淺談如何加強企業(yè)員工的責任心

常成

以人為本是科學發(fā)展觀的核心，責任心則是落實科學發(fā)展觀的前提，更是企業(yè)健康發(fā)展的基石。企業(yè)的發(fā)展不是一句空話，靠的是有一支敬業(yè)精神強、思想境界高、能吃苦、肯奉獻的高素質(zhì)員工隊伍。隨著市場經(jīng)濟的逐步深化，企業(yè)之間的競爭將越來越激烈。我們要想在強手如林的市場競爭中立于不敗之地，做到又快又好持續(xù)地向前發(fā)展，就必須盡快打造一支高素質(zhì)的員工隊伍。而在人的眾多項素質(zhì)中，責任心是極其重要的。托爾斯泰曾說過：“一個人若是沒有熱情，他將一事無成，而熱情的基點正是責任心。有無責任心，將決定一個人生活、家庭、工作、學習的成功和失敗?！?/p>

員工的責任心，是企業(yè)的防火墻、是員工做好本職工作的最主要條件之一。員工進入企業(yè)后，便成為企業(yè)的一部分，企業(yè)要發(fā)展就靠的是大家齊心協(xié)力的工作，這就要加強員工的責任心。“責任決定成敗”。從目前來看，企業(yè)缺少的就是責任心強的員工。因此，如何加強員工責任心、主人翁責任感的培育是企業(yè)管理的當務(wù)之急。

一、加強企業(yè)經(jīng)營理念的宣傳、引導

理念對人有凝聚作用，并使人產(chǎn)生一種歸屬感。經(jīng)營理念關(guān)系到企業(yè)是什么樣的組織，企業(yè)的遠景目標是什么，以及企業(yè)將樹立怎樣的公眾形象？也關(guān)系到企業(yè)員工對企業(yè)的根本看法，決定著員工個人的發(fā)展前景。理念有指導人行為的作用，企業(yè)擁有完善而正確的經(jīng)營理念，就可以在這個理念的指引下，通過培訓、教育、開發(fā)、引導企業(yè)內(nèi)部員工的行為，有意識地調(diào)整員工的個人需求，使之與企業(yè)的遠景目標相一致，形成企業(yè)發(fā)展的強大推動力。

新員工進入企業(yè)一切幾乎都是陌生的，也許通過別的渠道對這個企業(yè)有一些了解，但真正進入這個企業(yè)成為其中的一份子還是有個過程的，因此新員工的崗前培訓是很關(guān)鍵的。通過培訓使員工對企業(yè)的基本情況有一個直觀的認識并加深對這個企業(yè)的了解，拉近他們與企業(yè)的距離，盡快適應環(huán)境，盡早融入這個團體，更好地走上各自的工作崗位。提高員工的責任心和對企業(yè)的忠誠度，還要為員工展示一個美好的企業(yè)前景，要有長遠的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，使員工感到有盼頭、有干頭、有奔頭，愿意為這個企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。

二、樹立“以人為本”的企業(yè)價值觀

“以人為本”是現(xiàn)代企業(yè)的管理理念，人是企業(yè)活力之源，競爭力之本?，F(xiàn)代企業(yè)管理要求把人看成是“具有內(nèi)在的建設(shè)性潛力”的因素，把人當做一種使企業(yè)在激烈的競爭中生存、發(fā)展，始終充滿生機與活力的特殊資源來刻意發(fā)掘，為他們提供、創(chuàng)造各種條件，使其主觀性和自身的勞動潛力得以充分發(fā)揮?！耙匀藶楸尽笔紫润w現(xiàn)在對職工的尊重和信任上，必須尊重個人的人格、勞動和一切權(quán)益。我們堅持“以人為本”就應該像習近平總書記所說的那樣，既要堅持教育人、引導人、鼓舞人、鞭策人;又要做到尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人。尤其是“尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人”，必須注重落實。一名優(yōu)秀的員工受人尊敬是理所當然的，但我們所講的尊重每一名員工，也包括著企業(yè)內(nèi)任何一名普通的員工。一個企業(yè)，員工因為學歷的不同，崗位的不同所創(chuàng)造的價值也不同，付出的也不同，但每一名員工在自己的崗位上都創(chuàng)造了不同的價值，所從事的工作也都是企業(yè)所必要的。企業(yè)只要堅持“以人為本”的管理思路，員工的責任心就會加強，對企業(yè)的忠誠度就會提升，企業(yè)的凝聚力就會增強，企業(yè)才會走向良性發(fā)展的軌道。

三、培育企業(yè)責任文化價值觀

近幾年，我們的企業(yè)推行了標準化管理和流程管理，各基層項目也都在積極貫徹落實。無論是通過流程設(shè)計和強化管理來約束員工崗位盡職盡責，亦或是通過行為教育來讓員工主動自愿接受約束，達到崗位盡職盡責的目的，這都是來自員工外部的壓力和驅(qū)動力，那么要使員工做到自我驅(qū)動和遠行，必須建立培育企業(yè)責任文化價值觀，并滲透到員工的心中，點亮員工的責任意識這盞心燈。試想，一名員工對自己都沒有責任心的話，那他怎么可能對他人和組織有責任意識呢？所以，只有員工走得遠，企業(yè)才能走得更遠。

