基于復雜網絡理論的電子商務人才能力指標相關性研究

張帥 董志良 李正旸 袁萌 張凡 劉森 李盼盼

摘要：隨著“互聯網+”時代的到來，區別于傳統商務交易活動的電子商務應運而生。本文以智聯招聘網站（ 2017.11.30～2017. 12. 28）中電商企業的招聘要求為研究對象，挖掘出體現招聘要求的關鍵字，并將每條招聘要求的關鍵字作為能力指標。以每個能力指標為節點，構建出電子商務專業能力指標無向網絡，用網絡度、中介中心性和社團模塊等網絡特征來分析這些能力指標之間的關系，為高校電子商務專業教育改革和人才培養方案提供了參考。

關鍵詞：復雜網絡;電子商務;能力指標

引言

電子商務作為一種新型商業模式，大大提高了商品交易的效率。電子商務對于我國經濟產業發展和轉型具有極其重要的作用。我國對電子商務人才需求越來越大，但近年來，在電商招聘市場存在較為嚴重的人才缺口。

根據電子商務研究中心和贏動教育聯合發布的《2017年度中國電子商務人才狀況調查報告》，2017年，中國約84%的電商企業仍然存在人才缺口，人員流失率高，人員不穩定的企業比例達到20%，電商企業人才流動頻繁帶來了電商企業招聘成本的增加和招聘壓力的增大。高校對電商企業人才能力要求理解上存在偏差導致了電商畢業生難以適應企業，這是當前電子商務教學和人才培養急需解決的問題。本文研究了智聯招聘電商企業招聘要求中能力指標之間存在的關系，挖掘出重要能力指標，為電商企業管理、高校人才培養和教學改革以及校企合作等提供了相關建議。

1、文獻綜述

國內研究電子商務人才培養最早可追溯到宋玲在2000年分析了電子商務人才培養的緊迫性，提出了分層式的電子商務人才培養設想。隨后，魏長升、王學東、恢光平等人分別從電子商務人才培養模式的角度來提出人才培養問題的相應對策與建議。

劉琴總結了目前電子商務行業發展現狀，得出高校電子商務專業開設的課程體系以及模擬項目與企業實際運營存在一定差距，提出構建產學研背景下的創新人才培養體系，為社會輸送高素質的電子商務人才。王偉等人研究了我國電子商務專業校企合作現狀，認為目前我國電子商務專業校企合作整體呈現出高校積極主動開展建設、企業被動接受的狀態，合作內容、合作水平均處于較低層次，總結出就業導向下的五種電子商務專業校企合作模式：認知實習模式、頂崗實習模式、訂單培養模式、共建人才培養基地模式和科教研合作模式。

以上文獻主要研究了目前電子商務專業人才培養存在的問題，提出了切實可行的人才培養方案，但研究缺乏科學工具，使得這些研究結論不完全具有科學性，而將自然科學和人文社會科學結合可以很好彌補這一不足，復雜網絡作為近年來非常熱門的研究領域，已廣泛地和多種學科領域結合，可以科學分析各類人文社科類研究問題。20世紀50年代，Erdos等提出了隨機網絡的概念。1998年，Watts和Strogatz提出了小世界網絡。1999年，Barabasi和Albert提出了無標度網絡。此后，國內眾多學者開始了對復雜網絡的研究。劉濤論述了平均路徑長度、聚集系數和度分布等幾個典型的復雜網絡統計性質，列舉了小世界網絡、無標度網絡等幾種常見的復雜網絡模型，認為網絡傳播行為是復雜網絡研究重點。程淑佳等人依據世界原油貿易數據，以復雜網絡理論為基礎，結合地理學的區域方法構建了世界原油貿易空間結構，為解決石油供給危機提供了相應建議。郝曉晴、安海忠等人通過研究國際鐵礦石的貿易數據，構建復雜網絡，用具體的網絡指標來分析國際鐵礦石的貿易演變規律，認為國際鐵礦石貿易的區域集團化趨勢更加明顯。

然而目前利用復雜網絡研究教育領域幾乎為空白，用復雜網絡來研究電子商務人才能力指標的學者更是少之又少。本文使用復雜網絡這種工具，對電子商務專業招聘要求的各個能力指標之間的相關性進行分析，利用網絡量化電子商務專業能力指標之間的關系，找出一些重要的能力指標，為電子商務專業教學改革和校企合作提供借鑒意義。

2、數據來源

本文使用Stata爬蟲技術爬取智聯招聘網站中從2017年11月30日到12月28日關于電子商務專業的招聘崗位數據，剔除無關數據，保留“公司名稱”、 “工作地點”和“任職說明”三類相關數據，共計2111條招聘崗位的數據，挖掘出“任職說明”中的關鍵字，將截取的每一個關鍵字作為一個能力指標，最后刪除重復的指標，總結出電子商務專業179個相關能力指標。

我們將179個能力指標區分為創業指標和專業指標。創業指標反映人才創業能力，如：工作熱情、團隊協作精神、溝通等;專業指標反映人才對于電子商務專業相關軟件、計算機語言的掌握程度，如：ERP、Dreamweaver、C語言、R語言等。本文以這1 79個能力指標作為節點，指標之間線性相關關系作為邊（閾值取O.Ol），構建電子商務專業能力指標無向無權網絡。

