淺談全媒體時代下的網絡問政發展與優化策略

黃越

摘要：網絡問政是人民群眾與政府溝通的重要渠道，幫助人民解決問題，加強政府對人民群眾具體情況的掌握，因此在全媒體時代，網絡問政為了實現長足發展就要不斷改進與完善，跟隨時代發展的腳步，分析自己的優勢與不足，尋找問題出現的原因，并采取有效的措施進行解決，進而給人民群眾提供更好的服務。本文對全媒體時代下的網路問政發展與優化策略進行了探究。

關鍵詞：全媒體;網絡問政;發展;優化策略

一、網絡問政的優點與不足

網絡問政的發展給人們的生活帶來了便利，同時也是政府與人民溝通的重要載體，具有重要的價值。

首先，通過網絡問政能提升政府的公共治理水平，促進公共服務均等化。在網絡上，政府能夠及時了解人們面臨的問題，并積極采取解決的措施，同時也方便人們監督政府，提高政府的工作效率;

其次，通過網絡問政可以提升政府的公信力，塑造良好的形象。問政平臺的建設使政府信息公開化、透明化，督促有關人員認真工作，讓公共服務更加便民，這樣才能夠提高人們對政府的認識，覺得政府有所作為;

最后，通過網絡問政平臺，能夠提升政治民主程度，有效加強人們的政治參與度。人們可以通過網絡平臺發表自己的見解和看法，將自己不理解的問題進行詢問，加強政府與人們之間的溝通。

因此，網絡問政具有門檻低、平民化、限制小、傳播快、匿名化等優勢，更方便人們利用政府平臺進行意見表達。

全媒體時代網絡問政的發展也面臨著一些問題。雖然我國目前已經形成了一些法律法規，然而有關政府在網絡問政的回應上并沒有具體的制度，人們與政府之間的溝通不夠全面，同時網絡監督也很難發揮其有效的作用，導致網絡問政無法真正實現其意義與價值。

二、網絡問政的完善與優化策略

（一）構建回應型、服務型政府

全媒體時代，政府工作人員應該跟隨時代的腳步，掌握先進的技術，并能夠正確利用新媒體設備，通過網絡問政平臺及時針對人們提出的問題做出回復，幫助人們解決問題，政府工作人員應該認真研究網絡問政平臺，將其全方面的功能進行深了解，同時政府也應該充分發揮自己的職能，注重網絡問政平臺的建設，給人們提供更多的幫助與服務，及時進行輿情分析，引導正確的輿論方向，構建回應型、服務型政府。

此外，在網絡問政平臺中設置評價、反映的功能，讓人們對政府的工作進行評價，提出具體的意見，不僅方便人們監督政府的工作，還能夠使政府對有關工作人員進行有效的監督。

（二）加強網絡問政載體建設

全媒體時代，政府應該將新媒體技術應用于工作中，網絡問政的主要載體就是問政的平臺。因此，政府應該將其與新媒體技術進行有效融合，利用新媒體技術的優勢創建新時代的網絡問政媒體平臺，加強人們與政府之間的溝通，讓政府能夠及時了解人們的具體情況，并幫助人們解決問題。

例如，政府可以創建微信公眾號、微博、政府APP等網絡平臺，方便與人們之間的溝通。

（三）完善法律法規

全媒體時代，網絡問政想要實現長足的發展，真正發揮其意義與價值，就要完善法律法規，具體設置有關的政府回應機制，讓政府工作人員能夠及時有效地幫助人民群眾解決問題，真正深人到人民群眾中去，掌握其問題的所在，并及時將國家具體的政策、方針傳遞給人民群眾，不僅能夠推進有關政策、方針的貫徹實施，同時還能夠提高人民群眾對政府的印象，讓人民群眾感受到政府是為人民解決問題的機構，真正實現網絡問政的意義與價值，推進網絡問政更好地發展。

三、結語

全媒體時代，網絡問政是人民和政府溝通的重要載體，為了真正實現其意義與.價值，就要跟隨時代發展的步伐，不斷創新發展與完善，這樣才能夠讓人們與政府之間真正實現有效的溝通，政府及時幫助人民群眾解決問題，人民群眾更加信任政府，進而推動社會更好地發展。

（作者單位：鷹潭日報社）