芻議圖書館編目工作需要強化讀者服務(wù)意識

侯麗紅

摘 要：隨著我國科技信息技術(shù)的不斷發(fā)展，使現(xiàn)代化的通訊技術(shù)與電子技術(shù)充分融合，創(chuàng)造出新的網(wǎng)絡(luò)信息領(lǐng)域，對圖書館的傳統(tǒng)管理模式進行優(yōu)化，實現(xiàn)了對圖書館進行信息化、數(shù)字化的管理，對傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)工作來說，是一次全新的挑戰(zhàn)。尤其是對圖書館的編目工作，用先進的信息化技術(shù)，對信息數(shù)據(jù)進行搜集、整理、儲存，能夠滿足讀者的需求，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而圖書館的編目工作，是為讀者提供高質(zhì)量服務(wù)的起點，在現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，要求圖書館的編目人員，對其詳細了解，能夠根據(jù)讀者的需要，對圖書館的服務(wù)水平進行提高。

關(guān)鍵詞：圖書館;編目工作;強化讀者;服務(wù)意識

在現(xiàn)代化社會發(fā)展中，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)廣泛地應(yīng)用到人們的日常生活與工作中，人們可以根據(jù)自身的需求，借助互聯(lián)網(wǎng)對信息資源進行獲取，也使信息資源的利用方式發(fā)生了重大的改變。隨著信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，使圖書館的編目工作、數(shù)字存儲技術(shù)都進行了變革，對傳統(tǒng)的編目工作模式來說，已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代化圖書館的發(fā)展需求，可以利用信息化技術(shù)，讓讀者在信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，根據(jù)自身的需求，對信息資源進行獲取與使用，使圖書館的編目工作也成為了重要的工作內(nèi)容，是編目工作與讀者之間的紐帶，強化讀者服務(wù)意識，提高圖書館整體服務(wù)質(zhì)量。

一、圖書館編目工作與讀者服務(wù)存在的關(guān)系

1.是讀者服務(wù)的基礎(chǔ)

在圖書館的業(yè)務(wù)發(fā)展中，文獻編目不僅是最基礎(chǔ)的工作，也是最主要的工作內(nèi)容。圖書館的文獻編目工作，是由專業(yè)的人員對信息數(shù)據(jù)進行加工處理，提高信息數(shù)據(jù)的利用率，為讀者提供了高質(zhì)量的服務(wù)，使編目工作可以不直接地面對讀者，還能夠為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)。但是，圖書館的編目人員，在對文獻進行編目著錄工作時，需要與其他部門、人員進行地溝通，在相互合作情況下，使編目工作成為了文獻檢索的重要依據(jù)，也是為讀者提供服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。

2.讀者服務(wù)離不開編目工作

大多數(shù)的圖書館業(yè)務(wù)，都是以編目工作為重要的基礎(chǔ)，例如：對圖書的宣傳工作、新書通報、借閱服務(wù)等，都是以編目工作為主。讀者能夠通過文獻，根據(jù)自身的需求，在圖書館的目錄中進行檢索，體現(xiàn)出讀者服務(wù)離不開編目工作，在成果上突出了不同文獻的重要性，對不同的文獻進行分析，讓讀者能夠在第一時間就獲取了文獻的檢索，在入口處進行登錄與查閱。圖書館的編目工作，存在的優(yōu)勢與劣勢，都會對圖書館讀者服務(wù)造成直接的影響，直接地反應(yīng)出讀者服務(wù)的檢索效果，而圖書館的編目工作，也為了讀者服務(wù)工作提供了保障。

二、圖書館編目工作提供讀者服務(wù)的內(nèi)容

1.了解讀者的閱讀心理

圖書館的編目人員，應(yīng)該適當?shù)貙W習一些讀者心理學的知識，通過自身的研究，能夠了解到讀者的閱讀心理，在日常的工作中，能夠?qū)Σ煌淖x者進行探究與分析，根據(jù)不同的特點進行合理地設(shè)計，使檢索的途徑更加多樣化，為讀者提供了高質(zhì)量的服務(wù)。例如：可以針對不同的人群，提供不同的服務(wù)，尤其是學生人群的需求，圖書館的編目人員，在假期中對圖書進行分類，減少了分編的周期，加快了編目的速度，能夠把新的圖書更早地供學生學習與使用，提高編目文獻的時效性，滿足讀者的需求。

