廣州獨立學院校園電子商務發展策略探討

李曉瑩 廖偉锜 胡欣彤 陳婉婷 鄭偉純 蘇明

摘要：近年來，互聯網技術發展逐步成熟，電子商務與人們生活聯系日益密切，而校園電子商務作為電子商務組成部分之一，市場集中校內，效率高、成本低。若能抓住以上優勢，大力發展校園電子商務，將大大降低線下交易帶來的額外成本、提高商品資源利用率，發展前景非常可觀。如何讓校園電子商務在電子商務的發展中脫穎而出，良好的發展戰略成為最關鍵點。論文通過分析廣州獨立學院校園電子商務，探討其發展問題和策略，以期為廣州獨立學院甚至珠三角校園電子商務地區校園電子商務發展貢獻一分力量。

關鍵詞：廣州;獨立學院;校園;電子商務;策略

一、校園電子商務的概念

校園電子商務是指通過基礎網絡、計算機軟硬件和電子通訊手段構建的在校園內滿足于校園內單位、企業或個人進行交易、工作、學習、生活等多方面需求的實用性、彈性和安全性高的系統。獨立院校電子商務作為商貿活動中獨特部分之一，它把經營發展活動范圍定位在獨立院校內，與一般電子商務相似度很高，商品、服務及信息分享這一交換流程主要通過線上網絡進行。[1]

二、廣州獨立學院校園電子商務發展現狀

近年來，政府鼎力支持電子商務的開展，校園電子商務應運而生。許多高校展開了校園電子商務的理論學習與實踐操作，校園電子商務的發展相較于其他電子商務在市場領域有著得天獨厚的優異性，具有活動范圍小、市場穩定、透明度高、效率高、成本低、操作性強等特點。廣州獨立學院校園電子商務主要分為企業入校、校企合作、學生經營三大模式。

（一）企業入校

企業入校一般指企業和學校簽訂協議，企業業務進入校園面對師生進行，因為有企業的資金支持和不止一所院校在校師生消費群體支持，平臺資金流動正常，盈利較高。[2]中山大學新華學院專門為在校學生定制個性衣服的“品映”，為學生提供便利的定制服務;線上線下銷售美妝的“beausy zoo”，切合學生需求，于2018年9月20號注冊，申請人為廣州歌斐木生物科技有限公司;成立于2017年11月的廣州新瑞杰信息科技有限公司，利用互聯網技術經營020筷叫餐外賣品牌進入廣州各大高校。

（二）校企合作

校企合作一般指校企雙方達成合作協議，企業通過校園電子商務平臺篩選優秀校園電子商務人才，廣州獨立院校目前的校企合作分為建立校園電子商務中心和建立實踐教學基地兩種方式。華南理工大學廣州學院于2016年1月3日與花都T.I.T國際電子商務產業園產學研合作簽約的“智能商務技術協同創新發展中心”，以跨境電商十物流集聚的核心平臺為戰略目標，校企聯合以需促學、學以致用;廣州大學華軟軟件學院電子商務專業與杭州贏動教育培訓有限公司在2015年4月建立合作關系，共建廣州大學華軟軟件學院——杭州贏動教育咨詢培訓有限公司大學生實踐教學基地，該基地的建設模式為1-1-N模式，學校共享中間層的贏動合作企業的資源，通過需求對學生進行分崗位培訓，促進了廣州大學華軟軟件學院校園電子商務的發展。

（三）學生經營

學生經營由學生創建并運營平臺，創業過程中因為前期僅靠創業熱情和勇氣支撐，后期易面臨如資金緊缺、經驗不足等問題。廣東外語外貿大學南國商學院經濟學院于2018年設立電商跨境協會，協會前期在學校商業街建立了校園電子商務實體孵化基地，以賣二手商品為主，此外還成功舉辦了“頭狼創客杯”大賽。“頭狼創客杯”是校企合作、參賽人員以團隊形式進行的校園電子商務策劃書比賽，組織日常舉辦校園電子商務相關講座，大大帶動了該校電子商務的發展，但后期由于活動推廣、人員繼承上的原因，項目以失敗告終。

