探索“PDCA”與“魚骨圖”的有機結合與應用

李聰 史亮 穆克濤

摘 要：魚骨圖即所有問題的特性總是受到一些因素的影響，通過頭腦風暴找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關聯性整理而成的層次分明、條理清楚，并標出重要因素的圖形就叫特性要因圖。而PDCA循環實際上是有效進行任何一項工作的合乎邏輯的工作程序，是因為這四個過程不是運行一次就完結，而是要周而復始地進行。一個循環完了，解決了一部分的問題，可能還有其它問題尚未解決，或者又出現了新的問題，再進行下一次循環。

關鍵詞：魚骨圖;因素;循環;工作效率

1 創新背景

在企業生產過程中，某一個問題的產生常常是由多個因素影響造成的，形成了“牽一發而動全身”的局面，但在解決問題時，經常因影響因素分析不全面而出現了“治標不治本”的現象，不能從根本上解決問題，導致某一問題或事故反復發生，破壞了企業的正常生產秩序。

2 管理思路介紹及方法

PDCA循環的方式注重的是循環程序，是一種方式簡單卻流程復雜的分析方式，在解決問題的同時經常會出現問題的遺漏，造成反復多次的循環流程，雖結果往往是以成功為結束，但復雜的流程往往會造成效率的降低。而魚骨圖則是注重問題的匯總，利用集思廣益的方式將所有可能存在或潛在的問題進行梳理，按照“人、機、料、法、環”的條件將問題條理化，并按照一定的相互關系在其圖形上表示，既簡單又條理，而在問題的解決過程中同樣可按照其圖形鎖表示的主次關系及間接與直接關系進行處理，有效的提高了問題的匯總及解決效率，而結合PDCA循環的方式大大提高了工作效率及解決問題的精準度。提升了企業問題的處置能力及效率，保障了企業的高效運行。（如圖-焦炭水分較高）

3 結語

通過魚骨圖與“PDCA”的有機結合，充分找出問題的發展規律，在事情的循環發生過程中，總結處理方法與經驗，梳理可能存在或潛在的問題，找出各項影響因素之間直接或間接的關系，有效的提高了工作效率，為企業穩定生產提供了有力保障。