案例二 “花兒”綻放的歷程

陳芳

一、不開心的“花兒”

彤彤，女，10歲，三年級學生。家庭條件很好，對彤彤各方面進行培養。父母工作很忙，經常外出，會把彤彤放到朋友家中待幾天，平時上學都是家里的保姆接送。

彤彤自述在學校故意調皮搗蛋，對老師有點不滿，不愿意當英語課代表;愛對別的同學發號施令，如果誰不聽她的，她就惡作劇讓對方不舒服。慢慢地她發現，其他同學不太愿意跟她玩了，班集體活動她也不想參加。

二、研究“花兒”

通過收集信息，我對彤彤問題產生的根源有了些許思考。親子溝通不足：家庭條件富裕，為彤彤提供了繪畫、鋼琴、奧數等培訓機會，在這過程中，彤彤不僅獲得了知識的提升，也培養了較強的能力。但忙于工作的父母對彤彤學習的關注多于對情感的關注，而且親子間的溝通不足，這讓彤彤在從家庭邁向社會的成長過程中，難以從父母那里獲得良好溝通的示范。

焦慮情緒：安全感和有效溝通能力的缺乏，使彤彤在學校群體中與同學交往困難，焦慮的情緒不斷顯現。她對別人的言行缺乏寬容，無法接受別人的意見;她開始仇恨每一個人，任何集體活動都不屑于參加，動不動就生氣。

認知行為理論通過改變思維、信念和行為來改變不良認知。當認知行為處于和諧、平衡的狀態，學生的身心就會得到健康發展，反之就會出現心理偏差。對彤彤的咨詢方案以認知行為理論為核心依據，開展多維度的咨詢溝通，調節彤彤心理環境相關的生態系統。與彤彤協商后擬定咨詢方案：

第一，對彤彤進行個別咨詢，通過咨詢師的同感和接納，促進彤彤改變錯誤的認知，調整不切實際的期待以及不合理的信念。

第二，與家長探討彤彤心理成長的相關內容，在理解與尊重家長教育方式的同時，鼓勵家長從孩子的角度出發，幫助彤彤提高解決人際沖突的能力。

第三，在保密原則的前提下，與班主任討論彤彤的班級適應問題。就彤彤目前行為在班級的影響進行評估，培養彤彤自我控制和自我管理的能力。

三、與“花兒”交心

1.建立關系的咨詢初期。

初次會談，彤彤躲在咨詢室門口猶豫，最后終于鼓起勇氣走了進來，這讓我看到了彤彤想改變的決心。咨詢過程中我詢問她的基本情況，介紹咨詢的有關事項與規則。在了解生活中的重大事件時，彤彤一邊哭一邊訴說班上同學漸漸都不理她了，現在沒有人跟她玩。在與她的會談中，我始終傾聽，保持共情和積極關注的態度，這不僅幫助我更多地了解了彤彤，也有助于建立良好的咨訪關系，彤彤開始信任我了。

通過兩次咨詢，我對彤彤的困擾有了初步了解，我用尊重、平等的溝通方式與她商定咨詢目標和方案。彤彤漸漸發現，她對別人提出的要求有時是不合理的，這是導致其他同學對她敬而遠之的最主要原因。

2.改變認知、調整行為的咨詢核心過程。

彤彤每次都能準時來到咨詢室，從第三次咨詢開始，她可以靜下心來與我一起探索和反觀自我。為了減輕彤彤的焦慮，我幫助她做了5分鐘的放松訓練：讓她坐靠在沙發上，全身處于舒適狀態，引導她想象處于輕松的情境，達到一種安靜平和的狀態。咨詢過程中，我繼續秉持尊重、熱情、共情和無條件積極關注的態度，讓彤彤感受到支持。

我還與彤彤共同討論，挖掘出她片面、偏激的認知并逐條討論，協助她產生新的合理觀念：將“個別人故意針對我，挑我的毛病”轉變為“同學就事論事，沒有針對某個人”;將“不愿意參加集體活動，沒意思”轉變為“參加集體活動有很多好處，我的不快樂有一部分就是因為脫離了集體”;將“我才不愿意當課代表為這些人服務”轉變為“我有能力為別人服務，這也是一種快樂”;將“我對同學一片熱心，但他們都背叛我，所以我再也不會對別人好了”轉變為“我的一片熱心可能其他人并沒有體會到”;將“父母總是忙，根本不管我，經常把我放到別人家里”轉變為“父母忙于T作，他們認為把我寄放到朋友家中是對我最好的照顧”。

認知調整的過程有起有伏，在咨詢過程中，我結合彤彤的要求，推薦一些兒童故事畫本給她看。彤彤常就其中一些情節跟我進行討論，這些討論也幫助她對自己的一些不合理認知進行了調整。

我征求彤彤的同意，邀請她的父母單獨進行了一次咨詢，幫助父母看到，彤彤不僅需要他們關心學習，還需要關心情緒等方面。

與父母咨詢過后，我給彤彤布置了“每天用5分鐘時間練習放松技巧”的作業，讓父母督促她完成這項作業，借此機會增進親子溝通，滿足彤彤的情感需求。

3.鞏固行為改變的咨詢后期。

最后兩次面談，彤彤的情緒狀態穩定了不少。彤彤說她的同伴交往有了改善，常和同學一起玩樂;她主動參加了班級的十歲成長禮表演，父母觀看了這場表演，讓她覺得很幸福，家庭關系和睦溫馨。

四、綻放的“花兒”

8次咨詢結束后，班主任反映彤彤與同學的關系改善明顯，能主動幫英語老師帶早讀，幫數學老師查作業。反思咨詢的過程，我覺察到：教育者不能因為學生成績優秀就忽視其他方面的問題;學校和家庭要協同教育，這樣才能取得好的效果。