當前，廣州獨立學院的校園電子商務還是一只襁褓中的嬰兒，發展空間仍很大，已開始校園電子商務活動的廣州獨立院校也僅僅局限于提供平臺給學生學習、老師授課，或是支持學生參加校園電子商務類競賽，主要以非營利為目的，但沒有收益，平臺難以維持下去;即使是有盈利的校園電子商務模式，但由于宣傳不夠廣泛、沒有成熟的校園電子商務技術和物流系統支持等原因導致業務范圍小、人流量少、利潤總額低、平臺維修、運行入不敷出，最后很大幾率以失敗告終。

三、廣州獨立學院校園電子商務發展存在問題

廣州獨立學院校園電子商務目前正如雨后春筍般不斷涌現，但在很多方面還是存在可改進的部分。通過調查分析，最后歸納出以下四大點。

（一）校園電子商務理論研究不足

目前，存在校園電子商務理論研究泛濫、但呈金字塔形的情況，突出的優質水平論文相對很缺乏。由于急功近利想法，研究大多數停留于表面，不深入，相當一部分論文出現求量不求質、研究理論粗制濫造的情況。[3]在缺乏校園電子商務理論和欠缺教育經費的情況下，大部分廣州獨立學院電子商務不以營利為目的，教育資金浪費和流失在盲目建設網絡硬件以發展校園電子商務上，并且由于大部分校園注重課業教學發展而忽略校園電子商務這一發展新趨勢，致使校園電子商務發展步伐在缺乏理論研究指導以及校園專業人士引導等問題下行進緩慢。

（二）校園電子商務的總體規劃不夠詳細

建立校園電子商務前期常常會看重網絡設備建設，以及表面的平臺功能設計，但面對如何讓用戶認識網站直至方便登錄網站到最后順利應對用戶出現的問，讓用戶產生較高的粘性問題時，平臺并沒有真正考慮到顧客的需求，對應用系統建設也存在輕描淡寫的態度。由于觀念不足、總體規劃不清晰導致軟件管理制度不明確和后續資金走向不明等問題，校園電子商務容易出現后期建設無法繼續、錯誤重復投資和校園電子商務平臺沒法真正為科教和校園管理發揮真正作用的問題。

廣東外語外貿大學南國商學院的電子商務正迅猛發展，但按目前現狀觀測，其發展的范圍比較集中，以快餐類、外賣類平臺為主，大多都為周邊商家與學生開發，或一些校園較普遍的快餐APP，例如“果斷點”、“筷叫餐”等，而其他方面發展較緩慢，主要都是在微信等、公眾號等平臺進行物品交易，缺乏系統化、商務交易鏈還十分不成熟。總的來說，該校電子商務發展不太均衡，種類比較集中，總體規劃不夠詳細。

（三）校園電子商務復合型人才稀缺

校園電子商務復合型人才指的是能靈活把校園電子商務理論落諸于實際的人才，以在校師生為核心建立完善的資料庫，提供多渠道方便效率安全系數高的個性化高品質服務。目前廣州獨立院校的復合型人才仍在進一步培訓和實踐中，真正能獨當一面的復合型人才少之又少。

例如，中山大學新華學院的快遞站人員，在面對外國留學生和外籍老師的寄件溝通的時候，沒辦法流利應對，這時候復合型人才要求就是要掌握相應的寄件和外語交流的綜合能力，外語能力的提升減少溝通障礙，業務能力的提升提前工作效率;像學生創業組織“品映”工作人員在面對復合型人才需求時，需要做到對平臺數據的高效收集和整理，面對消費者咨詢時候得體的應對能力。在不同的校園電子商務環境下，對復合型人才的要求是不同的，這也是復合型人才目前數量較少的原因。

