快遞小哥變身社區(qū)“紅色代辦”

孫昶 張偉良

“張奶奶，是我，小王，午飯到啦！”中午11∶20，門鈴準(zhǔn)時響起，聽到門外熟悉的聲音，張奶奶一邊開門一邊連忙答應(yīng)著：“來了，身上都淋濕了吧？”“沒事兒，今天是肉末豆腐和地三鮮，您快回屋吃飯，我趕緊去李大爺家送飯。”張奶奶端著熱乎乎的午飯，目送小王下樓。小王身上“美團外賣”的黃馬甲，給陰雨天的樓梯間平添了一抹溫暖的亮色。

這一幕發(fā)生在北京市順義區(qū)馬坡鎮(zhèn)，小王是一名普通的“美團外賣”送餐員，他在工作之外承擔(dān)了小區(qū)里6位孤寡老人送飯服務(wù)和定期“敲門見面”的任務(wù)。像小王這樣的快遞小哥，在馬坡鎮(zhèn)還有數(shù)十名，他們都被鎮(zhèn)黨委納入了基層治理隊伍。“來去匆匆”間，他們有了“文明騎手”“環(huán)保衛(wèi)士”的新身份，增添了“險情警報”“防騙喇叭”的新使命，更在基層黨組織的帶動下變身社區(qū)“紅色代辦”，成為一支活躍在社區(qū)內(nèi)外、門前樓后的“紅色力量”。

凝聚人氣的“紅色驛站”。馬坡鎮(zhèn)各社區(qū)專門為快遞小哥搭建了“紅色驛站”，整合黨建團建資源，打造凝聚教育管理快遞小哥的陣地平臺。通過“每周一課”，教育引導(dǎo)快遞小哥“包片”負責(zé)，參與社區(qū)網(wǎng)格化治理，當(dāng)好“社區(qū)主人”。社區(qū)黨組織與快遞公司建立溝通反饋機制，每月底將快遞小哥的綜合表現(xiàn)反饋至其所在公司，作為內(nèi)部獎懲的重要依據(jù);對于政治覺悟高、表現(xiàn)突出的優(yōu)秀青年，及時吸納進黨組織或團組織。各社區(qū)還依托“紅色驛站”，推出一系列關(guān)心關(guān)愛快遞小哥的舉措，進一步激發(fā)他們參與社區(qū)治理的積極性和主動性。馬坡一區(qū)“紅色驛站”設(shè)有“愛心冰柜”“飲水機”，讓快遞小哥有了歇腳的港灣。

全天暢通的“紅色專線”。各社區(qū)黨組織都建立了快遞小哥微信群，將服務(wù)態(tài)度好、居民評價高的小哥加入“群聊”。根據(jù)社區(qū)治理需要，在群里派送紅色服務(wù)單，小哥們“及時響應(yīng)”“就近接單”，參與社區(qū)環(huán)境治理、樓道安全隱患排查、居民服務(wù)等。這些平臺讓快遞小哥成為社區(qū)里的“移動探頭”，每次進出社區(qū)都是一次“安全巡視”，每次上門送貨送餐都是一次“問題排查”。5月初，香悅四季小區(qū)8號樓3單元外立面起火，正在送件的包片快遞小哥史澤瑞率先發(fā)現(xiàn)火情，他立即報告社區(qū)，及時疏散居民，避免了火勢蔓延。

對于快遞小哥參與社區(qū)治理情況，鎮(zhèn)黨委配套制定積分管理辦法，根據(jù)每季度排名情況發(fā)放獎勵券。排名靠前的快遞員師曉哲已經(jīng)到指定商戶兌換了兩次日常生活用品。2018年度積分排名第一的快遞小哥楊旭輝順利解決了女兒“無房非京籍”入園問題。

上門服務(wù)的“紅色代辦”。各社區(qū)黨組織通過入戶走訪、戶代表座談等形式，掌握了一批居民關(guān)心、關(guān)注的問題，形成了“問題清單”“訴求清單”。社區(qū)黨組織充分發(fā)揮快遞小哥走街串巷、登門入戶的優(yōu)勢，將他們培養(yǎng)成社區(qū)里的“紅色代辦”，把服務(wù)送到居民家里，把社區(qū)黨組織的溫暖派送到各家各戶。泰和頤園社區(qū)黨組織向快遞小哥購買服務(wù)，為社區(qū)孤寡老人“下單”，指定快遞小哥送餐上門，定期敲門見面，及時將動態(tài)情況匯報給社區(qū)黨組織。現(xiàn)在，一提起快遞小哥，大家不再單純地認為他們是“送外賣的”“送快遞的”，他們都是與社區(qū)融為一體、與居民親如一家的“好小伙”。

（責(zé)任編輯：孫昶）