曲靖沾益城管搭建“零距離”服務群眾平臺

沾益區城市綜合管理局堅持把“為民管城”理念融入城市管理工作的方方面面，樹立“群眾利益無小事”的觀念，積極創新服務載體，優化便民服務舉措，搭建服務群眾零距離平臺。

開通網上審批業務。開通沾益區城市綜合管理局“美麗沾益”微信公眾平臺，將貨車入城申請、臨時廣告報批和宣傳促銷審批等行政審批事項采用網上報批，引導市民網上申請，及時、限時辦結。2019年以來，通過《美麗沾益》微信公眾平臺共受理了貨車入城申請656份，戶外廣告報批16份，簡化了審批辦理流程，提高了業務審批效率。

搭建智慧城管平臺。建立沾益區城市管理微信公眾平臺參與渠道，市民發現城市管理方面的問題可隨時隨地利用手機對現場進行拍照，通過關注“美麗沾益”微信公眾號“問題上報”專欄進行如實上傳，工作人員利用智慧城管互動“微”應用平臺和“互聯網+”理念技術，提升市民互動應用，在第一時間與相關職能部門對接，及時解決市民提出的問題并進行反饋。今年以來，共有20位市民反映問題，其中城市管理問題8件，涉及水、電等民生問題12件，有效解決問題20件。

設立信訪接待室。沾益城管局在辦公樓1樓臨街門面設立信訪接待室，并安排2名有群眾工作經驗的職工熱心接待來訪群眾。今年以來，共收到各類信訪舉報40件230人次，已經辦結40件。

成立便民服務中心。為方便市民辦理占道經營、廣告審批和繳納生活垃圾處置費等有關事務，設立便民服務中心，將有關行政事項辦理集中在大廳，合理調整工作時間，為市民提供“一站式”平臺，打通服務群眾“最后一公里”，并在大廳里設置群眾舉報箱、意見建議留言簿等。（來源：曲靖日報）