（四）校園電子商務安全保障力度不夠

廣州獨立院校校園電子商務目前大多都處在發展初期，缺乏系統化管理，缺乏專業技術人員開發管理，開放和交互的互聯網信息量基數大且更新頻率高，因此很多廣州獨立院校都難以有力地監管校園電子商務平臺。目前部分平臺商務更是渠道冗雜且管理混亂，缺乏官方管理渠道，管理工作分工不善、秩序更改次數過多、交接工作太頻繁尤其是缺乏對網絡內容的控制，網絡管理常常出大小不一的問題，對網絡進行管理尤為重要。

目前大多校園電子商務為引進校外開發的校園APP，或者學生自主研發的創業平臺，校外引進的APP由于非學校研發，以利益為重，社會危險參數太大，學生自主研發的平臺大多缺乏專業技術性、系統性，追求簡單快捷，就以廣東外語外貿大學南國商學院電子商務項目來說，由于該校園電子商務點餐類和跑腿類服務是學生自行研發的創業平臺，在支付上存在一定安全威脅，學生的資金或經驗不足，這樣不利于學校電子商務系統化和大型化。加之校園的網絡、電子支付系統安全性低，致使校園電子商務的發展安全大多數得不到有效保證，因而建設可靠的安全系統對校園電子商務來說十分重要。[4]

四、廣州獨立學院校園電子商務發展對策

理論研究不足、總體規劃不完善、復合型人才欠缺、系統安全無保障是目前制約廣州獨立院校校園電子商務快速發展的四大問題。結合實際，通過調查研究，得出相應的發展對策。

（一）精準研究，強化商務理論知識

針對廣州獨立院校校園電子商務發展理論研究不足的問題，學校可以因地制宜，根據實際建設開展相應的電子商務研究活動，激發學生專研精神，對校園現電子商務發展狀況進行專業化評析，穩中求進。

在前期可以仔細調查在校師生對校園電子商務的需求，定位校園電子商務的服務范圍和商品資源的種類和數量，降低儲備、維護成本并提高資源利用率。在建立校園電子商務平臺過程中，注意及時收集在校師生的意見，同時避免兩個傾向——需求盲目追高和認證未加就上馬，否則很可能因系統需求不足導致設備與系統不匹配及設備功能閑置，影響系統正常運轉和后期再造資源浪費。在后期可以由學校為牽頭人，建立完備的校園電子商務一體化系統管理，有效地利用了校園師資力量，將校園電子商務發展走向專業化、成熟化，建立更完備的校園電子商務系統。

（二）建設框架，全面發展

為了應對校園電子商務的總體規劃不夠詳細的問題，可以先進行校園調研論證工作，充分考慮獨立院校學生和本校實際情況設計校園電子商務建設方案，保證方案的可行、完備，具有先進性和拓展性。目前，廣州獨立院校電子商務剛剛起步，沒有成熟的經驗和方案，需要根據實際情況進行分析，在校園電子商務平臺構建之前就要在融資、招商和運作方面做一個詳細的規劃和面對突發問題的應急方案。

校園電子商務的總體規劃線牽整個網絡的性能，建立前應按照校園電子商務建設相關規則，開展師生電子商務需求調查活動。根據實際情況進行分析，相關人員可以在構建校園電子商務平臺之前，可以先進行問卷調查了解校園電子商務客戶需求，在平臺上線前期觀察了解功能的用戶流量。通過了解周圍的師生的反饋更新平臺功能，得出本校最適合的方案。決定好方位架構、網絡技術標準、設施型號和帶寬擴充等對校園電子商務也是起到決定性作用的事項。

（三）強化培訓，發展復合型人才

有“跨境電商示范學校”的榮譽稱號的廣東外語外貿大學南國商學院自從電子商務專業設立以來就開始緊盯電子商務市場發展趨勢，近年來逐步開始與行業相關龍頭企業合作，致力于人才培養模式改革創新，在人才培養和科學研究方面做到精產教融合，使得校園人才培養邁上了新的一階梯，有效地培養一大批校園復合型人才，為校園電子商務發展提供人才力量。所以針對校園電子商務復合型人才數量不足的問題，可以針對經由各高校和培訓機構、科研所等，培養出駕馭校園電子商務IT技術和當代教育技術實踐方法的應用型復合人才，運用已深入理解的理論于日常操作，推動校園電子商務活動的開展。[5]

