自主選擇適合自身的研修項目進行技師研修學(xué)習(xí)。

1.5電子商務(wù)技師研修的步驟

參照其他專業(yè)成熟的研修步驟，我們確定了電子商務(wù)技師研修的步驟如下：

1）確定導(dǎo)師

電子商務(wù)技師研修導(dǎo)師由具有廣博理論知識、精湛專業(yè)技能和豐富實踐經(jīng)驗的校內(nèi)教師擔任，同時也鼓勵校內(nèi)教師邀請企業(yè)技術(shù)骨干人員參與技師研修課程教學(xué)。技師研修導(dǎo)師的確定采用教師資源報名和系部推薦相結(jié)合的形式。

2）確定項目

由學(xué)生根據(jù)自身的意愿，結(jié)合導(dǎo)師的指導(dǎo)意見，確定技師研修項目。要求項目既能總結(jié)回顧學(xué)生以前的學(xué)習(xí)要點，也要與學(xué)生的專業(yè)息息相關(guān)，還能在規(guī)定的時間內(nèi)完成。

3）撰寫方案

學(xué)生在導(dǎo)師指導(dǎo)下，根據(jù)學(xué)校的實訓(xùn)條件、實際情況寫出技師研修方案，其中包括項目研修的背景、目的、可行性分析、研修日程安排等。

4）先期論證

邀請名師、學(xué)科帶頭人、教研室主任、行業(yè)企業(yè)等專業(yè)方面的領(lǐng)頭人對方案進行論證分析，并提出改進建議。

5）項目研修

學(xué)生在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，按照先期制定的研修方案，進行項目研修，并撰寫研修論文。

6）成果展示

研修完成后，學(xué)生對研修成果進行展示，并進一步修正研修論文。

7）考核評價

評價方式采用過程性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合;個體評價與小組評價相結(jié)合;實踐技能評價與項目實施評價相結(jié)合;學(xué)院師生評價與行業(yè)企業(yè)專家評價相結(jié)合;現(xiàn)場操作和研修論文相結(jié)合的方式。

2、電子商務(wù)技師研修項目設(shè)計的過程

2.1開展企業(yè)調(diào)研

在課題研究期間，我們走訪了本地區(qū)具有代表性的一些企業(yè)，與企業(yè)專家座談，結(jié)合學(xué)校情況設(shè)置企業(yè)調(diào)查問卷等方式，進行了深入細致的調(diào)研。圍繞企業(yè)被訪人員從事的崗位性質(zhì)、工作內(nèi)容、任務(wù)特點、生產(chǎn)流程等開展抽絲剝繭式交流，獲取了大量崗位核心技能和典型生產(chǎn)任務(wù)等信息資料。

1）專業(yè)技能

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的深入，企業(yè)對電子商務(wù)應(yīng)用程度也愈發(fā)全面，企業(yè)對人才專業(yè)技能的需求也越發(fā)清晰，更強調(diào)電子商務(wù)人才的綜合應(yīng)用技能，即網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站運維與管理，甚至界面設(shè)計的電子商務(wù)一專多能。例如：網(wǎng)站運營類崗位更強調(diào)人才對運營的理解和把控，通過運營提升站點綜合競爭力;網(wǎng)絡(luò)營銷類更關(guān)注營銷的前端，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺將企業(yè)推出去，熟知包括微博營銷、短視頻營銷、SEO/SEM的專項技能等。這些都成為企業(yè)對電子商務(wù)人才專業(yè)技能的期待。

2）人才素養(yǎng)

作為企業(yè)，員工的人才素養(yǎng)也是考慮的重中之重，具有優(yōu)秀職業(yè)素質(zhì)的員工會給企業(yè)帶來良好形象和效益。他們不但需要掌握電子商務(wù)技術(shù)的專業(yè)人才，更需要具備良好精神風(fēng)貌、素質(zhì)全面的優(yōu)秀人才。具體而言，能力要求包括業(yè)務(wù)拓展能力、專業(yè)領(lǐng)悟能力、表達能力、溝通能力等;素質(zhì)要求包括身體素質(zhì)、智商素質(zhì)、情感素質(zhì)等。