2.強化服務(wù)意識

在圖書館的發(fā)展中，讀者是重要的基礎(chǔ)核心與影響因素，而圖書館的發(fā)展宗旨，就是為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)，讓讀者在圖書館中，能夠根據(jù)自身的需求，進行檢索與查閱。那么就需要圖書館的編目人員，在日常工作中，要以方便利用、加強管理等角度，對問題進行思考與解決，強化自身的服務(wù)意識，在根源確保編目數(shù)據(jù)的準確性，避免出現(xiàn)信息數(shù)據(jù)失誤情況。圖書館高質(zhì)量的服務(wù)，能夠使編目人員提高自身的工作能力，本著為讀者服務(wù)的態(tài)度，提高讀者的滿意度，在圖書館的發(fā)展中，體現(xiàn)出自身的重要價值。

3.編目人員進行實踐調(diào)研

為了促進圖書館編目人員與讀者，更好地溝通與交流，可以讓圖書館的編目人員進行實踐調(diào)研，加深對讀者的了解，幫助讀者熟練地掌握圖書的檢索與應(yīng)用。除此之外，還需要編目人員與圖書館員及時地溝通，使編目人員成為讀者與圖書館的溝通橋梁，使圖書館也及時地了解到讀者的需求，對閱讀、管理模式進行及時地調(diào)整。在調(diào)研的過程中，還能夠及時地發(fā)現(xiàn)編目工作中存在的問題，能夠?qū)栴}進行分析與探究，對編目的規(guī)則進行重新修訂，對編目工作的方法進行優(yōu)化創(chuàng)新，使圖書館的工作效率不斷地提升。

4.業(yè)務(wù)知識的更新

在科技信息技術(shù)的影響下，知識的更新頻率逐漸地加快，對圖書館的編目人員，提出了更高的工作要求，不僅要具備專業(yè)的圖書管理知識能力，而且還要對工作方法進行創(chuàng)新，熟練地掌握工作技能，對業(yè)務(wù)知識進行及時地更新，積極參與到業(yè)務(wù)學習中，能夠針對自身存在的不足之處，進行知識的補充，提高了圖書館編目工作者的業(yè)務(wù)水平。能夠在業(yè)務(wù)工作中，積極地積累專業(yè)知識，通過學習使自身的知識面更加廣闊，能夠?qū)幠康囊?guī)則熟練掌握，以飽滿的工作狀態(tài)，為讀者提供文獻檢索的路徑。

5.具備人性化工作理念

圖書館編目工作，具備人性化的工作理念，實質(zhì)就是要以人為本，能夠根據(jù)讀者的閱讀需求，全心全意地為人們提供高質(zhì)量的服務(wù)，對讀者進行人文性的關(guān)懷，使讀者的滿意度不斷地提升，提高了圖書館的利用率。當圖書館內(nèi)引進每一批的圖書時，需要對書籍進行驗收，根據(jù)書籍種類進行劃分等工作，對每一項工作環(huán)節(jié)都能進行細節(jié)化的處理，當一切工作都準備完成后，以最佳的狀態(tài)與讀者見面，避免在時間上產(chǎn)生浪費，實現(xiàn)了人性化的服務(wù)理念。

6.編目人員是主要的指導者

圖書館編目人員，又稱作為目錄編制者，所以，需要圖書館編目人員對圖書館詳細地了解，對發(fā)展體系、組織方法等熟練地掌握，使圖書館的檢索途徑更加優(yōu)化。在讀者服務(wù)工作中，會存在著盲目檢索的問題，那么就需要圖書館的編目人員，及時地對讀者進行正確地指導，不僅要具備一定的責任心，而且還能夠在業(yè)務(wù)工作上進行拓展，具有重要的意義。還可以為讀者講解一些目錄知識、圖書的分類等知識，是讀者使用圖書館文獻的重要基礎(chǔ)。

