微信嚴打朋友圈誘導分享“打卡”在線教育成“重災區”

秦知東

2019年5月13日，微信安全中心官方公眾號發布《關于利誘分享朋友圈打卡的處理公告》，對流利閱讀、薄荷閱讀、潘多拉英語和火箭單詞等在朋友圈“打卡”的誘導分享產品進行了治理。除此之外，VIPKID等在線教育平臺也會出現通過朋友圈轉發鏈接分享的現象。對此，騰訊回應稱，微信一直依據規則打擊外鏈誘導行為，此次打擊公告只是對常規打擊結果的公示。

公告稱，近期某些公眾號、應用軟件等主體通過返學費、送實物等方式，利誘微信用戶分享其鏈接（包括二維碼圖片等）到朋友圈打卡，嚴重影響朋友圈用戶體驗，違反了《微信外部鏈接內容管理規范》。部分主體在違規活動被處理后，只是改掉課程介紹頁面中的違規字眼，但仍在業務流程中用各種方式利誘用戶分享朋友圈打卡，有的甚至通過變換域名、新增類似業務等進行惡意對抗、多次違規。微信在公告中截圖舉例了流利英語、薄荷閱讀、輕課和火箭單詞四款產品。

針對微信的處理結果，“英語流利說”在微博發出聲明，已經開始進行內部調整，“流利閱讀”從沒有以任何形式要求用戶通過朋友圈獲取客戶，“打卡”并非“利誘”，只是希望用戶在大家的監督下養成學習習慣。

隨后，輕課、水滴閱讀、火箭單詞等均已在5月13日當晚先后發布求生式聲明，表態將支持微信政策，取消分享朋友圈打卡機制。火箭單詞在微信公眾號發布的升級公告中稱，“獎學金”不需要分享朋友圈即可獲得，對購買30天、180天學習課程，無需分享朋友圈，只需在每天24點前完學即可獲得相應獎學金。

對此，網經社電子商務研究中心特發布快評，供參考。

觀點一：誘導分享行為是否違反相關法律

對此，網經社電子商務研究中心特約研究員、北京志霖律師事務所副主任趙占領律師表示，第一點：微信和微信朋友圈是一個社交工具，它主要的功能是社交功能。在朋友圈里分享的鏈接，可能是一些營銷類的推廣類的信息，這樣的信息，很多時候還是通過經濟利益誘導的方式來誘使用戶分享，這些信息和社交軟件的基本功能是不太符合的，微信一直以來對于這種誘導分享行為是打擊的態度。

第二點：騰訊打擊誘導分享，主要是基于用戶在注冊微信賬號或者公眾號的時候有用戶協議，通過用戶協議和微信之間形成一個合同關系。用戶協議里以及微信其他平臺的規則里一般都會禁止誘導分享等行為，一旦用戶存在這樣的行為，實際上是構成違約的，然后微信就基于合同違約進行一些相對處罰，比如說封掉一些鏈接或者是處罰一些賬號等，所以這是基于合同違約責任性質的處罰，從法律角度來講一般是沒有問題的。

第三點：微信打擊誘導分享行為，要看這種分享行為到底是否真的屬于誘導分享、是否真的屬于推廣性質，破壞正常的用戶體驗。騰訊也需要就它的打擊行為提供相應證據來證明，否則它對用戶的處罰或者屏蔽相關鏈接就缺乏法律和事實的依據了。

觀點二：嚴禁打卡將影響在線教育平臺用戶增長

對此，網經社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰表示，微信朋友圈是一對多的傳播模式。每個用戶分享的信息可以發送給所有好友，再通過好友的分享能呈現快速裂變傳播。微信朋友圈的分享是一種幾乎零成本，傳播效率卻較高的傳播手段，對于獲客成本高的教育行業來說是不可多得的傳播手段。嚴禁打卡后，對于以此為傳播手段的平臺來說將是不小的打擊，或將影響其未來的用戶增長，尤其是對于處于用戶獲取初期的平臺來說影響更甚。

此外，網經社電子商務研究中心法律權益部助理分析師蒙慧欣表示，微信打卡模式在學習類微信小程序中使用較為廣泛，一般情況下是以用戶打卡次數或者堅持打卡的天數作為平臺的利益回報前提。那么在此種情況之下，就要區分用戶是否為自愿打卡，那么如何判斷非正常營銷行為，就需要微信平臺制定出一套清晰化的判斷標準，以避免“中傷”正常操作的平臺。

觀點三：在線教育平臺打卡并非出于推廣營銷

對此，趙占領表示，像在朋友圈打卡學英語，這和通常所講的營銷還不完全相同。因為確實有很多用戶是基于為了堅持學英語，為了激勵約束自己所采取的一種方式。

趙占領認為，對于英語學習類的軟件來講，不排除有兩種可能，一種是為了鼓勵用戶堅持下去，通過這樣的方式增加用戶的粘性；另外就是它通過這種方式來讓用戶幫自己進行一些推廣。客觀來講有這樣的效果，但是作為用戶來講，更多情況下并不是為了去分享進行推廣，只是為了激勵自己學習。當然還有一些情況，軟件對打卡行為進行一些獎勵，那這種情況下就會產生有關商業營銷的爭議。

此外，面對另外一種聲音是朋友圈打卡是不是因為侵占了微信的廣告位，所以被嚴厲打擊？趙占領則表示，這倒不一定直接損害騰訊在這一塊的廣告收益，因為騰訊在朋友圈做廣告的話，廣告位對騰訊來講可以優先選擇，這個平臺是它自己的，它有這樣一個優勢。所以個人覺得打擊朋友圈打卡可能并不是出于廣告位的考慮。

但是騰訊自己可以在朋友圈進行廣告的投放，卻禁止用戶在朋友圈做商業推廣，這個可能還是有點問題的，因為騰訊自己也投放廣告，一定程度上也影響了用戶的體驗。