消防安全綜合管理平臺信息系統建設項目中的項目風險管理及措施

張曉彤

摘要：消防物聯網系統作為一項復雜的綜合監控管理系統，具有投資大，系統功能多，監控責任重大，涉及的監控范圍廣等特點。為了確保對國家電網安全的保障，需要對其進行有效的監控和操作。而物聯網在消防監控系統中的應用可以很好的實現這一目標，同時有效降低了人工勞動力，大大提升了消防監控系統的運行效率和質量。

關鍵詞：物聯網; 火災監控; 應用要點; 項目管理中的風險監控

1 ? 引言

近年來，我國火災呈多發態勢，造成重大人員傷亡和財產損失，為遏制火災高發勢頭，2017年國務院辦公廳出臺《消防安全責任制實施辦法》，明確要求電網經營企業等消防重點單位積極應用消防遠程監控、電氣火災監控、物聯網等技術，加強消防安全管理。

2018年9月，我有幸參與了銀珠電力公司消防安全綜合管理平臺信息系統建設項目，該項目是甘肅電網公司“十三五”信息化規劃實施計劃的重點工作，同時也列為甘肅電網公司的重點信息化項目，該項目具有專業性強、投資規模大、建設周期長、人員構成復雜的特點。項目的軟件系統采用java語言開發，，基于J2EE架構，采用Oracle11G作為數據庫，Weblogic9.2作為中間件。該系統具有消防物聯網接入功能、數據庫管理功能、在線監測功能、消防數據信息庫數據共享功能、遠程視頻監控功能、消控室值班業務管理功能、消防設施RFID管理功能、手機APP消防功能、大數據信息發布功能等在內的20項功能。

2 ? 消防安全綜合管理平臺建設中項目風險管理的重要性

由于本項目所轄變電站、辦公場所、通訊信息機房、物資庫房與集體企業酒店賓館眾多，項目工程量大，投資一億多資金，范圍點多面廣，涉及的各類干系人眾多，包括政府消防應急救援管理機構，公司各級領導、供應商，項目建設方，投資方，監理機構等。為了使項目能夠順利實施，執行嚴格的風險管理至關重要，同時也為提高項目干系人的滿意度打下良好基礎。項目存在管理風險和技術風險。所有風險管理在項目管理中顯得尤為重要。

3 ? 本項目的風險管理從以下幾個過程進行考慮

3.1 ?編制風險管理規劃

本著風險全過程管理的原則，項目組成立初期就組織專家及各干系人，項目組成員召開了工作會議，編制了包括時間安排，風險類別，項目預算、角色職責在內的項目風險管理計劃，并形成會議紀要提請項目管理委員會評審。并依據會議結論最終形成了項目風險管理計劃。內容包括風險概率和影響的定義、概率和影響矩陣、對風險的跟蹤、修改的干系人承受度、報告格式、項目風險預算、角色和職責、方法論、風險類別等。項目經理制定了每兩周召開一次風險評估會議的規定，并明確責任人，風險管理人，風險管理方法，風險監控及報告程序，風險管理費用和成本核算計劃，并依據每次的風險管理監控結果進行變更審核。確定最終是否需要加強該項風險的管控。

3.2 ?進行風險識別

識別風險的過程是一個全員參與的過程，項目初期所有項目干系人及項目團隊成員共同參與項目的風險識別過程。我們采用信息收集技術的方法，從各個角度分析整理，最終把項目的風險確定為需求風險和技術風險二大類，同時列舉了已知風險。識別上述風險后，我們還確定了這些風險的基本特征，引起這些風險的主要因素以及這些風險對項目的影響，形成了風險登記冊，主要風險因素如下，建設方初次做信息化建設及應用于生產設計的協同設計平臺建設，對自身的需求也是很模糊，不明確。

