江蘇省會(huì)議中心以高品質(zhì)服務(wù)唱響發(fā)展“最強(qiáng)音”

嵇沖

赤子回鄉(xiāng)，群賢畢至。2019年5月20日，第二屆江蘇發(fā)展大會(huì)暨首屆全球蘇商大會(huì)在南京隆重召開。鐘山賓館集團(tuán)作為江蘇唯一的服務(wù)保障型省屬國(guó)有企業(yè)，攜江蘇省會(huì)議中心、酒店管理有限公司、鐘山劇院服務(wù)有限公司、江蘇省省級(jí)機(jī)關(guān)接待車隊(duì)4家所屬企業(yè)，繼2017年之后再度承擔(dān)了大會(huì)會(huì)務(wù)場(chǎng)務(wù)、住宿餐飲、用車出行等方面接待服務(wù)保障任務(wù)，高品質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)、高素質(zhì)的接待團(tuán)隊(duì)、高效率的協(xié)調(diào)配合，給與會(huì)嘉賓和社會(huì)各屆留下了深刻印象，受到大會(huì)主辦方的充分肯定和高度贊揚(yáng)。

5月17日下午，集團(tuán)公司黨委書記、董事長(zhǎng)朱銀生，總經(jīng)理、黨委副書記鄭海龍來(lái)到會(huì)議中心一線、靠前指揮，深入了解大會(huì)接待的籌備情況，并對(duì)接待服務(wù)的相關(guān)細(xì)節(jié)提出了具體要求。朱銀生強(qiáng)調(diào)接待工作要做到“標(biāo)準(zhǔn)更高、措施更細(xì)、氛圍更濃”;鄭海龍要求全力以赴，做到“服務(wù)、安全、銜接”等高質(zhì)量。江蘇省會(huì)議中心作為重點(diǎn)接待單位，全情投入、全力以赴、全神貫注，高質(zhì)量圓滿完成了大會(huì)接待任務(wù)，讓“蘇家人”再次感受到鐘山的溫情濃意。

傾·鐘·心

鋪就“蘇家人”的歸家之路

為高質(zhì)量完成江蘇發(fā)展大會(huì)接待任務(wù)，江蘇省會(huì)議中心早在3月初就啟動(dòng)了“520接待服務(wù)保障計(jì)劃”。中心各部門開展全方位的周密部署，結(jié)合成功接待首屆大會(huì)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，全力以赴做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作。

會(huì)議中心成立的接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組，重點(diǎn)部署接待籌備的各項(xiàng)環(huán)節(jié)，詳細(xì)制定接待保障方案，全面梳理70余項(xiàng)工作細(xì)則;重視客房棉品質(zhì)量，以舒適度為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)客房棉品進(jìn)行提檔升級(jí)，并采購(gòu)多種類型睡眠枕，提升客房溫馨感;謀劃餐飲服務(wù)特色，赴景德鎮(zhèn)、老字號(hào)“桃源村”等處，實(shí)地考察餐飲器皿和點(diǎn)心款式，并結(jié)合鐘山深厚的文化底蘊(yùn)，精心挑選VIP餐飲器具，更好展現(xiàn)鐘山品位;全面升級(jí)安保環(huán)境，開展全方位、全覆蓋、全流程的安全大檢查，預(yù)演各項(xiàng)突發(fā)情況應(yīng)急處置方案，安全隱患排查逐個(gè)責(zé)任到崗、逐項(xiàng)責(zé)任到人，保證安全工作萬(wàn)無(wú)一失，確保大會(huì)賓客住的舒心、安心、放心。中心上下全力以赴，力求呈現(xiàn)“會(huì)享鐘山、樂住鐘山、味美鐘山、暢行鐘山”的最亮鐘山名片。

訴·鐘·情

貼近“蘇家人”的思鄉(xiāng)之心

前廳部慧心巧思，在大會(huì)報(bào)到處用玻璃小盞盛放著片片白蘭花瓣，一抹幽香、沁人心脾，讓遠(yuǎn)道而來(lái)的客人一解初夏暑意，仿佛一下子憶起少時(shí)街口巷尾那屬于家鄉(xiāng)的香氣。