每個員工在工作、生活中都會遇到這樣或那樣的矛盾和問題，有的通過個人的努力，很快得到解決，保持良好的心態(tài)，工作熱情和自信心能夠滿足工作需要。有的員工，由于種種原因，靠個人的努力無法擺脫某些煩惱，如家庭矛盾、工作難題等等，就會情緒低落，一蹶不振，無精打采。特別是90后的年輕人，多數(shù)是獨生子女，都是在優(yōu)越的環(huán)境下長大的，心高氣傲，感情脆弱，難以面對艱苦的現(xiàn)實生活。所以一旦發(fā)現(xiàn)遇到問題，要及早找本人了解情況，治標兼治本，出面將問題處理好，使其卸掉沉重的思想包袱，輕松上陣，集中精力干工作。一個人的心情好壞，與工作效率、質(zhì)量的高低、責任心的強弱有直接關(guān)系，將矛盾一化解，問題得到解決，精神狀態(tài)自然就會好起來。做員工的思想工作，要講究方法和技巧。社會在發(fā)展，人的思想也在發(fā)生變化，作為領(lǐng)導干部，個人的水平、能力，一定要不斷提升、進步，努力適應新形勢。學會換位思考在工作中很重要。試想一下，由于領(lǐng)導方法欠缺，員工心里感到很委屈，在他鬧情緒的時候，工作能有責任心嗎？能盡職盡責做好本職嗎？在許多企業(yè)，有的領(lǐng)導與下屬關(guān)系十分融洽，從未紅過臉，照樣將工作一步步推進。這是領(lǐng)導的藝術(shù)，也是一種境界，要靠自我修煉，養(yǎng)成一種遇事冷靜、心態(tài)平和、善待下屬的良好習慣。

四、倡導愛崗敬業(yè)、樂于奉獻精神

愛崗敬業(yè)是古今中外普遍尊崇的品格。我們要干一行，愛一行，專一行，干好一行，要發(fā)揚“鉆”與“擠”的釘子精神，刻苦鉆研，努力工作。每個員工都要善于作一個永不生銹的螺絲釘，擰在哪里，就在哪里發(fā)揮作用，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，努力做好本職工作。敬業(yè)，就不是被動地工作，當一天和尚撞一天鐘，而是要積極進取，發(fā)揮主觀能動性，想方設(shè)法把工作做好。敬業(yè)，就不能固步自封，就必須勤奮學習，不斷提高自身素質(zhì)和工作水平。

員工的敬業(yè)精神、以企業(yè)為重的責任心、樂于奉獻的精神，不是固有的，而是通過外因和內(nèi)因的作用逐漸形成的。

1、領(lǐng)導干部的帶頭作用。俗話說，打鐵先要自身硬。領(lǐng)導干部的一言一行、一舉一動，對員工的影響至關(guān)重要。要想讓員工兢兢業(yè)業(yè)做事，踏踏實實做人，領(lǐng)導干部就要處處起模范帶頭作用。

2、要帶頭樂于吃苦奉獻。要求每一個領(lǐng)導干部，在急、難、險、重中，身先士卒，帶領(lǐng)員工沖鋒陷陣，用自己的汗水和勞動出色完成某項或多項特殊任務(wù)。

3、領(lǐng)導干部的品行要端正。在任何時候，做事要講原則，不能以權(quán)謀私，搞不正之風，將自己混同于普通群眾，否則員工就不把你當領(lǐng)導看。

4、領(lǐng)導干部要帶頭遵守企業(yè)的規(guī)章制度。要求員工做到的，自己首先做到，制度面前要人人平等，要對事不對人，企業(yè)的領(lǐng)導有著雙重角色，既是決策者，又是執(zhí)行者，要樹立良好形象，就要首先做一名忠誠企業(yè)的好員工。

5、是用自己的人格魅力影響員工。首先行為要高尚，與員工坦誠相見，加深與員工的交流和溝通，做他們的知心朋友，為他們說話辦事，多辦好事、實事，以良好的實際行動成為員工的一面鏡子。

6、要加強學習。領(lǐng)導干部在努力學習適應市場經(jīng)濟發(fā)展的管理知識的同時，要以誠信文化、責任文化、安全文化、創(chuàng)新文化、廉潔文化、和諧文化為主要內(nèi)容的六大文化體系中，要結(jié)合竇鐵成以及女子信號班組為代表的先進典型的責任文化，帶領(lǐng)員工“學先進、趕先進、爭當先進”，以典型的示范帶動作用，增強員工的責任感和使命感，從而弘揚“追求卓越是我們的人生品格”企業(yè)核心價值觀，引領(lǐng)企業(yè)高素質(zhì)員工隊伍建設(shè)，提升企業(yè)品牌價值，助力企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

總之，責任心，既是企業(yè)的根，也是企業(yè)的“防火墻”。責任心直接關(guān)系著企業(yè)規(guī)章制度的落實和執(zhí)行，直接影響到企業(yè)的生存發(fā)展，是企業(yè)永遠夯實的強基固本工程。在新的發(fā)展形勢和新的市場環(huán)境下，只要我們牢記“責任心”三個字，做到敬崗愛業(yè)、樂于奉獻，共同努力，在筑起一條條高速公路、鐵路，一座座大橋的同時，也筑起一座座豐碑。

（作者單位：中鐵一局集團電務(wù)工程有限公司）