3、電子商務專業能力指標網絡相關范圍分析

本節具體用到了復雜網絡度、中介中心性、社區模塊度等指標來分析這179個能力指標之間潛在的相關聯系和趨勢。圖1為電子商務專業人才能力指標復雜網絡。

3.1網絡度分析

復雜網絡度是衡量一個節點相關聯鄰居節點數量的指標。度值直接反映了一個節點的連邊數量。本文構建的復雜網絡可以較直觀地看出在電子商務專業目前哪些能力節點的度值較大，哪些能力是招聘企業比較重視的。在這里，我們計算出電子商務專業能力指標網絡的度，統計了排名前十的能力指標。表1為網絡度值前十能力指標。

從表1得出電子商務專業復雜網絡節點度值最大的是C語言，這說明與C語言有關聯的能力指標最多，C語言出現在智聯招聘各大企業電子商務專業招聘要求的頻次最多，反映出C語言在電子商務專業招聘中的受歡迎程度。如果一個應聘者擁有過硬的C語言能力，其能力符合電子商務專業招聘要求可能性很大，被電商公司錄用的可能性也會很大。度值排名在C語言之后的能力指標有溝通、合作、服務、積極主動、R語言、學習能力等，研究發現，度值排名前十的能力指標中，只有C語言和R語言屬于專業能力指標，其他指標如溝通、合作、服務等均屬于理解上較為模糊的創業能力指標，這反映出，各大電商企業對于電子商務專業的學生能力要求不再僅限于專業能力，創業能力如溝通、合作、服務等能力也是電商企業招聘的重要考核因素。

3.2中介中心性分析

中介中心性描述了節點在網絡中的中介作用，即一個節點充當兩個節點之間最短路徑橋梁，充當“中介”作用次數占兩個節點之間最短路徑總數的比例。這種比例越大，則中介中心性越大。

在電商專業人才能力指標網絡中，出現在最短路徑上頻率較高的節點在網絡中表現較活躍，這些節點與網絡中與其他節點發生關聯的可能性較大。表2為電商專業網絡中介中心度TOP10節點。

從電子商務人才能力指標網絡中介中心度TOP10節點看，中介中心度較高的節點大部分都是創業能力指標，說明在電商企業招聘中，創業能力指標如溝通能力、服務、學習、合作精神等很容易和專業能力指標放在一起作為招聘要求，創業能力指標是大部分電商企業在招聘時都會看重的一種能力，同時也反映出創業能力對于電商專業人才要求的必要性，即一名合格的電子商務專業畢業生，要想進入電商企業必須要具備一些基本的創業能力。

3.3社區模塊與集聚性

真實的網絡大部分都不是均勻的，節點之間總會存在某些特征，具有相似性質或特征的節點會聚集形成社團，即社區模塊。社區模塊是指由網絡中的節點組成的一個個節點子集合，各個社區內節點間的連接很緊密，各個社區之間節點連接很稀疏。本文運用Gephi社區算法將電子商務專業能力指標網絡劃分為四個社團，其模塊度分別是0，1，2，3。圖2（①②③④）為電子商務人才能力指標網絡社區分布情況。

從社區分布情況來看，模塊度O的社區節點以專業能力指標為主，模塊度1、2和3的社區是創業能力指標為主，在模塊度0的社區中，節點之間連接較緊密的能力指標有R語言、C語言、溝通能力等;模塊度1的社區連接緊密的能力指標有合作、積極主動、學習等;模塊度2的社區連接較緊密的能力指標有溝通、服務、表達能力等;模塊度3的社區連接緊密的能力指標有負責、數據分析、邏輯性等。這些社區內的最大度值的幾個能力指標，在社區里表現活躍，說明這些能力指標在電商企業招聘時屬于企業非常看重的能力要求，高校要想提高電子商務專業就業率，就必須著眼于這些電商企業看重的能力指標。

4、總結與建議

本文通過挖掘智聯招聘網站電子商務專業招聘要求，總結出電商企業招聘的179個能力指標，運用復雜網絡研究能力指標間的相關性，通過研究，得出以下結論：

（1）目前電子商務市場對于電商專業能力要求依然很看重，電子商務區別于計算機專業但對于人才的計算機能力很看重，掌握一兩種計算機語言對電商專業學生就業有很大幫助。

（2）電商人才能力指標存在一些重要的“中介”能力指標，這些指標具有較大中介中心度，具有較強的中轉能力，與這些能力指標相聯系的能力指標之間往往存在相似性，研究認為這些中介中心度較高的能力指標是各大電商企業最為看重的人才能力指標。

（3）通過網絡社團研究，我們發現電商人才能力指標存在集聚性，比如，計算機相關的專業能力指標之間有較強的吸引力，呈現出明顯的社團集聚特征，同樣，創業能力指標之間也具有相同的集聚性。

根據以上結論，提出以下建議：

（1）高校電子商務教學模式的變革。高校應根據電商企業對人才的實際需求來不斷增設相關課程，培養學生電子商務專業能力，使之滿足市場人才要求。另外，高校應加大教師隊伍建設，聘請有豐富電商企業工作經驗的從業者作為職業導師。

（2）重視人才的創業能力。溝通、合作、責任心、團隊精神等創業指標越來越得到各大電商企業的重視，高校在教學上應加強對學生創業能力的培養，培養學生的自主性。

（3）強化校企合作。高校應和電商企業緊密合作，高校提供理論，企業提供實踐，學生到企業實習，企業員工也可以到校園培訓理論知識。高校教學方向應與崗位要求相符合，以社會人才需求為導向，構建高校和電商企業相互聯系的合作體系。

參考文獻：

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