電力企業抄表核算收費智能化及應用要點研究

摘 ? ?要：從電力企業業務實際來說，實現抄表核算收費智能化，不僅克服了傳統工作模式下的各種不足，比如效率低下，優化了抄表核算收費流程，實現了綜合治理，而且提高了電力營銷水平，提升了電力服務質量，助力企業持續發展。現針對抄表核算收費智能化和應用要點相關內容，做簡單的論述，總結智能化抄表核算收費系統的應用效果和要點，共享給相關人員參考。

關鍵詞：電力企業;抄表核算收費;智能化;全過程

中圖分類號：TM76 ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1004-7344（2019）03-0112-02

進入21世紀，傳統電子表被淘汰，智能電表被廣泛應用。隨著智能電表集抄系統的升級和應用，代表著上門走收電費的時代已經結束，廣西電網正式邁入信息化和智能化時代。從工作實際來說，應用信息系統遠程自動抄表，提高了電量抄讀的準確性，不僅能夠避免了人為工作差錯，比如人工錯抄和漏抄等，使得電網企業能夠精準掌握末端用戶的用戶情況，進而及時解決用電質量問題，提升用電服務質量。

1 ?電力企業抄表核算收費智能化

基于電力企業抄表核算收費智能化，提升了用戶的用電體驗，對工作人員的業務水平，以及企業的管理水平以及電力營銷服務能力，有著相應的要求。堅持人民電業為人民的服務宗旨，積極構建全方位客戶服務體系，以用電客戶為中心，進行關鍵業務節點的梳理，簡化工作流程，提升用戶用電體驗。在大服務格局下，抄表核算收費智能化的應用，形成了以電力營銷為主，相關部門協同配合的工作體系。抄表核算收費智能化的應用，釋放了大量的人力資源，使得很多抄表核算收費工作人員，轉型為客戶經理，為用電用戶提供上門服務，解決用電困難，結合客戶用電特點，提供相應的服務，結合用戶的用電情況，提出具體的用電建議，同時協助用戶制定合理的用電方式，進而降低用電成本，提升電力服務質量。抄表核算收費智能化下，優化了電力營銷方式方法，實現了抄表、業擴、計量以及核算等業務的聯動，通過同步交流抄表信息和客戶檔案信息以及計量信息等，加強和客戶之間的溝通，實現了零距離為電力用戶提供優質服務。

2 ?電力企業抄表核算收費智能化的具體應用

2.1 ?自動采集數據

抄表核算收費智能化系統的應用，提高了抄表核算工作水平，體現在數據采集方面，克服了人工核查工作模式的不足，即工作量大和效率低下等問題。在具體應用中，運用信息數據采集技術，以及企業數據信息采集端，實現企業和用電用戶的有效溝通，極大程度上提高了電力數據采集的效率和質量。將智能化技術，有效推廣應用在電力信息采集系統中，能夠實現對抄表核算業務的智能化調度以及控制等。一般來說，信息數據采集端的電力客戶終端，多設置了智能電表，利用此裝置，能夠實現用電數據信息的自動化采集，進而實現對用電信息的有效監督與管理。除此之外，應用用電信息采集系統，能夠為電力用戶提供優質的服務。

2.2 ?優化智能化數據系統

從抄表核算收費智能化的實現方式來說，是基于用電信息系統以及電力營銷業務系統的集成。在營銷系統運行時，利用智能化收集功能，采集用電信息，發送給計算機中心進行相應的處理，同時采用計算機技術進行報表制作，為電費計算提供完整的依據。上述各項工作，都是智能化操作，不需要人工參與，利用自動化實現，能夠減少核算差錯。除此之外，應用智能化系統，通過對電力用戶進行定期篩查，借助自動化功能，能夠最大程度上減少人工計算出錯率，提高抄表核算業務的信息化水平。

2.3 ?提高業務管理水平

從電力企業實際來說，采取的傳統工作模式，除了工作繁雜外，造成大量的人力資源浪費，而且用電費用收取的風險較大。應用抄表核算收費智能化系統，除了能夠實現了自動化抄表外，而且實現了數據高效核算。采取自動化方式，進行抄表核算，有效提高了工作效率。除此之外，基于對用電用戶的檔案資料分析，有效保障了電力數據信息采集的精準性。應用抄表核算收費智能系統，利用后臺進行數據抄收，通過集中器進行處理以及分析，完成后傳送出去。節點模塊是通過本地模塊，實現數據采集以及傳輸。除了抄表核算自動化之外，電費發放以及其他相關活動，也實現了智能化。基于智能化系統的應用，不僅節約了工作時間，而且節省了大量的人力物力資源。