（四）健全管理制度，精簡人員分工

學校應健全管理制度、明確責任，強化網絡管理，運用校園電子商務相關法律法規約束網上行為，加強宣傳教育提高在校師生安全保密意識。面對校園電子商務平臺監管缺乏力度的問題，特別是引進校外電子商務平臺發展軟件，負責人應嘗試和校方溝通，建立唯一有效的官方渠道，建立簡潔明了的校園電子商務制度。根據自身實際調整制度具體內容，使內容本身真正做到為校園電子商務平臺服務，不輕易更改秩序，新設立網絡內容監管部門對內容進行實時監控;[6]精簡平臺人員分工，各部門職責明確，出現問題對癥下藥，積極調整;[7]建立會員制、進行網絡促銷改善商品服務和質量問題，提高自身信譽度，從而降低成本吸引對購物價格敏感的在校師生，提高網上購物滿意度。

（五）加強技術支持，提高安全保障

面對支付安全方面，電子支付系統安全方能確保校園電子商務交易安全，從目前看，校園一卡通電子支付系統經加密強化后將成為安全可行的電子支付模式。[8]在該電子支付模式下，校園電子商務平臺還應該積極學習新的運行理論，定期更新，增強電子支付模式的穩定性，維持校園電子商務平臺的正常運作。

運行校園電子商務的獨立院校同時應優化網絡安全防范技術，聘請專業人員定期對校園電子商務平臺進行安全監測或采用特定的安全軟件實時監控，預防出現的網上欺詐假冒偽劣等問題，增強校內師生網上進行電子商務活動的信賴，吸引更多潛在官網群體進行電子商務交易。

參考文獻：

[1]章寧，王天梅，許海曦等.電子商務模式研究[J].中央財經大學學報，2004（2）：68-70

[2]楊波，徐風華.網絡中介的電子商務模式分析[J].煤炭經濟研究，2003（l）：77-78.

[3]楊曉琳.校園電子商務發展現狀與改進策略[J].消費導刊，2009（9）：217-217.

[4]葉乃沂.電子商務模式分析[J].華東經濟管理，2004，18（4）：108-111.

[5]弓志剛，賈偉.電子商務專業的教學內容與教學方法研究[J].山西財經大學學報（高等教育版），2005，8（2）：32-34.

[6]孫建光.淺談校園電子商務模式田黑龍江對外經貿，2007（3）：66-67.

[7]仇新紅.移動電子商務運營模式與發展對策研究[J].電子商務，2018：81-83.

[8]杜江萍.校園電子商務模式探析[J].江西財經大學學報，2005（3）：21-23.

基金項目：本文為2018年廣東外語外貿大學南國商學院校級大學生創新創業訓練項目（2018XJ22）;2019年廣東外語外貿大學南國商學院校級質量工程項目（20197G19）：廣州獨立學院空港跨境電商人才培養模式探索與實踐階段性成果。

作者簡介：李曉瑩（1997-），女，漢族，廣東東莞人，廣東外語外貿大學南國商學院2016級會計學專業學生。廖偉鑄（1997-），女，漢族，廣東陽春人，廣東外語外貿大學南國商學院2016級會計學專業學生。胡欣彤（1997-），女，漢族，廣東東莞人，廣東外語外貿大學南國商學院2016級會計學專業學生。陳婉婷（1998-），女，漢族，廣東廣州人，廣東外語外貿大學南國商學院2016級市場營銷專業學生。鄭偉純（1998-），女，漢族，廣東揭陽人，廣東外語外貿大學南國商學院2016級物流管理專業學生。蘇明（1983-），男，漢族，湖南永州人，廣東外語外貿大學南國商學院教師，講師，研究方向：企業管理，本文指導老師。