踐行綠色發展理念 打造高效服務平臺

徐智

東北是我國重要的工業基地，在產業科研、技術及人才等多方面有著巨大的產業優勢及實力，亦是我國對東北亞地區開放的窗口，毗鄰俄羅斯、朝鮮、韓國、日本等國。在國家振興東北老工業基地的背景下，基于會展經濟對地方各產業極強的帶動作用，東北會展業也得到了蓬勃發展。作為中國東北地區政治、經濟、文化、金融、物流的中心城市，沈陽市十分重視會展業對整體經濟的巨大拉動作用，全力支持行業快速、健康發展。近日，記者采訪了沈陽新世界博覽館董事總經理陳倩，向她了解在此背景下博覽館的發展情況以及對會展業的看法。

陳倩告訴記者，沈陽新世界博覽館（下簡稱“博覽館”）是東北地區最新、最先進的會議展覽場館，于2017年3月正式投入使用。憑借卓越的設備設施、專業的服務團隊、地理位置上的優勢以及政府的堅定支持，博覽館一直保持良好的發展態勢。目前，博覽館所在綜合體已成為沈陽城市形象的新地標，充分展示沈陽乃至東北地區現代服務業的高速發展，對當地經濟起著高效的貿易服務平臺作用。

博覽館憑借人性化的設計、高效的管理，附近又坐擁沈陽K11購物藝術中心及多家五星、四星級酒店等先進配套設施，自開業以來，已成功接待了70余場大型展覽及會議活動，包括中國東北國際口腔器材展覽會、中國東北國際建筑裝飾博覽會、2018中國腫瘤學大會、第十八屆世界冬季城市市長會議、2019中國（遼寧）國企合作與發展論壇、2019工業互聯網全球峰會等，并且贏得了主辦方、參展商和展會觀眾的一致好評。特別值得一提的是，2019年10月18-20日舉辦的“2019工業互聯網全球峰會”，將世界的目光聚焦沈陽。國家主席習近平向峰會發來賀信，鼓勵提升工業互聯網創新能力，推動科技和產業革命，為經濟創新發展注入新動能。

“優質的展會觀眾質量及數量、東北地區首屈一指的場館硬件設施，以及我們的管理團隊和員工具有的超凡熱情和極快的響應速度，均給參會嘉賓及參展商們留下了深刻的印象，這也是我們成為地區最具潛力展館的關鍵因素?！标愘徽J為，沈陽新世界博覽館的成功運營充分體現了中國東北地區展覽行業的發展潛力，并將為中國東北地區展覽和會議產業的發展做出重大貢獻。

另外，由于地理位置、展覽面積以及市場定位都存在明顯差異，博覽館還成功地與同城的遼寧工業展覽館、沈陽國際展覽中心秉持“差異化友好合作、市場化良性競爭”的原則進行錯位發展。其中，遼寧工業展覽館已經營運近60年，主要以舉辦親民類的消費類小型展覽為主；沈陽國際展覽中心以工農業大型機械類等展覽為主；沈陽新世界博覽館以30000平方米以下高標準品牌展覽及高端會議市場為主。陳倩表示，博覽館將與其他兩個場館市場優勢互補，相融共生，合作共贏，共同推動著沈陽市、東北乃至中國會展業的發展。

陳倩告訴記者，雖然投入運營才兩年多，但博覽館卻擁有國際化、專業化的運營團隊。博覽館由沈陽新世界博覽館管理有限公司（“SML”） 負責管理和營運。SML是香港上市機構新創建集團有限公司（“NWS”）的附屬機構，在活動和展館的管理及運營方面擁有超過30年的專業經驗。SML的優勢資源包括多位來自香港會議展覽中心、具有卓越管理和運營經驗的專業管理人員。

作為私營公司和私營管理場館，博覽館的管理始終遵循商業原則和職業道德，所有高級經理均會接受全方位的場地管理培訓，培訓除在現場進行外，亦會安排到香港會議展覽中心（HKCEC）等其他場地進行?！白鳛橄愀蹠h展覽中心的‘姊妹場館’，我們與其高級管理團隊的直接接觸讓博覽館和沈陽都受益匪淺，HKCEC的培訓有助于確保我們在客戶接待工作上達到更高的專業水準?！标愘槐硎?。

另外，博覽館的高級行政顧問王禮仕（Cliff Wallace， CVE）是國際展覽業協會（UFI）的永久名譽主席，他曾在2009-2018年期間擔任沈陽新世界博覽館管理有限公司董事長，現在仍擔任博覽館的高級行政顧問的職務。王禮仕在大型公眾場地的專業領域擁有超過60年的豐富經驗，曾為美國、加拿大、歐洲及亞洲多個場地設施在發展、設計和營運方面擔任顧問，也在業界有出色的貢獻，具備多方面的卓越領袖才能，對博覽館整個管理團隊的成長產生了深刻的影響。

同時，博覽館擁有一支專業和熱忱的團隊，通過對標國際場館經理人協會（IAVM）和國際展覽業協會（UFI）支持的行業標準，務求將博覽館打造成為高效的場地。許多主辦方都表示對博覽館團隊的努力十分贊賞，并對后續活動持續取得成功充滿信心。

對于當前會展行業發展中的熱點和趨勢，陳倩最關心的是關注行業可持續發展的“綠色會展”理念。陳倩表示，博覽館深明珍惜和保護自然環境的重要性，因此在日常營運中采用了一系列措施，貫徹減少使用、重復使用和循環使用的綠色理念，盡量降低對環境造成的影響。

博覽館通過制定創新的減塑政策來保護環境，率先在館內停止供應會議使用的塑料瓶裝水，鼓勵客人使用玻璃水杯；并為之特別配置了專業的凈水器進行飲用水處理凈化，以確保飲用水的安全及品質。這些措施也引領了沈陽會展行業相關方面的先河。

博覽館工作人員也一直遵循內部印刷準則，以減少紙張、墨水和電力的使用。自2018年8月以來，博覽館充分利用在線工作流程功能，盡全力減少使用各紙質申請表，并實現了其他工作的無紙化辦公。

博覽館還制定了詳細的垃圾分類計劃。在公共區域，設置了客人專屬分類垃圾桶，便于客人對常用垃圾進行分類投擲，如塑料瓶、廢紙、鋁罐和不可回收四類。在行政辦公區，設置了三類專屬分類垃圾桶，分別是塑料瓶類、紙盒類和不可回收類。另外還專設有毒有害垃圾回收箱，用于回收廢舊電池等有毒有害物品。這些經過初步分類的垃圾被統一運送到博覽館指定垃圾房內，再經過更為專業、細致的分類打包，由市政部門指定的垃圾清運合作商運送至專業的垃圾場進行分類處理。“我們深明環保行為應由每個人自發做起，因此我們還特別召開了專題員工大會，向員工普及可持續發展知識及推廣垃圾分類舉措?！标愘环窒淼馈?/p>

另外，博覽館還把握不同場合和機會，努力向主辦方、主場服務商與博覽館合作商等會展相關企業積極推廣可持續發展理念，倡導綠色展位搭建、餐飲使用可降解餐盒、減少紙張宣傳品改用電子途徑、關掉不必要的照明燈等。

陳倩表示，未來，博覽館將進一步發揮示范和帶頭作用，積極響應綠色可持續發展理念，不斷探索綠色可持續發展措施，并與政府相關部門、活動主辦機構、商業伙伴、供應商和承建商等緊密合作，規范引導會展行業的綠色可持續發展。