博物館社教部職能分析

佘詠曦

摘 ?要：結合實際，對博物館社教部職能進行分析，希望研究后能夠給相關工作人員提供一些參考。

關鍵詞：博物館;社教部;職能;分析

前言

社教部是博物館的一個重要的業務部門，對博物館的日常各項工作發揮著至關重要的作用，其產生社會影響力也收到了眾多業內人士的廣泛重視。但是，對于其所擔負的具體職能，甚至包括部門內部人員而言，都對其職能使命缺乏一個準確的定位，僅簡單的認為社教部的具體工作就是組織參觀活動、現場講解、開展一系列的演講、趣味競賽、夏令營等集體活動而已。顯然這種認識是非常片面性的，有悖于其自身包含的豐富的社會實踐活動，這種片面認識將會直接影響其開展各項活動的整體性與目的性，不利于活動開展的順利執行。同時，這種想象也不利于博物館社教員工工作水平的提高以及博物館日常各類活動的組織開展。鑒于此，本人結合現階段博物館的實際狀況，談談個人的幾點認識。

一、傳播宣傳信息，擴大社會影響力

到目前為止，我們對于國內大部分博物館的直觀印象是一類教育類型的機構，對于這一定位也基本得到了其管理層和業內人士的認可。在1956年的全國博物館工作會議上就正式的將博物館定性為“宣傳教育部門”，在此后的很長一段時間，博物館始終與教育機構緊密聯系在一起。博物館雖然在長期的公共實踐活動中在一定程度上扮演了教育機構的角色，但如果只憑這一點而將博物館定性為社會教育機構是非常片面、不恰當的，比如電視、報紙、廣播也與之起著相同的作用，但不能將他們稱之為教育機構。筆者認為，教育作用只是博物館所開展各項活動而體現其社會價值的一個特點而已，而不能稱之為是它的一個主要職能任務，通過系統分析認為，廣播宣傳更負責博物館職能任務的特點，更能體現博物館的時代價值，為更好的認清兩者區別，列舉原因有三。

其一，不可否則的是現階段我國的博物館擁有者其巨大的教育資源，隨著教育改革深入，各種教育資源不斷優化整合，在公眾教育方面發揮著不可替代的作用，但是與社會的主流教育結構相比還是區別很大的，博物館開展各類教育活動通常會通過“寓教于樂”的形式，趣味性濃厚，公眾通過參與活動的同時，潛移默化的受到愛國主義教育。所以說，教育活動只是博物管社教部門開展廣播宣傳的一個活動類型，通過廣播宣傳來起到教育啟迪民眾的作用。、

其二，博物館的傳播宣傳方式主要是以具有深厚歷史價值的文物、史跡資料、人物傳記等載體來開展教育宣傳活動，而傳統的教育機構則主要以書本知識為學習內容，所以就針對教育職能相比，后者顯然更具合理性和實效性。

其三，兩者所對應的受眾群體不同，學校的教育對象比較固定，其受教育對象、人數、教育類型都相對比較明確，而博物館所面向的人群就更為的大眾化，社會覆蓋面更廣，受教育者的文化水平、興趣愛好也各不相同，其組織活動的形式和時間也有較大隨意性。因此，這就體現了博物館大眾傳媒的特征，博物館是針對社會群體的大眾傳播機構。

二、開展公共社會關系，實現和諧共進

當前，訪客稀少是國內的許多博物館的真實寫照，造成這種現象的根本原因是博物館社教職能部門運行機制落后，不能夠與時俱進的緊跟市場潮流，在當前日益豐富的物質生活條件下，人們在學習、生活、娛樂等方面可供選擇的場所也逐步增多，在一定程度上影響了到訪博物館的客流量。而針對這一狀況，作為博物館的職能部門顯然沒有在思想上引起高度重視，在針對如何良性運營博物館的戰略決策方面出現偏差，開展的一系列活動沒有更好的貼近大眾實際，舉辦的很多展覽看似高大上，實則是曲高和寡，脫離大眾的興趣與價值導向，特別是人民大眾，對于這一類的展覽一方面了解甚少，另一方面也很難接受高層次的精神文化熏陶，當然，這也與博物館在宣傳方面有一定的關系，但是根源就在于博物館觀念相對比較滯后，沒有適應市場經濟模式去調整自己的經營方針。事實上，博物館沒有考慮到自己的受眾的需要，這也就在很大程度上很難讓人民大眾知曉其真面目，人民群眾與博物館之間的隔膜就產生了。從這一角度而言，有效改變這一狀況的最佳措施就是從根本上促使博物館樹立正確的市場觀念，以客戶為導向，以服務大眾為出發點，輔助以多種公共關系的手段，實現博物館與群眾之間的交流與溝通，實現運營與整體管理的升級。從這一角度而言，作為博物館的公關部門，在實際工作中，注意且要保障及時性和有效性對于相關數據以及信息的收集，（1）政策類信息：主要指與國家、黨和人民政府相關的博物館以及文物方面的指導方針和法律法規。

（2）輿論信息：博物館是我國重要的文化傳播渠道，肩負著提升全面素質的重要使命，因此，社會輿論也會對其產生一定的影響，消極的評論或者讀者的意見來信等，都是需要及時收集并作出反饋。（3）行業信息：市場經濟的殘酷的，競爭是激烈的，因此行業信息也特別重要，因此，博物館就需要關注同行業的信息和咨詢，從而及時調整運營方針，采取一定措施在競爭中立于不敗之地。

（4）觀眾信息：群眾是最重要的一個元素，廣西的道博物館的成敗，因此，觀眾的意見和建議是非常重要的，因此收集觀眾的信息直接決定了博物館的興衰成敗。

（5）社區信息：社區的公眾同樣也是博物館未來潛在客戶，因此，必須注意對于社區信息的收集，一方面可以通過社區進行宣傳，另一方面也能夠通過社區了解群眾的需要。

三、服務人民群眾，實現社會教育目標

事實上，社教部本身就是服務于人民群眾的，從這一角度而言，無論是什么專業性質的工作，都需要從人民群眾的利益出發，服務于人民，這是最基礎的工作，也是由社教部的工作性質所決定的。從總體上講，發揮宣傳功能、處理公共關系以及有效服務是公關職能的三個關鍵點，三者缺一不可又相互關聯，因此牽一發而動全身，這也要求作為相關工作人員必須要有全局意識，相互協作，實現博物館社會教育的最終目標。

四、結語

總的來說，在博物館社教部職能分析中，想要全面的將社教部的職能發揮，那么在開展工作的過程中，需要嚴格的按照博物館的特點，做好相關社教部的工作安排，從而保證整體工作能夠有效開展。

參考文獻

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