3）創(chuàng)新思維

創(chuàng)新尤其表現(xiàn)在電子商務(wù)行業(yè)，瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)局勢和應(yīng)用技術(shù)的快速更迭，無疑為創(chuàng)新提供了培養(yǎng)土壤，例如：設(shè)計上的布局表現(xiàn)、開發(fā)中的插件應(yīng)用、營銷策略的新型舉措，任何一項都無法阻擋創(chuàng)新帶來的發(fā)展?jié)摿Γ娮由虅?wù)從誕生就具有顯著的顛覆性和創(chuàng)新思維，這不僅是這些企業(yè)鍥而不舍的追求，也是電子商務(wù)專業(yè)人才思維拓展的基點。

2.2提煉典型工作任務(wù)

采用頭腦風(fēng)暴法，提煉出來電子商務(wù)技師的典型工作任務(wù)：需求分析與業(yè)務(wù)規(guī)劃、web前端選擇與設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與實施、運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析、團隊溝通與管理。

電子商務(wù)專業(yè)不同于其他學(xué)科專業(yè)，電商更多的是中小企業(yè)、個人賣家在運營，這對電子商務(wù)高技能人才，尤其是電商技師的要求是比較高的，電子商務(wù)專業(yè)技師要求從需求分析到產(chǎn)品上架整個流程都能夠把握。

2.3電商技師研修項目設(shè)計

根據(jù)企業(yè)人才需求及典型工作任務(wù)，結(jié)合我院電子商務(wù)高級工階段已經(jīng)初步形成框架的研修實踐項目，課題組設(shè)計了三項電子商務(wù)技師研修項目。

1）青春CEO電商創(chuàng)業(yè)實踐項目

2015年，我院參加了浙江省技工院校首屆青春CEO移動電商大賽，首次參賽的兩支隊伍分別獲省一等獎和省二等獎。借著比賽的平臺，青春CEO電商創(chuàng)業(yè)項目就一直延續(xù)了下來，并成為我院電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的亮點。目前，我院正在參加第三屆青春CEO大賽，學(xué)生在微信小程序平臺上日銷售額已經(jīng)達到了上千元，學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊月銷售額達到七萬多元，純利潤有五千多，青春CEO電商創(chuàng)業(yè)項目是一個很好的研修項目，在這個平臺上，學(xué)生需要自主挖掘產(chǎn)品賣點，并完成從產(chǎn)品策劃到產(chǎn)品美工、詳情頁制作、銷售管理、客戶管理整個流程。

在這個過程中，學(xué)生分工合作，不僅有效提升了學(xué)生的專業(yè)能力，而且鍛煉了學(xué)生的團隊協(xié)作能力和管理能力，學(xué)生的通用能力和職業(yè)核心能力也得到了鍛煉和提升。

2）農(nóng)村電商實踐項目

農(nóng)村電商實踐項目是基于2017年參加的首屆職業(yè)院校農(nóng)村電商大賽而逐漸成熟發(fā)展的實踐項目。基于該比賽平臺，電子商務(wù)教研室的老師帶領(lǐng)學(xué)生深入農(nóng)村，開展了深入的調(diào)研，并完成了“醉美樂東”農(nóng)村電商設(shè)計項目，項目的開展，為電子商務(wù)農(nóng)村電商實踐研修項目的開展夯實了基礎(chǔ)。

3）校企融合電商美工實踐項目

通過與阿里巴巴菜鳥網(wǎng)絡(luò)、萬德福等知名企業(yè)進行合作，將企業(yè)項目引入學(xué)校，為電商技師研修提供了研修項目，做到了技師研修項目來源于企業(yè)，為企業(yè)服務(wù)。

小結(jié)

高技能人才的培養(yǎng)育特別是技師的研修，是現(xiàn)代職業(yè)教育的新課題。電子商務(wù)專業(yè)又有別于傳統(tǒng)專業(yè)，知識迭代速度快，對高技能人才的自主學(xué)習(xí)能力、綜合運用能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力要求較高，這就要求我們必須要合理設(shè)計技師研修項目，才能滿足企業(yè)對于高技能人才的需求。本文根據(jù)企業(yè)對電子商務(wù)高技能人才的需求，結(jié)合技師層次的培養(yǎng)要求，理清了電子商務(wù)技師研修的培養(yǎng)目標、培養(yǎng)模式，形成了青春CEo電商創(chuàng)業(yè)實踐項目、農(nóng)村電商實踐項目、校企融合電商美工實踐項目三個技師電商研修項目。

電子商務(wù)專業(yè)技師研修項目設(shè)計永遠在路上，相信只要我們不忘職業(yè)教育的初心，砥礪前行，就一定能夠不負時代賦予我們的使命，培養(yǎng)出合格的電子商務(wù)高技能人才。