7.編目人員是主要的導航員

圖書館的穩(wěn)定發(fā)展，使離不開對新書的宣傳與推薦，為了能夠及時地把新書提供給讀者，就需要對新書進行宣傳，使讀者能夠在第一時間內(nèi)進行閱讀，滿足了讀者的閱讀需求，也是編目工作的重要基礎(chǔ)。在宣傳工作中，要利用網(wǎng)絡(luò)信息的優(yōu)勢，處理完編目工作后，要及時地對新圖重點推薦，把新到的書籍資料進行通報，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)出了新書的相關(guān)信息，體現(xiàn)出圖書館編目人員成為了讀者的主要導航員。

三、對編目工作質(zhì)量提高，提供更優(yōu)質(zhì)的讀者服務(wù)

1.加強校對管理

在編目人員進行編目工作中，是不能及時地發(fā)現(xiàn)自身存在的錯誤，因為個人的思想邏輯已經(jīng)形成。那么就需要加強校對管理，能夠及時地發(fā)現(xiàn)問題，把存在的問題進行及時地糾錯，針對發(fā)現(xiàn)的漏洞問題，進行及時地補充，使編目的數(shù)據(jù)提高了質(zhì)量。當然，除了編目人員進行自校以外，還要選取一些愛崗敬業(yè)、認真負責的人員，擔任專職的校驗者，能夠?qū)幠咳藛T的工作進行及時地校對，制定科學的校對方法，對每項信息數(shù)據(jù)都能夠認真地校對，加強數(shù)據(jù)質(zhì)量的管理。

2.加強定額管理

在圖書館的編目工作中，工作內(nèi)容不僅復雜，而且要求的專業(yè)技術(shù)比較強，加大了編目工作的工作量。所以，需要對編目人員，限制加工的數(shù)據(jù)范圍、數(shù)量等，避免單一化的追求數(shù)量，而忽視了工作的質(zhì)量。除此之外，還要對編目人員進行合理地使用，進行統(tǒng)一化的管理，制定完善的管理制度，使編目人員的積極性提高，讓質(zhì)量與數(shù)理統(tǒng)一發(fā)展。

3.加強數(shù)據(jù)庫的維護

圖書館數(shù)據(jù)庫的完整性與準確性，是圖書館編目工作的重要基礎(chǔ)，對圖書館的信息數(shù)據(jù)庫加強管理與維護，把具有的信息數(shù)據(jù)進行搜集、整理與儲存，必要地進行備份工作，制定科學的管理制度，由專業(yè)的人員加強管護，避免信息數(shù)據(jù)的丟失與損壞。

4.以外來數(shù)據(jù)為重要的參考標準

對外來的數(shù)據(jù)合理地應(yīng)用，使編目工作的效率提升，在借鑒的過程中，根據(jù)自身的工作需求，把引進的外來數(shù)據(jù)科學應(yīng)用，使編制出的目錄數(shù)據(jù)質(zhì)量提升。當前，在大多數(shù)的圖書館編目工作中，會設(shè)置目錄中心，能夠進行整的下載，為讀者的檢索提供了方便與快捷，提高了圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

5.加強查重工作的管理

在編目工作中，查重是重要的工作環(huán)節(jié)，能夠?qū)φw的工作質(zhì)量進行嚴格地控制，是重要的工作手段。加強查重工作的管理，一方面，可以根據(jù)書籍的種類進行明確地劃分，另一方面，實現(xiàn)了圖書館書籍的統(tǒng)一管理。在查重工作中，能夠及時地發(fā)現(xiàn)存在的問題，減少了工作上的差錯，對圖書館的書目質(zhì)量嚴格控制。

四、結(jié)語

綜上所述，在信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，對編目工作加強管理，強化讀者服務(wù)意識，為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)，根據(jù)不同的讀者，滿足不同的需求，使讀者服務(wù)意識貫穿在編目工作中，對工作內(nèi)容進行細節(jié)化的處理，加強校對處理，減少失誤情況的發(fā)生，為文獻資源提供了保障，遵循以人為本的理念，對模式進行創(chuàng)新，促進圖書館的穩(wěn)定發(fā)展。

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