2.4 ?實現了收費智能化控制

基于智能化技術的支持，應用的用電信息采集自動化系統，其能夠和電力營銷業務管理信息化系統實現有效對接。在實際應用中，應用用電信息采集系統，進行用電信息自動采集，并且發送給電費核算系統，利用核算系統，自動核算費用，并且打印電費清單。經過自動核算以及審核后，發送給收費系統。利用中間數據庫，和電力企業進行合作的銀行可以即時查收電費，進行月末對賬，以及收費流水的核對，極大程度上提高了收費工作效率。

2.5 ?實現了稽核工單的智能化管理

在傳統的工作模式下，工作效率低下，業務開展的成本較高。實施智能化抄表模式，實現了稽核工單的智能化管理，從點控轉變成為面控。采取集中化管理方式，極大程度上確保了抄表核算結果的正確性，有效提升了信息化水平。除此之外，使用智能化系統，優化了工作流程，彌補了缺陷流程，有效避免了異常差錯的發生，規范業務行為。

3 ?電力企業抄表核算收費智能化的應用策略

3.1 ?提升抄表核算工作質量

從抄表核算收費智能化的應用實際來說，是利用計算機技術實現，無法避免會受到網絡病毒的威脅，因此要加強信息安全防護。在具體實踐中，采取以下措施：①構建完善的網絡安全管理制度，明確管理工作內容和具體職責，做好電網通信網絡安全管理工作，保證抄表核算收費信息的安全性。②成立安全管理工作小組。組織專業人員組建安全管理工作小組，負責安全檢查，及時發現安全隱患，采取相應的解決措施，高效落實安全管理工作。③增強檔案層防火墻強度。從數據信息的源頭出發，加強對數據真實性的把控，確保數據操作全過程的質量和安全。除此之外，要加強示數層的防火墻強度。一般來說，示數層主要信息包括初抄審核信息以及數據核抄信息，確保示數層防火墻牢固程度，保證數據信息的精準性。不斷提升防火墻的安全保障能力，確保電量電費計算的準確性以及核算的安全性，能夠最大程度上保證此項工作的質量。

3.2 ?加大電力營銷業務的管控能力

從智能化的應用實際來說，改變了電力營銷業務模式。利用抄表核算收費智能化系統，能夠實現對各個環節的有效監測以及預警，確保電力抄表收費的規范性以及精準性。除此之外，基于監控中心平臺，可對電力營銷各個環節進行監控，若發生異常信息，能夠及時反饋給相關的業務人員，增強電力營銷業務的真實性以及完整性。為充分發揮抄表核算收費智能化系統的作用，還需要不斷加大電力營銷業務的管控能力。在具體實踐中，要結合智能化應用后業務變化情況，進行資源整合和優化，加強對此項工作的把控力度，確保電力營銷業務的質量以及效率。

3.3 ?提高人員的業務水平

抄表核算收費智能化的應用背景下，釋放了大量的人力和物力，為其他工作的開展，比如精準營銷服務，提供了相應的支持。傳統工作模式下，很多基層工作人員主要負責抄表、收費等工作內容，應用抄表核算收費智能化系統后，大部分工作人員的工作內容發生了變化，為不斷提升電力服務質量水平，需要對相關人員進行業務培訓，使其能夠積極轉變角色，從原來的抄表員、收費員等，轉變為用戶經理，更好地為用電用戶提供服務。這需要結合工作內容的變化情況，對其進行針對性業務培訓，使其能夠更好的勝任此項工作，充分發揮抄表核算收費智能化的作用。

4 ?結束語

綜上所述，抄表核算收費智能化的應用，發揮著積極的作用，具有推廣應用價值。為保證其作用的發揮，要不斷提升抄表核算工作質量;加大電力營銷業務的管控能力;提高人員的業務水平。

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收稿日期：2018-12-4

作者簡介：高彩虹（1979-），女，助理工程師，大專，主要從事電力營銷系統的運用及維護、電費核算工作。