做群眾滿意的“金街衛士”

張大志

派出所名稱：吉林省長春市公安局南關分局清明街派出所。

建所時間：1943年9月12日。

轄區狀況：派出所轄區位于長春市南關區西北部重慶路商圈，享有“金街”美譽的重慶路坐落轄區內，大小商鋪2000余家，日均人流量近10萬人次。轄區人流密度大、商業網點稠密，治安形勢較為復雜。

警力配備：現有民警32人，輔警19人。

榮譽：榮獲首批“楓橋式公安派出所”。先后被評為“全國公安系統優秀基層單位”“全國公安機關執法示范單位”“全省十佳派出所”“人民滿意政法標兵單位”。

近年來，清明街派出所踐行新時代“楓橋經驗”，以黨建引領、打造鐵軍、化解矛盾、平安建設、創新服務作為夯實基層警務工作的有效路徑，轄區內治安形勢持續向好，群眾安全感和滿意度不斷提升。

強化黨建統領，打造過硬公安鐵軍

清明街派出所始終堅持政治建警原則，著力培育民警愛崗敬業、奉公守法、廉潔自律意識，樹立了“公安機關前沿陣地”的良好形象。每年的7月1日，派出所都開展“慶黨日跟黨走”主題黨日活動，重溫入黨誓詞、開展義務奉獻等活動。

派出所領導班子大力弘揚全省模范社區民警李宏華的先進事跡，對民警日常工作定期進行考評，根據考評結果兌現獎懲，做到“一事一獎，一事一懲”，解決“干與不干一個樣，干好干壞一個樣”的問題，形成了人人爭先進、人人靠實干的良好氛圍。

黨支部成員和各黨小組長帶頭參加“創黨員先鋒崗”活動，在黨員民警的帶領下，全所民警深入社區、企業走訪，幫扶救助轄區獨居老人和困難群眾等，涌現出很多好的民警典型和工作亮點。派出所黨支部被長春市南關區委授予“先進基層黨組織”榮譽稱號。

聚焦矛盾化解，唱響和諧社會主旋律

清明街派出所積極探索“小事不出轄區”的“楓橋經驗”新模式，主動協調轄區各個職能部門，形成了“警民聯調”“專業助調”“公調對接”的矛盾糾紛化解新機制，從源頭上切實做到“矛盾不上交”，唱響轄區平安、和諧的主旋律。

“警民聯調”，源頭化解。依托社區警務室，建立了“鄰里守望微信群”，充分激發社區黨支部老黨員活力，參與矛盾糾紛化解，讓社區支部老黨員成為矛盾糾紛化解的前端力量，第一時間介入身邊發生的家庭糾紛、鄰里糾紛等一般性矛盾糾紛，從源頭上將矛盾糾紛化解在萌芽狀態。截至目前，參與化解矛盾糾紛工作的黨員達47人，積極配合民警調解各類矛盾糾紛890余起，化解率為100%。

“專業助調”，依法化解。主動與轄區律師事務所聯系，每周三派駐一名律師到派出所，依靠律師專業性強、可信度高的優勢，參與轄區疑難矛盾糾紛的化解工作，對當事人的相關法律咨詢進行全面解答，最大限度提升矛盾糾紛化解成功率。

“公調對接”，聯動化解。派出所積極與街道綜治部門、司法所、工商所、稅務所等部門達成合作，建立矛盾糾紛調處微信群，對工作中的疑難復雜矛盾糾紛根據其起因、性質等進行集體研究，分流處置，構建多層次、多渠道調解機制，實現便捷、高效地解決矛盾糾紛，維護社會穩定。部門聯動協作調解機制建立以來，累計化解各類矛盾糾紛103起，有效避免了矛盾糾紛升級惡化和“民轉刑”案件發生。

堅持打防結合，推進平安轄區建設

清明街派出所把“全時空守護平安”作為堅持發展新時代“楓橋經驗”的切入點，確保“平安不出事”，實現群眾滿意。

組建“紅馬甲”治安聯防隊。派出所民警在轄區重慶路商圈逐家走訪發動，組建了由商鋪店員、保安員組成的600余人的“紅馬甲”治安聯防隊。隊員統一身著紅馬甲、佩戴紅袖標，通過民警的指導，在治安防范、消防檢查、情報收集及矛盾糾紛化解等工作中發揮了重要作用。

推進視頻科技聯防。派出所積極發動商圈業戶安裝視頻探頭，開展全時空視頻巡查，彌補巡邏管控盲區，打擊現行犯罪，實現了“鼠標巡邏、探頭站崗”，保障了“金街”的經濟發展。

建立微信群管控陣地。為強化對轄區內24家金店的治安管理，派出所建立了民警與業主之間的手機微信群。業主將加工置換客戶的有效證件、交易物件拍照后，通過手機微信傳給民警核查備案。

同時，派出所始終堅持“大案必破、小案多破”的工作理念，三年來，累計破獲刑事案件273起，有力地維護了轄區社會和諧穩定。

創新服務機制，提升群眾獲得感

清明街派出所始終堅持以人民滿意為最高標準，積極轉變服務觀念，著力打造優質服務環境，多渠道、多方位服務好轄區群眾，贏得了轄區群眾的一致好評。

規范服務，改進作風。派出所提出了“門易進、臉帶笑、語文明、辦事快”的十二字服務口訣，在戶籍窗口推出了“早一小時上班、少一小時午休、晚一小時下班”的工作制度，通過延時服務、改進作風，優質高效服務辦事群眾。近年來，戶籍窗口民警放棄個人休息時間為群眾辦理戶籍業務4200多項，被群眾稱贊為“陽光窗口”。

依托信息化平臺，提供便捷服務。派出所把網絡服務推進社區、企業、校園和商家及公共場所等群眾最需要的地方，“互聯網+公安”綜合服務平臺開通以來，百姓足不出戶，就能享受到民警的貼心服務，真正做到“讓數據多跑腿，讓群眾少跑路”。通過服務平臺接受業務咨詢2513人次，提供預約服務732人次，采納合理化建議23條。

助推經濟發展，營造優質高效的服務環境。派出所在為“金街”企業服務舉措和渠道上，多做“加法”，本著親企、安企、護企的原則，成立了“助企加油站”，重點為企業提供法律咨詢、用工信息核查和開辟服務企業“綠色通道”，積極引導企業依法經營，保護企業合法權益，提高服務企業工作效率。

清明街派出所有著光榮的歷史，取得過卓越的成績。有效打擊違法犯罪，確保群眾生命財產安全，同時扎實做好群眾工作，讓人民群眾高興、滿意，這是清明街派出所永恒的主題，也是所有清明街派出所人的事業和永恒追求。