3.3 ?風險定性分析

對已經識別的風險進行定性分析，確定各自不同風險對項目的影響及其發生的可能性，并依據發生的概率對項目風險進行優先級排序。對那些排在前面的風險重點關注。同時，項目組通過會議的方式組織各干系人對已經識別的風險進行概率估算并分析其影響。通過建立《風險分析監控表》加強風險監控力度。

依據項目的風險計劃，結合公司在其他項目的風險管理經驗，對風險進行了定量分析，建立數學模型對風險進行評估，最終確定需要增加資金和人員的投入，對操作人員進行培訓，同時需要從公司抽調測試人員和第三方技術人員一起進行聯調聯測。同時，項目團隊還定量地分析了各風險對項目目標的影響。

3.4 ?制定風險應對計劃并實施

本項目一開始，除了制定整體項目管理計劃，還針對各管理過程制定了子計劃。項目經理根據前期風險定性定量分析輸出結論，針對本項目的實際情況，組織項目技術及管理方面的骨干會同專家，制定了《風險管理報告》。并采用責任矩陣，對項目中存在的重點關注的風險制定相應的責任人。對于在《風險管理報告》中列出的重點監控風險，項目組給予更有效的應對策略，并盡量使這些應對策略取得重要干系人的簽字認可。

一個項目想要取得成功，離不開周密詳細的風險防控計劃，風險分為技術風險和管理風險，其中管理風險主要就是人的風險，所有項目的整個運行階段，項目經理都將人員的風險培訓放在重要的位置上。比如對于技術人員轉為管理人員，新員工入職之前，都要進行相應的培訓。

在項目管理過程中對風險采用的應對措施具體如下：1、針對用戶需求，項目組采用目標轉化的方法，自上而下逐步調研，形成《用戶需求說明書》，并讓用戶逐項簽字確認，避免范圍蔓延。對于目前尚不明確的用戶需求，項目組織熟悉系統架構的專家與客戶共同討論并確定系統功能和實現方式并最終形成了用戶認可的設計方案和《用戶需求說明書》。2、為了避免項目組成員頻繁流動帶來的風險，在組建項目團隊時項目組管理人員通過非正式溝通了解成員想法，首先選擇那些工作積極向上，沒有離職要求的員工，通過項目組內各種物質補償與激勵，保持組內人員穩定和高漲的工作熱情，同時對核心技術及管理人員，在與各職能經理溝通后進行AB角配置，避免核心技術及管理人員突然離職造成的風險。

3.5 ?風險控制

風險無時不在，結合項目管理計劃，項目干系人、項目范圍基準、項目基準、項目經理對整個項目進行了嚴格的風險控制和應對，對項目有利的風險積極引導正面的影響，對消極的風險認真分析原因，爭取將項目風險降低到最小。對不可控風險或者發生后無法承受的風險，改變項目計劃，或者將風險進行轉移。項目經理定期組織項目管理人員及QA等進行項目監控，測量項目績效，每個季度用PERT技術進行進度測試，并將報告提交給項目經理和其它相關領導。雖然制定了《風險管理計劃》、識別了風險、對風險做了定性、定量分析以及制定相應的應對措施是遠遠不夠的，要保證項目的順利進行，還要定期針對項目風險進行監控和控制。

4 ? 結語

經過我們團隊不懈的努力，本項目在2019年7月試運行成功，系統運行狀況良好，得到用戶的好評，并順利通過了驗收測試。經過一個月的試運行后，順利投產。在客戶領導、公司領導、相關專家及全體項目成員的共同努力下，項目順利完成。

本項目的成功得益于團隊成功的風險管理，回顧項目風險管理的過程，還存在一些不足之處：

（1）處理沖突時做得不夠好，使他們存在抵觸情緒，溝通手段稍欠缺。

（2）防止人員流失方面做得不夠好，給項目管理工作帶來一定的壓力

（3）在今后的工作和學習中，不斷的吸取過去參與項目中的經驗和教訓，不斷充實自己的知識體系，提高自己的業務和管理水平，為祖國消防安全綜合管理做出自己的貢獻。

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