餐飲部獨(dú)具匠心，精心設(shè)計(jì)“錦繡江蘇”餐飲擺臺(tái)主題，通過(guò)匯集五亭橋、虎丘、閱江樓等江蘇著名景點(diǎn)微縮景觀，展現(xiàn)精致典雅的江蘇風(fēng)韻;鐘山廚藝大師將各類食材化作玄武湖邊美景，“太湖白魚”、“無(wú)錫排骨”、“東臺(tái)魚湯面”等淮揚(yáng)名菜更是江蘇味道的集中體現(xiàn);精湛雕刻技藝“鵲報(bào)佳音”也預(yù)祝著大會(huì)圓滿成功。

客房部暖件升級(jí)，開設(shè)“溫馨熱線”和24小時(shí)管家式服務(wù)，提供多款枕頭套餐和特色夜床等個(gè)性化服務(wù)，制作民國(guó)文化書簽、平安福袋、免費(fèi)洗衣提示卡等特色小物;員工們還用紅豆手工拼成“回家”字樣，寓意著對(duì)“蘇家人”的濃濃思念之情，六顆紅豆更代表著事事順心如意的美好祝愿。

留·鐘·意

感受“蘇家人”的敘別之情

短暫的兩日，會(huì)議中心的高品質(zhì)服務(wù)得到了充分肯定。住在主樓的潘先生說(shuō)：“鐘山的服務(wù)帶給我的是一種潤(rùn)物無(wú)聲的細(xì)致感受，我送洗的西裝，紐扣已經(jīng)有點(diǎn)松了，我也沒怎么在意，當(dāng)我拿回來(lái)的時(shí)候，所有扣子都被重新加固過(guò)了，這一點(diǎn)真的讓我很感動(dòng)。”在御河廳用餐的王女士說(shuō)：“踏入餐廳，就被餐臺(tái)上的亭臺(tái)樓閣所吸引，微景觀設(shè)計(jì)很別致;我祖籍在東臺(tái)，當(dāng)吃到鐘山的魚湯面時(shí)，就是有一種感覺，我這是回家了。”

志愿者“小流蘇”說(shuō)：“鐘山賓館為我們志愿者設(shè)置了‘小流蘇能量補(bǔ)給站’，給我們的志愿工作提供了很多便利和支持，真的很棒！”

山水有相逢，相見必有期。大會(huì)雖已圓滿落幕，但鐘山人全情投入、全力以赴、全神貫注提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不會(huì)畫上句號(hào)。以一條服務(wù)之路延續(xù)至今的江蘇省會(huì)議中心將奮力唱響高質(zhì)量發(fā)展的“最強(qiáng)音”，努力跑出創(chuàng)一流企業(yè)的“加速度”，在爭(zhēng)創(chuàng)“全省一流服務(wù)保障型國(guó)有企業(yè)”的征程上奮勇前行！

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江蘇省會(huì)議中心（鐘山賓館）

鐘山賓館集團(tuán)所屬江蘇省會(huì)議中心（鐘山賓館）歷史悠久，文化底蘊(yùn)豐厚，是南京市區(qū)最具特色的仿古建筑園林式賓館。占地面積35500平方米，建筑面積56000平方米，擁有高星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)裝修的主樓、貴賓樓客房581間套，餐位1800余個(gè)，可容納20-800人的會(huì)議場(chǎng)所30余個(gè)，室內(nèi)游泳池、健身、桑拿、棋牌室等休閑設(shè)施和酒吧、購(gòu)物、洗滌等配套服務(wù)一應(yīng)俱全，并設(shè)有300余個(gè)車位的大型停車場(chǎng)，是江蘇省規(guī)模最大的賓館之一。

江蘇省會(huì)議中心（鐘山賓館）先后獲得“江蘇省文明單位”“中國(guó)最具規(guī)模的會(huì)議酒店30強(qiáng)”“中國(guó)十大品牌會(huì)議酒店”“中國(guó)最佳會(huì)議酒店”“中國(guó)優(yōu)秀會(huì)議酒店”“江蘇省餐飲業(yè)十佳婚宴酒店”等稱號(hào)，是江蘇省最具實(shí)力的會(huì)議型酒店之一。

院內(nèi)三座仿古建筑曾經(jīng)是“勵(lì)志社”舊址所在地，是全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位。